Chelsea Boots - Jeg kiggede på disse støvler på Mags hjemmeside og synes det er MEGET lækre støvler. Desværre findes de ikke i min størrelse, som er 43. Det er bare rigtig kedeligt, at man ikke kan få... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bought long raincoat with extra padding. Love it. Definitely waterproof. Perfect for days when temperature is low but the damp makes it feel even colder. Good when shopping as it’s light, non bulky, n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
He comprado un producto online. El paquete no trae hoja de devolucion y en la web no hay opcion de iniciar el tramite. El email de soporte al cliente no responde y el telefono de contacto tampoco. ED... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Møte med første person, Nicoline Runge, både på tlf. og på mail var hyggelig, og hun var imøtekommende. Saken min ble fulgt opp, og jeg ble fortløpende informert om saksbehandlingen. Andre person,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The ILSE JACOBSEN HORNBÆK lifestyle universe incorporates rainwear, sophisticated womenswear as well as refined footwear and accessories. For more than 20 years, the idyllic seaside village and summer resort of Hornbæk, which is famous for its wide sandy beaches and dunes, has been a constant source of inspiration for Danish Designer Ilse Jacobsen's work and creativity.
Yhteystiedot
Holmenevej 31, 3140, Ålsgårde, Tanska
- +4588779398
- info@ilsejacobsen.com
- www.ilsejacobsen.com
3,6
Keskitasoinen
457 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jeg elskede Daniels vejledning
Jeg elskede Daniels vejledning. Super hjælpsom og klog mand. Jeg fandt lige hvad jeg havde brug for. Kundeservice og kvalitet i verdensklasse hos Ilse Jacobsen!
10. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Gert.
Det var en meget flot anmeldelse, tusind tak! Det var pænt af dig at tage dig tid til at skrive en anmeldelse og så endda give os 5-stjerner. Det sætter vi stor pris på!
Du er meget velkommen en anden gang:)
Bedste hilser
Daniel
Kundeservice
I have gone mad for Ilse Jacobsen's…
I have gone mad for Ilse Jacobsen's Tulip shoes. I now have 8 pairs. Now looking at the raincoats I love the glossy finish in bleached sand, double cream and kit (sold out) and illusion blue.
SKU: RAIN71GL\555\40
SKU: RAIN71G\103\40
SKU: RAIN222G\132\40
does this come up large or true size normally a 40.
15. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear CA,
Thank you so much for the kind words and the five stars!
We’re delighted that you’re happy with our shoes and coats!
I’d love to help you find the perfect coat for you!
Regarding the fit of the different styles, they do vary :)
The RAIN222G has a fit called "loose fit plus," which means you can comfortably wear a thicker cardigan or fleece underneath.
As for both RAIN71 styles, they have a "loose fit regular" fit, which allows for a thin cardigan or fleece underneath.
I hope this answers your questions! If not, don’t hesitate to write or call us at:
info@ilsejacobsen.dk
+45 88 77 93 98
Best regards,
Customer Service, Ilse Jacobsen
Altid fantastisk service
En virksomhed med en meget høj fleksibilitet samt service.
Hurtig ekspedition. Ingen problemer hvis man har brug for at returnere.
Kan kun give denne virksom hed alle 5 stjerner, og vil ikke tøve med at handle der igen :-)
10. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Eva.
Sikke en dejlig anmeldelse, det gør os så utrolig glade at du har haft sådan en god oplevelse med dit køb hos os.
Tusind tak!
De bedste hilsner
Iben Kundeservice
I am very satisfied with the service
I am very satisfied with the service! I had two times experience with the size of the boots and raincoat I ordered online and got very quick response and action to fix the problem. The service lady is very nice, and not only the delivery was very fast, but also the refund was handled in 2-5 days.
12. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Marisha.
Thank you very much for taking the time to write such a kind review - it makes us very happy that you had such a good customer experience with us.
You are very welcome another time :)
Best regards
Iben
Customer Care
Ilse Jacobsen regenlaarzen
Zowel de mooie hoge laarzen met veter als de korte laarzen zijn van slechte kwaliteit. Binnen de kortste tijd lek. Recent 2x de korte laars gekocht bij About You en beide keren binnen 2 maand een scheur.
About you handelt het netjes af.
11. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Beste Enna.
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt me zeer dat u een slechte ervaring heeft gehad met de aankoop van Ilse Jacobsen Hornbæk-rubberlaarzen.
Onze laarzen zijn van hoge kwaliteit en mogen zeker niet na twee maanden kapot gaan zoals jij aangeeft.
