IKK gesund plus Arvostelua 141

Die IKK gesund plus ist leider im vordigitalen Zeitalter stehen geblieben. Ein einfaches Anliegen (Adressänderung) kann man weder per Telefon, E-Mail noch mit der (weitestgehend funktionslosen/-unfähigen) App durchführen. Von mehreren falschen telefonischen Auskünften und Ausflüchten einmal ganz abgesehen.

Nachdem dann noch eine Beitragserhöhung ins Haus flatterte, habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Konsequenz: Sämtliche Bonuszahlungen aus dem Vorjahr wurden verweigert. Widerspruch wurde ohne Eingehen auf meine Argumentation abgelehnt (der sogenannte „Versichertenvertreter“ im Widerspruchsausschuss scheint nicht mehr als ein Feigenblatt zu sein).
Das sagt alles darüber, welche Umgang man mit den Versicherten pflegt!

Dass dieses Vorgehen und die daraus resultierende Kritik (siehe diverse weitere Beiträge) die Krankenkasse wohl deutlich mehr kostet als die Bonuszahlungen, hat in diesem Unternehmen leider auch niemand verstanden...

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Trotz mehrfacher Nachfragen auf die ausstehendenBonuszahlungen, keine Reaktion. Zumindest eine Info über zeitliche Verzögerungen wäre angemessen gewesen.

Der Service dieser Kk ist eine Katastrophe, keine Antwort auf e.-Mails, keine Rückrufe obwohl zugesagt und dann soll der Bonus von 2020 nicht ausgezahlt werden , obwohl von mir im Januar eingereicht und das Jahr 2020 betreffen, da ich ab 1.4.2021 eine neue Kk habe, Ich werde dies jetzt dem Rechtsanwalt übergeben, da bereits wieder 3 Wochen vergangen sind, obwohl man mir eine Rückantwort geben wollte. Finger weg von dieser Kasse !!!

Ich bin absolut nicht überrascht, dass so viele negative Bewertungen für IKK gesundplus geschrieben wurden.

Mitte Dezember erhielt ich einen Brief, dass sich der Beitrag am 01.01.2021 um + 1% erhöhen würde und es wurde angegeben, dass ich problemlos zwischen der Krankenkasse wechseln könne.

Im Moment hatte ich nicht alle unterschriebenen Dokumente für das Bonusprogramm, da die Fitnessstudios geschlossen waren und ich nicht jeden Tag zum Zahnarzt oder Arzt gehe. Das Bonusbuch mit formular habe ich auch erst Ende des Jahres erhalten. Jetzt weigern sie sich, den Bonus auszuzahlen, weil ich ab dem 01.04.2021 kein Mitglied mehr bin. Sehr, sehr gute Kunden service... NICHT!!!

Ich bin so froh, dass ich die Krankenkasse gewechselt habe.

Bonuszahlung hat bisher immer geklappt. Allerdings muss man zum Zeitpunkt der Auszahlung Mitglied sein. Erschließt sich mir nicht, da der Bonus ja in der Mitgliedschaft erworben wurde und wenn die Kasse länger zur Auszahlung bräuchte darf man halt nicht in der Zeit kündigen. Ansonsten eine Servicewüste. Antrag auf Familienversicherung mehrfach nachfragen müssen. Anfragen zu anderen Themen grundsätzlich keine Antworten. Wirklich schlimm. Habe nun gewechselt.

