Bought in August 2022 an Iphone 7 64 GB, reconditioned, excellent condition. But after 2 moths, battery is really poor and now it charges only if it is turned off.
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Ho apprezzato la disponibilità, la puntualità nelle risposte e la serietà nella gestione di questo difficile periodo. Mi hanno rimborsato non potendo farmi arrivare lo smartphone che avevo acquistat... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ad oggi non sono pienamente soddisfatta. Ho effettuato l’ordine il 19 Gennaio ed ad oggi risulta ancora inevaso. Ho letto sul sito che il ritardo è dovuto al corona virus, ma avrei preferito ricevere... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ottimo sito: prodotti buoni e offerte interessanti, arriva tutto in tempo e in buone condizioni. Da loro in genere compro prodotti nuovi e non ho mai avuto problemi, in particolare Xiaomi, che qualch... Näytä lisää
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Ottimo servizio
Ottimo servizio, sempre efficienti a risolvere qualsiasi problema, operatori gentilissimi e prodotti Top!
Super consigliati!
31. tammikuuta 2020
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Ciao Fabrizio,
sono felice di saperti soddisfatto del servizio ricevuto! :)
Un caro saluto
iPhone 8 plus pari al nuovo
Il 12/01 ho ordinato un iPhone 8 plus 64gb ricondizionato ed il 15/01 ho ricevuto i dati per il tracking di spedizione. Dopo 8 giorni dalla prenotazione mi è stato consegnato lo smartphone, escluso da qualsiasi problema estetico e funzionale. Paragonabile a uno nuovo. Nonostante lo stato della batteria che risulta essere all'87% riesco tranquillamente ad arrivare a sera senza affidami al power bank (uso non intenso). Inoltre nella confezione sono presenti una cover, uno pellicola di protezione in vetro temprato per lo schermo e il caricatore con il relativo cavetto (originali ?). Dopo 10 giorni di utilizzo non sto riscontrando problemi, anzi ! Mi sento di consigliarlo ; )
30. tammikuuta 2020
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Ciao Riccardo,
sono felice di saperti soddisfatto sia delle tempistiche di spedizione, che del prodotto ricevuto, anche se la batteria risultava esser all'87% dando comunque delle ottime prestazioni.
Grazie per aver espresso anche il gradimento riguardo gli accessori ricevuti, che solo in caso di reale disponibilità vengono inviati conformi.
Anche se dovessero esser compatibili, la qualità garantita è elevatissima.
Spero di rivederti presto tra noi! :)
Un caro saluto e alla prossima
Ho ordinato un IPhone Xs 64GB
Ho ordinato un IPhone Xs 64GB, arrivato nei tempi previsti e in ottime condizioni. Nonostante ciò ho riscontrato problemi al display che mi hanno indotto a rispedire il prodotto. Assistenza ottima e rimborso nei tempi previsti. Consiglio
29. tammikuuta 2020
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Ciao Marco,
sono felice di saperti soddisfatto complessivamente sia dei tempi di consegna, sia dell'assistenza fornita nonostante i problemi riscontrati sul prodotto! :)
Un caro saluto e alla prossima
NON FIDATEVI DI QUESTI TRUFFATORI CHE…SOMMANDO LA CIFRA LO AVREI ACQUISTATO NUOVO DOPO AVER SPESO TUTTI QUESTI SOLDI MI RITROVO SENZA CELL,MOLO ARRABBIATA!!!!!!!!!!!!!
NON FIDATEVI DI QUESTI TRUFFATORI CHE CERCANO DI VENDERE CELLULARI RIGENERATI CON PEZZI NON ORIGUNALI APPLE,HO PAGATO QUESTO IPHONE XS MAX 650 EURO SPEDIZIONE LUNGHISSIMA NESSUNA TRACCIABILITà,UNA VOLTA ARRIVATO DOPO 15GG IL CELL è MORTO.CONTATTO L'AZIENDA ONLINE MA HO CAPITO CHE SARà DIFFICILE UNA SOSTITUZIONE,UN DISPLAY ORIGINALE COSTA 250 EURO....
27. tammikuuta 2020
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Ciao Laura,
sono dispiaciuto di vederti arrabbiata e delusa, ma capisco che probabilmente avendo ricevuto un prodotto difettoso tu possa (giustamente) esserlo :(
Voglio però aiutarti a risolvere, in quanto se hai avuto modo di leggere anche le altre recensioni, non lasciamo di certo nulla di intentato e di irrisolto! :)
Non avendo scritto il nr. ordine né nel testo né nei dettagli della recensione ti chiedo di farlo prossimamente, così da sollecitare i colleghi dell'assistenza.
Nel tramite ti consiglio di scriverci ad assistenza@grossoshop.net, indicando nr. ordine associato all'acquisto, prodotto e modello, codice IMEI, difetti riscontrati.
