Horst Renovatie - Kunststof kozijnen Arvostelua 

Kozijnen prima, tot zover. Na plaatsing van de kozijnen echter geen nacontrole gedaan door monteurs. Toen de monteurs vertrokken waren, ontdekten we veel helaas veel onvolkomendheden, bv krassen in vensterbank, verkeerd afgestelde deuren, missende schroeven, vergeten delen kitnaden, gat in geplaatste hor etc. Na het melden hiervan liet reparatie maanden op zich wachten, na meermaals bellen en mailen zonder reactie werd er pas een datum gepland. Helaas ook toen niet alles gerepareerd, duurde daarna nog eens weken en meermaals bellen/mailen voor de laatste zaken aangepakt werden. Zeker geen aanrader dus wat ons betreft.

Perfect. Niet alleen de kozijnen, ook Jeroen heeft kennis van zaken, werkt heel precies en nauwkeurig. Ook eerder geplaatste kozijnen die niet goed waren afgewerkt heeft hij hersteld. Deze keer ook alles mooi schoon gemaakt.

Bij plaatsing van volgende kozijnen geef ik de voorkeur aan Jeroen.

Goeie service, enorm tevreden met onze kozijnen! Alles was binnen een aantal dagen al klaar. De mannen hebben heel hard gewerkt voor top resultaat.

Ontzettend leuk tafelgesprek gehad. Zulke goede uitleg, daarna helder qua prijzen zonder verborgen addertjes. Communicatie heel erg helder.
Op de dag van montage goede uitleg en echt perfect vakwerk afgeleverd. Eigenlijk alles wat je hoopt en verwacht!

Fijn contact, goede montage
.Eerlijke prijs

Fijne service en goede kwaliteit voor een goede prijs.
De monteurs waren vriendelijk, behulpzaam en hadden vakkennis.
Wel zou het fijn zijn, om tussendoor nog een keer contact te krijgen in de vorm van bijvoorbeeld een mailtje tussen het inmeten en het monteren in. Dat je een bevestiging krijgt dat alles nog in goede banen verloopt.

We zijn erg tevreden met het resultaat. Er is netjes gewerkt. En dat sneller dan gepland. De laatste kleine problemen waren binnen een week opgelost.

Vanaf het eerste contact zijn alle afspraken keurig nagekomen.
Onze complimenten aan de installatieploeg ze waren bekwaam, attent en vriendelijk.

Helemaal tevreden. Denken echt met je mee ook tijdens de montage. Goeie kwaliteit ook de afwerking

UPDATE:
I think It's only fair to give an update on this. A couple of days after posting this, we received an apology and flowers from the company and they scheduled an appointment within 3 or 4 days. Problem was solved and have had no further issues. I've upgraded the vote from 1 star to 3 stars as the experience overall in retrospect was decent, just tainted by the aftercare on what were easy to solve issues.

---

To begin with, it all went really well. They kept me in the loop on everything and they were able to fit the windows within 2 months or so of ordering.

The reason for the bad review is the aftercare. About a month after getting the work done the door that we had replaced would no longer lock. They came out twice before they eventually fixed it but I had to wait approximately 8 weeks before they sent somebody out each time. Around 4 months without a front door that locks!

Around 5 months after fitting and after a heavy storm, we noticed one of the windows was leaking. Again it took them 6-7 weeks to get somebody to look.

Unfortunately, it still leaks now. We contacted them last year to mention the problem and they said “our operations team will make an appointment”. That was already at least 8 weeks ago now and we’ve heard nothing from them.

Overall, if you’re lucky and have no issues, then the experience was decent. If you do have a problem then you’re on your own unfortunately.

For HorstRenovatie (if you read this): please improve your communication and after care. Months without a door that locks is awful and nearly a year with a window that leaks with heavy rain isn’t acceptable. If you’re struggling to fit us in for an appointment then at least call or email us and tell give us an estimated time. I’m sick of calling you and getting the same response (our operations team will make an appointment). We only got part of the front of the house done with you guys, our plan was to get the rest done this year but I can’t risk more problems and bad service like we’ve had.

Until they improve upon these issues, I’d avoid them.

Prima planning, alles volgens afspraak. Kleine tegenslag en aanpassing snel weer ingepland en verholpen. Prima service, vriendelijke mensen!
Topkwaliteit kozijnen.

Zijn op tijd volgens afspraak! Ze plaatsen alles conform de afspraak en verwijderen de afval materialen zodat alles bezem schoon wordt opgeleverd. Dit is voor ons de tweede levering/plaatsing!

In 2 dagen hebben ze 6 kunstof kozijnen vakkundig erin gezet. Jammer dat er iets fout was gegaan met de bestelling van 2 glaspanelen voor de verhuisramen. Maar werd diezelfde week nog geplaats door de 2 vakmensen die erg goed werk hebben afgeleverd. Zal het bedrijf zeker aanraden.

Onze nieuwe kunststoframen zijn keurig in overleg met ons door Peter en Marciano geplaatst. De Volgende dag door Sebastiaan en Antony afgewerkt. De mensen hebben netjes gewerkt zelfs gestofzuigd. Wij zijn er erg tevreden over

We zijn tevreden over het resultaat. Ziet er heel netjes uit. In aanloop naar de renovatie haperde de communicatie af en toe wat. Kwam allemaal goed. Renovatie zelf ging snel en netjes.

Het contact voor het plaatsen was vriendelijk en super goed. De mannen die het geplaatst hebben dachten heel erg met je mee. Ze werken super hard. Planning voor de kunststof kozijnen was 5 dagen en ze waren met 2 dagen klaar. Ze waren erg behulpzaam en werkte super netjes. Ik zag er heel erg tegen op maar het is mij zo meegevallen. En ik ben zo blij met mijn kozijnen.

Alles was optijd en goed werk verricht

Perfect gemonteerd, aardig en professioneel personeel!

Netjes
Snel

Uitvoering gedaan door twee ploegen. Zeer efficient. Na installatie alles netjes . Bij hun geldt dus afspaak isi afspraak. Kwaliteit zeer goed!