Ich habe überraschend positive Erfahrungen mit dem Service der Ikk gesund plus gemacht. Ich hatte eine direkte Ansprechpartnerin, die mit „meinem Fall“ vertraut war, die ich immer direkt anrufen konnte und die mich extrem gut beraten hat. Rückrufwünschen wurde immer nachgekommen.
Bonuszahlungen haben auch immer gut funktioniert.
Und nein, diese Bewertung ist nicht gekauft ;-)

Schlimmster Haufen den ich je erlebt habe!!!!! 10 Jahre dort versichert, seit April krank gewesen, nach 6 Wochen Krankengeld, nach zwei Wochen wo die Kasse zahlen musste, bekam ich Termin fürn mdk. Ok, der bestätigte das ich krank bin. Bin dann irgendwann arbeiten gegangen, zum probieren, klappte aber nicht. Also wieder krank geschrieben, ging 3wochen gut, dann bekam mein Hausarzt Post von der ikk, ER SOLL ES UNTERLASSEN EINE WEITERE KRANKMELDUNG AUSZUSTELLEN!!! ER tat es trotzdem.
Die ikk habe nach aktken Lage entschieden das ich nicht krank wäre.
Naja, solange mein Arzt mich für krank hält zahlt sie weiter, jedoch wie die lustig sind. Aktuell warte ich seit 6wochen auf mein Krankengeld.

Werde jetzt Kasse wechseln.

Unhöflicher Personal und Telefon, nicht zu empfehlen Müll.

Wenn Sie eine Krankenkasse suchen wo Sie an jeglicher Bürokratie scheitern wollen, dann sind Sie bei der IKK gesundplus bestens aufgehoben.

Schlimmste Krankenkasse die ich erlebt habe.

Beiträge annehmen gerne aber wenn um Leistungen Auszahlungen geht dann verstecken sich hinter §aragrafen.

Warne von Teilnahme an Bonusprogram.

Es wird erst in April Ausgezahlt - gezielt das Versicherte keine Kündigung bis Juni Ausspricht.

Bin froh das ich diese Verlogene Krankenkasse verlasse , unkompetent und die Beschwerden werden bis auf ein mal nicht weitergeleitet.

Vermutlich ist das gang und gäbe , die Hotline Mitarbeiter sind geschult jegliche Anspruche ablehnen.

Purer horror ich warte seit 2 Monaten auf mein Krankengeld.... Hab jetzt Antrag auf Vorschuss stellen müssen da die ikk zu faul ist meinem Arbeitgeber die Pflicht zu weisen... Nie wieder diesen lassen genau so schlimm wie die AOK

Nach längerer Krankheit Anfang des Jahres mit Krankengeld Zahlung erkrankte unsere Tochter leider daran jetzt erneut und fiel damit sofort ins Krankengeld. Beim ersten Mal gab es schon Probleme mit der Krankengeld Zahlung. Eine Krankmeldung muss sooo lückenlos sein, dass das Datum von „Festgestellt am“ bis zum „Krankgeschrieben bis“ kontinuierlich keine Lücken aufweist, obwohl es eine Folgebescheingung ist. Wenn meine Tochter zum Beispiel bis einschließlich Samstag krankgeschrieben ist und Montags beim Arzt anruft, (Montags beim Arzt anrufen und durchkommen kann schon einige Stunden in Anspruch nehmen) um einen Termin für eine Folgebescheinigung zu bekommen, diesen Termin auf Grund der überfüllten Praxis erst am Dienstag bekommt (was oft üblich ist) muss ihr Arzt das Datum von „Festgestellt am“ auf den Montag zurück datieren. Auch bei einer Folgebescheinigung. Ansonsten kein Krankengeld. Zusätzlich wurde versucht Krankengeld Zahlungen auszusetzen mit der Begründung, dass die Krankmeldungen nicht fristgemäß eingegangen seien. Alle Krankmeldungen sind per Einschreiben verschickt worden und es gibt dazu einen Beleg. Da gibt es dann wohl eher ein internes Problem, das zu Lasten des Versicherten gehen soll. Die Sachbearbeiterin äußerte sich zur Sachlage am Telefon, dass man auch einfach ohne Terminabsprache in die Praxis gehen kann oder einen anderen Arzt aufsuchen sollte, um eine Folgebescheinigung zu bekommen....das lasse ich mal so ohne Kommentar stehen.... Noch eine Möglichkeit wäre sich schon frühzeitig den Termin für eine weitere Krankschreibung zu besorgen. Eine Sachbearbeiterin der Krankenkasse sollte schon wissen, dass es auch Krankheiten gibt, bei denen man drei Tage vorher nicht weiß, ob man noch weiter krank ist. Auf mich wirkt das alles inkompetent und sehr, sehr grenzwertig. Ich hoffe das es bald Gesetze gibt, die solchen Machenschaften Grenzen setzen. Der Versicherte muß eindeutig mehr geschützt werden. Geldmangel und Stress wirken sich nicht unbedingt positiv auf den Kranheits Zustand aus und können unter gewissen Umständen, denn Krankheitsverlauf verstärken und verlängern. Das sollte nicht Ziel einer Krankenkasse sein.

