Hertz Bilutleie Arvostelua 

Har hatt leiebil ( EL bil ) fra Hertz gjennom Gjensidige forsikring og har mottatt en faktura på pr. bompassering på Kr.32.- + Mva. , vanligvis betaler jeg Kr.12.80. -med brikke og Hertz sier att det er det de blir fakturert i fra Autosync . Tok så kontakt med Autosync som kan fortelle att de ikke har oppdatert drivstoff avtale med bomselskapet ,dette er noe Hertz må passe på eller så betaler de som leier bilen nesten 3 ganger så mye ved passering i bom. Hos Hertz sa de att det er prisen for passering i bom ,dette er bare tull for passering i bom i Nedre Glomma Bomselskap er Kr.25.60 for fosil bil (takstgruppe 1 )og 12.80 for El bil med brikke. Så hvis de følger opp med drivstoff avtale hos bomselskapet så slipper vi som leier bil og betale mer enn det som er nødvendig

Do not rent with this people. They charged me an extra day because i was "too late" while they have specifically told me at pick up it did not matter. Now they say they cannot recall that. The office wasn't even open at the moment the care should have been returned.

Never again.

Accueil très mauvais, remise des clés du véhicule sans explication à propos du carburant utiliséil était prévu un véhicule avec boîte manuelle or hertz nous a fourni un véhicule avec boîte automatique. aucun accompagnement pour nous expliquer le fonctionnement, il a fallu chercher 20minutes pour enfin trouver le véhicule parmi 300 à 400 autos parquées.
Un prélèvement de 40,17€ nous a été débité sans justificatif et sans facture. C’est inadmissible.

two operatives on the desk with a large. number of people waiting, the operatives proceded to chat away with each customer for around 30min each unaware of the people waiting to be served, this level of waiting time is unacceptable.

We rented a car from Hertz Mo i Rana on the 8th of may for an important hospital appointment, and initially, our experience was very positive. The staff in Mo i Rana were exceptionally friendly, helpful, and supportive, making us feel confident that we had made a good choice.

Unfortunately, our positive experience drastically changed when we encountered a flat tire while driving carefully through roadworks inside a tunnel. We stopped safely and immediately contacted Hertz Mo i Rana, who again provided outstanding assistance and promptly arranged a replacement vehicle. However, upon arriving at Hertz Mosjøen to pick up the replacement, the situation became deeply disappointing.

The representative at Hertz Mosjøen greeted us with immediate hostility, implying strongly that we were at fault for the flat tire. Despite clearly explaining that we had done nothing wrong, driving cautiously and stopping as soon as possible, we felt unfairly accused and disbelieved. Alarmingly, the representative even made subtle suggestions that the incident might relate to the fact that we had a female driver. Although not explicitly stated, this insinuation was unmistakable and deeply troubling.

Subsequent attempts to clarify our situation via email and phone were met with a lack of empathy, dismissive attitudes, and hostility. Emails received were impersonal template responses stating we were simply "responsible for damage occurring during the rental period," completely ignoring the specifics of our case. A phone conversation with Hertz Mosjøen was met with the same representative again: similarly unhelpful and unnecessarily confrontational, leaving us feeling unheard and unjustly treated.

As a result of these interactions, we were significantly delayed and missed part of our crucial hospital appointment. Our frustration and disappointment are profound, not only were we unfairly blamed for circumstances beyond our control, but the dismissive treatment from Hertz Mosjøen compounded the stress of an already rough day.

We genuinely appreciated the kindness and support from Hertz Mo i Rana, but the harsh and unjust treatment from the Mosjøen office overshadowed the entire experience.

We strongly advise potential customers to be aware of how Hertz might handle situations when things unexpectedly go wrong. This experience has unfortunately altered our perception of a company we once really liked and trusted.

Ikke bruk Hertz då de bruker fullt ut skam mot alle kunder. De går ikke å få melde in og sjekke om skader er registrert då de plutselig ikke tar telefon vid leie start. Då du sen bruker bilen uten enighet om skaden så er de din skyld. Bare å betale.

