Adoro il sistema di fedeltà cliente. Il fatto di avere un libro omaggio al mio compleanno mi fa sentire speciale. Apprezzo un sacco il modo in cui trattate i libri, anche le spedizioni arrivano sempre... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Acquisto i miei libri sempre da Feltrinelli, ha un'ampia selezione e spesso degli sconti. Unica pecca è il nuovo regolamento carta effe, mi ha dimezzato i punti nonostante abbia sempre utilizzato Felt... Näytä lisää
POSITIVO è SCEGLIERE LIBRI online CON INDICAZIONI E COMMENTI e dilazionare la consultazione trovando i tempi a mia misura per rivedere e ponderare le PROPRIE SCELTE. NEGATIVO che non ci sia la forma... Näytä lisää
Tutto bene per quanto riguarda l'acquisto. Volevo togliere un ordine fatto da smartphone ma non c'era il tasto cancella, anche se avevo appena fatto l'ordine, potete mettere la possibilità di cancella... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
La Feltrinelli.it è il sito E-Commerce del gruppo Feltrinelli, con milioni di clienti, dall’assortimento vastissimo, capace di raggiungere la sua clientela in tutto il mondo. Su www.lafeltrinelli.it potrai trovare tutti i prodotti disponibili nel catalogo Feltrinelli, in particolare libri, ebook, dvd, cd e gadgets.
Yhteystiedot
Via Maurizio Quadrio, 17, 20154, Milano, Italia
- clienti@lafeltrinelli.it
- www.lafeltrinelli.it
4,3
Erinomainen
80 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
hanno mantenuto le date di consegna …
hanno mantenuto le date di consegna come da ordine. direi che la professionalità è stata adeguata. purtroppo non tutte le aziende con acquisti on line sono allo stesso livello. quindi bene così complimenti
17. kesäkuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
La spedizione , poco affidabile
La spedizione, mi era stato confermato che sarebbe arrivata la consegna tra il giorno 15/16 ottobre avendo anche pagato €1,90 per la spedizione più veloce, invece vedo da notizie di Poste italiane che presumibilmente mi arriverà il 19/10/26.
L'ordine è stato eseguito il giorno 13/10/26
17. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Giovanni,
ci dispiace se la tua esperienza di acquisto non è stata positiva. Ti abbiamo inviato un messaggio privato tramite l’opzione “richiedi informazioni” di questa piattaforma. Per poterti assistere al meglio, avremmo bisogno di alcune informazioni specifiche, come ad esempio l’indirizzo email del tuo account o il numero di riferimento dell’ordine, che ci permettano di effettuare le dovute verifiche.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Sempre in ritardo rispetto ai tempi di…
Sempre in ritardo rispetto ai tempi di consegna indicati al momento dell’ordine. P.d.
16. lokakuuta 2026
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Buongiorno Christian,
ci dispiace per i ritardi riscontrati nelle consegne e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo consapevoli dell'importanza di rispettare le tempistiche previste e ci impegniamo costantemente per migliorare l'efficienza del nostro servizio. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci auguriamo di poterti offrire un'esperienza d'acquisto più soddisfacente in futuro.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Prenotazione libro
Staff super disponibile ed efficiente in sede di Corso Buenos Aires. Ho chiesto il titolo di un libro senza avere le idee molto chiare ed è stato trovato e prenotato in pochi minuti. Arrivato avviso via mail per il ritiro in pochi giorni.
Ottimo punto vendita e staff preparato e cordiale
9. lokakuuta 2026
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Pessima esperienza
Cerco un libro raro, attivo il servizio per essere avvisata quando è disponibile, mi arriva dopo parecchi mesi la notifica che il libro è disponibile, mi si illuminano gli occhi, effettuo l'ordine, scelgo punto di consegna e metodo di pagamento, arrivano conferma e ringraziamenti per l'ordine, passano i giorni e io sempre più contenta perché manca poco al ritiro e...oggi ops! Ci scusiamo, l'ordine è stato cancellato perché in realtà il libro non è reperibile. Complimenti vivissimi
16. lokakuuta 2026
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Gentile Roberta,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo la tua delusione, soprattutto dopo una lunga attesa per riuscire a reperire un titolo particolarmente ricercato. Desideriamo precisare che le notifiche di disponibilità vengono inviate agli utenti che ne hanno fatto richiesta, ma non costituiscono una prenotazione del volume. In presenza di un numero limitato di copie, può quindi accadere che la disponibilità non sia sufficiente a soddisfare tutte le richieste. Inoltre, per alcuni titoli, l'effettiva reperibilità è soggetta alle disponibilità comunicate dai nostri fornitori, che possono subire variazioni anche successive alla conferma dell'ordine. Comprendiamo quanto sia spiacevole ricevere una comunicazione di cancellazione dopo aver atteso e completato l'acquisto e ci scusiamo per il disagio. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Serietà affidabiltà e velocità nelle…
Serietà affidabiltà e velocità nelle consegne.
7. lokakuuta 2026
Articoli cartoleria Legami
Begli articoli di cancelleria di marca Legami, ordinati online e ricevuti a casa comodamente e abbastanza velocemente in una scatola di dimensioni adeguate.
Suggerirei però d'ora in poi di inserire all'interno della scatola di imballaggio dei pluriball per non farne scuotere il contenuto durante il trasporto onde evitare possibili danneggiamenti.