Ik raad u aan contact op te nemen met de Klantenservice van About You, zij kunnen u helpen bij het afhandelen van uw klacht.
Hartelijke groeten
Iben
Klantenservice
I am over the moon that this year I’ve…
I am over the moon that this year I’ve discovered jackets and raincoats from ILSE JACOBSEN. I love that almost every item is in different colours and there is full description of the items on the website. My favourite jacket is Quilt Jacket (colour Green Cam) - it’s lovely and unique in the vicinity and I can wear it as a jacket or as an extra layer for my Raincoat (colour Bok Choy). My size is 38 and one jacket and 2 raincoats suit me perfectly with some room for extra layer just as I wanted.
During my second purchase I got a personified email from customer service that there are no shoes in my colour and size left and that they are very sorry about that. I was touched by such treatment of customers thatI loved them even more.
28. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Zirka.
We really appreciate you taking the time to write such a detailed and sweet review of us.
That you are so satisfied and excited with both products and our service makes us incredibly proud!
You are very welcome another time :)
Best regards
Iben
Customer Care
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kär Olga.
Då kunde vi inte önska oss mer - tack så mycket för de fina orden och recensionen!
Bästa hälsningar
Iben
Kundservice
Komfort und Design sind sehr fein....
Ich hatte die Schuhe in Holland gesehen ,allerdings nicht mehr in meiner Größe und Farbe.
So war ich hocherfreut über die umfangreiche Auswahl,die übersichtliche Darstellung der webseite und den einfach abzuwickelnden Bestellprozess.
Die Schuhe entsprechen at all den Beschreibungen und sich komfortabel und sehr schön!
10. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebes Corinna.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das sehr zu schätzen!
Ich hoffe, du wirst mit den Schuhen zufrieden sein :)
Beste grüße
Iben
Kundendienst
Bin sehr happy mit den Produkten
Bin sehr happy mit den Produkten. Auch wird alles schnell geliefert.
10. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebes Amantha.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie ein so zufriedenstellendes Kundenerlebnis haben.
Beste grüße
Iben
Kundendienst
Jag fick superbra och snabb hjälp…
Jag fick superbra och snabb hjälp utifrån den fråga jag ställde.
3. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kär Josefin.
Tack för ditt omdöme, vi uppskattar det verkligen!
Du är alltid välkommen en annan gång :)
Bästa hälsningar
Iben
Kundservice
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Noeline.
What a kind review - thank you very much, we really appreciate it!
Best regards
Iben
Customer Care
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Celine.
Thank you very much for the review, we really appreciate it!
Best regards
Iben
Customer Care
Comfortable service
I really love the rain coat I bought. Also I appreciate the work of support service.
10. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Anastasiia.
We really appreciate your writing this - thank you very much for your review!
Best regards
Iben
Customer Care
Sehr guter Kundenservice!
Ende September bestellte ich im Sale eine Regenjacke, die mir nicht gefiel und die ich zurückgeschickt habe. Das Geld wurde bereits am nächsten Tag erstattet, der Kundendienst meldete sich ebenfalls mit Bedauern und bot mir für die nächste Bestellung weiteren Rabatt. Danke für die schnelle, sehr freundliche und kulante Reaktion!
30. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebes K. Bos.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und Ihre Beschreibung Ihrer Erfahrung – vielen Dank!
Gerne ein andermal :)
Beste grüße
Iben
Kundendienst
Heb prachtige slippers gehad van Ilse…
Zo jammer, zeer slechte service.
Heb prachtige slippers gehad van Ilse Jacobsen waarvan helaas de bovenfolie snel losliet. Div. mails gestuurd, maar geen enkele service, een ordernummer is belangrijker dan een klacht behandelen. Koop nooit meer iets van dit merk. Slecht slecht.
8. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Beste Marja.
Het spijt me zeer voor uw onbevredigende ervaring met een paar van onze schoenen. Wij nemen uw klacht zeer serieus, wij vinden het uiterst belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en de service die u ervaart.
Ik zie niet dat u naar onze eigen klantenservice-e-mail hebt geschreven, zoals u aangeeft, maar ik raad u aan contact op te nemen met de winkel waar de schoenen zijn gekocht. Zij zijn degenen die uw klacht kunnen verwerken en u verder kunnen helpen.
Hartelijke groeten
Iben
Klantenservice
Excellent service
Excellent service. Ordered the shoes on line one day and they were delivered the next. I ordered Tulip flats for me and Tulip Flats for my husband. They are excellent; Thank you
2. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Une.