Hei, leiebil fra Hertz Molde 2 dager kjørte 78 kilometer, så nå de vil at i skal betale felgerskade for neste 4 tusen koroner!!! DETTE ER ET DJEVEL LURERI!!! Noen som vet, hva kan i gjøre? skulle i ringe advokaten? NOEN MÅ STOP HERTZ!!! DETTE KAN IKKE FORSETTE!!! Noen som vil hjelpe meg å STOPPE HERTZ! , hvis alle sammen klage! kanskje vi kan stoppe dette DJEVEL FIRMA ..

Bergen Minde & Self Service Kiosk
Minde alle 39
Bergen, 5068
PICK-UP DATE
5/21/2025 at 8:00am Tesla Model Y

Rented with Hertz in Bergen, fantastic service very knowledgeable staff, very helpful staff took time to show me how to operate and charge the car and changed the language settings for me could not fault them at all,

Definitely will be returning

Best wishes

Jonathan

Bomma på pickup med 1 time etter 24 timers reservasjons frist. Null forståelse for at flyet var ett døgn forsinket. Møkkafirma

I booked a Hertz rental in Norway with a confirmed prepaid rate of $607.16, only to be charged an extra $100 without explanation. On top of that, the key fob malfunctioned mid-trip, leaving the car stranded for over 2 hours. I had to call roadside assistance using my US phone (incurring roaming fees), walk to buy a new battery myself, and pay for extra parking.

Despite explaining all of this clearly, customer service responded with vague form replies and refused to acknowledge the core issues. I was asked to resend proof that I had already submitted, and no resolution was offered.

This experience cost me time, money, and peace of mind while traveling. I expected better from a global brand like Hertz.

Kynisk møkkabedrift som krever inn uforholdsmessige gebyrer.
Sørg ihvertfall for at alle parkeringer blir betalt før bilen leveres inn. De har altså belastet meg et administrasjonsgebyr(!!!) på kr 375,- for 1 parkering som ikke var betalt.

Kommer aldri til å leie bil. Måtte betale for 3 skader. Alle skalden vil jeg si at jeg ikke var rettferdige. Fikk bilen sent på kvelden mørkt og regnet.
Skaden var 1 skadde var typisk ripe i lakk som kan komme etter feil vask av bil. Jeg har ikke vasket bil. Der har herz gjort selv. Kunne ikke dokumentere den veldig tynne stripe i lakk som kun viste i sol lys.
De to andre små skrapene må ha kommet av vask eller at det var snø på veien eller feil vasking. og kommet 2 tynne striper på støtfanger. Usikker om det var små skader, det var umulig å se når det regnet og var mørk ute når jeg fikk bilen. Aldri ta i mot bilen når det regner eller er mørkt. For da klare du ikke å dokumentere «normale brukskadet»

Anbefaler å styre unna firmaet, er bare å google og sjekke all negativ meldinger på nett om at de fakturere samme skalder flere ganger. Er skrevet i flere stor aviser.

Styr unna! Frekke konsulenter på såkalt skadeavdeling.
Leverte inn plettfri bil som kun hadde vært kjørt hjemmefra til jobb. Ikke i nærheten av andre biler eller folk.
Leverte bilen og fikk beskjed etter et par timer om at det var skade på bilen. Bilde viste en grå linje over plasten på støtfangeren som like godt kunne vært drit. Jeg dro rett bort til utleieavdelingen som ligger to minutter fra huset mitt. Nei da var den leid ut igjen. Alle de andre bilene sto der. Da jeg spurte hvor bilen var og hvorfor akkurat den, fikk jeg beskjed om at den var spesiell bestilt 🫣 snakket med skadeavdeling og da jeg sa dette, ble den uforskammede medarbeideren der sur og sa at det var et utleie firma og at alle de andre bilene kanskje skulle på verksted 😀
Hvorfor gjemme bilen ? Dette er svindel!!! Fikk regn i dag på samme sum som egenandelen som jeg har på forsikring. Hvorfor akkurat denne summen?
LEI ALDRI BIL HERFRA!!!
Dette er svindel og ikke minst en gjeng med inkompetente ansatte som ikke er villig til å snakke eller høre på kunden.
Hilsen
Fly forbannet 😡

Leide bil hos dem 2 ganger. Første gikk fint alt bra og fikk ikke problemer.
2 gang fikk jeg ikke lånt fordi jeg ikke hadde førerkortet mer en 1 mnd. Fikk ikke pengene tilbake siden det var min feil for å ikke lese vilkårene, noe som plaget meg siden 1 gang jeg leide ble jeg ikke vaslet og tenkte alt gikk greit. Og de i resepsjonen mente de skulle være mulig å få igjen, men tydeligvis noe bare får å få meg vekk fra disken. Ga hertz god anmeldelse 1 gang men trekker den tilbake hvis jeg finner ut hvordan!

