Horst Renovatie - Kunststof kozijnen Arvostelua 

Na het plaatsen van diverse ramen ,voordeur en pui bleken er gebreken te zijn. Meerdere ....bij voordeur moesten ze meerder malen terug komen ,was men niet blij mee. Er zijn diverse afspraken gemaakt waar een vrije dag voor is opgenomen ,waar niemand kwam opdagen.!!! Ze gingen steeds moeilijker doen en na lang gezeur dat het nog steeds niet in orde was, wilde ze ons zelfs 350 ,- kosten laten betalen ! Zeer klantonvriendelijk , zeker na het betalen van zoveel geld!. Zelfs nu zitten we nog met waterschade en zijn ondertussen 2 jaar verder ! Spijt en nooit meer !

Nu het derde deel van onze raam en deur renovatie achter de rug
Helaas was het maken van een montage afspraak in het begin wat warrig maar is helemaal goed gekomen
Mannen hebben prima werk afgeleverd en er was zelfs wat tijd over om onze voordeur voor de derde keer opnieuw af te stellen. En deze keer perfect. Sluit als een zonnetje. Dank Vincent

Beroerd en hopeloos anders kan ik het niet zeggen.
Topverkoper Danny gekozen vanwege zijn professionaliteit. 2 Terrasdeuren en een schuifpui vervangen en een plissee hor besteld. 1e dag montage verschijnt er niemand, er zijn 2 dagen ingepland. Jammer vrije dag nummer 1. Alles wordt er de dag erna in 1 dag ingeplakt. Kapotte glaslat, plafond beschadiging, krassen op ruit, deur in gesloten toestand kiert 8mm, andere deur klemt, ze hebben de verkeerde maat van de slotcilinder doorgegeven,weg 200€, binnenkant deur beschadigd, plisseehor niet geleverd, en nog een lijstje.Bij service reparatie wordt er zonder overleg een datum gepland, of het past of niet. 2e vrije dag gepland, komt een monteur met 1 glaslat verder niets, 3e vrije dag gepland om problemen te kunnen bekijken, 4e vrije dag gepland, het komt allemaal goed zeggen ze, nog steeds geen hor na 5 x expliciet navragen, ga zo maar door.
Op de 6e vrij geplande dag zou het volgens de monteur helemaal goed moeten zijn. Hij gaat weg en de volgende dag blijkt èn de deur nog te kieren èn te klemmen èn de ene deur staat 1cm hoger dan de ander, geen gezicht. We krijgen ook 9 maanden na de aankoop bericht dat zij géén plissee horren verkopen en monteren maar die is al wel betaald. Wéér gemeld, krijg tegen bericht: Volgens onze monteur was alles in orde toen hij weg ging, niet dus. Ze zijn klaar, wij ook maar dan ermee. In mei directeur Henk gesproken, op verzoek alle 38!! Mails en 30 retourmails gestuurd, in juli nog steeds geen reactie, oplossing of antwoord, in gebreke stelling gestuurd. 8e dag vrij genomen komt er een monteur en meldt: kozijn moet eruit drempel is bol, kan ik niet alleen. 9e dag vrij genomen en komt met zijn maatje en is niet blij met mijn commentaar, hij kan er toch niets aan doen? Tja wie dan wel?
Meldt dat er ook een nieuwe deur besteld moet worden, ik zie de 10e vrij dag alweer opgeofferd worden, half uur later, oh nee toch niet.
Het is een mooi merk Schüco maar of je dat hier moet gaan kopen?
Koop zoiets lokaal lekker dicht bij huis, dit is hopeloos.
Dit heeft in totaal 9 maanden geduurd en ons 10 vrije dagen gekost, maar voor Horst Renovatie klaarblijkelijk de normaalste zaak van de wereld.
Communicatie 0.0
9x 2 man vanuit Enschede (360 km vv) en het aantal manuren hebben inmiddels net zoveel gekost als de aanschaf, los van onze vrije dagen, u snapt vandaar het woordjes beroerd en hopeloos in de aanhef.
Oh ja lees de overige slechte reviews eens, opvallend dat er de dag of 2 dagen erna een juichende recensie is geplaatst, maar dat kan natuurlijk toeval zijn.

Vanaf het eerste adviesgesprek met dhr. Zeyrek van Horst Renovatie, tot aan de uiteindelijke oplevering van "onze" nieuwe kozijnen en ramen is alles prima verlopen.
In het bijzonder het montage team, deze hebben perfect werk geleverd op een zeer prettige manier. In twee dagen was alles gereed en werd de "werkplek" weer schoon opgeleverd, zowel binnen als buiten. Topgasten. Bij mijn eigen werkgever werd vaak gesproken over "ontzorgen" van de klant, in dit geval werd het "ontzorgen" gedaan door de medewerkers van Horst Renovatie.