24/48h lavorative e ti saranno indicate le istruzioni di restituzione.
Potrai cosi esercitare (visto i 15gg di uso), rimborso oppure, sostituzione del prodotto.
Se lo reputi necessario, aggiorna pure la recensione e sarò pronto a risponderti! :)
Un caro saluto
PERFETTO
PERFETTO
Acquistato Oneplus 7t 256 GB versione asiatica con sistema operativo flashato.
Ordinato il 17 Gennaio (Venerdi), arrivato il 24 Gennaio da Hong Kong a Messina.
Intera spedizione gestita da DHL, tracking aggiornato e preciso.
Acquisterò ancora
26. tammikuuta 2020
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Ciao Christian,
sono felice di saperti soddisfatto sia del prodotto, che delle tempistiche di spedizione perfettamente rispettate! :)
Un abbraccio e alla prossima
Ho acquistato un iphone xs 256 gb…
Ho acquistato un iphone xs 256 gb ricondizionato che mi è stato consegnato nei tempi previsti nonostante le festività natalizie. Ottimo prodotto che però ho restituito per motivi personali. Ottima assistenza nella procedura di reso che si è conclusa in tempi velocissimi con riaccredito totale di quanto pagato. Un grazie a Grossoshop per la grande professionalità dimostrata. Leonardo
23. tammikuuta 2020
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Ciao Leonardo,
sono felice del fatto, che nonostante abbia deciso di rendere il prodotto, sia rimasto soddisfatto sia delle tempistiche di evasione e consegna (rispettate) nonché dell'assistenza offerta al tuo caso! :)
Un caro saluto e alla prossima
SFORTUNATO MA VERAMENTE BRAVI
ESPERIENZA SFORTUNATA,ACQUISTATO I PHONE 8 RISULTATO DIFETTOSO DOPO UN GIORNO,MA SONO STATI MOLTO DISPONIBILI PER RISOLVERMI IL PROBLEMA E MOLTO CELERI A FARMI IL RIMBORSO
23. tammikuuta 2020
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Ciao Michelangelo,
nonostante un'esperienza sfortunata con il dispositivo ricevuto difettoso, il tutto si è risolto per il meglio con ritiro, controlli sul prodotto e, rimborso a tuo favore! :)
Sono felice di saperti soddisfatto! :)
Un caro saluto e alla prossima
I PHONE XS RICONDIZIONATO DIFETTOSO !!!!!!!
Ho acquistato un i Phone XS 256 GB ricondizionato che mi è arrivato il 20 gennaio 2020.
Appena preso in mano ho notato che lo schermo (probabilmente sostituito) è stato montato in modo del tutto inadeguato e presenta un sollevamento dello spigolo sinistro in alto che non garantisce assolutamente la tenuta alla polvere e agli schizzi.
Ho quindi richiesto di rendere il telefono e di essere rimborsato: in due giorni ho inviato 5 solleciti ma non mi risponde nessuno, sebbene sul sito Grossoshop si vanti di rispondere in 24 ore.
Spero si tratti di un malinteso: non vorrei che la ditta cercasse di far trascorrere il periodo di diritto di recesso.
Attendo un riscontro
AGGIORNAMENTO:
Nessuno della Grossoshop mi risponde.
Ho aperto una contestazione con Paypal
23. tammikuuta 2020
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Ciao Mauro,
sono spiacente per il ritardo con cui hai ricevuto risposta relativa alla segnalazione del malfunzionamento presente sul tuo prodotto :(
In ogni caso ho provveduto, stesso in mattinata, a segnalarne l'accaduto all'assistenza ma, puoi comprendere che vi è un certo flusso in entrata e viene rispettata una coda d'attesa.
Ti è stata comunque appena inviata una mail contenente tutte le istruzioni da seguire per avviare la pratica DOA e, per poter scegliere se ricevere rimborso oppure, sostituzione del prodotto! :)
Aggiorna ulteriormente la recensione se lo ritieni opportuno e, sarò pronto a risponderti.
Un caro saluto
Ottimo servizio post vendita
Ottimo servizio post vendita ! Alla prossima
22. tammikuuta 2020
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Ciao Stefania,
grazie per il riscontro, felice di saperti soddisfatta dell'assistenza! :)
Un abbraccio
IPhone 8 plus ricondizionato top
Ho ordinato un IPhone 8 plus. È arrivato dopo 8 giorni, super confezionato (importante per il viaggio travagliato, dato che parte da Hong Kong). Il telefono è come nuovo, non un minimo graffio. Ho provato anche fotocamera e microfono, tutto perfettamente funzionante. Davvero un lavoro eccellente, mi congratulo con lo staff di Grossoshop!