14. lokakuuta 2026
Rapidità di informazione
Rapidità di informazione sulla spedizione e i tempi di consegna
8. lokakuuta 2026
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Ho effettuato questo ordine quasi due…
Ho effettuato questo ordine quasi due mesi fa e sollecitato un mese fa. La situazione si commenta da sé
16. lokakuuta 2026
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Buongiorno Angela,
ci dispiace se la tua esperienza di acquisto non è stata positiva. Ti abbiamo inviato un messaggio privato tramite l’opzione “richiedi informazioni” di questa piattaforma. Per poterti assistere al meglio, avremmo bisogno di alcune informazioni specifiche, come ad esempio l’indirizzo email del tuo account o il numero di riferimento dell’ordine, che ci permettano di effettuare le dovute verifiche.
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Ottimo servizio
Tutto, tempi di spedizione, imballaggio e consegna secondo quanto indicato al momento dell'ordine.
Ottimo servizio.
8. heinäkuuta 2026
Libro ordinato mai arrivato
Ho ordinato un libro il 26 di Settembre, consegna prevista il tra l'11 e il 12 Ottobre. Il 12 Ottobre tuttavia, invece di arrivare la mail della consegna del libro, arriva una mail per notificare il rinvio della consegna al 22 Ottbre. Già a questo punto il disagio creato non è indifferente, in quanto, dovendo affrontare un esame parziale il 10 Novembre, più la consegna rimanda più il tempo stringe. Il colpo definitivo arriva stamane. Venerdì 16 Ottobre, arriva una mail dicendo che la consegna non sarà effettuata; motivazione: impossibilità nel trovare il libro tra i fornitori, non c'è il libro, manca. Credo non servano altre parole oltre la descrizione di tutta la vicenda che parla da sola. Avete creato un fortissimo disagio, se non era disponibile il libro bastava dirlo subito, anzi, non mettetelo neanche a listino, vergognatevi.
16. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Gabriele,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto, soprattutto considerando la necessità di ricevere il volume in tempo utile per la preparazione dell'esame. Desideriamo precisare che non tutti i titoli presenti nel nostro catalogo sono fisicamente disponibili nei nostri magazzini: per alcuni volumi, infatti, l'approvvigionamento dipende dalle disponibilità comunicate da editori e distributori, che possono subire variazioni anche successive alla conferma dell'ordine. In alcuni casi, purtroppo, tali variazioni possono comportare un prolungamento dei tempi di attesa o l'impossibilità di reperire il prodotto. Siamo consapevoli del disagio causato dai ripetuti rinvii e dalla successiva cancellazione dell'ordine e ci scusiamo per non essere riusciti a soddisfare la tua richiesta.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Onestissimi
16. lokakuuta 2026
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Sempre molto fornito
14. lokakuuta 2026
Servizio ottimo e rapido
7. lokakuuta 2026
Evasione ordine con 7 giorni di ritardo
Da tempo acquisto libri su Feltrinelli e mi sono sempre trovata bene
Quest'ultima volta l ordine è stato evaso con 7 giorni di ritardo nonostante abbia richiesto la consegna urgente
Doveva essere un regalo che doveva essermi consegnato entro il 2 ottobre invece mi è stato recapitato il giorno 8.....
14. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno,
ti ringraziamo per la fiducia che continui a riporre in noi e ci dispiace sinceramente che, in questa occasione, il servizio non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo il disappunto per il ritardo nella consegna, soprattutto considerando che l'ordine era destinato a un regalo e che avevi richiesto una spedizione urgente. Abbiamo già provveduto a segnalare il tuo caso al nostro Servizio Clienti, che ti contatterà direttamente per offrirti il supporto necessario. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in occasione dei tuoi prossimi acquisti.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Ampia disponibiltà di titoli
Ampia disponibiltà di titoli, sia letterari che nusicali.
Già la sola visita del sito, immerge in una esperienza ludica.
Impossibile non trovare qualcosa da acquistare.
23. syyskuuta 2026
i tre inganni di feltrinelli
Richiesti col buono docente 7 libri (5 erano quelli di mio particolare interesse che apparivano in catalogo,i 2 rimanenti erano libri comunissimi). Tempo previsto circa 25 giorni! Risultato: consegna dopo oltre 1 mese di ritardo, dei 5 libri ne è arrivato solo 1 (quindi sappiate che il vastissimo catalogo proposto è finto), e per concludere non restituiscono i soldi presi in anticipo, ti danno un buono libro!!! Per spendere i soldi del loro mancato impegno nella loro libreria! Non comprerò più neppure una matita da Feltrinelli!!!
15. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Fabio,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza descritta e comprendiamo il disappunto per i lunghi tempi di attesa e per la mancata ricezione di parte dei volumi ordinati. Ci teniamo a precisare che la disponibilità dei titoli può essere soggetta a variazioni, anche indipendenti dalla nostra volontà. Non avendo modo di risalire al tuo ordine attraverso questa recensione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, fornendo i riferimenti dell'acquisto, così da consentirci di approfondire quanto accaduto e verificare la gestione del tuo caso. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
pacco ben imballato
pacco ben imballato, informazione sulla consegna sempre puntuale
14. lokakuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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