INTERSPORT Sweden Arvostelua 

Köpte en vinterjacka (barn) online för 399:-. Efter tre veckor har sömmen till fodret gått upp. Skriver en reklamation till kundservice och bifogar bilder. Får snabbt svar om att kundservice inte hanterar reklamationer utan att dessa endast hanteras i butik. Vi har 7 mil enkel väg till närmaste Intersportbutik. Det skulle kosta oss minst 250 kr med nuvarande bränslepriser att åka dit, förutom förlorad arbetstid. Tydligen lämnar de milersättning (vet inte efter vilken sats och de ersätter inte tiden) men den lämnas bara om de accepterar reklamationen, vilket gör hela företaget att reklamera till ett vågstycke. Dessutom, hur bra är det för miljön med en dylik policy? En person i bil som kör 14 mil för en reklamation. Nej, skärp er Intersport. Ni är till för kunderna - kunderna är inte till för er. Så länge ni har denna reklmationspolicy kommer vi aldrig att köpa fler varor hos er. Vänner och bekanta är redan varnade.

Dåligt bemött av personal på Intersport, Trelleborg.
Jag köpte ett par skor på rea i butiken på Emporia, Malmö. När jag kom till kassan informerade säljaren mig om att det inte finns någon kartong till skorna, men att öppet köp gäller i 365 dagar så länge prislappen sitter kvar (en prislapp som är ditsatt med en plast-tagg genom en ögla i skon). Jag frågade en extra gång då jag inte hunnit prova skorna ordentligt och var lite osäker på om jag skulle behålla dom. Inga problem.

När jag 3 dagar senare var på Intersport i Trelleborg för att lämna tillbaka skorna står en tjej i kassan som säger till sin kollega "nu har vi fått ett par skor till utan kartong" varpå hennes kollega vänder sig till mig och säger att dom inte kan ta emot skorna utan originalförpackning. Jag förklarar att jag inte fick någon kartong och berättar vad säljaren i Malmö-butiken sagt. Han beskyller då personalen i Malmö-butiken för att ha gjort fel. Jag menar på att jag som kund inte ska behöva bry mig om VEM som gjort fel i VILKEN butik. Jag är kund till INTERSPORT, inte till en specifik butik, och det borde inte vara jag som kund som får ta den smällen. Jag frågar om dom kan ringa till Emporia och fråga, men det vill han inte. När han sen börjar beskylla mig för att ljuga och att det är jag som har kastat kartongen (inför alla kunder och säljare i butiken) tar jag kvittot och skorna och går.

Efter köp online av Hoka skor som gått sönder efter några veckor så vägrar butiken i Skövde att lyssna och ljuger om att skorna används till fel träningsform , detta trots att det står annat online på hokas hemsida. Har köpt skor som gått sönder förut av andra kedjor då har de aldrig varit problem med reklamation. Supporten vägrar lyssna och butiken ljuger och skyller på kunden. Handla inte på Intersport det finns andra billigare sidor med bättre kundservice

Uppdatering av problem med Intersport, Torp Uddevalla. Kontakt med Kundsupport, Göteborg.
Här skulle jag vilja ge MINUS ETT, om det gick. Hur kan man ha en person där som inte kan det som är basic när det gäller kundrelationer. Jag vill inte förhäva mig själv, men jag har i alla fall 25 års säljerfarenhet inom möbelbranchen. Gått utbildningar hos större leverantörer i sälj och kundvård . Om man jämför ex. med IKEA, så tjafsar man inte med kunden om något som går att lösa, utan MAN LÖSER DET. Personen i telefonen sade in i samtalet att man INTE KAN TA NOTIS OM VARENDA KUND, och då sade jag STOPP och frågade om jag hade hört rätt och han BEKRÄFTADE DET!!! Då ansåg jag att det inte var någon idé att fortsätta samtalet. Åkte ut till butiken och tog kontakt med butikschefen Niklas och det är honom jag ger betyg 4-5. Han fick bära Intersports renommé på sina axlar och vi löste situationen tillsammans. Tack
vare honom så vill jag fortsätta vara kund. En person med affärssinne, som förstår hur man behåller sina kunder. Intersport har ju varit föremål för företagsrekonstruktion och skall nog inte sitta på höga hästar. På hemsidan utlovar man dessutom en köpupplevelse av VÄRLSKLASS!! Det är stora ord. I tider av näthandel och konkurrens, så skall man nog vara lite ödmjuk. Till dig Niklas, en eloge! Till dig på kundsupport, gör om och GÖR RÄTT!! // Johani