Ich würde gerne weniger Sterne geben. Die wissen nicht was sie tun, geben Falschaussagen und ihnen ist egal, wenn der Versicherte dafür finanzielle Verluste erleidet. Es war die absolute Hölle. Niemals wieder!!!! So etwas unfassbar unqualifiziertes, unverschämtes und unfähiges hab ich noch nie erlebt!!!

Bei Wechseln in eine private Krankenkasse, werden sofort die Gehaltsbescheinigungen verlangt um nochmals den letzten Cent zu ergaunern.

Krankengeld bearbeitung sehr schleppend trotz mehrmaliger Anrufe immer wieder fehlte etwas obwohl auch die Krankmeldungen immer zeitnah eingegangen sind oder die Antwort ihr Arbeitsgeber hat die Entgeldangaben noch nicht maschinell gesendet..O.K meine Frage wie können wir das beschleunigen ? Mitarbeiterin : senden Sie uns Ihre letzten 3 Lohnbescheinigung damit wir Ihr Krankengeld berechnen können..gesagt getan per Email gesendet..letzten Arbeitsgeber informiert der bestätigte das diese Entgeldangaben bereits erledigt sind wohl aber von meiner Krankenkasse noch nicht bearbeitet wurde....Ergebnis nichts passierte, nach 2 Tagen immer noch kein Krankengeld. Dieser Krankenkasse geht das Wohl des Krankenkassenmitglieds am A... vorbei.
Laufe meinem Krankengeld seit 5 Wochen hinterher und weiß nicht mehr wovon ich das alles noch bezahlen soll. Für mich steht fest es gibt auch noch andere Krankenkassen die sich um jedes Krankenkassenmitglied bemühen und nicht wie diese bei der Mitarbeiter so negative reagieren als wenn sie jedem KKM von ihrem Gehalt was abgeben müssen wenn er plötzlich auf Krankengeld angewiesen ist.

Scheinbar werden Informationen unter den Mitarbeitern nicht ausgetauscht, was dazu führte, dass ich nun schon den dritten Brief bekommen habe, was mit meiner KV ab August ist. Ich habe schon 4x der Hotline mitgeteilt, dass ich einen Antrag auf Familienversicherung gestellt habe und dieser ist auch angekommen und wird bearbeitet. Aber ein anderer fleißiger Kollege scheint das nicht zu wissen und will mir jetzt auch einen Kostenfestsetzungsbescheid schicken. Angeblich kamen auch die KV-Beiträge, die mir vom Lohn abgezogen wurden, nicht bei denen an.

