Chelsea Boots - Jeg kiggede på disse støvler på Mags hjemmeside og synes det er MEGET lækre støvler. Desværre findes de ikke i min størrelse, som er 43. Det er bare rigtig kedeligt, at man ikke kan få... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bought long raincoat with extra padding. Love it. Definitely waterproof. Perfect for days when temperature is low but the damp makes it feel even colder. Good when shopping as it’s light, non bulky, n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
He comprado un producto online. El paquete no trae hoja de devolucion y en la web no hay opcion de iniciar el tramite. El email de soporte al cliente no responde y el telefono de contacto tampoco. ED... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Møte med første person, Nicoline Runge, både på tlf. og på mail var hyggelig, og hun var imøtekommende. Saken min ble fulgt opp, og jeg ble fortløpende informert om saksbehandlingen. Andre person,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The ILSE JACOBSEN HORNBÆK lifestyle universe incorporates rainwear, sophisticated womenswear as well as refined footwear and accessories. For more than 20 years, the idyllic seaside village and summer resort of Hornbæk, which is famous for its wide sandy beaches and dunes, has been a constant source of inspiration for Danish Designer Ilse Jacobsen's work and creativity.
Yhteystiedot
Holmenevej 31, 3140, Ålsgårde, Tanska
- +4588779398
- info@ilsejacobsen.com
- www.ilsejacobsen.com
3,6
Keskitasoinen
457 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bare fordi … i top!!
Jeg kan kun sige at såvel produkterne som kundeservicen er i top. Tak :0)
6. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Heidi.
Sikke nogle fornemme ord- tusind tak for anmeldelsen!
Det betyder meget for os at du er super tilfreds med både service og produkter.
Vi vil gøre vores aller bedste for at give dig samme gode oplevelse næste gang:)
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
Helt fantastisk kundeservice
Helt fantastisk kundeservice! Købte tre par sko til min kæreste, og der var absolut ingen problemer med retur eller refundering. Hurtige svar og en god tone :) Det bliver ikke sidste gang hun får gaver her fra :D
27. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Bjørn.
Vi sætter virkelig stor pris på din feedback- tusind tak for den flotte anmeldelse!
Vi vil gøre vores aller bedste for at give dig ligeså god en oplevelse næste gang:)
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
Amazing customer service
Amazing customer service , had a query & was responded to within an hour . The delivery was the quickest I have ever encountered coming from another EU country . I had the order exactly 24hrs from when I purchased . The quality as always is exceptional .
29. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Sinead.
Wow, what a great review - we really appreciate it!
It makes us so happy that you had a great experience with your purchase from us, we couldn't wish for more :)
You are very welcome some other time, we will do our very best to give you the same good experience.
Best regards
Iben
Customer Care
Fantastic Customer Care
Iben and the team @ Customer Care, ILSE JACOBSEN HORNBÆK, are amazing! I purchased a raincoat at an airport. The version I tried on for size differed to the one that was packed, and was wrapped without a hood. Iben and the team went all out to have the correct accessory and attachments sent to me abroad. Sincere thanks!! 🤩
24. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear JC.
Thank you very much for the kind words about your experience of our service - I'm so glad it worked out!
I hope you will be happy with the jacket :)
Best regards
Iben
Customer Care
The customer service was so fast and…
The customer service was so fast and extremely helpful.
22. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Karen.
We really appreciate you taking the time to write about your good customer experience with us - thank you so much!
We will do our utmost to give you the same good service next time :)
Best regards
Iben
Customer Care
Excellent customer service
Excellent customer service! Quick replies and problems addressed! Love the quality and design of the rain Mac.
25. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Kate.
Then we can't ask for more!
Thank you very much for the great review - we really appreciate it.
We will do our very best to live up to the kind words next time too :)
Best regards
Iben
Customer Care
Warm and dry
Bought long raincoat with extra padding. Love it. Definitely waterproof. Perfect for days when temperature is low but the damp makes it feel even colder. Good when shopping as it’s light, non bulky, not too hot in shops but warm enough outside. Would add an underneath layer if standing at side of pitch for entire match. Only flaw is annoying side pockets. Over-flap makes it hard to get your hands in.
23. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Siobhan.
Thank you very much for the detailed and highly complimentary review - we really appreciate it!
Thank you for your feedback with the pockets - we always welcome that! Overlap on pocket liner is for protection from rain, but I will definitely pass on your feedback.
I hope you continue to be so happy with your jacket and you are very welcome some other time:)
Best regards
Iben
Customer Care
Love my cashew raincoat
Great quality. Great for Irish weather. Gave a grey one to my mum for Christmas last year and she loves her coat too.
What impressed me most was the customer service. I have accidentally chose the wrong size. I informed about it the customer service team and they were very helpful. They transferred my 'first order' discount to my corrected order. They have also cancelled 7 euro handling fee for returns as I have informed them about the issue minutes after making the transaction. They have many points for returns also. Will definitely be back in the future.
20. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Karolina.
We are so grateful for your kind review with such positive words about both the products and our service. Thank you very much!
We will do our very best to give you the same good experience next time:)
Best regards
Iben
Customer Care
No se responsabilizan de lo que producen
He hecho una reclamacion sobre unos zapatos que se han distendido y deformado por baja calidad y no me han dado ninguna solución. Los lleve solo cuatro o cinco veces y no se puede andar con ellos.
10. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Estimado Christina.
Gracias por tus comentarios.
Lamento que hayas tenido una mala experiencia con tus zapatos. Puedo ver que nos comunicamos por correo electrónico y tratamos de resolver y describir un proceso de queja aquí.
No te has puesto en contacto con la tienda donde los compraste, lo cual es una pena ya que son ellos quienes te pueden ayudar más con tu reclamación.