Beställning gjordes den 9/10. Den 10/10 fick vi besked om att varorna skickats. Sedan går tiden och ingenting händer. Efter 6 dagar mejlar jag utan att få svar, sedan ringer jag och får tag på en person som anger "terminalbyte" som en anledning till varför vi ännu inte fått varorna. Ytterligare tid går. Igår ringde jag två gånger, stod i telefonkö 15 minuter vardera och sedan blev jag bortkopplad. Jag har även mejlat igen utan att få någon återkoppling. Klarna har nu meddelat att varorna gått i retur (hur nu detta är möjligt då vi varken fått eller då förstås returnerat några varor). Hemma sitter en mycket besviken och ledsen avkomma som beställt innebandyklubbor som han sett fram emot att få.
Riktigt dåligt hanterat Intersport. Ni har förlorat oss som kunder och vi kommer inte rekommendera er till någon.

Helt världelöste företag. Beställde löparskor då de hade 25% rea på det mesta. 3 veckor senare får jag mail om att ordern har annullerats pga saldofel eller annan orsak enligt mailet. Ändå så finns varan att beställa i den storleken vid samma tillfälle som mailet kom. Under de 3 veckorna har jag skickat 2 mail utan svar. Ringde även deras kundtjänst och efter 20 min i telefonkö bröts samtalet av en röst som sa "tekniskt fel". Aldrig att jag handlar där igen.

Vi köper ett par fotbollsskor, löparskor och gjuten sula till grabben för över 3000kr i Växjö. Fotbollsskorna skaver och vi åker upp till Intersport med chansning att kunna byta dem, trots att de är använda en träning. Säljaren snackar med butikschefen och det snackas om lösningar med avdrag för att de är använda, vilket är helt okay. Men till slut så får vi beskedet att innan vi får byta till ett par andra skor som vi provade ut (som dessutom var 300kr billigare) så skulle vi testa att töja ut dem och testa dem ett par träningar till vilket vi gör. När vi sedan återvänder till Intersport så har de ändrat sig och vägrar byta. De har alltså lurat oss att åka fram och tillbaka för att få bra service för att sedan ge usel service.

Kan nämna också att jag var beredd att köpa löparskor med formgjutna sulor till mig själv första gången jag var upp, om vi fick byta skorna. Men de tyckte uppenbarligen att det var en bättre affär att lura oss och tappa en lojal kund. Well done!

Aldrig mer Intersport.

otrevlig personal som skrek på oss för vi testade produkter när jag funderade på att köpa produkten

Beställer via webben klubbkläder till sonen. Gått en månad nu utan att det kommit. Får svar av kundtjänst att leveranstiden är 3-60 dagar. Helt enkelt värdelöst

Köpte ett par sandaler av intersports eget märke till min dotter. En månad senare är de helt sönderslitna och trasiga. Jag kontaktar kundtjänst då jag köpt dem på nätet. För reklamation blir jag hänvisad till butik. Väl i butik behöver beslut tas om reklamation kan accepteras och jag behöver alltså lämna sandalen där. Idag ringer en otrevlig kille upp för att förklara att att det minsann inte är något fel på sandalen utan min dotter som har använt den på fel sätt. Hur är det ens möjligt? En barnsandal måste ju konstrueras för att kunna ha på sig, gå i och leka i och kunna hålla längre än en månad. I vilket fall hade han tänkt godkänna reklamationen men fortsatte hävda att han skulle kunna neka. Intersport behöver jobba på retoriken och omständig process. Nu är jag en missnöjd kund trots att de tar tillbaka skon (som jag dock måste åka in till butik igen för att slutföra reklamationen). Riktigt dåligt!

