Hertz Bilutleie Arvostelua 

Vennligst del, del del.

ADVARSEL TIL ALLE SOM SKAL LEIE BIL.
IKKE GJØR DET HOS
HERTZ BILUTLEIE

Her er hva som skjedde mot meg, og klagen ble blankt avslått 2 ganger.
De lurer deg for dine penger.

Klage på faktura og ansatt.

Jeg Wiggo H. Lamela føler meg direkte lurt og svindlet av den ansatte på terminalen i Malaga.
Jeg hadde på forhånd bestilt leie av en bil.
Denne leien var oppgitt til å koste 214.50€
Dette var da inkl.
den laveste og pålagte forsikringen som jeg måtte ha.
Når jeg skulle hente bilen ble jeg tilbudt å gå over til en større og finere bil og en større forsikring.
Dette takket jeg nei til på en veldig klar og tydelig måte.
Jeg sa klart ifra om at jeg ikke skulle ha noe annet enn det jeg hadde bestilt på forhånd.
Da fikk jeg beskjed tilbake om at det var greit, da skulle jeg bare signere på 2 anviste plasser på ordren/ kontrakten.
Jeg prøvde å lese hva som stod der, men er ikke så god i Engelsk, og hadde heller ikke lesebriller på meg.
Så jeg stolte på vedkommende at dette var ok.
Da jeg skulle betale, syntes jeg summen var veldig høy i forhold til hva som var avtalt og som stod i min bestilling, jeg spurte da om hvorfor og fikk til svar at det var pga. depositum på bilen og at det ville bli returnert til meg ved tilbakelevering.
(607,56€)
Ok tenkte jeg, da får jeg bare betale da, og gjorde så.
Men når jeg senere fikk sett på kvitteringen, så var det noe som ikke stemte.
Da så jeg at jeg hadde blitt påført den største forsikringen og diverse andre kostnader som jeg ikke forstår noe av.
Jeg vil derfor herved klage på dette og ha mine penger tilbakeført til min konto.
Dette er i mine øyne svindel og tyveri.

Mvh.
Wiggo H. Lamela

Fikk anbefalt å kanskje sjekke bilen for skader før jeg kjørte. "Kan være lurt å ta noen bilder, men du må ikke". Jeg tok bilder av alle skader og riper både utvendig og innvendig men klarte å glemme å ta bilde av felgene før jeg kjørte. Der var det selvfølgelig også en skade som ikke var registrert. Så dette senere på dagen og tok da bilder og lastet opp til siden deres som jeg da oppdaget at var noe som skulle vært gjort før jeg kjørte, det var det ikke noen som sa noe om. Ringte også inn da og sa i fra at det var mye skader på bilen som ikke var registrert noen plass...det hjalp lite gitt. Snakka med ei snerpete kjærring på "kundeservice" som var lite hyggelig og hvertfall ikke til hjelp. Fått faktura på over 3000kr?! Da de mener jeg har skrapa opp en av felgene. De får ikke noe penger av meg! Jævla svin! Advokat og forsikringsselskap next. Har dette heldig vis gratis via fagforbundet. Tydelig vis godkjenner man å ha lest kontrakten og sjekka bilen når man henter nøklene...altså FØR du har fått sett hvilken bil du får. Skittent og useriøst. Håper alle som jobber der blir rana, for det er det de driver med!

Returned car at 9 AM in broad day light and there was no attendant to receive the car and clear it for any damage.

After 2 weeks, I got email from HERTZ that there was a minor damager (pics attached) which is not even noticeable and I was ripped off for $1300.

They knowingly do not receive and inspect the cars at the time of return so once the customer leaves the car in parking lot and take the flight, they can scam customers for whatever amount they want and rip them off.

I suggest everyone to avoid HERTZ anywhere in the Europe as this has happened to me more than once.

I have already filed complaint to the minister of transportation Norway and I recommend everyone who suffered to do the same & lets teach lesson to these scammers.

Som så mange andre nevner. Fikk utleiebil da bilen min var inne på verksted. Kjørte bilen max to mil ila en uke. Mottok mail dagen etter innlevering at jeg hadde påført skade på bilen. Denne skaden var så utrolig godt synlig da jeg mottok den at de uten tvil må ha visst om denne fra tidligere av. Jeg tok heldigvis bilder av alle småskraper på bilen før jeg tok den i bruk. At de da velger å sende meg krav for at jeg hadde påført bilen denne skaden er så utrolig spekulativt anlagt. Dette er en skade selv en blind person hadde lagt merke til, og følgelig en skade de både vet om fra før, ikke minst må ha skrevet opp i tilstandsrapporten sin tidligere. Det var flere småskraper på bilen, men de velger da å belaste meg for den aller største skrapen, den som hadde kommet til å kostet meg mest penger. Jeg misliker sterkt at de skal påføre kundene sine store tap ved å si at det er neste kunde sin skyld. Jeg kommer aldri til å anbefale, ei heller benytte meg av Hertz sine tjenester. Det får være grenser for hva vi som kunder skal akseptere. Sendte bilder av skaden til de, og mottok en svada standardmail om at de valgte å trekke saken. SELVFØLGELIG skal dere trekke saken Hertz. Det skulle ikke ha vært en sak i utgangspunktet! Dette gjør dere mot altfor mange kunder til at dere kan være levedyktige om noen år. ÆSJ!!!!

