HostnFly Arvostelua 2 270

Great and attentive host

HostnFly are terrible property managers. They ignore guest complaints and have withheld security deposits without providing evidence.
They fail to communicate, ignore guest complaints, and provide zero support. We sent photos and videos on the first day documenting a dusty, neglected house with broken appliances, yet nothing was done while we stayed. Two weeks after checkout they deducted our security deposit for the problems we documented and few fabricated damages without any evidence. They appear more interested in taking money than helping guests, don’t expect any assistance if something goes wrong.
HostnFly are dishonest and untrustworthy, feels like a scam!

Très bonne expérience de AIRBNB

Facile d'interaction et facile d'accès.
Logement top avec un jardin mignon

L’appartement de Nicolas est très convivial bien agencé et équipé . Correspond parfaitement au descriptif . Si la salle de Bains est petite , c’est largement compensé par le toilettes séparé ce qui est très appréciable.Le secteur est calme et en complète rénovation. Nous recommandons .

Expérience catastrophique.
Avant d'arriver à l'appartement, nous recevons un SMS avec deux codés pour récupérer les clefs : aucune précision sur la boite à clef, mais surtout, le code ne fonctionne sur aucune. Nous appelons le numéro : on se fait insulter , et la mauvaise foi fait que la personne nie avoir donné le mauvais code mais finira par donner le bon.
Si cela s'était arrêté là, cela aurait pu se gommer.
L'appartement était au delà d'un simple appartement sale : sol non lavé depuis plusieurs mois, lave vaisselle entièrement moisi, la douche dans un état déplorable, draps troués, lit bébé absent (alors que stipulé dans l'annonce, réponse des intéressés "merci de votre compréhension" -> NON !!! le lit bébé c'est un critère pour louer, l'annonce est trompeuse, allez trouver un lit bébé à 21h...)
Nous envoyons donc les photos au numéro du service client, qui nous dit finalement d'envoyer par mail : aucune réponse pendant le séjour. J'ai quand même cherché de quoi faire le ménage dans l'appartement : il n'y avait rien nettoyer décemment le sol (un seau, mais pas de serpillère), pourtant l'annonce ne stipulait pas que l'appartement serait dégueulasse et que c'était à moi de faire le ménage en arrivant, à savoir ça j'aurais dormi ailleurs.

Post séjour, nous recontactons le service client pour faire une réclamation (réservation 0C7CYD).
Ils n'ont pas reçu le mail le jour-même car ils ont "rencontré des problèmes informatiques", donc c'est à moi, le client lésé d'être compréhensif.

Au final, après 6 relances téléphoniques rocambolesques où les interlocuteurs sont aussi percutants que des lapins qui traversent la route face à un poids-lourd : aucun dédommagement, car ils ont eu des problèmes et jugent que louer un appartement à la limite de la salubrité c'est ok pour eux.

Entreprise à fuir, ils ne contrôlent rien et se gavent sur les touristes. D'ailleurs, en recherchant l'annonce, elle n'existe même plus.
Le service client est poli, mais la politique de satisfaction cliente est totalement inexistante.

Très belle maison avec la terrasse vue sur la mer

Tous c'est tres bien passé
Simple rapide et efficace

Appartement d une propreté irréprochable, lits préparés, Sandra super réactive à la moindre demande

We had a great stay in Paris. The view was amazing and overall the accommodation is great. Can highly recommend it.

Property manager sent us the exact details about the address and how to check in. It was very great.

Toutes les informations pour trouver, ce logement sont très pratique et facilite beaucoup l’accès
J’ai trouvé le logement propre et bien rangée avec un lit fait
Le logement est spacieux avec une belle porte fenêtre qui le rend très lumineux, et une jolie terrasse avec une vue splendide
Toutes les commodités autour épicerie, primeur, pharmacien boulanger. Carrefour sont très pratique et accessible à pied ainsi que la plage à cinq minutes.
Je recommande ce logement à 200 % et j’y retournerai avec plaisir

Sérieux, réactif

Lorsque nous sommes arrivés au Airbnb, tout était nickel tout était vraiment tout propre tout ranger. C’était vraiment génial. Je tiens vraiment à vous féliciter pour votre superbe travail Nous avions vraiment l’impression d’être à la maison, c’était superbe Bonne continuation

Appartement propre, fonctionnel.. Très bien

Wonderful home and fab location! Very child friendly and great link to public transport. I would definitely stay again!

Appartement propre, conciergerie ayant un Bon contact, reactifs

Da vi ankom til den lejlighed, som vi havde booket gennem HostnFly, var alle køkkenting beskidte. Køleskab, fryser, ovn al service, tallerkner og glas var beskidt. Hele køkkenet skulle gøres rent.
Håndtag og spejle i hele lejligheden var fedtede. Vi fandt en brugt barberskraber i en skuffe, og affald i en skuffe i soveværelset.
HostnFly var ikke rigtig til at komme i kontakt med, de var næsten en uge om at svare på vores mail, der var ingen hjælp at få.
Efterfølgende har vi klaget til dem, da vi brugte vores første feriedag på at gøre rent. Det har været en lang sej kamp med dem, de har negligeret problemet og har ikke været behjælpelige.