21. tammikuuta 2020
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Ciao Amanda,
sono felice di saperti soddisfatta del servizio e, del prodotto ricevuto! :)
Un abbraccio e alla prossima
Ho ordinato un iPhone 8 plus rosso e in…
Ho ordinato un iPhone 8 plus rosso e in soli 3/4 giorni lavorativi mi è arrivato senza problemi non ho mai visto una consegna così rapida ed efficace consigliatissimo (spedizione DHL)
21. tammikuuta 2020
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Ciao Bubacar,
sono felice di saperti soddisfatto del servizio e dell'acquisto! :)
Un abbraccio e alla prossima
bene!
ho ordinato un iphone xs max , il telefono è arrivato dopo solo 8gg lavorativi, perfetto senza nessun graffio, uguale al nuovo, purtroppo gli schermi sono stati cambiati e al posto dell' oled mi hanno messo un lcd, ma non importa anzi , non me ne ero neanche accorto. insieme al telefono ho ricevuto anche due regali non richiesti ma super utili. comprerò sicuramente di nuovo
21. tammikuuta 2020
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Ciao Francesco,
sono felice di saperti soddisfatto sia del servizio, che del prodotto ricevuto e, che tutto sia andato a buon fine! :)
Un abbraccio e alla prossima
Servizio veloce trasparente ed…
Servizio veloce trasparente ed efficace. Magari fossero tutti così.
21. tammikuuta 2020
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Ciao Matteo,
grazie per il riscontro sul servizio ricevuto! :)
Un caro saluto e alla prossima
Ho acquistato un iphone xr
Ho acquistato un iphone xr, spedizione nella norma. Purtroppo quando è arrivato aveva un piccolo difetto e i ragazzi del costumer care mi hanno assistito alla grande e sono riuscito a ottenere un rimborso senza problemi.
21. tammikuuta 2020
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Ciao Federico,
ringrazio te per la collaborazione avuta con i ragazzi del customer care, che ha permesso di svolgere la restituzione in tempi consoni! :)
Un caro saluto e alla prossima
Una tragedia sconsigliatissimo tempi biblici
Una tragedia, ho comprato il cellulare il 02/12/2019 con la promessa che sarebbe arrivato per Natale( 8/12 gg di tempo dicono loro ) invece è arrivato il 31. Il telefono era malfunzionante. Rimandato indietro per la sostituzione ma non c’è modo più di comunicare con loro. Aperta contestazione PayPal.
Aggiornamento sulla risposta: la risposta alla vostra mail l’ho data subito, ma per una settimana non ho avuto nessuna risposta.
Si è attivato tutto magicamente con l’apertura della contestazione di PayPal e la recensione negativa...... sarà un caso??
Ora aspetto la sostituzione sperando in un telefono funzionante fra un mese forse????
Ultimo aggiornamento: non sono riusciti a mandarmi niente è per questo ho pattuito il rimborso.
Cancellati per sempre
21. tammikuuta 2020
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Ciao Sergio,
sono dispiaciuto del fatto che tu abbia fatto fronte a tempistiche di spedizione che non hanno fatto fronte alle tue esigenze e, che hai ricevuto il dispositivo difettoso.
In ogni caso sei in contatto con uno dei nostri operatori via mail e, ti chiedo di seguire scrupolosamente ogni istruzione fornita per far andare a buon fine la gestione del caso.
Inoltre mi risulta che il pacco è stato ricevuto, il prodotto controllato e, che ad oggi devi solo indicarci se preferisci optare per la sostituzione oppure, per il rimborso della cifra spesa all'ordine.
Le ultime comunicazioni tra l'altro, risalgono nella mattinata odierna.
Se lo reputi necessario, aggiorna la recensione e sarò pronto a risponderti! :)
Un caro saluto
ORDINE N. 29816
HO ACQUISTATO UN IPHONE X CHE HA EVIDENZIATO ALCUNE PECCHE, HO QUINDI COMUNICATO L'INTENZIONE DI ESERCITARE IL RECESSO DEL PRODOTTO . LA PRATICA E' STATA VELOCE E HO OTTENUTO IL RIMBORSO IN POCHI GIORNI.
AL MOMENTO NON HO ANCORA DECISO DOVE ACQUISTARE IL TELEFONO MA NON ESCLUDO DI APPROFITTARE DI NUOVO DI QUALCHE OFFERTA DI QUESTO NEGOZIO.
