IBS.IT Arvostelua 

Prezzo corretto, velocissima la consegna

Esperienza pessima. Ho ordinato il 15 settembre un libro usato da 6 €, pagando 3 € in più per la spedizione veloce, con consegna prevista per il 17-18 settembre. Il 18 risultava ancora “in preparazione”, quindi ho aperto un ticket, mai preso in carico.

Il 21 ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che il libro, pur essendo pronto dal 17, non era ancora stato spedito e che non erano in grado di indicarmi una data di consegna.

Pagare un supplemento per la spedizione veloce e ritrovarsi senza nemmeno una tempistica certa è inaccettabile. La prossima volta pago qualche euro in più su Amazon e lo ricevo il giorno dopo. Non consiglio IBS.

Sono una cliente "storica", in quanto ho iniziato ad acquistare libri su Ibs.it molti anni prima che divenisse "Feltrinelli", quando era ancora tutto nuovo e quasi nessuno acquistava online. Inizialmente erano un po' lenti, ma era ancora il periodo in cui gli acquisti online erano una novità e non c'era una grande organizzazione. Successivamente, dopo che è diventata Feltrinelli, per qualche anno ha funzionato tutto benissimo, addirittura ricevevo i pacchi in meno di 24 ore (con GLS). Ormai è oltre un anno che la situazione è diventata davvero insopportabile, in quanto c'è praticamente sempre ritardo con le spedizioni. Con i libri in inglese è una TORTURA, in quanto li devo spesso ordinare in anticipo perché ci vuole tempo prima che arrivino, e poi all'improvviso - in genere almeno 10 giorni dopo averli ordinati, spesso oltre la data stimata di consegna - ti notificano che la disponibilità di alcuni di questi è stata spostata di oltre un mese, e l'anno scorso mi hanno addirittura cancellato un libro dicendo che non era disponibile. Quindi devo cancellare quel libro perché non posso attendere tutto quel tempo, e mi tocca aspettare altri giorni ancora prima che il mio pacco venga spedito - infatti va "in lavorazione" per giorni prima che lo spediscano. Notare che io sono cliente ORO (prima ero Platino ma mi hanno talmente fatto passare la voglia di ordinare da loro che per un anno mi sono fermata con gli acquisti) e che posso usufruire della spedizione veloce gratis - peraltro unico piccolo vantaggio, visto che i libri ora costano anche più di prima, e non è possibile usufruire di eventuali buoni sconto sui libri... Con l'ultimo ordine addirittura ho acquistato un libro in inglese a "disponibilità immediata", che subito dopo è diventato "disponibile entro 5 giorni", e poi ancora fra oltre un mese - anche questo l'ho dovuto cancellare! A tutto ciò si somma la scorrettezza del corriere SDA al quale loro si affidano sempre...per un periodo ha fatto problemi per venirmi a recapitare i pacchi, inoltre se il pagamento è in contrassegno inventa regole assurde perché vuole che io gli dia sempre soldi in più. Ovviamente ad una libreria che non si cura del suo cliente io non posso nemmeno chiedere di segnalare il comportamento del corriere...Dunque l'esperienza di acquisto su Ibs è suddivisa fra i disservizi e le scorrettezze di IBS e la disonestà del suo corriere. Sono talmente contenta che ho già provveduto a trovare un altro negozio e a procurarmi i libri tanto introvabili lì...È decisamente arrivato il momento di lasciar perdere Ibs. Se provi a contattare il servizio clienti ti danno risposte insoddisfacenti e scontate. Che vergogna!!!

Mi sono sempre trovata bene sia per la vasta scelta di libri sia per l’immediato invio del libro scelto

ORDINE REGOLARE E RITIRO MERCE IN OTTIME CONDIZIONI

Spedizione sicura e nei tempi previsti.Il libro è molto bello

ottima selezione di libri, musica e cinema . massima velocità nella consegna

Eh niente, ormai le tempistiche spedizione sono totalmente inaffidabili. Sono cliente platino da anni, ho la spedizione rapida sempre gratis, ma puntualmente negli ultimi mesi arrivano sempre con 3/4 giorni di ritardo. Se avete fretta, comprate in un negozio fisico. Ho fatto un acquisto a inizio settimana, consegna stimata tra ieri e oggi. Non è nemmeno partito, è ancora in lavorazione. Vedete voi.

Sito molto fruibile e sempre ricco di novità e belle scoperte. Spedizioni rapide.

Ampia possibilità di reperire libri anche usati; spesso sono presenti sconti. In caso di necessità il servizio clienti è a disposizione.
Servizio di consegna rapido

IBS è da sempre un punto di riferimento per i miei acquisti di musica e libri. Ottimi vantaggi, belle promozioni e ogni tanto dei nei regali per i clienti platino come me. Ottimo anche il servizio clienti at telefono.

La cortesia dell’assistenza, rapida e efficiente.

Ho ricevuto la consegna nei tempi previsti, il testo richiesto - di recente pubblicazione - era già disponibile

Comodissimo ricevere libro nella libreria vicino a casa

Adoro il riconoscimento alla fedeltà del cliente e gli omaggi offerti. Inoltre, quando ho avuto problemi, il servizio clienti lo ha sempre risolto velocemente.

Da più di dieci anni sono cliente e mi trovo bene.

Il catalogo è facile da consultare, trovo sempre quello che voglio e le spedizioni sono velocissime. Non lo cambierei mai

Sempre puntuali e come cliente da molto tempo ringrazio perché accettano ancora la modalità in contrassegno. Prezzi nella media e vasta gamma di prodotti. Grazie IBS