Ni är vänligt tillmötesgående vid "hämtning i butik" när man har handlat online & vill AVBRYTA köpet på EN AV VARORNA. Dock, håller jag med om att leveransen tog förvånansvärt lång tid trots att det bara var inom Stockholms området. Hoppas också att personalen i Skrapan fortsätter vara lika trevliga framöver?! Då kan jag börjar handla i själva butiken också?

Först vid lagd order får man besked om att utleveransen från Intersport kan ta MER än redan långa 3-6 arbetsdagar, när man efter någon timme försöker avboka ordern är det plötsligt "Omöjligt då våra maskiner på lagret är väldigt snabba."
"Men vi skickar paketet till dig så kan du skicka tillbaka det" - det ligger verkligen rätt i tiden att skicka paket fram och tillbaka helt i onödan....
AVRÅDER KRAFTFULLT FRÅN KÖP!

Beställde ett par Saucony Omni löparskor på nätet då jag bor 21 mil från Intersport-butiken. Efter ett par veckor, ca 5 löppass på 3-4 km per runda är hälkappan på vänster sko "trasig", den har hasat ned och en hård kant bildats. Med följd att det trycker på hälen och skon sitter dåligt på foten. Vid kontakt med kundtjänst hänvisas till närmsta butik för ev reklamation. Men enligt kundtjänst reklameras endast ej fungerande produkt. Jag kör inte 42 mil med dagens bränslepriser för att få en ev avböjd reklamation, det blir otroligt dyra skor som knappt är använda (priset på skon+bränsle 42 mil...). Så mitt råd är: köp inget på nätet från Intersport!!!

Först fick vi inget alls men efter påstötning kom paketet. Fotbollsskorna som var det viktigaste skulle komma i ett annat paket men det strulade så de fick vi aldrig.
Det var första och sista gången vi beställde från Intersport.

Terrible customer service. Returned a pair of football boots that began to fall apart after 3 days and 1 week later I am still arguing with them. Latest suggestion is that I should cancel the claim and collect the boots from the store. Fully understand that they need to make a claim to Puma but we need a decent pair of boots now in order to train so I was forced to buy another new pair as I wait for the outcome of this claim. What annoys me most is the complete lack of understanding, willingness to solve the issue and arrogance of their customer service. At Stadium when this happened previously with football boots I was given a new pair immediately. Will never buy from Intersport again

Betyget är för Intersport Storheden, Luleå. Vi skulle köpa två par "Outdoor" promenadskor. Två butiksanställda var upptagna med var sin kund. De hade plockat fram massor med skor till dessa! Vi hade redan provat våra, och ville bara ha hjälp med att få kartonger till respektive. De butiksanställda stod och väntade vid sina kunder, minst 10 - 15 minuter, utan att ha någonting att göra. Men att uppmärksamma oss ( vi stod 2 meter från dem, med de skor vi provat ), och idas avbryta för att hjälpa oss - icke! Undviker Intersport Storheden för all framtid !!!

Jag kommer aldrig mer Köpa produkter från Intersport. Väldigt dåligt kvalitet på deras produkter och dåligt bemötande Adiddas byxan som jag köpte till min 12 åriga håll inte mer än tre månader, tyget sprack på flera olika ställe och de vägrade reklamera den och insåg att det är slitage

I Vimmerby skulle jag köpa fotbollsskor till barnen, den kvinnliga expediten var inte tillräckligt intresserad av att överhuvudtaget sälja några skor, övergav oss för att ställa sig i kassan och ta hand om de kunder som stod i kö.

Beställ inte online om ni inte är helt 100 på att ni ska behålla varan! Beställde skor för 1700kr som testades inomhus i några minuter - de tar inte emot returen för att de anser att skon är smutsig, vilket jag omöjligt kan ha orsakat. Kundservicen har ingenting med returerna att göra tydligen, så det är omöjligt att prata med någon på Intersport om detta. Syns ju även här att dom ignorerar missnöjda kunder - ”tack för din feedback” är det enda man får som svar. Sista gången jag handlar något hos Intersport.