20. tammikuuta 2020
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Ciao Marco,
sono felice di saperti soddisfatto della gestione del servizio di assistenza, nonostante il fatto che tu abbia ricevuto il dispositivo difettoso! :)
Tutto è andato a buon fine, grazie per aver espresso la tua opinione! :)
Un abbraccio e alla prossima
Mancato annullamento ordine
Buongiorno. In data 16/01/2020 ho ordinato e pagato con PayPal un IPhone 8, ordine #31483. Alla ricezione della vostra mail per la conferma ordine, mi sono accorta dei tempi di consegna che, per me, sono troppo lunghi vista l’urgenza di sostituire il mio telefono. Quindi ho tempestivamente (6ore dopo la ricezione della vostra mail e, di conseguenza, entro le 12ore di limite massimo che avete per tale comunicazione) segnalato la mia volontà di annullare l’ordine. Mi avete detto che sarei stata contattata entro 24h. Questa mattina (18/01/2020 ore 10:40) vi ho sollecitato per sapere se la mia richiesta fosse andata a buon fine. Non solo non mi avete risposto, ma alle ore 14:11 mi è arrivata sia la mail nella quale mi informate che il mio ordine è stato spedito e sia quella contenente la fattura. Così ora non posso più accedere al servizio di annullamento ordine senza costi aggiuntivi. Come pensate di risolvere questo problema? Ancora il tracking di spedizione non mi é stato comunicato. Grazie.
18. tammikuuta 2020
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Ciao Roberta,
ho inoltrato la tua richiesta la dipartimento info&ordini, considerando che hai inoltrato la richiesta 6 ore dopo aver eseguito l'ordine ed entro le 12 ore previste per l'annullamento.
Intanto, ti chiedo di tenere costanti le comunicazioni con il dipartimento sopra indicato, in quanto potresti ricevere ben prima di 24h riscontri sull'annullamento stesso.
In caso di evenienza, aggiorna pure la recensione e sarò pronto a risponderti! :)
Un caro saluto
Stato spedizione Ordine #31472
17. tammikuuta 2020
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Ciao Denis,
per ricevere notizie sullo stato di spedizione ti chiedo di inviarci un e-mail ad info@grossoshop.net indicando, come fatto qui, il nr. ordine associato all'acquisto.
24/48h lavorative e riceverai un riscontro.
Un caro saluto
Ottimo servizio clienti
Ho ordinato un iphone XS ed è arrivato in condizioni estetiche e funzionali impeccabili, non essendo però rimasto soddisfatto dell’autonomia del dispositivo per l’uso nella mia giornata tipo ho preferito mandarlo indietro e chiedere il rimborso. Sottolineo che per “autonomia” intendo quella degli Iphone XS in generale, ricondizionati o comprati in apple store. Il mio dispositivo è arrivato con un ottimo stato della batteria (95%).
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio clienti, durante le pratiche di reso si sono dimostrati efficienti e presenti, rispondendo tempestivamente ad ogni mail e aiutandomi nel processo di restituzione. Una volta ritirato il pacco dal corriere ho ricevuto il rimborso in appena 2-3 giorni.
17. tammikuuta 2020
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Ciao Mattia,
sono felice di saperti soddisfatto del servizio offerto, nonostante il fatto che non sia rimasto soddisfatto del prodotto a causa dell'autonomia e, per esigenze sulla stessa diversa.
In ogni caso siamo rimasti pronti per delle verifiche necessarie sul prodotto e, per verificarne se ci fossero realmente problemi, avviando quindi la pratica di restituzione nei tempi previsti, con annesso rimborso :)
Ti ringrazio per aver espresso un giudizio più che positivo, che ci aiuterà nella nostra continua crescita e nel miglioramento ulteriore del servizio.
Un abbraccio e alla prossima
mi 9t pro quando il tracking?
Ho acquistato il 9 gennaio un mi 9t pro colorazione glacier blue, il 13 gennaio mi comunicano che la colorazione da me scelta non è disponibile, rispondo di inviarmi la colorazione carbon black.
Ad oggi 17 gennaio (sono passati 6 giorni lavorativi) non mi è pervenuto nessun tracking e sul sito l'ordine risulta essere inevaso.
Per il tracking sul sito è specificato questo: Riceverai il tracking della spedizione dopo 2/5 giorni lavorativi dal pagamento.
Il problema è che tra poco inizierà il capodanno cinese ed il tempo di attesa per la spedizione si allungherà ulteriormente.
Per ora metto una stella, poi vediamo l'evolversi.....
17. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grossoshop.net
Ciao Pasquale,
ad oggi ti informo che siamo al 6° giorno lavorativo rispetto agli 8/12gg lavorativi complessivi previsti per la completa evasione e, la consegna dell'ordine.
In ogni caso ad oggi, se non è ancora presente il tracking number è perché l'ordine risulta essere in fase di evasione e, appena completata quest'ultima lo riceverai per poterlo tracciare.
Per restare aggiornato in ogni caso, ti invito a scriverci ad info@grossoshop.net, a cui ho comunque inoltrato un sollecito per farti dare notizie :)
Un caro saluto
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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