Horst Renovatie - Kunststof kozijnen Arvostelua 

Zijn vriendelijk geholpen, name de tijd om uit te leggen, dachten mee en zorgde ervoor dat alles was opgeruimd voor ze weggingen. Echt super toppers. Als we beneden gaan doen dan zijn jullie de eerste die we bellen

goede kwaliteit van het product,
netjes geplaatst

We hebben nieuwe kunststof kozijnen en ramen aan de voorzijde van onze woning laten plaatsen. Dit ging om een keukenraam, slaapkamerraam en klein badkamerraam. Alle ramen bestaan uit 2 delen, 1 vast raam en 1 kiep en kantel raam. We zijn erg blij met het eindresultaat. Het verwijderen van de oude ramen ging niet soepel omdat deze houten kozijnen met een ongelofelijke hoeveelheid spijkers vastzaten. Hierdoor verloren ze veel tijd dus hebben ze meer collega's laten komen om toch alles op tijd af te kunnen krijgen.

Alle ramen zijn in 1 dag geplaatst en wij zij erg blij met hoe het is geworden.

Het bedrijf werkt met vast personeel en ZZP'ers (ook buitenlands personeel). Iedereen is vakkundig, netjes en vriendelijk die bij ons is geweest. Alleen door de taalbarrière merkte wij dat de samenwerking soms niet lekker liep. Maar nogmaals, het eindresultaat is top!

Het plaatsen en afwerken is goed. Communicatie met het kantoor kan veel beter.

Snel en schoon gewerkt. Ook beschadiging na afloop keurig hersteld.

Wat een mooi werk! Wij hebben de voorgevel, voordeur en kozijnen laten plaatsen. Het ziet er super strak uit! Alles is mooi en netjes afgewerkt. De jongens ook super vriendelijk en mee denkent met alles.

In twee dagen hele maal klaar, met prima monteurs.

Voor de derde keer super werk afgeleverd.

Zeer tevreden en netjes gewerkt door de 2 monteurs..ben zeer tevreden..jammer dat ze de beldraad bij de voordeur niet konden vinden...maar dat is mijn eigen schuld daar bij plaatsing ze gevraagd hadden of ik bedraad of draadloos mijn deurbel wilde hebben..spijd dat ik draadloos heb gezegd i.v.m videodeurbel.

Nadat wij super tevreden waren over de plaatsing van onze kozijnen, schuifpui en voordeur op onze benedenverdieping, teruggekomen bij Horst voor het plaatsen van kozijnen op de bovenverdieping. Alles is keurig geplaatst, goede communicatie, snelle levering en nette vakmensen die helaas wel wat ruw te werk gingen bij het verwijderen van de oude kozijnen. Bij het schoonmaken van onze laminaatvloer constateerde ik een beschadiging (gat) op mijn laminaat onder het kozijn. De volgende dag de werknemer hiermee geconfronteerd en hij ontkende dat dit bij hen gebeurd is, terwijl wij van mening zijn dat deze beschadiging er niet eerder heeft gezeten. Hier hebben wij wel een wat naar gevoel aan overgehouden. Werknemer geeft aan een foto van de beschadiging te hebben doorgestuurd naar kantoor, maar van daaruit geen reactie ontvangen. Verder tevreden over de kozijnen, maar door dit voorval geen 5 sterren maar 4.

Fijne samenwerking gehad met de medewerkers. Duidelijke uitleg gekregen over wat er allemaal ging gebeuren.
Ook de werklui waren snel en efficiënt. Helaas twee kapotte raampjes, maar die worden binnenkort vervangen.

Snel en secuur gewerkt. Alles schoon achtergelaten. Mooie kwaliteit. Alles in 1 dag geplaatst. Alleen de afdichtstrips voor de vensterbanken moesten per post nageleverd worden. Wel makkelijk zelf te plaatsen.

"Ruim tien maanden geleden hebben wij bij dit bedrijf een dakkapel besteld. Sindsdien krijgen we keer op keer geen duidelijkheid over de levertijd en is de communicatie ronduit gebrekkig. Telkens wanneer we bellen, is de verantwoordelijke persoon niet aanwezig en blijven onze e-mails onbeantwoord. Dit geeft ons een zeer onprofessionele indruk en zorgt voor veel frustratie.

