IwonaTEC Arvostelua 2 987

Op 23 Dec 2020 heb ik 3 stuks wasmanden besteld en betaald. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. E- mail verstuurd : geen reactie. Gebeld: niet te bereiken. Dit is niet de service die ik had verwacht, afgaande op de mooie woorden op de bestel bevestiging; als volgt:
“Uw betaling voor uw bestelling is binnengekomen. Wij nemen uw bestelling zo spoedig mogelijk in behandeling.

Uw bestelling wordt normaalgesproken op werkdagen binnen 24 uren opgestuurd. Als de producten niet binnen deze tijd opgestuurd kunnen opgestuurd worden, nemen wij met U contact op.”

Niet dus

Very bad experience with our first purchase on this website. We ordered 33 boxes (Really useful box) and after 9 days, we received 24 out of 33 boxes (incomplete delivery). Among the 24 boxes: 3 lids damaged and 2 boxes cracked.
After many phone calls and emails to solve the issues, we were unable to receive an answer from IwonaTEC??
We have neither experience such poor customer service.

Erg goede ervaring met dit bedrijf.
Track&Trace bleef op "Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt" staan.

Na een week heeft IwonaTEC de gehele bestelling nogmaals verstuurd, met een nieuwe Track&Trace code. Deze kreeg ik (ondanks deze drukke dagen) de volgende dag al geleverd!
Het eerder verstuurde pakket is waarschijnlijk bij PostNL zoek geraakt? Ik vind het klasse dat ze als shop dan de verantwoordelijkheid nemen en het nogmaals versturen zonder problemen.
Track&Trace 1 staat nu, twee weken later, nog steeds op 'niet verwerkt'. Ik heb afgesproken dat ik IwonaTEC een bericht doe, mocht deze toch nog boven water komen...

Bij de ontvangen producten zat helaas één artikel dat niet aan de gewenste kwaliteit voldeed (20% van die doos was beschadigd). Ik heb hier foto's van gemaakt en naar hun support verstuurd. Zij hebben dit financieel gecompenseerd (40% van de aankoopprijs van de gehele doos).
Wederom erg coulant, dus ik ben een tevreden klant!

Ter info: ik heb via e-mail contact met ze gehad.
Ik heb alles in het Nederlands kunnen vertellen / vragen, waarna ik meestal in (enigszins gebrekkig) Nederlands antwoord terug kreeg. Eén keer in het Duits, maar de boodschap was duidelijk.

Bestel al jaren bij dit bedrijf
tot nu toe nooit geen klachten gehad.
Altijd goed verpakt maar deze keer had ik dvd's erbij zitten die in een kapotte doos zaten.
Gelukkig was er maar 1 dvd bij die beschadigd was en ik kon weggooien.
Ook zaten er dit keer dvd hoesjes bij die er niet nieuw uitzagen. Een mindere ervaring dit keer

1e x bestelling geplaatst netjes binnen 1 dag verzonden. Allemaal verkeerde kleuren broodtrommels ontvangen en 1 product fout geleverd. Mail gestuurd,gebeld geen gehoor. Product opnieuw besteld en tot 3x toe steeds anders in mandje als dat ik aanklikte. 4e x gelukt en snel besteld en betaald in de hoop dat dochter toch op tijd haar spullen had
En nu al 5 dagen geleden en helemaal niets meer vernomen van verzending alleen dat betaling is ontvangen.Chat gestuurd via FB en ook geen reactie

Ik had op 28-07 een bestelling geplaatst maar had een storing met paypal waardoor ik niet had betaald. Ik vroeg toen of ik de betaling nog kon verrichten en kreeg de volgende dag een betaalverzoek via de mail. Pas nadat ik had betaald kreeg ik te horen dat ze nog moeten controleren of het product überhaupt op voorraad is. Dit konden ze ook doen voordat ik had betaald! Op de website staat “vandaag besteld morgen in huis” maar dit klopt totaal niet want ik ontving mijn bestelling pas 4 dagen later. Daarnaast spreken de medewerkers (op Nils na) gebrekkig Nederlands. Dankzij Nils voelde ik mij minder opgelicht! Bedankt.

De aftershave die ik graag had, was niet meer te krijgen in Nederland. Iwonatec had deze nog wel (omdat ze in Duitsland zetelen?) en voor een lage prijs. Besteld en binnen een week keurig binnen. Goed verpakt, ben erg tevreden met de service!

Ik had nog nooit van IwonaTEC gehoord. Schoonmaakmiddel besteld, volgende dag al in huis. In één woord: TOP!!!

Al meerdere keren hier dvd's en cds' besteld, leveren wel snel.
MAAR als je meerdere spindels van 50 stuks koopt, dan sturen ze je iedere keer spindels van 100 stuks toe.
Terwijl je specifiek de 50 stuks spindels wilt, dit doen ze iedere keer wat erg vervelend is.
Dus ze sturen je nooit wat je vraagt, en dit kost je iedere keer extra geld.
Een spindel van 50 stuks is duurder dan die van 100 stuks spindels, dus ze verdienen er extra aan om je die 100 stuks spindels te sturen.
Was ditmaal de laatste keer, voortaan beter in Nederland kopen dan in Duitsland

Binnen 24 uur geleverd. Echt pijlsnel. Topbedrijf!

Mijn bestelling is correct verlopen en snel geleverd. De strandlakens zijn van zeer goede kwaliteit en ik zal zeker in de toekomst als ik ze weer nodig heb ze weer hier bestellen!!!

Tweede bestelling, alles goed gelopen, snelle correcte levering, zeer tevreden, top!

Prima levering, netjes op tijd....

Snelle afhandeling en de levering was ook snel 1 min puntje het inpakken mag toch wel iets beter aangezien de doos met een aantal stukken aan elkaar was vast geplakt. De doos waar de koffer inzat was gelukkig niet beschadigd

Waarom ergens anders kopen

Mooie makkelijke web pagina zeer overzichtelijk, leuke aanbiedingen en snelle levering

Snelle en uiterst korrekte levering, geen fratsen, geen gezeur.