Import For Me Arvostelua 

Tutto molto professionale e veloce, da consigliare

É dal 2018 che ho acquistato la doccia sauna modello dallas e rappresenta ancora un gran valore aggiunto della nostra casa.
Regolarmente faccio 1 due saune alla settimana e dopo quasi 7 anni funziona alla grande.
Utilizzandola molto spesso ho dovuto cambiare la macchina del vapore nel 2023 ma con un prezzo contenuto e con una facile installazione. E pensarw che mia moglie all inizio prima che la comprssi pensava che si trattasse di un incauto acquisto !! e invece é tutto ora una grande risorsa! Anche il servizio di assistenza e
è valido e veloce. Con um buon installatore non avrete nessun problema!

Ottima esperienza. Ho ordinato un box doccia online in quanto aveva un ottimo rapporto qualità-prezzo. Non conoscevo l'azienda ma devo dire che si sono rivelati super disponibili, attenti e professionali. Mi hanno subito contatta e seguita in tutti gli step necessari. Ora il box doccia è finalmente funzionante e devo dire che è fatto di un ottimo materiale e sono davvero soddisfatta.

Dopo 5 anni dell acquisto della doccia , ho chiesto un gruppo miscelatore da sostituire, servizio eccellente persone disponibili, finalmente un azienda che puoi contare !
Grazie

Al ricevimento del box doccia ordinato, una volta aperto il pacco ho trovato i montanti deformati probabilmente a causa del trasporto, ho contattato l'assistenza che mi ha risposto celermente ed ha subito provveduto ad inviarmi dei montanti nuovi in tempi brevi.

Intervento tecnico immediato, recapito del pezzo in meno di 24 ore. Efficienza e tempestività da record.

Risposta e sostituzione velocissima, personale gentile e preparato.Terro' presente nel prossimo acquisto.Fornitore consigliato.

J’ai commandé deux produits qui sont arrivés en 3 jours et très bien emballés et je suis très satisfaite des produits

Ottima esperienza con l'assistenza clienti post vendita di Import for me. Il personale è stato molto disponibile, professionale e attento a risolvere ogni nostra richiesta. Ci hanno assistito con pazienza, risolvendo il problema in modo rapido ed efficace. Siamo molto soddisfatti di aver scelto questa azienda. Complimenti per l'impegno, e la competenza.

Super assistenza da parte di Import For Me. Senza molte speranze, dopo cinque anni dall'acquisto li ho contattati per vedere se avevano due pezzi di ricambio per la mia doccia/sauna. Non solo li avevano ma, come promessomi telefonicamente, me li hanno spediti nel giro di pochi giorni e senza spese, accontentandosi del mio grazie e della mia soddisfazione.

Prodotti molto buoni, abbiamo acquistato un box doccia e la spedizione è arrivata in perfette condizioni nei tempi previsti. Servizio clienti molto professionale. Soddisfatto.

Abbiamo acquistato un box doccia un pò di tempo fa. Ci siamo trovati molto bene, il prodotto è resistente e funzionale. Poi abbiamo avuto necessità di un pezzo di ricambio e la società è stata solerte nell'evadere la nostra richiesta. Seri e professionali. Assolutamente consigliati.