Het is bijzonder teleurstellend dat we, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, geen enkele concrete planning of update krijgen. We hebben lang geduld gehad, maar het gebrek aan klantvriendelijkheid en opvolging maakt dat we op dit moment niet anders kunnen dan een negatieve review achterlaten.

Wij raden iedereen aan om goed te informeren naar de levertijden en communicatie van dit bedrijf voordat je hier iets bestelt. Hopelijk verbetert het bedrijf haar service en communicatie in de toekomst, maar onze ervaring is helaas niet positief."

**Update

Na 320 dagen wachten, bellen en mailen, liet de verkoper via een appje weten dat hij ons zou bellen. Helaas gebeurde ook dat niet.

**Update
Na het schrijven van deze recensie kwam er plotseling schot in de zaak en stond het dakkapel 15 dagen later op ons dak. Het aftimmeren met de meegeleverde producten bleek echter een stuk lastiger dan werd voorgesteld. Hiervoor zullen wij nog iemand moeten inhuren.

Helaas zijn de horren die bij het dakkapel besteld waren en geleverd hadden moeten worden, niet meegeleverd. Hierdoor kunnen de ramen momenteel niet opengezet worden in verband met insecten. Daarnaast blijkt één van de ramen niet open te gaan.

Opmerkelijk is dat wij ongeveer drie maanden geleden al door firma Horst zijn gebeld om een afspraak te maken, terwijl het dakkapel toen nog helemaal niet geplaatst was. Er is tot nu toe dan ook niemand langs geweest. Dit wijst erop dat van tevoren al duidelijk was dat het dakkapel niet correct geleverd zou worden.

Volgens de verkoper hoefden wij verder niets te ondernemen en zouden wij, zodra de bon van de monteurs was verwerkt, op de hoogte worden gesteld over de nalevering en de reparatie van de ramen. Inmiddels zijn we drie weken verder en hebben wij nog altijd niets van firma Horst vernomen.

Meegeleverde vensterbanken zijn niet lang genoeg

Tevreden over de plaatsing van de kunstof kozijnen en ramen

Een goed advies en kundige monteurs. Beleefd en vriendelijk.
Eindresultaat perfect.

Horst kozijnen, ik had al een goede ervaring en deze is nu weer bevestigd. Fijne en correcte monteurs, mooi op tijd en alles correct achtergelaten. De nalevering van een hor is ook goed verlopen. Familie Peters, Hoofddorp

Ze werken netjes, Zijn goed bereikbaar en komen afspraken na. Ook als er nog punten afgehandeld moeten worden

Wat een slechte communicatie bij dit bedrijf. Je moet overal zelf steeds achteraan bellen. Ze zeggen terug te bellen maar in de afgelopen 5 maanden denk ik maar 2x door hun terug gebeld.
Onze voordeur is in oktober geplaatst met een verkeerd slot. Februari is het nieuwe goede slot geplaatst, wat waren wij blij. Want we geloofde niet meer in dit bedrijf. Het was ook te mooi. Binnen een week was het slot kapot. Direct gebeld, wordt besteld binnen 2weken binnen en dan bellen wij u voor een afspraak. Na 3 weken zelf maar gebeld. Slot is nog niet binnen. Morgen bellen ze weer. Eerst zien dan geloof ik het.

Waarom moet ik na 3 weken er weer zelf achteraan bellen. Waar is jullie communicatie om met 2 weken een belletje te doen. Excuses het is nog niet binnen het duurt nog een week. Dan zou mijn boosheid een stuk minder zijn.

Ik zou dit bedrijf aan niemand aanraden. Als ze het goed plaatsen is het prima. Maar gaat er iets fout zijn ze heel slecht in de afhandeling.

Snelle service vriendelijke lui

Een prettig gesprek met Donny bij ons aan huis. Hij legde alles goed uit. Ook daarna goede communicatie vanuit Horst Renovatie naar de klant. Coen en Ilhan hebben de klus uitgevoerd bij ons. Harde werkers, werken super netjes, klant vriendelijk en laten alles netjes achter. Zijn 2 toppers!