Te deseo un buen día.
Atentamente
ibén
Servicio al cliente
Ich habe das erste Mal bei Ilse Jacobsen bestellt
Ich habe das erste Mal bei Ilse Jacobsen bestellt, da ich sehr von den Produkten und der Qualität überzeugt bin. Leider hat sich beim Spaziergang eine Öse vom neuen Gummistiefel gelöst. Das war sehr ärgerlich, da die Schuhe neu waren.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und mein Problem geschildert. Mein Problem wurde sehr ernst genommen und ich sollte ein Bild schicken. Kurze Zeit später, noch am selben Tag bekam ich die Rückmeldung das ich neue Stiefel zugeschickt bekommen und meine neuen/ alten behalten darf. Damit habe ich nun wirklich nicht gerechnet. Jetzt gehen die kaputten Schuhe zum Schuster und ich habe ein Paar in Reserve. Ich kann diesen Shop und den Kundenservice sehr empfehlen!!!
5. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Hallo Melanie.
Vielen Dank für die netten Worte und die tolle Bewertung – wir wissen das sehr zu schätzen!
Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben, mit der Sie zufrieden sind :)
Beste grüße
Iben
Kundendienst
En mycket fin regnkappa till bra pris
14. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kär Majvi.
Tack så mycket för dina vänliga ord och din recension - det är vi otroligt glada för!
Bästa hälsningar
Iben
Kundservice
Raskt og uproblematisk levering
Raskt og uproblematisk levering. Raskere enn forventet.
18. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kjære Jack.
Hvilke nydelige ord - tusen takk for anmeldelsen, det setter vi stor pris på.
Vi skal gjøre vårt beste for å gi deg en like god service og rask levering neste gang :)
Med vennlig hilsen
Iben
Kundeservice
Varan levde upp till mina önskemål!
Varan levde upp till mina önskemål!
Företaget har alltid haft god renommé i ”mina öron”
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kär Karin.
Tack så mycket för de vänliga orden och din lojalitet - det uppskattar vi verkligen!
Du är varmt välkommen en annan gång :)
Bästa hälsningar
Iben
Kundservice
Dejlig at få hurtig betjening og…
Dejlig at få hurtig betjening og forståelse. Også i forhold til omdirigering af pakkeshop. En god oplevelse.
21. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Anne-Marie.
Tusind tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse- og så endda med så flotte ord. Det sætter vi utrolig stor pris på!
Vi vil gøre alt vi kan for at give dig en lige så god oplevelse næste gang:)
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
I would like to thank the customer care staff for their help and generosity
I would like to thank the customer care team at Ilse Jacobsen . They have been so wonderful. I bought a beautiful coat from this company last year and I just love ❤️ it. I highly recommend their clothing. The quality is second to none and the compliments I get when I wear this coat. It is fabulous at keeping the rain out. I have just washed it using waterproof washing products and the coat has come out beautifully. I needed help from customer care and they went over and beyond to help me. Thank you so much ☺️. I highly recommend this company.
29. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Bernadette.
We really appreciate your review! Thank you very much for all the kind words about both our Customer Care and our products - it makes us incredibly proud and happy as this is exactly what we work to offer every single day.
Best regards
Iben
Customer Care
Fake ilsejacobsen-se.com?
Ordered and paid for a bag from
ilsejacobsen-se.com
Is this some fake address?
No product or traces of shipment or similar. Just quick at taking the money from the account :-(
Mailed support but the mail address doesn't work. Need to strongly warn for ilsejacobsen-se.com.
Note the -se in the name.
28. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Hi Lars,
We’re very sorry to hear that you’ve been scammed. Unfortunately, there are a few websites posing as us, and we are working closely with our legal team to have all these fake sites taken down. It’s very important to emphasize that the site you purchased from is NOT our site but a fake one, misleading customers under our name.
We only have one official Swedish website, which is ilsejacobsen.se.
We would like to offer you a 500 SEK gift card for our website, which will hopefully help ease the situation a bit.
Please feel free to reach out to us at info@ilsejacobsen.com
Best regards,
Daniel
Ilse Jacobsen
Need Care Advice for Great Traveling Shoes
Took a pair traveling and loved how easy they were to pack, how great they looked with everything I wore, and how comfortable they were for walking. I used them at night mostly. Only problem is that I picked up bed bugs and need to apply heat to the shoes to kill any potential bugs. Will the shoes withstand a hot dryer for 30 min?
14. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Corrie.
Thank you very much for the great review and the kind words about our shoes.
We really appreciate that!
Feel free to write to our Customer Care - they are ready to help you with questions about product care: info@ilsejacobsen.com
Best regards
Iben
Great customer service
The customer service is quick, accurate, friendly, and helpful! It truly reflects that Ilse Jacobsen is a fantastic brand with an outstanding team behind it.
9. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Ingrid.
How happy we are for such a review - thank you very much for the kind words and even 5 stars!
We will do our very best to give you the same good experience some other time:)
Best regards
Iben
Customer Care
Sehr guter Kundenservice
Schöne Produkte!
Sehr freundlicher, offener und kulanter Kundenservice!
14. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebes Heike.
Was für schöne Worte über Ihr Kundenerlebnis, vielen Dank! Das wissen wir sehr zu schätzen.
Gerne ein andermal :)
Beste grüße
Iben
Kundendienst
Perfect customer service
I got a shoe, which was clicking and they immediately sent a new pair. Great customer service and of course fantastic shoes.
16. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Jennifer.
Good customer service is one of our biggest goals and that is why we are so happy when it is precisely the experience with you.
Thank you so much for the great review! We greatly appreciate that.
Kind regards
Iben
Customer Care
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.