Vraiment attention avant inscription ! Ne prenez pas de crédits c’est compliqué à utiliser et si vous n’y parvenez pas dans les temps même si ce n’est pas de votre fais mais par le manque de prestatio... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivr... Näytä lisää
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je suis pratiquant de fitness et grâce à Wellpass je peux toujours m’entraîner lors de mes déplacements grâce aux nombreuses salles de sport partenaires. C’est super pratique et pris en charge par mo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Yhteystiedot
3,2
Keskitasoinen
605 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 65 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Temps de réponse un peu plus lent…
Temps de réponse un peu plus lent qu’auparavant mais 100% satisfaction
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de réponse et sommes heureux de savoir que vous restez pleinement satisfait de notre accompagnement.
L'équipe EGYM Wellpass
Asma a été top et réactive merci
Asma a été top et réactive merci
16. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
L’application est géniale
L’application est géniale !
Il m’est arrivé récemment de réserver un cours avec des credits, le cours a été annulé physiquement par la structure suite à une fermeture indéterminée lié à des problèmes techniques, mes crédits ont été débité car les gérants ont oublié d’annuler les séances via gymlib ! J’ai contacter la plate-forme, Asma a mené son enquête et a pu me rembourser mes crédits non utilisé ! Je suis ravie , Asma a été très réactive et super professionnelle à l’écoute !
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre accompagnement et que la situation ait pu être résolue rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client super réactif
J’ai eu un problème dans l’annulation d’une séance et Rihab m’a fait un geste commercial. Je la remercie sincèrement.
13. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Vraiment top et service client super…
Vraiment top et service client super efficace
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Valentine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de l’application.
L'équipe EGYM Wellpass
Le service client a été très réactif…
Le service client a été très réactif dès que j’ai eu besoin d’accompagnement. Merci à eux et cette application est vraiment super !!!
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Capucine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter l’assistance nécessaire et que l’application vous satisfasse.
L'équipe EGYM Wellpass
Anomalie d’annulation de cours résolue…
Anomalie d’annulation de cours résolue rapidement. Merci
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement l’anomalie d’annulation de cours.
L'équipe EGYM Wellpass
Belle expérience
Belle expérience, fluidité des échanges via l'application. Facile d'utilisation et large gamme de sport proposer.
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Carima,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité de l'application et la diversité des sports proposés. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bonne réactivité et résolution…
Très bonne réactivité et résolution rapide de mon problème.
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Kate,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances …
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances et Asma a répondu sans délais à mes demandes. La validation des séances a été effectuée quelques instants plus tard. Merci 🙏
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour ,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement pour résoudre ce problème de validation de séances. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Réactivité
Réactivité , solution et compréhension.
Un SAV de qualité vraiment un échange rapide et concis!
Merci encore
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très satisfaite de la réactivité du…
Très satisfaite de la réactivité du service contact qui a répondu très rapidement à l'ensemble de mes questions.
Je recommande à 100% !
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à toutes vos questions. Votre satisfaction nous tient à cœur.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top !
Je me suis trompée en voulant échanger un cours et j'ai du annuler tardivement et perdre mes crédits. Sauf que le service client a fait un geste envers moi et à été compréhensif face à mon erreur d'inattention (que je ne réitèrerai pas).
J'ai pu donc réserver mon cours en faisant bien attention cette fois-ci.
7. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez pu réserver votre cours comme prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Réponse support très rapide
6. toukokuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre support.
L'équipe EGYM Wellpass
Service très réactif
Service très réactif, et très à l'écoute.
Merci
6. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être réactive et à l’écoute de vos besoins.
L'équipe EGYM Wellpass
Soit disant qu’il était question que…
Soit disant qu’il était question que rien ne change suite au changement de nom.. foutaise . Mon abonnement est passé de 23 à 29 euros plus bcp d’intérêt à rester . Je comprends que d’autres ont subis des augmentations bien plus importantes en fonction des activités.
5. toukokuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant cette augmentation et nous en sommes désolés. Si vous souhaitez en discuter davantage ou explorer des solutions adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com.
L'équipe EGYM Wellpass
Tout s'est bien passé
Communication facile et instantanée. J'ai pu obtenir la réponse que j'ai cherché.
2. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir rapidement les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bien pour la promotion du sport
Service client est au top. J’ai du temporairement résilier mon abonnement suite à une blessure. Une fois guérie et après la présentation d’un justificatif, tous mes points m’ont été rétablis. Tout cela en moins d’une heure, très efficace.
J’ai enlevé une étoile car les abonnements ont vachement augmenté depuis deux ans que je les utilise. Pour l’instant cela reste encore plus intéressant que les abonnements dans mes salles; GymLib donne plus de liberté mais il ne faut pas qu’ils augmentent davantage!
1. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement lors de votre rétablissement. Nous prenons en compte vos remarques concernant les tarifs et continuerons de faire de notre mieux pour vous offrir une solution avantageuse.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top
Service client au top. Les interlocuteurs sont très réactifs et rapides.
Merci
29. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marietta,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être réactif et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Asma a été super réactive !
Asma a été super réactive !
Mon problème a été résolu en moins de 5 minutes.
29. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. La réactivité fait partie de nos engagements pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe EGYM Wellpass
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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