Hertz Bilutleie Arvostelua 

Experienced minor damage (scratches) to front bumper in parking lot. After return, did not hear anything from Hertz Norge for 3 months, then they suddently charged my CC $1800 with no explanation. I had to call to request a cost damage report. I used my own insurance to file claim, but the delay disqualified me so I am out the $1800. Hertz did not care when I complained. Would not use or recommend.

TOTAL SHAMBLES AND SCAM COMPANY. zERO cUSTOMER SERVICE AFTER RENTAL. aVOID

Arriving at Harstad/Narvik airport we joined a very long queue for the Hertz rental desk with only one person serving despite two planes just arriving.
When it was our turn we followed the process whereby we had to sign for damages already noted, one of which was a "slow puncture" which I queried to make sure it had been fixed & was assured it had been.
On checking the vehicle over we were surprised to find it actually had studded tyres but being from the UK we just assumed it must be the time of year to swap the tyres.
Five minutes down the road we got a tyre pressure warning come up so I emailed Hertz to be told the sensors "just needed to be reset", why hadn't they then?
On arrival at our Airbnb the host expressed surprise at the studded tyres as most people did over the course of the next few days but it wasn't until we were in the village of Å that a retired police officer told us the tyres were actually illegal as they should not be fitted until 16th October!
In addition he told us we would be liable for a hefty fine if we're were stopped, that the safety of the car was compromised (stopping distances) & that if we were unlucky to be involved in an accident our insurance would be invalid as we were on illegal tyres!!! Not what we wanted or needed to hear while on holiday.
I immediately emailed Hertz at Evenes who said they would cover the cost of any fines but did not address any safety issues.
Not satisfied we visited the nearest Hertz office in Lecknes when it opened on Monday morning hoping they would change the car but while they admitted the tyres were illegal & we should not have been issued the vehicle they would not change it & just said it was "an Evenes problem".
We therefore had no choice but to continue our holiday & make our way back to Evenes. Fortunately, we made it back OK but it caused us a lot of stress & spoiled the end part of our holiday.
Hertz have shown a total lack of duty of care & interest. We think they simply didn't have enough cars ready when the two flights arrived on the 1 st September & we were the ones they palmed off with a vehicle that really wasn't fit for the purpose.
We will never use Hertz again.

The fact Hertz dont care about their reviews is wild. I was given a subsitute car by Fremtind Insurance via Hertz while my car went in repair in Lillestrøm. First, they were giving me a mini electric car, which they assumed I am equipped with all of the time in the world to charge the car. I had to reschedule it. Long story short, when I returned the car on Friday evening. Forgot my child car seat in the rental car.

The guy who took the car later for washup, neglected the fact that the child seat is not theirs, he did not log it in system as a forgotten customer item and sent it to the airport.

In between I was trying to call them all over did not help. Sent emails, did not help.

Then on Monday earliest, I went their, manager said: no we have not seen anything. I was shocked and was polite anyway, understanding that things can happen.

Then the manager told me that colleague confirms that he took the child seat to the airport. I personally went to airport department, there was a guy Victor (was v.helpful and we did a deep search), no luck. Came back.

Now the manager confirms that the child seat is probably under another rental car (rented out - making money) you just have to wait for it. And manager is steering clear that I am not eligible for any kind of replacement. I will not leave this case like this.

Anyway: and today I saw an invoice stating I have driven 564km on the car. Which instead I have driven 55km in total. Nice try Hertz. Keep fooling.

Do not rent Hertz from Oslo Central station – terrible experience.
They are completely untrustworthy. We returned the car in the evening with no damage, but no staff were available to check it with us. The next day, they claimed the car was damaged and forced us to pay nearly €1,000. This feels like a scam.
When we first picked up the car, they didn’t even ask if we wanted full insurance coverage – almost as if the whole situation was set up in advance.
This company is not serious or reliable. Avoid this station at all costs!

1 stella ma
Solo Perché non ci sono zero stelle da assegnare .
Riconsegna dell’auto senza contraddittorio nonostante l’ufficio fosse aperto . Mi contestano un danno interno all’auto dopo una verifica che fanno dopo un’ora dalla
Consegna e dopo che loro hanno pure spostato l’auto . Incredibile. Servizio assente .

Hertz office at Evenes airport downgraded my reservation to a lower category car. Not a big issue in itself, but my friendly request for compensation was refused in a very arrogant way, Including blunt lies. This company does not care about their reputation or unfavorable reviews.

-10 er opplevelsen her. Etter å ha levert leiebil to dager før utløpt leie periode på en uke, pga min egen bil er på verksted, får jeg beskjed en uke etter levering av leiebil har en stor skade på frontrute. Hertz hadde ikke kapasitet til å se over bilen da den ble levert i perfekt stand. Ikke brukt mye i denne tiden og stått trygt i en garasje. Bildene de påstår er bevismateriale samsvarer ikke med når jeg leverte bilen og når de har tatt bildene. En differanse på 22 timer. Forferdelig kommunikasjon og ufordragelige folk på Hertz som samarbeider med Zolva Inkasso som ikke kjenner saksgangen når man bestrider faktura og Inkasso. De bare kjører på krav og inkasso og kommer ikke til en Dialog. Dette driver de på som en terror over lang tid. Styr unna og pass på hvilket forsikrings selskap som samarbeider med Hertz.

