Helvetia Seguros Arvostelua 426

Mi experiencia con Helvetia Seguros está siendo profundamente decepcionante.

Tras el fallecimiento de mi madre el 17 de enero de 2026, Helvetia gestionó el sepelio a través de ASITUR, pero desde entonces llevamos más de tres meses intentando obtener información básica sobre el expediente: la factura detallada del servicio, la liquidación del capital sobrante y una fecha de resolución.

Hemos enviado varios correos electrónicos y realizado numerosas llamadas telefónicas. Solo recibimos una única respuesta el 6 de febrero indicando que la liquidación tardaría aproximadamente dos meses. Pasado ese plazo, Helvetia ha dejado de responder correos y en las llamadas solo nos transfieren de un departamento a otro sin ofrecer ninguna solución ni información clara.

Lo más grave es que mientras el expediente sigue sin resolverse, la compañía ha continuado cobrando la prima de la póliza de una persona fallecida.

La falta de transparencia, la descoordinación interna y la ausencia total de atención al cliente en un momento tan delicado son inadmisibles. Hemos tenido que presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros.

No recomendaría Helvetia a nadie para un seguro de decesos. En momentos donde se espera apoyo y profesionalidad, la gestión ha sido lenta, opaca e inhumana, y aún estamos en espera de que se resuelva la incidencia.

IMPOSIBLE DAR DE BAJA UN SEGURO CON ELLOS..... NO COGEN NUNCA EL TELEFONO UNA VERGUENZA

Muy mala experiencia, la empresa nefasta sin ningún tipo de comunicación en los siniestros, tienes que llamar 50 veces porque no sé ponen en contacto contigo para absolutamente nada, tengo abierto un siniestro de daños por agua de la más normal del mundo sin ninguna complicación pero llevamos con ello más de 3 meses y todavía lo que nos queda ya que son incompetentes en todos los sentidos, los que tramitan, reclaman, la mediadora y los reparadores ....se yo más que ellos, que pena de verdad. No se os ocurra contratar nada con ellos.

Contraté el seguro de un instrumento musical y un año me lo cobraron por duplicado y cuando lo anulé me lo seguían cobrando. El que avisa no es TRAIDOR.

Una estafa. Tenemos un problema con un atasco. Nos envían a dos técnicos tras 4 días de espera que no pueden resolver el problema. Llamamos a Helvetia y nos dicen que nos envían una empresa con cuba que, como ya imaginábamos, llegaría otros 4 días después, preferimos buscar por nuestra cuenta porque era ya urgente. Nos dicen que enviemos la fra. por correo, que nos lo reembolsan sin problemas. Lo hacemos así y al pasar los días y no tener noticias de Helvetia, llamo para reclamar el abono y me dicen que no está cubierto, cuando la agente me había dicho que no había problema. No sólo nos vamos a cambiar de compañía, sino que voy a poner reclamaciones hasta que me canse...y no suelo hacerlo pronto.

Me fui de Catalana Occident 5 seguros a Helvetia y que razón de refrán me fui de Guatemala a guatepeor que pena no sirven nada mas que para cobrar, soluciones ninguna.

he dado parte de un siniestro por agua poliza L1000107491 NOS VISITAN A LAS 24 HORAS Y NOS DICEN QUE EL SEGURO NOS LLAMARIA- DESPUES DE SEIS DIAS LLAMO A LAS OFICINAS Y DESPUES DE SEIS MINUTOS NOS ATIENDE UN OPERADOR QUE ME CORTA PORQUE YO ME ENFADO Y NOS DICE QUE DEPENDE DEL TECNICO SE LE LLAMA AL TECNICO Y NOS DICE QUE ESTAN ESPERANDO A LA CONFIRMACION DEL SEGURO,TENGO VARIOS SEGURO Y ES LA PRIMERA VEZ QUE REACCIONAN ASI....,NO CONOCIA A DICHO SEGURO PERO NO SE LO RECOMIENDO A NADIE....ISIDRO RODRIGUEZ PRESIDENTE DE LA COMUNIDAD EDIFICIO EXPO EN LAS PALMAS DE G,C EL PARTE SE DIO EL 25/03 Y HASTA HOY 03/04 NO TENEMOS NOTICIAS,,,

Póliza con vencimiento el 31 de diciembre, se produce la venta del local a finales de marzo y se niegan a devolver el importe de los 9 meses q quedan de seguro, anulan la póliza y no dan tampoco la posibilidad de cambio de titularidad para el nuevo propietario. Una autentica vergüenza!!
Unos jetas!!
Nunca más con ellos!!