DAMAGE SCAMMERS!!! Do not hire!!!

Fabricated damage, did not clean car prior to damage inspection just showed marks in check.

Saying one scratch is over £1.5k in damage costs.

Do not use the Tromsø branch of Hertz. They actively target people for damage.

ABSOLUTELY TERRIBLE DO NOT USE!!!

Fikk mail om skade ikke påført den uka jeg hadde bilen. Tok masse bilder selv av stort og smått, men helt nederst på støtfanger klarte de finne en liten ripe. Jeg kjører 6,40 bobil til vanlig,og er dermed vant til å håndtere adskillig større bil, og er man borti noe som lager den minste ripe så merker man det godt. Dessuten leiebilen hadde sensorer foran og bak, pluss jeg brukte nesten ikke bilen den uka jeg hadde den. Tydelig at de benytter sjansen til å få utbedret skader leietaker ikke har tatt bilde av.Ren svindel. De kommer ikke unna med dette, om jeg så skal ta det rettens vei. Unngå Herz for alt det er verdt!!!

Jeg hadde leid bil for 2 uker. Ved ankomst for å hente bilen, var utleiekontoret stengt og jeg fikk nøkkelen gjennom en elektronisk kasse. Jeg er enig med andre omtalelser - sjekk nøye hva en signerer med hensyn til kontrakten og be om å få oversikt av skader på bilen FØR du tar imot nøklene. Jeg fikk en tilleggsregning på kr 5000 for en skade jeg ikke tror ble påført mens jeg hadde bilen men jeg hadde ikke fått en oversikt på forhånd av evt skader bilen hadde så jeg kunne ikke bevise at skaden ikke ble påført under mitt leieforhold. Bilen jeg fikk var generelt av en mye lavere standard enn hva jeg har leid tidligere og tilsvarte ikke prisen det kostet med leie og voldsomme tilleggs kostnader. Har leid bil hos Hertz flere ganger før men dette var definitivt siste gangen jeg leier fra dem.

If I could give this service a no-star I would. We had booked and paid for a hertz rental, an EV, to be picked up in Oslo to travel to Bergen. Arriving at the Oslo train station I spoke to the Hertz representative who gave only the most basic of help, answering when I asked, which bus to catch to get to the pick up point and offering no other information.
We caught the relevant bus although it was not clear exactly which, of two similarly named destinations, we should alight at. It was only the intervention of several helpful fellow passengers on the bus that we were able to get off at the right stop. The next issue though was finding the site from the bus-stop, which involved finding a number of steps down and under a busy road, to the back of a fairly remote hotel surrounded by parkland.
The 'office' was at the back of the hotel and turned out to be not staffed (and hadn't been since Covid) but was a kiosk that you had to follow a number of instructions to access the keys (we had found the car). Trouble was the instructions were in Norwegian (we are Australian, English speakers) and what we didn't know and hadn't been made clear in our previous online booking and payment, was that you needed a Norwegian license to open the kiosk and access the keys. Ph calls were made, and a translation to English achieved, whilst we waited, originally 8th in line, until finally after some 15 minutes or more, getting to speak to a real person who peremptorily said he couldn't help us and would transfer us to a local person who could. A recorded Norwegian message than resulted with a hang-up seconds later as we had clearly failed to follow instructions.
By this time an hour and a half had gone by. An enquiry at the hotel was not helpful because they had nothing to do with the Hertz company. And this is a remote, industrial area of Oslo some 30 minutes bus-ride away from the known Hertz office at the railway station, with all luggage in tow.
The situation was finally resolved by a friendly passing Norwegian who knew someone at head office and was able to access our keys for us in seconds. But no staff member near also meant no instructions on the vehicle or the recharging apps, which also needed a Norwegian license to access. It was only the fact that we already had a Tesla app from Australia that we were able to charge the vehicle.
A second Hertz potential customer (victim??) appeared whilst we were finally getting our luggage into the vehicle. His problem was that he needed to submit his credit card to pay (we already had via the internet booking which btw, had no information re need for a Norwegian licence), and when he finally got to that point, the machine responded it was out of order. After offering him a lift back into the city, we left him forlornly heading back into the hotel to discuss options with his wife.
I cannot truly think of a worse experience of 'service' from an international organization.

Leverte bilen og tok bilder av den, dem sendte krav om egenandel på 12.000 kr på eksisterende skade, sendte dem bilde etterpå som viste den gamle skaden. Da sendte dem ett nytt bilde med nye skader som er helt klart laget av dem selv. Hjelper det å anmelde dem til politiet?

