Wir haben unsere Ware nach Zahlung direkt erhalten. Leider ist der Heizstab innerhalb von 5 Monaten defekt. Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig. Seit mehr als 4 Wochen warten wir auf Ersatz... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Meine Erfahrung war wirklich gut. Habe ein Klimagerät Innen- und Ausseneinheit bestellt mit viel Zubehör. Das Paket kam wenige Tage danach an, es wurde auch einen Tag davor telefonisch angekündigt. Im... Näytä lisää
Auf der Suche nach 3 Splitklimaanlagen wurde ich von Herrn Buch gut beraten und ein umfassendes Angebot nach meinen Wünschen erstellt. Die Lieferung erfolgte ohne jeglichen Verzug und alle Absprachen... Näytä lisää
Angegebene Lieferzeit: 5–10 Tage. Bestellt am 16.09.2026. Bis heute, 13.10.2026, keine Lieferung und kein verbindlicher Liefertermin. Auf drei E-Mails erhielt ich keine individuelle Antwort. Zusätzlic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Yhteystiedot
Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Saksa
- info@klimaworld.com
- www.klimaworld.com
2,7
Välttävä
146 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 59 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Habe einen Strahlungsschutz für ein…
Habe einen Strahlungsschutz für ein Ofenrohr gekauft.
Qualität top Abwicklung problemlos und schnell.
Perfekt. Gerne wieder.
9. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Strahlungsschutzes und der gesamten Abwicklung rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie auch bei einer zukünftigen Bestellung wieder bei KlimaWorld begrüßen zu dürfen!
Ihr KlimaWorld-Team
Alles hat gepasst
11. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles gepasst hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung bei KlimaWorld!
Ihr KlimaWorld-Team
Bestellung aufgegeben am 02.06.2026
Bestellung aufgegeben am 02.06.2026, Website: „1–3 Tage Lieferzeit, direkt ab Lager". Heute immer noch keine Lieferung, keinerlei proaktive Information.
Auf Nachfrage hieß es, es gäbe „Probleme mit dem Lieferanten" – wer Ware als auf Lager ausweist, hat keinen Lieferanten einzuschalten. Auf Telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, der Vertriebsleiter habe den Fall „auf dem Tisch zur Klärung". Eine Bestellung, die laut Website längst ausgeliefert sein sollte, landet also beim Vertriebsleiter – und der Kunde wartet. Die Website zeigt bis heute unverändert „1–3 Tage Lieferzeit" an, obwohl das Unternehmen weiß, dass das nicht stimmt. Wer das wissentlich so stehen lässt, handelt meiner Meinung nach nicht ehrlich gegenüber seinen Kunden.
11. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger in diesem Fall nachvollziehen.
Wenn ein Artikel mit „1–3 Tage Lieferzeit, direkt ab Lager“ angegeben wird, dürfen Sie selbstverständlich erwarten, dass die Ware kurzfristig verfügbar ist und entsprechend versendet wird. Dass Sie stattdessen über einen längeren Zeitraum keine Lieferung und keine proaktive Information erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Auch die anschließend erhaltenen unterschiedlichen Aussagen zur Verfügbarkeit und zum Lieferstatus waren für Sie verständlicherweise nicht nachvollziehbar. Hier hätten wir früher für Klarheit sorgen und insbesondere die angezeigte Verfügbarkeit entsprechend aktualisieren müssen.
Ihre Kritik an unseren Lieferzeit- und Bestandsangaben nehmen wir daher sehr ernst. Wir arbeiten daran, die tatsächliche Warenverfügbarkeit noch zuverlässiger mit den Angaben in unserem Onlineshop abzugleichen und Kunden bei Abweichungen schneller zu informieren.
Für die Verzögerung und die unzureichende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Habe Haier 150L Wärmepumpe bestellt
Habe Haier 150L Wärmepumpe bestellt, leider die Lieferung dauert mir und meiner Installator solang.
Habe die Bestellung storniert und sofort mein Geld erhalten.
