Chelsea Boots - Jeg kiggede på disse støvler på Mags hjemmeside og synes det er MEGET lækre støvler. Desværre findes de ikke i min størrelse, som er 43. Det er bare rigtig kedeligt, at man ikke kan få... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bought long raincoat with extra padding. Love it. Definitely waterproof. Perfect for days when temperature is low but the damp makes it feel even colder. Good when shopping as it’s light, non bulky, n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
He comprado un producto online. El paquete no trae hoja de devolucion y en la web no hay opcion de iniciar el tramite. El email de soporte al cliente no responde y el telefono de contacto tampoco. ED... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Møte med første person, Nicoline Runge, både på tlf. og på mail var hyggelig, og hun var imøtekommende. Saken min ble fulgt opp, og jeg ble fortløpende informert om saksbehandlingen. Andre person,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The ILSE JACOBSEN HORNBÆK lifestyle universe incorporates rainwear, sophisticated womenswear as well as refined footwear and accessories. For more than 20 years, the idyllic seaside village and summer resort of Hornbæk, which is famous for its wide sandy beaches and dunes, has been a constant source of inspiration for Danish Designer Ilse Jacobsen's work and creativity.
Yhteystiedot
Holmenevej 31, 3140, Ålsgårde, Tanska
- +4588779398
- info@ilsejacobsen.com
- www.ilsejacobsen.com
3,6
Keskitasoinen
457 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Great quality products and even better customer service
Great quality products and even better customer service. I had a problem with a zip on a jacket I had purchased. The customer service team dealt with my issue in a very prompt and professional manner a matter of days. I am a very happy customer and would definitely recommend ilse jacobsen as a super company to deal with.
24. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear F McCarthy,
We cannot thank you enough for the 5 stars and kind words. They are greatly appreciated!
We always take great pride in providing the best customer service for our clients and are always happy to receive feedback.
All the best.
Best regards,
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Hjemmesiden viser ikke…
Hjemmesiden viser ikke handelsbetingelser. Hvis man trykker på linket kommer der GPDR oplysninger frem. Siden er svær at finde kundeserviceoplysninger på, man skal spørge chatbot. Det virker ret underligt at der ikke er styr på så basale informationer!
Jeg var inde for at købe noget på jeres side - i kurven er der link et til handelsbetingelser. Men det er GPDR regler der kom frem. Så når man står i kurven skal jeres Handelsbetingelser vel være til at finde?
19. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Marianne.
Tak for din feedback.
Vi er rigtig ærgerlige over din 1-stjernet anmeldelse, da det beror på en fejl i vores system, den er selvfølgelig ved at blive rettet.
Du kan altid finde vores handelsbetingelser nederst på shoppens forside, du kan se dem her lige her:
https://www.ilsejacobsen.dk/pages/terms-conditions
Vi vil meget gerne hjælpe dig med eventuelle spørgsmål- har du brug for hjælp eller oplysninger, så send os gerne en email eller ring til os på info@ilsejacobsen.com eller på tlf. 88 77 93 98
Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksomme på denne fejl- vil du ikke være sød at skrive til vores Kundeservice, så har vi en særlig tak til dig:)
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
Første klasses kvalitet.
Jeg har i mit lange liv haft mange forskellig mærker af gummistøvler, men siden mine første Long Rubber boots har jeg kun haft dem. Jeg er meget glad for holdbarheden og komforten. De kan varmt anbefales.
-og tusind tak til de søde damer i kundeservice for den gode behandling.
13. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Hanne.
Waow en overskrift suppleret med 5 stjerner!
Det sætter vi stor pris på- tusind tak.
Hvor er vi bare glade for at høre, at du er super tilfreds med både dine gummistøvler og vores service- du er meget velkommen en anden gang:)
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
Extraordinary Refund Experience
I love these shoes and was so excited to order more. I placed an order online. In my excitement, I didn't notice that they do not ship to the United States. I received an email and it showed a German post. I quickly emailed the company and was told they were sorry for the confusion and I would receive my refund. I wish all companies were as professional, courteous, and prompt with their responses. Even though I was unable to purchase my shoes, my experience was extraordinary. I have never been treated so kindly. Thank you.
11. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Susana.
Thank you so much for taking the time to write a review - even though you were unable to get your order to the US.
That you still had such a great experience with our Customer Service makes us really happy.
I hope you manage to find what you are looking for in one of the many retailers we fortunately have in the US:)
Kind regards
Iben
Customer Care
Fantastisk kundeservice og produkter
Ilse Jacobsen har virkelig god kundeservice og fantastiske produkter.