Fantastic experience with Hertz at the airport location – huge praise to Semi!

We had a truly great experience with Hertz at their airport branch in Norway. Everything went smoothly and professionally, and we felt well taken care of from the very beginning. A special thank you goes to Semi, who provided us with outstanding service. He was welcoming, helpful, and incredibly good at guiding us through the entire process. He took the time to explain everything clearly and kindly, making the whole experience easy and pleasant.

It’s rare to come across someone so dedicated and service-minded – Semi really made a difference, and we drove off with a very positive feeling. We can highly recommend Hertz, and especially this location, if you’re looking for a smooth and professional start to your journey.

Thank you for the excellent service!

I had a bad experience with Hertz before, 6 years ago in Malaysia. Thought they would have learnt and improved since then. So I rented a car from Hertz again, this time in Alta, Norway, on Sat 29Mar25. But an extra charge I had to pay "or you wouldn't get the car and you would lose your prepaid money" meant the 1-day rental cost had gone up by about 150%. This felt like blackmail!
I was aware that Alta airport counter would be closed at weekends and was expecting to use the self-service kiosk. I was informed by email shortly before arrival for pickup that the airport was closed that morning and also that the self-service kiosk was not working. I had to go to Alta centre to pick up the car.
I was aware that out-of-hours pickup fee would apply for counter service. But the T&C stated "You will not be charged after hours fee on your rental if you follow the pickup procedures for self-service key kiosk."
To be told the self-service kiosk was not working just before pickup is not customer's fault. It's Hertz responsibility and cost to provide alternative facility for it.
And post-return of car, I was told by email that the self-service kiosk would not be able to provide car keys to non-Scandinavians. This discriminatory policy is something new, not indicated in the T&Cs! Was this true, or made up?

Fakturert for skade jeg ikke har forårsaket. Latterlige svar fra kundeservice, ingen begrunnelse for beløp fakturert. Styr unna.
Dette skjedde i Norge innlands

Useriøs og urettferdig behandling – styr unna!
Leide bil hos Hertz og leverte den tilbake i god stand, uten skader. Flere dager senere mottok jeg en faktura på 3.500 kr for påståtte skader i bagasjerommet – til tross for at jeg kun hadde en liten bag med klær der. Skadeomfanget som ble dokumentert i etterkant, kunne umulig ha skjedd under mitt leieforhold. Jeg opplevde prosessen som lite transparent og svært uprofesjonell. Kommer aldri til å leie fra Hertz igjen – og anbefaler andre å være svært forsiktige.
BARE UTE ETTER PENGER DE DER.

Fy fader for en forferdelig service vi fikk. Ikke nok med at de har en retardert policey der du må ha pass for å få ut bilen, selv om du er skandinavisk. Men vi ble narret av åpenlyst av de ansatte. Null hjelp å få etter en lang tur. Fikk heldigvis hjelp av Budget rett ved siden. Skal holde meg langt unna møkka selskapet der.

Styr unna Hertz Gardemoen!!! Leier bil 100+ dager i året og opplever ganske konsekvent at skadelogg ikke holdes oppdatert. Har ved gange mange anledninger blitt forsøkt svindlet og forsøkt ilagt ansvar for skader jeg ikke har påført. NB! Hust å ta bilder av alle skader utvendig som innvendig før og etter leie. Jeg har også ved flere anledninger blitt forsøkt svindlet med ett eller flere ekstra leie døgn, samt parkeringsavgifter, fartsbot, fakturering for drivstoff og altid med betydelig administrasjonsgebyr+++ Gå nøye gjennom hva som blir fakturert i etterkant. Blir beklaget som menneskelig feil, men dette virker som ganske gjennomført kynisk forsøk på svindel. Anbefaler ingen å bli utsatt for alt ekstra bry, tid og frustrasjon dette medfører.Styr unna om du kan!!! 0⭐️