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
Comment décrire cette expérience sinon dire qu'elle a été médiocre du début à la fin. Le tout pour un prix très excessif !
Au retour, notre voiture a été enregistrée avec 5min de retard (car l'agent était débordé) et on nous a facturé une journée supplémentaire de location ! Après des semaines de bataille, nous avons été remboursées. Puis un an après nous recevons des relances pour une facture inconnue jusqu'alors. Nous comprenons (en creusant : premier mail resté sans réponse puis ensuite on nous répond en norvégien !!!) que l'agence a payé une amende de stationnement (que nous avions pourtant déjà payée dans les 5j).
Et enfin, après avoir prouvé (relevé bancaire à l'appui) que nous avions bien payé, Hertz nous demande de gérer sa demande de remboursement auprès de la commune nous ayant mis l'amende !!!! Mais où va le monde ?????
Fuyez quitte à payer plus cher !!
Si c'était à refaire, jamais nous n'aurions loué notre voiture chez eux !

My initial experience with Hertz Norway was promising; however, it was quickly overshadowed by their unjust and unilateral charging practices. Despite returning the rental car in perfect condition, I was hit with unexpected administration fees for toll charges not explicitly outlined in the agreement. Despite my attempts to resolve the issue, Hertz Norway refused to remit the unjustified amount. Such disregard for customer concerns and unilateral charging practices tarnished what could have been a positive experience. Beware of hidden fees and unilateral actions by Hertz Norway, which mar an otherwise decent service.

Skulle låne bil på IKEA for å frakte en seng. Bilnummeret som kom opp var ikke tilgjengelig da bil allerede var utleid. Ringte Hertz for å få hjelp. Fikk da tildelt ny bil. Det var allerede gått 30min inn i leietiden. Ba om å få nye 3 timer med ny bil siden vi hadde fått tildelt en bil som ikke var der. Sengen fikk ikke plass i bilen og vi måtte gi opp uten å ha kjørt en cm. Ringte Hertz for å forklare situasjonen. Det var ingen service å få. Bilen måtte betales for. Når faktura kom var vi attpåtil fått 100kr i påslag for en halvtime jeg ba om å få korrigert grunnet den første bilen. Komme ALDRI til å bruke dette selskapet igjen. Makan til manglende service og pålitelighet. 0 stjerner herfra.

Absolute scam! I rented the car for two days, returning it to a location at a hotel in the city centre that had a self-service machine. I have just received the invoice and lo and behold they have charged me for 7 days rental as well as almost over 1,200Kr on tolls from around Bergen - I rented in Oslo and drove between the airport and the city centre only. Not only did I return the car within the two day period, luckily a took time stamped photos that can prove this - always take photos in case they try to charge for damage or extra days as with previous reviews. This is an international company and they should be able to keep track of their cars.

Vi reserverte og forhåndbetalte bil i 9 dager. Da vi ville levere bilen før de 9 dagene var gått grunnet en uforutsett hendelse, var det ikke mulig. Det var absolutt ingen hjelp å få, det var uhyggelig personale og ufin dame på kundeservice i telefon.
VARSEL TIL ALLE: IKKE lei bil av disse med mindre du er helt sikker på at uforutsette hendelser ikke skjer og ikke reserver bil på forhånd, for da er du låst til de dagene og må betale fullt beløp!! De tar også betalt via en tredjepart av ikke-norsk opprinnelse slik at de unngår den norske kjøpsloven om angrerett som er på 14 dager.

Leiebil bestilt pga langt opphold på verksted. Elbil bestilt fra Hertz. Fikk bensinbil. Sa i fra med en gang og leiebil skulle byttes. De ringte etter 3 uker(!) når bil snart var ferdig. Velger et selskap som gir bedre gir service til kunder neste gang.

These guy's are only looking to make administrative charges, you have to be on your toes in every move or dealing with Hertz.no. Everything, and I mean EVERYTHING is added stupid administrative fees.
And be REALLY careful not to cross the milage, we had to drive 2km. more than the 200km included, due to a broken charge station, and Boom.... extra fee, handling fee etc....

Parking, was 6 min over, and no way to add time to the parking, Parking company dropped Hertz a charge of 17,- NOK, and Hertz added a small administrative charge of 300,- NOK

Just don't use them at all....

Helt elendig kundeservice! Utrolig lite hjelpsomme. Dersom det oppstår et problem med bilen er det helt umulig å få noe informasjon! Får lovet refusjon under samtale med kundeservice, men fikk aldri det.

Noen dager etter endt leieperiode kom en faktura på 8312,- pga påført skade
En skade som var på bilen ved henting.
Når jeg hentet bilen hadde den 2 registrerte skader ved levering var bare 1 skade registrert
STYR UNNA!!!