INTERSPORT Sweden Arvostelua 

Jag skriver sällan omdömen och i så fall oftast positiva sådana. Nu fick jag dock en så pass dålig upplevelse och taskig service att jag kände ett behov av att skriva av mig.

Jag beställde tre stycken kettlebells den 1 december för att ge bort i julklapp, mycket nöjd med köpet då jag tittat på dem förut men priset var nedsatt nu (har inte kunnat hitta just dessa någon annanstans än på Intersport). Jag fick en orderbekräftelse direkt som förväntat. Den 8 december (dvs en vecka senare), när jag förväntar mig att leveransen skulle ske vilken dag som helst, får jag ett mejl om att ordern blivit annullerad. Inga ursäkter, ingen förklaring, ingen information om vad som sker nu … allt tillbaks i mitt (kundens) knä bara. Jag mejlar kundtjänst och får svar fyra dagar senare. Fortfarande inga ursäkter, någon av varorna var slut så hela ordern annullerades (!). Till saken hör att jag gick in och kollade när jag fick mejlet om den strukna ordern och alla varorna gick fortfarande att beställa på intersport.se då, likaså dagen efter den 9 dec. Jag försökte ställa några följdfrågor, fick snabbt svar, men till noll hjälp för mig i den här situationen ... och fortfarande inte ens ett litet "vi beklagar" eller dylikt.

Visst har det hänt mig förut att lagersaldot varit felaktigt när jag handlat online, men aldrig har det hanterats så dåligt/nonchalant.

Jag gillar butiken Intersport i Västerås Erikslund och tycker vissa i personalen har helt fantastisk service samt bemötande, även full koll på produkten. Men...

Nu har jag beställt skor via deras hemsida och jag fattar inte om den är klar att hämtas eller inte, samtidigt som det först var en rabatt pga Black week som försvann bara sådär och jag ska nu betala vanligt pris istället.
Inget fel att ringa ett samtal och dubbelkolla, men jag tycker ändå det inte ska behövas.

Onlineshopen och uppdatering när varan finns att hämta måste fixas. Detta är så dåligt gjort för att vara en sån stor kedja.

Blev förföljd av personalen och kände mej trakasserad och fick blickar som visade misstänksamhet som att jag och min vän skulle stjäla och det var Helt obefogat.

Kommer Aldrig sponsra denna butik med en enda krona någonsin tack vare den äldre manliga butikspersonalens beteende gentemot oss

Jag gillar generellt sätt Intersports butiker. Men att beställa i deras e-handel är alltid spännande!

Har beställt 2 gånger på 2 månader. Det är alltid något som är bortplockat från ordern... Ena gången barnets jacka och byxa blev bara ett par byxor.

Nästa gång blev 2 jackor och en mössa bara 1 jacka och mössa.

Dom behöver definitivt se över sitt lagersaldo och hur webbshopen hanterar lagersaldon.

Det verkar vara helt omöjligt att få tag på Intersport Skövde på telefonen. Har ringt i Två dagar. Vi är sjuka här och valt att lägga undan en vara men kan inte komma och hämta den just nu. Kontakta gärna mig på telefonnummer 0708384597.

⚠️ Varning till kunder
Handla inte hos INTERSPORT Högsbo.
Jag lämnade in en jacka för reklamation och fick tillbaka den i sämre skick – med hål och smuts. Butiken tog inget ansvar och var otrevlig.
Ingen hjälp, ingen garanti – mycket dålig service!

När man handlar online generellt och väljer alternativet upphämtning i butik förväntar man ju sig att det går fortare och samtidigt är mer miljövänligt. Man kollar om produkten finns i lager i den butik närmast en och vips så hämtar man den samma dag. Hos Netonnet funkar det så i alla fall.

Men nej hos Intersport gör man tvärtom. Produkten skickas från centrallagret till butiken, trots att varan hänger (i många exemplar) i butiken. Och de kan inte ge dig en vara därifrån så du måste vänta en vecka på leverans.

Kunde ju lika gärna beställt hem varan om jag ska vänta så länge vid upphämtning i butik. Med tanke på all konkurrens idag är det bara rent av dumt att ha dem rutinerna. Personalen vid Skrapa föreslår dessutom att jag ska returnera den väskan jag får nästa vecka och istället köpa en ny i butik. Okej? Har redan betalat för den ju...

Har fått ett presentkort för att köpa träningsskor. Det marknadsförs en massa modeller men allt är ju slut både på webben och i butiker. Har även tittat på trailskor som alternativ. Slut där med. Hopplöst! Skulle vilja växla tillbaka presentkortet så man kan handla där varor lagerförs.

Den 5:e oktober beställde jag en Garmin Foreruner 265. Betalade via Klarna. Den 9:e så levererade Intersport fel klocka i fel färg. Jag fick en Garmin 165 värd hälften. Jag blev anmodad att returnera den felaktiga klockan och att göra en ny beställning. Enligt kundtjänst skulle de behålla mina pengar i minst sju dagar så jag skulle tvingas att lägga ut nya pengar. Intersport begär nu ett högre pris på klockan som jag vill ha så jag väljer att beställa från någon annan. Först den 17 oktober så får jag tillbaka mina pengar via Klarna. Ett felplock kan vem som helst göra men att hålla mina penga så pass länge? Köp gärna av Intersport om du inte lever med stram budget.

