Horst Renovatie - Kunststof kozijnen Arvostelua 

De kozijnen zijn prachtig, en de vakmannen die ze kwamen installeren waren erg meedenkend, vakkundig en behulpzaam

Zeer goede ervaring gehad met Horst renovatie. Op de dag van plaatsing zijn de werknemers mooi op tijd en nemen haast niet de rust om even koffie te willen drinken. Zijn harde werkers die zo snel mogelijk vakwerk willen afleveren. De dakkapel was met dik 4 uur geplaatst en was het personeel weer vertrokken. Ze hebben alles netjes en schoon achtergelaten en al het afval mee genomen. Daarnaast geven ze advies tijdens de plaatsing en vertellen ze wat ze precies gaan doen. Waarom ik geef 5 sterren heb gegeven is omdat het bijna een jaar heeft geduurd voordat de dakkapel werd geplaatst.

Horst renovatie was het enige bedrijf dat ons op de mogelijkheid van een renteloze lening bij het Warmtefonds heeft gewezen. Horst heeft de kozijnen keurig gemonteerd tegen een zeer gunstige prijs. Kees, Ressel en Brandon werkten vakkundig, snel en netjes, waren heel vriendelijk en hielden rekening met onze wensen wat betreft de afwerking. Gemaakte afspraken werden steeds nagekomen. Kortom, wij zijn heel tevreden en blij dat we voor Horst hebben gekozen.

Een echt ouderwetse klantervaring. Vanaf het eerste contact tot en met het plaatsen van de schuifpui had je echt het gevoel "Klant is Koning". Zeer vriendelijk maar ook deskundige medewerkers die meedenken in de oplossing tot het zorgvuldig plaatsen en ook dan weer klantgericht meedenken in soms hele kleine dingen.
Marktconforme prijs, superservice, snel en vakkundig geplaatsts, TOP!

Dit was de derde keer dat ze hier een klus deden.Ze komen op tijd en werken netjes en bovenal alles past perfect en geen problemen bij het plaatsen van ramen en deur.Kwaliteit is top.Ben er super blij mee.

Prima bedrijf. Harde werkers. Alles gaat in overleg en goed werk afgeleverd

Gedaan wat er was besproken, en niet te lang hoeven wachten op de plaatsing van onze bestelling. Toen er toch een verkeerde ruit was geplaatst kwam het snel goed zonder gedoe met het plaatsen van de juiste ruit in de voordeur.

In 5 dagen de hele woning gerenoveerd. Denken tijdens gesprek goed mee. Super monteurs en vriendelijke harde werkers. Resultaat is erg mooi! Aanrader

De werkzaamheden van kunststof kozijnen en ruiten zijn op 3 oktober in twee dagen naar tevredenheid geplaatst.
Twee ruiten pasten niet en zouden met spoed door service afdeling besteld worden met nog n paar aandachtspuntjes.
Zes weken later werden de vervangende ruiten geleverd: wederom 1 verkeerde maat en ander raam had een barst.
Weer wachten op vervangende ruiten en nog n paar kleine service afhandelingen. Informatie van de service afdeling omtrent de na-levering en plaatsing is pas op ons herhaaldelijk aandringen eindelijk gegeven. Op 27 november waren alle service handelingen eindelijk opgelost.
Door pro-actief de verwachte levering en service bezoekdatum door te geven zou dat ons n hoop ergernis hebben bespaard.

De werkers waren erg aardig, al spraken ze weinig Nederlands en wat Duits, toch begrepen we elkaar prima. Ze waren op tijd klaar en hebben alles perfect afgewerkt!

Dakkapel laten plaatsen. Het plaatsen ging vlot. Het dichtpurren ging slordig. Was niet goed dicht. Na het plaatsen zijn ze nog 4x langs geweest met een bus purschuim, omdat het waaide binnen. Vanuit de hoeken bij de aansluiting met het dak. Daar kon je gewoon je hand naar buiten steken. Nu 8 maanden verder is het weer mis. Een goede oplossing komt er maar niet, alleen die bus purschuim steeds. Het dakkapel is nog steeds niet winddicht. Weer contact opgenomen.

Dank voor de reactie. Helaas ben ik maandag niet gebeld. Dinsdag ook niet. Woensdag zelf weer gebeld. Ook woensdag niet teruggebeld.
Vanochtend ben ik gebeld, ingepland voor 7 januari om te kijken wat het probleem precies is en hoe het opgelost kan worden. Dank!
Vanochtend 6 januari 2025 is een medewerker van Horst langs geweest en heeft de ramen strakker gesteld zodat daar geen wind meer doorheen komt.
Het waait vandaag te hard om op het dak te kijken. Dus is er een nieuwe afspraak nodig, want het tocht toch nog steeds behoorlijk.
Op 12 februari zijn er medewerkers langsgeweest om pur te spuiten onder de loodvervanger en de nok na te kijken. Er lag toen teveel sneeuw om iets te doen dus 11 maart werd de volgende afspraak. Toen kwam 1 medewerker langs. Die was het niet helemaal eens met de geplande werkzaamheden en gaf na controle aan dat bij installatie de dakplaat is vergeten dat moet alsnog, maar is weer een nieuwe afspraak voor nodig. Daar wacht ik nu weer op. We zijn dus nog niets opgeschoten.
Update: Horst is langs geweest op 11 april. Dakplaat aangebracht en zijkanten winddicht gemaakt. Het heeft nog niet heel hard gewaait, maar tot nu toe geen windvlagen meer binnen, dus het lijkt nu opgelost.