Ble trukket 3000kr for leiebil lånt via forsikringsselskapet i en forsikringssak uten bli opplyst først. Dette skal være GRATIS leiebil i perioden min bil står på verksted. Men det stemmer ikke.

Fikk leiebil grunnet garanti jobb fra verkstedet i Drammen. Leverte el-bil og fikk bensin bil tilbake. Bilen hadde i utgangspunktet mye småskader rundt omkring på bilen. Tok bilde av alt og sendte de inn til Hertz Drammen. Fikk 3 måneder seinere en regning på 11.240,- kroner grunnet skader. Heldigvis hadde jeg fortsatt bildene på telefon fordi den skade var allerede på bilen når jeg fikk denne. Hadde jeg kastet bildene hadde de ikke gitt seg, heldigvis klarte jeg å motbevise deres påstand. Noen forbanna kjeltringer er det!

Horrible. Sh*tty firm

Scam company.
They "reserved" 3000kr on the day I got the car, this doesn't show up as a reservation or transaction in bank statements, the money is just gone from the account.
2 weeks after returning the car, and I have not gotten back the depositum.
Talking to their customer service is useless, they just laugh at you and say its not their problem.

Have already reported them to the police.

Katastrofe Hertz krever en formue nesten 126000 for en bil som jeg ikke har leid, har heller ikke førekort så det er helt utrolig at jeg kan få leie bil uten å forevise gyldig førerkort, anbefaler ingen å bruke Hertz

Hadde det vært 0 stjerner, hadde de fått det! Skulle ha en leiebil pga bil på verksted med skade, hertz ville kun tilby en elektrisk varebil. Utrolig frekke i tlf, både jeg og verkstedet prøvde å prate med de, uten å få noe forståelse, bare arroganse. Styr unna!!

Basert på behovet vi hadde for leie av bil var det ingen andre selskaper som kom i nærheten prismessig og Hertz var desidert rimeligst. Når vi skulle hente bilen gikk det veldig raskt og kundebehandleren var veldig serviceinnstilt. Han hjalp oss med å finne bilen, viste oss hvordan vi kunne egen rapportere bilder før og etter leieforholdet og fortalte oss om den relevante infoen vi trengte å vite. Bilen var skinnende ren både innvendig og utvendig og vi fikk nøyaktig det vi bestilte. Tilbakelevering skjedde via selfservice og var enkel å forstå seg på. Tilbakebetaling av depositum gikk veldig fint og innen 1 uke hadde vi fått avregnet mot kostnader og fått tilbake restbeløpet.
Vi var litt usikker i forkant av leieforholdet grunnet mye negativt omtale men ble positivt overrasket over at vi ikke opplevde noe slikt under vårt leieforhold. Vil absolutt anbefale å benytte Hertz og vi kommer til å bruke dem igjen i fremtiden.

Dopo 4 giorni dalla riconsegna dell'auto presso l'aeroporto di Bergen tramite la procedura self service (alle 4.30 del mattino in aeroporto non ci sono addetti), mi viene contestato che non ho restituito il caricatore dell'auto elettrica cosa assolutamente falsa, il caricatore si trova nel bagagliaio dell'auto! Sono dei ladri e truffatori, sconsiglio di noleggiare auto con questa compagnia

Hertz på Evenes Lufthavn er svært ineffektiv. Vet ikke helt hva de gjør, men de bruker opp mot 15 min på hver kunde. Laaaang kø. Vi stod en time i kø.

Du pur vol!
D’une location à 220euros via Carjet, Hertz me ponctionne tout mon dépôt de garantie de 230 euros alors que je n’avais que 3 péages à payer (environ 10€). Résultat: une location de 450€. Une publicité mensongère et un pur vol du dépôt par Hertz!

Har hatt leiebil ( EL bil ) fra Hertz gjennom Gjensidige forsikring og har mottatt en faktura på pr. bompassering på Kr.32.- + Mva. , vanligvis betaler jeg Kr.12.80. -med brikke og Hertz sier att det er det de blir fakturert i fra Autosync . Tok så kontakt med Autosync som kan fortelle att de ikke har oppdatert drivstoff avtale med bomselskapet ,dette er noe Hertz må passe på eller så betaler de som leier bilen nesten 3 ganger så mye ved passering i bom. Hos Hertz sa de att det er prisen for passering i bom ,dette er bare tull for passering i bom i Nedre Glomma Bomselskap er Kr.25.60 for fosil bil (takstgruppe 1 )og 12.80 for El bil med brikke. Så hvis de følger opp med drivstoff avtale hos bomselskapet så slipper vi som leier bil og betale mer enn det som er nødvendig