Voor service is er een emailadres waar een AI agent achter zit. Dat werkt op zich netjes alleen de afhandeling vanaf de agent naar de serviceafdeling (intern) verliep niet goed. Toen maar geprobeerd o... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Une catastrophe ma montre est tombée en panne quelques mois après son achat je l'ai envoyé en réparation sous garantie ils ont perdu la montre et maintenant personne ne répond au mail.Une entreprise a... Näytä lisää
Le service après vente est très efficace. Ils ont répondu rapidement à un défaut de montre en m'offrant un chèque cadeau pour me rachat d'une nouvelle . L'envoi a été très rapide.
Top, kann ich sehr empfehlen! Wenn man den Gewährleistungsanspruch (sprich Mangel), genau Beschreibt und auch Dokumentiert hat. Ohne Probleme ein neues Produkt bekommen.
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Découvrez les montres Ice-Watch ! Une marque belge au succès planétaire grâce à son concept unique et ses modèles colorés continuellement revisités. Des montres tendances, de qualité, résistantes à l’eau jusqu’’à 10ATM. Il y a une montre Ice-Watch pour tous les goûts ! Laissez-vous tenter !
Yhteystiedot
Place Général Mc Auliffe 34, 6600, Bastogne, Belgia
- +3261217100
- info@ice-watch.com
- www.ice-watch.com
3,8
Hyvä
3 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 65 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Tout est parfait
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça fait plaisir !
N'hésitez pas à nous mentionner si vous postez une publication avec votre belle montre 😃
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Ice-Watch
Service après-vente au top
Je n'avais jamais rencontré un service après-vente aussi réactif et aussi efficace
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça fait plaisir ! 😃
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Ice-Watch
Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Hallo,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Uhr perfekt passt.
Wir sind weiterhin gerne für Sie da und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Ice-Watch-Team.
Sehr schlechter Rückversand
Die Lieferung war zwar schnell und Beanstandung aber die Rücksendung ist eine totale Katastrophe 🤬 Keine Paketstation konnte was mit dem QR Code anfangen. Die 12 Euro für den Rückversand wurden mit Kusshand abgebucht👍 habe jetzt erstmal eine Beschwerde geschrieben, mal gucken was passiert. Wird definitiv das letzte Mal gewesen sein. Echt schade.
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Seien Sie versichert, dass unser Team nun alles daran setzt, Ihnen einen reibungsloseren und reaktionsschnellen Service zu bieten. Zu diesem Zweck hat sich der Kundenservice mit einer neuen Lösung für die Rücksendung des Produkts bei Ihnen gemeldet.
Einen schönen Tag noch,
Ihr Ice-Watch-Team
Magnifique geste commercial du service…
Magnifique geste commercial du service SAV, même sans preuve, ils m'ont renvoyé une nouvelle montre, grand bravo pour leur professionnalisme
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😃
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Ice-Watch
Hormis un côté esthétique agréable et…
Hormis un côté esthétique agréable et l'heure exacte, les mesures sont fausses : tant pour le sommeil ( absolument pas en adéquation avec le tps de veille) que pour la tension artérielle ( au moins 2 points supérieurs) que pour l'activité physique ( si vous faite un déplacement en velo, c'est compté comme des pas). Par ailleurs pas d'historique des activités physiques sur l'application.
Bref n'achetez pas
24. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
concernant les montres connectées et autres appareils comme les smartphones, les redémarrer peut aider. Cela permet de corriger les petits bugs, améliorer la fluidité et régler certains soucis de connexion. Nous vous conseillons de le faire en cas de dysfonctionnement.
Si les problèmes persistent, n'hésitez pas à prendre contact directement avec notre service client à info[@]bewatch.com pour que nous voyons tout cela en détail. Merci de préciser :
- Objet : Suivi Trustpilot
- Corps du mail : le numéro de commande, le problème
L'équipe Ice-Watch.
J'avais la même (série Diables Rouges)…
J'avais la même (série Diables Rouges) mais qui ne fonctionne plus.
Je regrette que le bracelet de celle-ci ne soit pas d'un aussi bel aspect que le précédent !
19. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note, ça fait plaisir ! 😃
Nous vous invitons à vous rendre chez un de nos revendeurs pour commander le bracelet correspondant à votre précédente montre qui était une série limitée ( Ice Red Devils Diables Rouges). La liste de nos revendeurs est disponible juste ici : https://www.ice-watch.com/blogs/boutiques
Veuillez aussi faire vérifier votre montre afin de déterminer pourquoi elle ne fonctionne plus.
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Ice-Watch
Déconnections régulière
Jolie montre mais elle se déconnecte régulièrement du téléphone, je dois régulièrement demander à une tierce personne de me reconnecter c'est désolant.
24. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Concernant les montres connectées et autres appareils comme les smartphones, les redémarrer peut aider. Cela permet de corriger les petits bugs, améliorer la fluidité et régler certains soucis de connexion. Nous vous conseillons de le faire en cas de dysfonctionnement.
Vérifier aussi que la montre et votre smartphone soient bien à jour.
Notre équipe reste bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet.