Jeg har haft 3 par gummistøvler og har altid været super glad for dem.
Da der var en defekt på mine nye støvler fik jeg den bedste og hurtigste kundeservice af en virkelig kompetent og sød medarbejder.
Fik hurtigt nogle nye støvler tilsendt og kunne bruge de defekte til reserve.
Virkelig fantastisk kundeservice.
28. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Tina.
Sikke en flot anmeldelse, tusind tak!
Det sætter vi virkelig stor pris på.
Jeg er glad for at vi fik behandlet din reklamation hurtigt og tilfredsstillende- jeg håber du bliver glad for støvlerne:)
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
GREAT Experience
Iben was super helpful and corrected my problem within hours- Really great customer service, can highly recommend.
7. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Amanda.
Thank you so much for taking the time to review your experience with our Customer Service!
We are super happy that we have met your expectations and have chosen to give us 5 stars.
We will do everything we can to live up to them next time:)
Kind regards
Iben
Customer Care
I bought a coat from Isle Jacobsen…
I bought a coat from Isle Jacobsen on-line site which I was very happy with. However after 2 months the zip broke. I was very disappointed because it was an expensive coat. I contacted the Isle jacobsen customer service team and I must say I was very impressed with their prompt response and they agreed to replace my coat as this should not have happened with such a quality garment. The reason I didn't give 5 stars is because I felt the zip should not have broken so easily, but the customer service team is the best I have experienced.
7. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Teresa.
Thank you for your feedback and your 4-star rating.
I'm glad we found a good solution for you and hope you enjoy your new jacket.
Our goal is always to provide the very best customer service- we're so happy that you've experienced this! Thank you so much for your words:)
Kind regards
Iben
Customer Care
Alles Fein und Korrekt
Mir war der Schuh kaputt gegangen. Er wurde sofort und unkompliziert ersetzt. Dabei gab es auch noch eine sehr nette Korrespondenz. Ich würde bei Jakobson wieder einkaufen, wenn ich etwas wetterfestes brauche.
4. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Heike,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre 5-Sterne-Bewertung bedeutet uns alles und wir schätzen Ihre Unterstützung sehr. Unser Team ist immer bestrebt, die beste Erfahrung für unsere Kunden zu bieten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Customer Service
Swift and to the point Customer Service.
I had an issue with a product and received swift answer and a satysfiyng solution.
Great customer care.
3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Basia,
Thank you so much for your review and kind words - it means a lot to us!
Our top priority is to ensure the best customer service and that our customers feel comfortable.
We greatly appreciate your support and look forward to continuing to provide you with a fantastic experience.
Best regards,
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Super fin kundeservice og flot jakke
Super fin kundeservice og det gav korrekt resultat med køb af flot jakke som passer perfekt👍🙂
25. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Jette.
Tusind tak for de 5 stjerner - de betyder meget for os! Vi vil også gerne takke dig, fordi du tog dig tid til at anmelde os her.
Vi gør vores absolut bedste hver dag for at sikre en god kundeservice. Vores hovedmål er at sørge for, at du som kunde føler dig godt taget hånd om.
Vi ønsker dig alt det bedste.
Venlig hilsen
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Wonderful customer service especially…
Wonderful customer service. Delighted with my purchase, thanks Steine.
14. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Richard,
Thank you so much for the 5 stars - they mean a lot to us! We would also like to thank you for taking the time to review us here.
We do our absolute best every day to ensure good customer service. Our main goal is to make sure that you, as a customer, feel well taken care of.
All the best!
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Customer Help is amazing
I love Ilse Jacobsen 3/4 raincoats. I have three in different colours. They seem to last forever and when I had an issue with the two way zipper on my newest one I emailed them earlier today and had a response within 5 minutes with a link to a How to Video and a still photograph. I followed the instructions in the photograph and it fixed the problem immediately. Like most things easy when you know how and there I was panicking that my favourite coat was beyond repair. Thank you so much for the excellent customer service.
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Bernadette.
Thank you for your kind review - it means a lot to us that you were so pleased with our service, and were so kind to take the time to write a review, thank you very much!
Best regards
Iben
Customer Care
Excellent customer service
I unfortunately lost the leather strap from my raincoat recently so was unable to wear it as I had no way to keep the hood on. I contacted Ilse Jacobsen's customer service to see if I could purchase another from them. My enquiry was responded too almost immediately and a replacement strap was posted to me at no cost to me at all. Stine, was wonderfully helpful and I can't praise the service I received highly enough, Absolutely first class..
24. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear JacquiS.
Thank you so much for taking the time to write a review of your experience with our Customer Service - it makes us proud that you experienced exactly what we strive for - world class service!
We will do our very best next time you contact us:)
Best regards
Iben
Customer Service
Excellent Product and Excellent Customer Service
I ordered a coat in the style that I liked. Unfortunately, after communication with the customer service team, I realised my mistake. IJ quickly and professionaly tried to allocate a new coat to me etc. The person whom I dealt with was so kind, considerate and professional to deal with and I can only complement your company on your terrific products and staff.
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Erika.
What kind words and a full five stars - thank you very much!
We really appreciate you taking the time to write about your experience with both our products and our service.
We will do our very best to give you the same great experience next time:)
Kind regards
Iben
Customer Care
Customer support is outstanding
Customer support is outstanding. I had the pleasure of dealing with Iben, who was very professional and pleasant. Iben made me feel looked after, she carefully listened to my concerns and ensured my issue was solved.
I definitely trust this brand and do recommend Ilse Jacobsen to my friends; based on the fab customer service, but also the fab products.
23. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Jana.
Thank you so much for the kind words and 5 star review!
We really appreciate it.
It was a pleasure to help you and I'm glad we found a good solution for you:)
You are very welcome another time where we will do our very best to give you the same good experience.
Kind regards
Iben
Customer Care
I purchased a raincoat in a store in…Canada
I purchased a raincoat in a store in Canada to wear in Europe and wore it for the first time a few days ago, however because of the design of the detachable hood my hood fell off without me knowing and I now have a raincoat with no hood. The purpose of a raincoat is to keep dry in the rain and now that is not possible without a hood. The strap obviously slid off and as a result the hood was no longer secured. This is very disappointing because I have been in torrential downpours and had to purchase a separate hat just to keep my head dry.
I contacted customer service to enquire if there was a replacement hood however, the response was that no they do not have a replacement hood for the raincoat and suggested that I purchase a rainhat from them.
I am sure I am not the only person to have this happen and it is definitely a fault of the design. Perhaps the company should alert customers before they purchase this otherwise very nice raincoat.
21. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear R. Penkett.
Thank you for your feedback.
I am very sorry that you have an unsatisfactory experience with your rain jacket. As you also mention, I can see that we have previously had an email correspondence together about this.
You have our incredibly popular Rain71 rain jacket, as you can remove the hood here. It sounds like you have been very unlucky that the snap button that otherwise holds the hood in place has come loose and the belt has then slipped out of the straps the belt sits through. Unfortunately, we do not have separate hoods available.
It is not a general problem, but certainly a really annoying situation that I can understand you are disappointed about.
I hope you can still be happy with it despite this.
Best regards
Iben
Customer Care
Excellent customer service
Excellent customer service, I received immediate help and my problem was solved on the spot. I wish every company is so service minded.
20. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Tania.
We are so exited about such a sweet review from you - thank you!
We are incredibly thankful about your feedback and that we have lived up to your expectations.
You are very welcome another time :)
Best regards
Iben
Customer Care
Toppservice
Toppservice! Fick en vara som när jag skulle.börja använda den några veckor senare visade sig var defekt. Mycket smidig reklamation och trevligt bemötande.
Kan verkligen rekommenderas.
16. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kära Sofia
Tack så mycket för de 5 stjärnorna! Och tack för att du tog dig tid att recensera oss här. Det betyder världen för oss.
Vi önskar er en underbar jul och ett gott nytt år.
Vänliga hälsningar
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Super Ware
Super Ware, super schnelle Lieferung und super Hilfe falls was schief geht oder man Fragen hat!!!!
16. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Gabriele
Vielen Dank für die 5 Sterne! Und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier zu bewerten. Es bedeutet uns die Welt.
Wir wünschen Ihnen ein wunderschönes Weihnachtsfest und ein glückliches neues Jahr.
Mit freundlichen Grüße
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Service i världsklass!
Snabbt och bra bemötande vid reklamation. Oväntat mervärde och kundnytta. Kommer handla fler gånger.
6. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kär Camilla.
Tack för ditt fina omdöme.
Jag är glad att vi hittade en bra lösning för dig och att du är så nöjd att du vill komma tillbaka en annan gång - du ska vara hjärtligt välkommen :)
Bästa hälsningar
Iben
Kundservice
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.