Bestellnummer 227725 vom 22.05.26.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre faire Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit der bestellten Haier 150L Wärmepumpe länger ausgefallen ist als von Ihnen und Ihrem Installateur erwartet und Sie sich deshalb für eine Stornierung entschieden haben.
Umso mehr freut es uns, dass die Stornierung unkompliziert abgewickelt und Ihnen der bereits gezahlte Kaufpreis sofort zurückerstattet wurde.
Vielen Dank, dass Sie auch diesen positiven Aspekt Ihrer Erfahrung erwähnt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr KlimaWorld-Team
Unkomplizierte Modullieferung
Unkomplizierte Modullieferung von Bestellung, bis zur Lieferung. Liefertermin hatte sich am Ende etwas verzögert, was absolut gut passte. Absolut reibungsloser Einkauf, gerne wieder.
21. huhtikuuta 2026
Alles bestens
Zeitnahe Lieferung durch Spedition, Bodenschutzplatte aus Glas gut verpackt angekommen
17. helmikuuta 2026
Es hat alles super funktioniert
Es hat alles super funktioniert, Support war ohne Probleme erreichbar und Bestellung wurde ohne Mehrkosten auf Nachfrage aufgeteilt da ein Artikel nicht verfügbar war.
6. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Status Lagernd und am 28.04 bestellt…
Status Lagernd und am 28.04 bestellt und bis heute 28.05 keine Nachricht, dass es unterwegs ist.
Status 2.08.2026, noch immer keine Lieferung.
Keine Reaktion auf meine Email, Link für Ticketverlauf funktioniert nicht.
Status 13.08.2026, Widerrufsformular-Link zeigt kein Formular
Status 19.08.2026 noch immer keine Rückmeldung.
Widerrufsformular-Link funktioniert noch immer nicht.
28. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre faire Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit der bestellten Haier 150L Wärmepumpe länger ausgefallen ist als von Ihnen und Ihrem Installateur erwartet und Sie sich deshalb für eine Stornierung entschieden haben.
Umso mehr freut es uns, dass die Stornierung unkompliziert abgewickelt und Ihnen der bereits gezahlte Kaufpreis sofort zurückerstattet wurde.
Vielen Dank, dass Sie auch diesen positiven Aspekt Ihrer Erfahrung erwähnt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr KlimaWorld-Team
Bestellung kam nach kurzer Zeit und…
Bestellung kam nach kurzer Zeit und wurde mit einer Spedition geliefert. Die Ware war gut verpackt. Hinweis: Nach meiner Bestellung habe ich proaktiv den notwendigen Nachweis zur Installation einer Fachfirma zugesandt. Nachdem Eingang von dem Formular kam bereits zwei Tage später die Versandbenachrichtigung.
21. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Katastrophal! Kauft wo anders!
Unmittelbar vor dem Kauf am Telefon heißt es: ja, die Ware ist lagernd und kann wie auf der Webseite ausgeschildert in 4-8 Werktagen geliefert werden. Kurz nach dem Kauf erfahre ich an der Hotline, dass die Produkte gar nicht auf Lager sind und unklar ist, wann sie vom Hersteller geliefert werden. Zeitgleich kommt eine E-Mail von einem anderen Mitarbeiter der ankündigt: Die Ware würde morgen geliefert, was sie natürlich nicht wurde. Telefonischer Kontakt ist fast unmöglich, da die Warteschleife scheinbar unendlich ist. Meine nächsten Klimaanlagen werde ich woanders kaufen.
1. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger über den Ablauf Ihrer Bestellung nachvollziehen.
Wenn Ihnen unmittelbar vor der Bestellung telefonisch bestätigt wird, dass die Ware auf Lager ist und innerhalb von 4–8 Werktagen geliefert werden kann, müssen Sie sich auf diese Auskunft verlassen können. Dass Sie kurz darauf eine gegenteilige Information zur Verfügbarkeit erhalten haben und zusätzlich unterschiedliche Aussagen zum Liefertermin gemacht wurden, hätte so nicht passieren dürfen.