Thank you for taking the time to write that review, we really
appreciate it!
We do everything we can to deliver as quickly as possible, so it makes us happy to hear that you have just experienced a super fast delivery.
I hope you will both be happy with your Tulip shoes:)
Best regards
Iben
Customer Care
Fantastisk god service når noe gikk galt.
Fantastisk god service når noe gikk galt. De ordnet raskt opp på best mulig måte for kjøper og var svært raske til å svare. Kan virkelig anbefale dette firmaet på det aller varmeste.
30. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Elin.
Tusind tak for din flotte anmeldelse- jeg er glad for at vi hurtigt fik løst problemet og kunne give dig en god kundeoplevelse:)
Du er meget velkommen en anden gang!
Bedste hilsner
Iben
Customer Care
Er gaat voortdurend iets mis
Er gaat voortdurend iets mis. Nu al met mijn tweede jas. De eerste jas kocht ik in 2020 . Deze jas verschoot en verkleurde al na enkele maanden. Ik kreeg een aanbod van 30% korting op een volgende aankoop. Dat heb ik niet geaccepteerd omdat het inmiddels sale was en ik daar dezelfde korting kreeg. Als men bij Ilse Jacobsen overtuigd zou zijn van een goed geleverd product biedt je zo’n korting volgens mij ook niet aan. In mei van dit jaar 2024 kocht ik helaas toch een nieuwe lichte regenjas omdat model en pasvorm mij wel aanspreken.Niet met de aangeboden korting overigens. Deze jas geeft allemaal zwarte vlekken als hij nat word en vooral op de drukplekken, daar waar je een tas/ rugzak draagt of bijvoorbeeld gewoon iets in je jaszak hebt zitten, je sleutels bijvoorbeeld.Het lijkt alsof de zwarte binnenvoering afgeeft door de jas heen.
Het water komt echt gewoon door de jas heen. Dan heb ik het echt niet over een plensbui maar over een buitje!
Ik heb heel veel pogingen gedaan met foto’s erbij om hierover goed in contact te komen. Aangeboden om de jassen op te sturen zodat ze zelf een oordeel kunnen vellen. Het enige antwoord dat ik krijg is dat het waarschijnlijk erg teleurstellend voor mij is en dat ze verder niets voor mij kunnen betekenen. Heel erg schandalig!
Ja als antwoord op Ilse Jacobsen wil ik mijn review zeker aanpassen. Ik zie helaas niet hoe ik hierop kan antwoorden.
Maar mijn antwoord.. dit heb ik natuurlijk allemaal al gedaan en ook contact met jullie gezocht. Hoe zit dit? Houden jullie de hand boven elkaars hoofd ofzo? Ik begrijp het echt niet. Een ding weet ik zeker. Ik heb een ondeugdelijk product gekocht. En voel mij absoluut niet serieus genomen in mijn klacht. Ik ben inmiddels in contact met de consumentenbond en wordt alleen maar gesterkt in mijn mening. Ik heb twee zeer slechte jassen bij u gekocht. Dat is niet niks zou ik zeggen.
30. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Beste Netty.
Bedankt voor uw feedback.
Wij nemen uw vraag zeer serieus en het is altijd ons doel om u een bevredigende ervaring met onze producten te bieden.
Wij verzenden helaas niet vanuit onze eigen webshop naar Nederland. Ik denk dat u uw producten waarschijnlijk op de onafhankelijke Nederlandse webshop heeft gekocht - ik voer hier hun contactgegevens in: https://www.ilsejacobsenhornbaek.nl/pages/contact
Ik raad je aan om rechtstreeks contact met hen op te nemen of hun Trustpilot-profiel te raadplegen, aangezien dit helaas niet iets is dat we vanaf hier kunnen afhandelen.
Hartelijke groeten
Iben
Klantenservice (ilsejacobsen.com)
I bought Ankle Boots 2 variants and…
I bought Ankle Boots 2 variants and very happy with quality and comfort
29. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Victor.
Thank you very much for your review, we really appreciate it!
Best regards
Iben
Customer Care
Excellent customer service
Excellent customer service. Above and beyond. They make purchasing so easy.i am also in love with the quality and design of their products.
26. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Ms. Martha.
We are so happy and proud about a review like yours - because that is exactly our goal - and what we try to do in customer service every single day.
Thank you very much!
We hope you will come back another time :)
Best regards
Iben
Customer Care
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.