Belle journée,
L’équipe Ice-Watch
Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça fait plaisir ! 😃
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Ice-Watch
Schnelle Lieferung alles top
Schnelle Lieferung alles top. Haben bei zwei anderen Händlern die Uhr bestellt das war ein völliges Drama. Zum Schluss haben wir uns für euch entschieden und genau die richtige Uhr erhalten
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht😃
Wir stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Einen schönen Tag noch!
Ihr Ice-Watch-Team.
Zeer snelle en correcte reactie
Zeer snelle en correcte reactie. Een gerichte service en snelle levering.
11. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht, dat doet ons deugd! 😃
Wij blijven beschikbaar en bereikbaar indien nodig.
Een fijne dag gewenst!
Het Ice-Watch-team
Super schnelle Lieferung!!
17. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Hallo,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir sind weiterhin gerne für Sie da und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Ice-Watch-Team.
Effet d’août !!
Envoie rapide , jolie montre légère et pétillante,un vrai effet waouh !!
22. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça fait plaisir !
N'hésitez pas à nous mentionner si vous postez une publication avec votre belle montre 😃
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Ice-Watch
Trop contente de mon achat elle est…
Trop contente de mon achat elle est canon! Enfin j’ai trouvé une montre connectée qui est classe et féminin…la batterie dure longtemps je suis satisfaite de mon achat
10. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la montre convienne parfaitement.
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
L'équipe Ice-Watch
La tige de la boucle a cassé
La tige de la boucle a cassé. C’est du plastique = impossible de porter la montre.
Ma montre avait 2 ans (donc plus sous garantie). Mais j’ai du la porter 6 mois.
La seule solution proposée par le vendeur est le remplacement du bracelet pour 25€ (soit le tiers du prix de la montre).
Et de m’expliquer que 2 ans pour un bracelet, c’est déjà beaucoup. Et qu’avec un été aussi chaud, on transpire beaucoup et ça abîme le plastique!!!!
Bref, je n’achèterai plus jamais une Ice Watch car durée de vie très limitée.
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre demande d'informations ; toutefois, nous ne parvenons pas à retrouver les échanges antérieurs associés à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie.
Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse info[@]bewatch.com afin que nous puissions examiner votre cas en détail.
Veuillez vous assurer d'inclure les informations suivantes :
- Objet : Suivi Trustpilot
- Corps de l'e-mail : numéro de commande, problème
Ces informations nous permettront de retrouver les échanges précédents et de vous fournir plus de détails.
L'équipe Ice-Watch.
Sehr schnelle Kundendienst
Nach meldung das meine erste Bestellung nicht kam, wurde so rasch bearbeitet, das ich verblüft war.
Es stellte sich heraus das die Lieferung unauffindbar ist, sofort wurde neue auftrag erstellt und eine neue lieferung versendet.
Bin sehr begeitert. Super, Danke
14. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht, die wir gerne an unsere Teams weiterleiten werden! Das freut uns sehr! 😃
Wir stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Einen schönen Tag noch!
Ihr Ice-Watch-Team.
Zéro
Zéro, nul.a fuir absolument. Un forfait a 8€ avec lequel on ne peut pas appeler son enfant pour une ice watch kid, en plus du problème de charge.
Impossible de se faire rembourser car pas acheter sur leur site et ne veulent pas arrêter le forfait. C'est une honte. Impossible de parler a un être humain, tout passe par mail IA.Je ne m'en sors pas avec cette montre pourrie. Mon enfant est très déçu et les parents pirent encore !!!! N'acheter absolument pas......
Zéro étoile
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour et de voir à quel point cette expérience a été décevante pour vous et votre enfant.
Pour rappel, les informations apportées par le service client :
- Remboursement = lorsque l'achat a été effectué en boutique ou auprès d'un revendeur, seule la boutique concernée peut prendre en charge cette demande.
- Abonnement = celui-ci peut être résilié directement depuis l'application associée à la montre.
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et regrettons sincèrement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous conservez la montre, nous restons disponibles afin de vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
L'équipe ICE-Watch
0pgelet voor de maat van het uurwerk.
Het uurwerk valt kleiner uit dan op de foto en ondanks dat de omtrek van mijn pols 21cm is en dus tussen 20 en 28cm valt is de armband nipt.
13. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Hallo,
Het spijt ons dat uw ervaring niet 100% naar wens was.
Ter informatie: op elke productpagina van onze website vindt u een document met de maattabel van onze horloges op ware grootte, mocht u deze voor uw online aankoop willen bekijken. U vindt het hier: https://www.ice-watch.com/cdn/shop/files/watches-sizes-guide.pdf?v=5969494908357254974
Het Ice-Watch-team
Ich hab drei Uhren gekauft für meine…
Ich hab drei Uhren gekauft für meine Kinder für neunjährige Sechsjährige und dreijähriges Kind und wir sind sehr zufrieden sind wunderschön von Design
5. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ice-Watch
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht, das freut uns sehr!
Zögern Sie nicht, uns zu erwähnen, wenn Sie einen Beitrag mit Ihre schöne Uhren veröffentlichen 😃.
Wir stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Einen schönen Tag noch!
Ihr Ice-Watch-Team.
Livraison rapide et commande conforme à…
Livraison rapide et commande conforme à ma demande. Tout est OK. Merci à ICE WATCH.
14. elokuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous en sommes ravis.
Nous restons disponibles et joignables en cas de besoin.
L'équipe Ice-Watch
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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