IBS.IT Arvostelua 

La possibilità di trovare libri di seconda mano, in eccellenti condizioni, la vastità del catalogo, le spedizioni in tempi rapidi... Ecco gli aspetti che mi fanno scegliere IBS per l'acquisto di libri, libri professionali e regali.

Semplice utilizzo di bonus cultura/giovani

facilità di acquisto, puntualità e rapidità nella consegna

Esperienza facile, veloce, con tutti i passi chiari e senza ombre

Negli ultimi anni io e la mia famiglia abbiamo fatto diversi acquisti positivi su IBS, ma l'ultimo ordine ha riservato una spiacevole sorpresa. Ho ordinato alcuni libri in lingua inglese che risultavano disponibili, ho scelto anche la spedizione rapida in quanto si trattava di un regalo. Non avendo notizie il possibile giorno di consegna (8/09) ho aperto un ticket e mi è stato detto che IBS ha un catalogo molto ampio e che i fornitori posso dichiarare un articolo disponibile anche se potrebbe non esserlo, nel mio caso il fornitore aveva tempo fino al 8/10 per dare un riscontro. Ovviamente ho annullato l'ordine in quanto, se fosse anche stato disponibile dopo un mese, non mi sarebbe più servito. Preciso anche che quando si annulla l'ordine non è chiara la modalità di rimborso, infatti ho scoperto dopo che, in caso di utilizzo del buono docente, viene dato un buono da utilizzare sul sito stesso. Inoltre il buno che viene dato, anche in questo caso non è chiaro, ma vale solo un anno, cosa che ho appurato solo dopo aver chiesto all'assistenza clienti. Trovo in generale questa gestione deludente e non in linea con gli standard che dovrebbe avere un ecommerce, l'acquisto risulta poco chiaro per il cliente, e sarebbe più corretto indicare in modo chiaro e ben visibile (in quanto a me non sembra che sia presente nessuna dicitura) che, per determinati libri, le indicazioni sulla consegna posso variare fino ad 1 mese.
Ordine n 66726261

Non capisco l'atteggiamento pilatesco di IBS nei confronti del venditore "Casa di Carta" sulla sua piattaforma.
I fatti sono questi!!!
Non ho mai ricevuto il libro e la firma che ha prodotto il corriere è un banale scarabocchio su uno schermo.
Non sono mai stato contattato per la consegna dal corriere, ne tantomeno da ibs o la casa di carta.
La consegna doveva essere eseguita nel condominio di Milano Marittima ed in casa c'è sempre qualcuno, per cui il corriere forse non si è dato nemmeno pena di suonare il campanello. Ho ribadito con 3 email che non sono interessato al rimborso, ma voglio il libro ordinato e mai ricevuto!!! Ma mi è stato scartata la contestazione.
Non è accettabile un servizio consegna che non consegna. Il Corriere forse avrà gettato il libro chissà dove ed apposto uno scarabocchio sullo schermo.
Una recensione negativa ci sta.

Trovo sempre i testi che desidero e i tempi di spedizione e di arrivo sono brevi e sempre corrispondenti a quelli stimati.
Un particolare grazie al servizio di assistenza alla vendita. Rispondono sempre in tempi brevissimi e con cortesia risolvono sempre rapidamente i problemi posti.

Ho ordinato un libro il 31 agosto sul loro marketplace. Il venditore al 4 di settembre non ha ancora spedito l'articolo quindi ho chiesto il DIRITTO DI RECESSO che è garantito dall'art.52 del D.Lgs. 206/2005. IBS mi ha risposto che deve essere il venditore a rimborsarmi e di aspettare 48 ore, così probabilmente vogliono aspettare che me lo spedisca. Farò segnalazione ad AGCM.

Prodotti di livello e puntualità

Sito, colmo di merce e di solito molto attendibile. Scoperto molti anni fa. Devo dire di potermi ritenere più soddisfatta che insoddisfatta.

Tutto ok. Veloce e servizio perfetto come sempre

TOP ASSOLUTO da sempre!!!!!

Personale addetto disponibile e cortese.
Ha ovviato con pazienza e gentilezza alle mie carenze tecniche a proposito della compilazione dell' ordine.
Consegna precisa e puntuale.

Lavora con impegno e serietà, facendo sentire "importante" l'acquirente

la ottima disponibilità

BEN FORNITI, BUON PREZZO, OTTIMA SPEDIZIONE.
COMPLIMENTI!

Disponibilità dei prodotti in più formati e aggiornati con le ultime uscite. Servizio assistenza clienti attento e disponibile all'ascolto.

Ho potuto scegliere testi molto interessanti e ad un buon prezzo.
La consegna è stata puntuale e veloce