In relazione ai fatti oggetto della presente recensione, mi sarei auspicata di poter redigere una valutazione favorevole, il che avrebbe presupposto il buon esito della transazione. Tuttavia, così non è stato, ed è pertanto necessario esporre le criticità riscontrate.
L'azienda "Import For Me" adotta una politica commerciale che, a mio avviso, presenta diverse problematicità, riconducibili ai seguenti aspetti:
1. Affidamento a un vettore inadeguato: la società si avvale dei servizi di trasporto forniti dal corriere SUSA, che si è rivelato, secondo le valutazioni pubblicate su Trustpilot (1,9 stelle) e su Google (2 stelle) gravemente carente in termini di professionalità e correttezza.
In particolare, il corriere non rilascia la copia della bolla di accompagnamento e gestisce la merce in modo negligente, tanto che alla prima consegna ha letteralmente gettato un pacco di grandi dimensioni sicuramente danneggiando così il contenuto. Inoltre, non viene effettuata alcuna chiamata pre-consegna né è prevista la possibilità di tracciare lo stato della spedizione, circostanza che ritengo inaccettabile.
2. Imballaggio minimo senza protezione adeguata pur contenendo merce di valore e delicata.
3. Consegna di merce danneggiata:
il 26 settembre ho ricevuto il bancale contenente il box doccia acquistato tramite l'azienda, ma il vettore si è rifiutato di effettuare la consegna 10 metri avanti presso l'ingresso della mia abitazione, nonostante fosse situata a piano terra (ho dovuto chiamare dei vicini a supporto). A seguito di una prima ispezione, l'imballaggio esterno appariva integro, motivo per cui ho accettato la consegna senza riserva.Tuttavia, all'apertura dei colli ho rilevato che i vetri delle porte del box doccia erano in frantumi e che il piatto doccia e il top presentavano evidenti graffi e segni su tutti i lati. Facendo riferimento alle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito di Import For Me, in particolare alla clausola 7A relativa alla "Merce Danneggiata Durante il Trasporto", si specifica che la società è responsabile per i danni occorsi durante il trasporto solo in presenza di un'assicurazione.
In caso di danni visibili, è necessario accettare la merce "con riserva specifica" e far annotare il danno al corriere.
Per i danni occulti, si dispone di 24 ore per segnalarli e ottenere la sostituzione gratuita del prodotto.
Prontamente, ho segnalato via email i danni riscontrati e aperto un ticket, allegando le fotografie comprovanti le condizioni del box doccia e chiedendo il ritiro della merce. Mi è stato comunicato dal rappresentante dell'assistenza, il Sig. Tommaso, che avrei dovuto accettare la merce con "riserva specifica". Tuttavia, vista la presenza di danni evidenti su più componenti, mi è stata offerta una sostituzione parziale senza ritiro dei pezzi danneggiati, lasciando a mio carico lo smaltimento.
Seconda consegna e ulteriori problematiche: il 10 ottobre ho ricevuto due colli, ma l'imballaggio era danneggiato.
Il fiduciario incaricato del ritiro ha accettato la consegna con riserva specificando i motivi.
Purtroppo, successivamente, ho riscontrato nuovi danni al piatto doccia e al top, circostanza prontamente comunicata all'assistenza tramite l'apertura di un ulteriore ticket.
Il Sig. Tommaso ha sostenuto che la responsabilità dell'accettazione senza riserva ricadesse nuovamente su di me, nonostante la riserva fosse stata specificatamente apposta. Questo solleva il dubbio che il corriere in qualche modo abbia omesso tale annotazione (il mio fiduciario incaricato del ritiro della merce ha chiamato mio marito proprio per avvisarlo che aveva accettato la merce con riserva specifica perché l'imballaggio era rotto!). Ho chiesto al Signor Tommaso copia della bolla che risulta totalmente illeggibile tranne quella che dovrebbe essere la firma di accettazione. Conclusioni: la gestione della pratica da parte del corriere SUSA appare viziata da condotte inadeguate e poco trasparenti.
L'azienda "Import For Me" continua a servirsi dello stesso spedizioniere nonostante i danni frequenti e la reputazione negativa. Inoltre ho subito un danno economico poiché dovrò acquistare separatamente un nuovo piatto doccia e ad accettare un top danneggiato, aggravato dall'atteggiamento del rappresentante dell'assistenza che ha insinuato dubbi sulla mia buona fede dicendomi che nessuno può assicurare che non sia stata io a danneggiare il piatto doccia e il top per restituire la merce!
Ritengo di essere stata vittima di una ingiustizia commerciale, non solo per i danni materiali subiti, ma anche per il trattamento ricevuto, culminato in accuse infondate e in un'evidente mancanza di rispetto dei diritti del consumatore.

Ho acquistato una box doccia, Questa è la seconda volta che chiedo un ricambio, I'assistenza è cordiale e molto professionale Difficile trovare un servizio così .Tommaso tecnico eccellente

Azienda affidabile al massimo,sempre disponibili,la consiglio a tutti

Azienda molto affidabile, ho acquistato una doccia multifunzione circa 6 anni fa, e a distanza di tempo sono sempre riusciti a supportarmi con le richieste di pezzi di ricambio da sostituire per usura consentendomi di mantenere la cabina sempre al Top!
assistenza preparata e super disponibile.
Ottimo rapporto qualità prezzo
Soddisfatta!

Azienda seria e servizio assistenza sempre a disposizione, ti guidano ovunque e con personale molto preparato👍
Consigluatissimi

La doccia è bella, ed il servizio assistenza volenteroso ma la doccia acquistata perde da ogni parte. Per capire che la doccia perdeva da ogni parte, anche tra vetro e profilati dove non si possono mettere guarnizioni e da miscelatore, ho dovuto prima montarla per cui ogni pezzo non è nel suo imballo. In questo modo la loro garanzia non risponde. Qua non si tratta di non volere la merce che tra l'altro mi piace, ma che non funziona come dovrebbe per cui la garanzia per legge dovrebbe dura re due anni. Mai più

Consigliata sia per gli articoli in vendita che per la disponibilità !

Ho deciso di procedere al reso per un difetto riscontrato sul prodotto. Ho risolto in tempi ragionevoli. Pienamente soddisfatto dell'assistenza clienti post vendita.