Helt omöjlig kundservice att ha att göra med. 2 samtal med några dagar efter varandra lovar man att lösa problemet och ska höra av sig dagen efter. Och när inget händer så provar vi att maila istället där det kommer autosvar att alla mail besvaras efter 48 timmar men troligtvis tidigare än så. Det är nu 7 dagar sedan och inte ett svar någonstans. Stor varning inte värt att ha med företag att göra som behandlar sina kunder så.

Otroligt pinsam kundtjänst i chatten. Haft kontakt med en Ludvig flera gånger som svarar passivt och i så respektlös ton. Min vara är 4 dagar sen och de vill inte hjälpa. Har kontaktat dom varje dag men de är totalt obrydda. Skapar så mycket onödig frustration. Gör er själva en tjänst och välj annan återförsäljare!

Bokade vara av butik för upphämtning 30/7 kl 15.29 får besked att hämtning kan ske 31/7 innan kl 18
31/7 kl 8.30 får ja besked att den inte finns längre
31/7 kl 9 går in och bokar vara i butik för upphämtning i affären
31/7 kl 14 får besked att min vara från avbokning affären gjorde ligger och
väntar .
Ringer butik och den är där men systemet har avbokat automatiskt innan kl 10
Ber att få byta varan som är på väg men det går inte utan då måste jag betala dubbelt
Ringer kundtjänst och frågar samma men icke plus när jag vill klaga vidare finns ingen överhuvudtaget
Dom kunde absolut inte avbryta order från nätet eller byta ut samma i butik.
Det är inte jag som avboka något utan företaget själva men nu kan dom inte göra något utan antingen ska jag betala dubbelt samt vänta in varan från nätet sedan hämta ut och returnera och vänta på återbetalning.
Så dålig service

Otroligt dålig butik. Okunnig och helt likgiltig personal som inte känner till varken hur butiken fungerar eller konsumentköplagen!
Köpte en jacka som vid första användning visade sig ha trasiga sömmar synligt på kragen. De tog inte reklamation eller byte utan skulle skicka varan till leverantören för bedömning. Detta skulle ta högst 10 dagar, normalt 3-4. De skulle ringa.
Efter 11 arbetsdagar åkte vi dit, de hade ingen aning om någonting, chefen får ringa upp imorgon (Lördag) sa de. Ringde på Söndagen.
Reklamationen var godkänd och jackan hade funnits i butiken när vi var där!
Frågade om ersättning för körningen dit tre gånger. "Nä det ger vi inte, det är leverantören som har hand om reklamationer"!
Inte en ursäkt för allt strul och brott mot lagen! Aldrig mer Intersport!

Hur är det möjligt att någon utnyttjat mitt presentkort på 3200 kronor utan att ange pinkoden i fysisk butik?
Och kundtjänst bekräftar att det är fullt möjligt???

Aldrig mer handla härifrån!!!

hörde av mig till kundtjänst som hänvisade till mejladress. skrivit ett mejl men inget svar. personalen på kundtjänst sa svar inom 48 timmar.
18 dagar senare inget svar.
ringde tillbaka men dom får inte ge telnr till den personen jag sökte. hänvisade till mejlen igen.... 🤬🤬🤬🤬

Deras kläder följer inte standardstorlekar. Var uppmärksam – lägg till två storlekar för att motsvara vanliga mått!

Martina i Skellefteå är en pärla. Alltid hjälpsam med stor kunskap om sortimentet ☆☆☆☆☆ till Martina på intersport Solbacken!

Under all kritik.
Får fel vara. Ringer och jag måste betala igen för min korrekta vara och skicka tillbaka felaktig vara Får tjata om att jag ska ha det till rabatterade priset som jag köpte från början. Det LOVAR att prioritera mitt köp. Händer ingenting. Lägg ner företaget. Det sämsta jag upplevt som kund. Jag hade skämts om jag arbetade där. Tycker synd om det anställda.

Har ett fåtal gånger haft problem vid nätköp. Detta var det sämsta hittills. Betällt från Jönköping till hämtning i Kalmar. Fick en av två varor. Fått svar att det var slut på lagret. Fått svar att den var borttappad indikatorer att jag tappat den. Detta var den sämsta kundtjänst och bemötande jag fått. Blev helt ursinnig på deras nonchalans och otrevliga sätt. Fick precis mail från nån Ludvig att jag missuppfattade att jag skulle tappat bort varan. Nu är det jag som missuppfattat allt är mitt fel trots att ni ljuger och är ohjälpsamma. Inte en tillstymmelse till kundbemötande.
Jag har mail från er när ni påatår efter att jag fått en av två jumprar, att det var lagerfel varan slutsåld sedermera hade båda skickats. Nu borttappad. Hade ni åtminstone bet om ursäkt på ett seriöst sätt hade man köpt idiotin men ni ljuger upprepade gånger. Har all mail sparad. Ludvig kunde inte ringa ut. Nån som hete Jonatan efter mitt påpekade att det saknas en jumper, skrev svar; fel i lager du får pengar. Nästa person hade skickat och tappat bort. Bedrövligt är så irriterad på er otrevliga sätt. Ni är sämre än en stjärna fyyyyy!!!!