Tenían que devolverme un dinero que después de más de 5 meses sigo sin recibir. Para cobrar recibos son los primeros en descontarte lo del banco pero después cuando tienen que abonarte algo nadie sabe nada. Me deben casi 500 euros. Son unos estafadores

Para quitarte el dinero unos genios, pero para hacer su trabajo nefasto llevo 65 días esperando una respuesta por un siniestro y a día de hoy no tengo una respuesta clara ni una indemnización. Siempre tienen la misma excusa y es que el perito no cierra el informe. Pero claro ese perito está pagado por ellos así que sois los responsables de que cumpla con su trabajo y no tengo que serlo yo y asumir las consecuencias de su pésimo trabajo, si se le puede llamar así porque no vale para nada. ESTAFADORES

Lo peor! Llevamos dos meses esperando que nos solucionen un siniestro importante y con la sensación de que se ríen de nosotros

Le doy una estrella porque no puedo dar menos. Es una auténtica vergüenza de compañía de seguros. Después de dar un parte por rotura de vitrocerámica hace un mes, todavía no me han dado la compensación económica correspondiente. He llamado más de 5 veces y siempre te dan la razón pero nunca resuelven nada. Aparte de estar esperando 20 min en cada llamada para ser atendida Les he escrito también y no contestan. No vuelvo a renovar mi póliza y por supuesto aconsejo no contratar ninguna póliza con ellos.

En diciembre me llama el mediador y me dice que Helvetia da ala quiebra 😡 por lo tanto me dejan Ami suerte después de 4 años con ellos en el seguro de salud y con mi esposo operado de cáncer ,jamás me volvería Acer de este seguro pésimo y juegan con las vidas de las personas ahora esperando a llevar este asunto por vía judicial y denunciarlos por estafarme,

La más pésima compañía de seguros, llevamos casi tres meses por la respuesta de un atropello de perro y nada,el perito un cabron, evalua el daño sin desmontar y mirar el coche, unos c.....y más aconsejable no hacer trato con ellos, asqueroso.

Malisima compañia no te cubren nada cuando te hace falta y ni te contestan .no la recomiendo para nada yo ya me quite

Uno que se va de esta porquería de aseguradora.
Envías un parte y ni contestan.

Pésima. NO LA RECOMUNDO. Pésima

El 27 de enero escribi una reseña porque es imposible hablar con Helvetia por telefono. Hoy de nuevo pierdo otra mañana esperando que me atiendan y despues de 20 minutos en espera me han pasado a otro departamento 3 veces y nunca es el que me tiene que atender, siempre me pasan mal, que casualidad. Luego se corta y a empezar de nuevo.
No aconsejo para nada este seguro, es tirar el dinero.

A través del banco veo que quieren cargar recibo de 435€ por seguro de moto. Es el segundo y último año con ellos. El año anterior era gratuito al ser moto nueva y en la documentación indica un precio de 300€. Es una moto para A2 con un conductor carnet A de hace + 15 años con carnet A y sin partes ni multas. Unos sinvergüenzas y ya me voy preparando para finales de años batallar con ellos para dar de baja el seguro.

Esto no és una compañia de seguros señores , esto es una jungla con gente desesperada reclamando ser ayudada por esta gentuza de Helvetia i nadie hace nada, tres meses la moto en el taller i como el primer dia, no pasa nada. Nadie responde nadie dice nada, un despropòsito de compañia.