Alles ging vanaf het begin al mis bij het eerste bezoek moesten we meteen de offerte tekenen ook heel dom van ons dat we dat gedaan hebben maar wij dachten een vrijblijvende offerte maar niet dus we hadden nog een ander bedrijf laten komen daar bleek het een stuk goedkoper dus wij wilde van die duurdere af maar dat ging niet dan moesten we boete betalen we zijn met horst renovatie in zee gegaan spijt van we zijn een jaar bezig geweest en nog hebben we de verkeerde deurpaneel en na heel veel bellen doen ze er niks aan want ja het geld hebben ze binnen dus wij raden niemand dit bedrijf aan

Ze waren kundig, precies en hielden ons goed op de hoogte. Bovendien vond ik het gezellig.

Nieuwe kunststof kozijnen laten plaatsen via Horst. Na anderhalf jaar en ongeveer tien afspraken — waarbij er meerdere keren niemand kwam opdagen — is het uiteindelijk afgerond. Helaas wel met schade in de badkamer. Verder zijn wij wel blij met de kozijnen.

Zoals een medewerker zelf aangaf: “Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt.” Dat kan natuurlijk, maar de manier waarop hiermee is omgegaan en de communicatie gedurende het traject laten te wensen over.

Als je schade wilt voorkomen, geen extra vrije dagen wilt opnemen voor afspraken die niet worden nagekomen en waarde hecht aan duidelijke communicatie, dan zou ik aanraden om verder te kijken.

Na een prettig gesprek met Danny en zijn zorgvuldig advies opnieuw gekozen voor Horst Kozijnen. Na het offerte traject te hebben doorlopen werd al snel de afspraak gemaakt voor de montage. Complimenten voor Marcin Zapalowski en zijn zoon. Zij hebben niet alleen vakwerk geleverd maar waren ook nog eens buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Erg tevreden over het eindresultaat!

de monteurs hebben netjes de ramen gemonteerd en afgewerkt. de monteurs hebben netjes werk afgeleverd.
wat betreft de communicatie binnen het bedrijf is wel wat op aan te merken. je wordt niet teruggebeld en afspraken worden niet nagekomen.

Vandaag de laatste kozijnen geplaatst door 2 ervaren monteurs (Lieuwe en Olaf).
Zeer vriendelijke monteurs die heel goed werk hebben afgeleverd. Zeer tevreden over de montage en communicatie. :-)

Gezien al de eerdere reviews over de communicatie, verbaast het me niets dat ze niet kunnen lezen.
Er staat heel duidelijk bij ons op de voordeur en die van de buren dat we geen reclame accepteren per post of mondeling door aan te bellen. En wat doet deze partij, aanbellen en alsnog reclame per post aanleveren.....

PRUTSERS!

Waarschuwing: trap niet in de verkooptrucjes! Wij dachten een vrijblijvende offerte voor kunststof kozijnen te tekenen, maar dit bleek achteraf een koopcontract met ingeplande levering. Bij annulering werd meteen 35% geëist. Er werd niet gereageerd op emails, aangetekende brief is niet aangenomen of opgehaald en pas na tussenkomst van een juridisch adviseur kregen we de koop geannuleerd. Klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid zijn ver te zoeken. Over de materialen en plaatsing kunnen we niet oordelen maar over de manier van verkopen zijn wij niet te spreken.

Communicatie was duidelijk, Michael en Brian hebben prima werk geleverd, ze zijn rustig, gaan door en heel secuur. Vakmannen. Kortom ik ben tevreden

Vriendelijk, denken mee, kwaliteit, betrouwbaar en verstand van zaken. Komen afspraken na. Aanrader!

Goede en directe communicatie, snel geleverd en perfect afgewerkt.

We hebben in april en mei een intake en inmeting gedaan voor onze vensters. Dat ging erg soepel. Halverwege juli zijn ze begonnen. We hadden 1 voordeur en 9 ramen die vervangen moesten worden (waaronder een dakkapel en een raam van 130 kilo). We kregen het bericht dat ze er 5 dagen voor nodig hadden, waarvan we nog dachten "Dat redden ze nooit". Maar dat hebben ze heren netjes gehaald.

Alles ging soepel, hier en daar wat kitwerk wat nog niet goed was, maar een belletje naar Horst en het werd best snel geregeld.

Al met al erg tevreden met onze nieuwe kozijnen, en raden Horst aan iedereen aan.

Goed vooraf uitgelegd. En het waren goede monteurs en serieus, en goed werk afgeleverd

Voorop gesteld dat ik ontzettend blij ben met het eind resultaat
De weg er naar toe was nou niet echt geweldig
Levertijd verdriedubbelt, dakkappel beide verkeerd geplaatst lekkages hebben het nou niet bepaalt soepel laten lopen
Maar moet ook gezegd worden dat het uiteindelijk is op gelost zij het na een jaar en drie maanden

Bij ons zijn twee buitendeuren vervangen wat zeer netjes is uitgevoerd. De monteurs waren op tijd en vriendelijk. Ze hebben de werkzaamheden netjes uitgevoerd en alle spullen opgeruimd en meegenomen.

Geweldige teamwork