6-12-2025: Nou het is nu weer koud buiten. En ook weer ijskoud binnen. Alsof je gewoon buiten zit. Tocht weer gigantisch vanuit de zijkanten en het plafond. Niet te doen zo.

28-6-2026: in december 2025 heb ik een woninginspecteur gevraagd om een inspectie te doen, omdat ik graag wilde weten waar de kou nou precies vandaan komt. Daarnaast heeft de inspecteur ook gekeken naar de constructie tussen de bovenkant van het dakkapel en het dak. De conlusies uit dit rapport waren: De isolatie aan de bovenzijde voor is goed (warmtecamera), er komt kou komt vanuit de voor en zijkanten (onder) van het dakkapel. Omdat het die dag niet waaide en de gipsplaten er nog voor zaten, konden we daar verder niets aan zien op dat moment. De aansluiting tussen dak en dakkapel was niet volgens het bouwbesluit uitgevoerd gaf de inspecteur aan. Er ontbrak een raveelbalk en de isolatie was niet afgeschermd, waardoor kou kan binnenkomen en warmte ontsnapt.
Na contact met Horst zijn ze langsgeweest op 2 februari voor een inspectie. Daarop is een plan gemaakt en 12 februari zijn ze langsgeweest. Ze hebben een raveelbalk aangebracht, isolatie aangebracht achter die raveelbalk en ook isolatie aan de voorkant van het dakkapel. De dakpannen aan de zijkanten zaten muurvast gaven de monteurs aan, maar mocht er nog iets zijn, bel dan gerust gaven zij aan. Daarnaast spraken zij hun vertrouwen uit in de constructie van de raveelbalk: "Laat die inspecteur maar weer komen, nu is het goed".
Zo gezegd, zo gedaan. De inspecteur gaf bij de herkeuring aan dat de geplaatste raveelbalk niet aan het bouwbesluit voldoet. Deze constructie draagt op 2 houten blokjes, dat is niet voldoende (geen balkdragers). Daarnaast is de isolatie daar nog steeds niet afgedekt. De balk is niet breed genoeg. En ook te kort afgezaagd, waardoor er ruimte zit tussen raveelbalk en de spanten. Tot slot werd, omdat ik aan 1 zijde de door mijzelf geplaatste gipsplaten verwijderd had, nu duidelijk waar de kou vandaan komt: het waait door de isolatie-pur heen. Daar zitten gaatjes in.
Omdat de monteurs van Horst tijdens hun laatste bezoek aangaven dat Horst intussen is gestopt met het zelf plaatsen van dakkapellen, omdat zij de expertise niet bezitten, had ik er op dit punt weinig vertrouwen meer in dat zij zelf in staat zijn om de problemen op te lossen.
Ik heb daarop mijn rechtsbijstand ingeschakeld en vanuit daar een gerenommeerd bouwbedrijf gevraagd om de situatie te bekijken. Er is ook een constructierapport gemaakt. Hieruit blijkt dat een raveelbalk alleen plaatsen (correct en volgens bouwbesluit dan uiteraard) niet voldoende is. Het extra gewicht van het dak boven het dakkapel is te veel voor de 2 overgebleven spanten. Die moeten verdubbeld worden. De verdere communicatie gaat tussen de rechtsbijstand en Horst. Wanneer er een definitieve afronding is, dan volgt hopelijk mijn laatste update. Wij willen ook wel graag verder met ons leven, zonder zorgen dat het dak misschien op ieder moment kan instorten.

Ze hebben gedaan wat er was afgesproken en binnen een redelijke termijn.

Vanaf het eerste advies gesprek al een goed gevoel. Zeer vriendelijk en eerlijk gesprek.
Telefonisch goed te bereiken en altijd vriendelijk.
De vakmannen die de kozijnen kwamen plaatsen werkten netjes en lieten alles ook schoon, opgeruimd en met duidelijke instructies achter.
Kortom wij zijn erg tevreden!

Goed bereikbaar ,los alles snel op,medewerkers werken schoon.

Betrouwbare firma met deskundige werknemers.

Van binnen ziet het er keurig uit, van buiten hebben we op en aanmerkingen. Keurig de klachten gemaild, helaas geen reactie of actie vernomen, ook niet na telefonisch contact. Heel jammer, hopen gauw iets te horen

Wat een harde werkers 👍 en zeer vriendelijk. Echt top kwaliteit geleverd. Wij zijn zeer tevreden met het eindresultaat

het gesprek en de belofte om e.a. te realiseren zijn nagekomen, zéér tevreden over het resultaat, de prijs is zeker doorslaggevend geweest
maar erg jammer dat we 3!! weken in het donker zaten ivm een raam wat maar niet kwam evenals de laatste strip die nog geplaatst moest worden, de communicatie hierover had wel wat duidelijker kunnen zijn.
verder nu best een tevreden klant

mijn ervaring is positief. Op het gebied van de plaatsing is alles volgens afspraak gegaan. Omdat ik in die tijd in het ziekenhuis lag en gevraagd heb op een papieren factuur, kreeg ik deze toch per mail. Daardoor kreeg ik steeds herinneringen om te betalen. Dat vond ik wel een smetje