Eine Krankenkasse zum vergessen....bei extremen gesundheitlichen Problemen, habe ich 2018 um einen dringenden Termin bei einem Kardiologen gebeten... die Antwort in Köthen, „ wir können das machen, kann aber auch 3 Wochen dauern“..... Da bei einer Arbeitsmedizinischen ein ernstes Herzproblem aufgetaucht war, brauchte ich sofortige Hilfe. So habe ich es ihnen auch nochmals mitgeteilt... Antwort in Köthen“ dann gehen sie doch ins Krankenhaus oder müssen sich selber drum kümmern“....ein Witz, ohne normalen Befund keine Einweisung ins krankhaft möglich. Untersuchungen sollten be einem Kardiologen schnell geprüft werden. Denn der Fehler bei mir, war nur unter Belastung aufgetaucht!...im normalen Zustand alles ok.... aber arbeiten unter Belastung wäre nicht möglich. Habe mir dann einen Termin innerhalb von 20 min. besorgt und konnte 2 Stunden später dort zur Untersuchung kommen( Herzklink Coswig)
Die Kosten dafür fast 2000 Euro die ich für meine Gesundheit aus eigener Tasche bezahlt habe, weil die ikk gesund plus nichts bezahlen will!!!!!
Nach dem ich diese Untersuchungen in so kurzer Zeit absolviert hatte, habe ich diese Sache noch mal in Köthen vorgetragen.... Antwort“ was geht uns das an, das ist doch ihre eigene Sache gewesen, deshalb gibt es keine Geld dafür“ und Härtefall von mir“ so etwas gibt es bei uns nicht“ die Frau war wirklich so blond wie ihre Antwort!...... hallo???? Unfreundlich beschissene Mitarbeiter in Köthen waren der Anfang für meine Wut auf den Haufen!
Jetzt, in dieser Zeit hatte ich Stress mit meiner Gesundheit, die mir zu schaffen gemacht hat, ich war einfach nicht fähig mich zu bewegen....meine Krankenscheine habe ich per Brief bekommen und konnte diese nicht zur geschlossen Stelle bringen. Also gab es kein Krankengeld für die Zeit... meine Tochter und ich, beide in Arbeit haben den Verein gekündigt!!!!

Bin seid über 25 Jahre Kunde dieser Krankenkasse,und der Name Krankenkasse macht sie alle Ehre ( Sie macht ein krank ) .
Letztes Jahr war ich über 6 Wochen krank, und habe kein Krankengeld bekommen da keine Krankenscheine bei ihnen vor lagen .Die ich aber abgeschickt habe mit der Post und email ,die app hat ja nicht so funktioniert. 1Monat kein Geld aber es interessiert keinen pochen nur auf das Gesetz. Im Mai dieses Jahres wieder das selbe nur 50 % ausgezahlt. Ich bin durch mit dieser kk ich dachte sie ist da gerade in einer Finanziellen Not und in unserer sogenannten Corona Krise . Ich bedanke mich ganz herzlich bei Herrn Spahn und den Schergen .

Leider kann man nicht 0 Sterne geben.

In der Schwangerschaft ist die Krankenkasse nicht geeignet. Bin extra damals hin gewechselt, weil es hieß notwendige Medikamente und Behandlungen werden übernommen.

Spoiler: Werden sie nicht. Selbst nicht mit Rezept des Arztes. Auch nicht mit der Begründung, dass man sie nicht mal rezeptfrei bekommen kann.

Die Behandlung wurde vom Arzt dringend empfohlen, die Übernahme wurde jedoch abgelehnt (Grund die teurere aber dafür sehr viel gefährlicher Variante, hätten sie gemacht. Die Aussage kam im Nachhinein.)

Fehlen mir die worte.
Krankengeld wird bezahlt wie sie lustig sind oder erst garnicht.in persoenlichen gespraechen wird dir was ganz anderes erzaehlt wie sie dann letztendlich handeln.bedanke mich bei der verlogenen mitarbeiterin;die ohne mit der wimper zu zucken mit meiner existenz gespielt hat.dank ihr werde ich in kuerze obdachlos sein.also ja ikk fuer jeden zu empfehlen;der sich verarschen lassen will.wuensche dieser Frau wirklich nur das beste.ich werde dafuer kaempfen dass die dafuer aufkommt und noch mehr.dank ihr hab ich nix mehr zu verlieren und deswegen wird mir auch egal sein was sie verlieren wird.
Werde juristische schritte dagegen unternehmen und ich werde es oeffentlich machen.
Ich wuensche denen weitaus besseres wie corona.inkompetentes verlogenes falsches pack