Auch die von Ihnen geschilderte schwierige telefonische Erreichbarkeit entspricht nicht unserem Anspruch. Gerade bei Unklarheiten zur Lieferung müssen unsere Kunden zeitnah eine verlässliche und einheitliche Auskunft erhalten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, die Informationen zwischen Warenbestand, Vertrieb und Kundenservice besser abzustimmen, damit solche widersprüchlichen Aussagen künftig vermieden werden.
Für den enttäuschenden Verlauf Ihrer Bestellung und die unzureichende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Kein Kundenservice - Keine Antwort- Falsche Ware geliefert
Am 7.4.2026 habe ich Ware um die 1.700€ bestellt. Die Teile waren mit 1-3 Werktagen Lieferzeit beziffert, wurden aber erst am 22.4.2026 die Ware erhalten.
Was an sich nicht so schlimm ist.
Es war jedoch ein Teil der Lieferung falsch! Ich habe das Klimaanlagen Montageset bestellt wo in der Beschreibung klar dabei steht, dass die Klimamittelleitungen gebördelt und mit Überwurfmuttern versehen sind. Leider habe ich diese nicht bekommen sondern nur unbehandelte Klimamittelleitungen!
Ich habe direkt eine Supportanfrage am selben Tag geschickt und zwischendurch nachgehakt und habe leider bis heute keine Antwort bekommen.
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt wurde.
Dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen überschritten wurde, ist bereits ärgerlich. Deutlich schwerer wiegt jedoch, dass das gelieferte Montageset offenbar nicht der beschriebenen Ausführung entsprach und Sie anschließend trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation erhalten haben.
Gerade bei einer fehlerhaften oder abweichenden Lieferung muss eine Reklamation zeitnah bearbeitet und eine passende Lösung gefunden werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und Ihre Reklamation schnellstmöglich prüfen können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere die fehlende Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Preis Leistung stimmt
Preis Leistung stimmt - schnelle und zuverlässige Lieferung - super verpackt!
11. toukokuuta 2026
Alles super geklappt von der Bestellung…
Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung
13. maaliskuuta 2026
Bestellungen ohne Versand
Bestellungen werden auch nach mehrfachen nachhaken nicht versendet. 1-3 Tage werden online angegeben aber nicht eingehalten. Mails zu Rückfragen zur Bestellung werden nicht beantwortet.
15. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Tagen bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde.
Wenn ein Artikel mit einer entsprechend kurzen Lieferzeit angeboten wird, dürfen Sie selbstverständlich erwarten, dass die Ware zeitnah versendet wird. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, müssen wir unsere Kunden frühzeitig und transparent darüber informieren.
Besonders bedauern wir, dass Sie trotz mehrfacher Nachfrage keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben und Ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Für die Verzögerung und insbesondere die fehlende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
I ordered a couple of connectors and a…
I ordered a couple of connectors and a screen for an AC unit one month ago and still nothing has been delivered.
I wrote to them and basically got an automated email back that they have a lot of orders and please refrain from sending more emails.
Horrible service.
But, they get 2 instead of 1 star because of the fact it’s one of the few shops at all that had the controller screen I’m looking for - if it ever arrives…
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Thank you for your feedback. We are very sorry that you have been waiting for your order for such a long time.
A delivery time of one month for these items is clearly not what you should expect. We also understand your frustration regarding our communication. An automated response about a high volume of inquiries does not replace a proper update on the actual status of your order.
We appreciate that you also mentioned the availability of the controller screen positively. However, we understand that availability only matters if the product is ultimately delivered within a reasonable timeframe.
Please provide your order or contact details via Trustpilot so that we can identify your order and check its current status.
We sincerely apologize for the delay and the lack of communication.
Your KlimaWorld Team
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben. Nach über 10 Tagen keine Versandbestätigung. Sehr enttäuschend
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde.
Besonders ärgerlich ist, dass Sie nach über zehn Tagen noch keine Versandbestätigung oder eine entsprechende Information über die Verzögerung erhalten haben. Wenn sich eine angegebene Lieferzeit nicht einhalten lässt, müssen wir unsere Kunden frühzeitig und transparent darüber informieren.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und den Vorgang klären können.
Für die Verzögerung und die fehlende Information möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
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