Grossoshop.net Arvostelua 5 547

Ho acquistato iPhone ricondizionato ma lo schermo non è originale e inoltre aveva problemi di glitch. Mandato indietro e chiesto il rimborso, si sono dimostrati cortesi e disponibili.

(iPhone Xs Max, Gold, 64gb) Ordine arrivato nei tempi previsti, se non fosse per l’evidente sostituzione dello schermo con un LCD avrei dato 5 stelle, ma sito consigliato

Salve
Ho comprato iPhone X grado A 64gb ordine #31095 ma per motivo doppio regalo devo fare il reso
Mi è stato detto mi sarebbe stata spedita la bolla difeso sta sera e il corriere sarebbe venuto domani ma non mi è ancora arrivato niente e non mi è stato detto a che ora dovrebbe arrivare il corriere
Se potete rispondermi qui mi potreste aiutare grazie

Ho acquistato un iphone ricondizionato da grossoshop ed il telefono mi è arrivato molto rapidamente in condizioni impeccabili.
Purtroppo aveva qualche problema al display e sono stato costretto a rimandarlo indietro. Il rimborso mi è stato fatto sul metodo di pagamento usato per l'acquisto.Non ho dovuto pagare nessuna spesa di spedizione per mandare il telefono in dietro. L'assistenza è sempre stata cortese e rapida a rispondere alla mie mail.

Ho acquistato un iphone xr ricondizionato da grossoshop ed il telefono mi è arrivato molto rapidamente in condizioni impeccabili.
Purtroppo aveva qualche problema con il touchscreen del display e sono stato costretto a rimandarlo indietro. Il rimborso mi è stato fatto sul metodo di pagamento usato per l'acquisto.Non ho dovuto pagare nessuna spesa di spedizione per mandare il telefono in dietro. L'assistenza è sempre stata cortese e rapida a rispondere alla mie mail. Non è la prima volta che acquisto sul sito, ma non avevo mai riscontrato problemi con i prodotti. Sono soddisfatto del supporto dato e per tanto consiglio l'acquisto sul sito in questione

Ho acquistato 2 smartphone un oneplus 7 nuovo e un iPhone xs max ricondizionato tutti e 2 arrivati nei tempi di spedizione indicati e presi ad un prezzo ottimo difficile trovare di meglio in rete, purtroppo l'iPhone dopo qualche giorno di utilizzo ha mostrato dei difetti ma prontamente l'assistenza mi ha seguito per restituzione e rimborso il tutto molto rapidamente, anzi e ora vista la fiducia acquisita ordino un'altro smartphone. Ringrazio Tony che ha seguito il mio caso per la restituzione dell'iPhone.
Alla prossima.

Il telefono ricevuto (Iphone xs ricondizionato) aveva lo schermo non originale e ho preferito restituirlo indietro. Gentili, professionali e seri anche nel reso. Rimborso totale della somma in tempi brevi.

Very kind and professional, 5stars service

Ho appena ricevuto l'iphone ricondizionato XS e sono veramente soddisfatta dal servizio. Sia per l'ottima comunicazione coi clienti, ho sempre avuto aggiornato lo stato dell'ordine e della consegna, sia per la perfezione dell'iphone, sembra nuovo, neanche un graffio e tutto perfetto. Lo consiglio vivamente.

Ottima esperienza. Assistenza disponibile e veloce nel risolvere il problema

Assistenza eccellente.
iPhone ricondizionato in condizioni estetiche perfette ma dopo un giorno di utilizzo ha dato problemi con lo schermo e con il wifi, contattato il servizio clienti e ricevuto immediata risposta!!! Ho potuto beneficiare di un'assistenza DOA (reso per difetto entro 7 GG) con ritiro e rimborso completo senza nessuna spesa aggiuntiva!!
Veramente affidabili e professionali!!!

Ma cosa significa ordine inevaso? Quando lo spediscono..Dopo aver speso 500€ sinceramente mi aspettavo qualche informazione in più

Per adesso posso solo mettere una stella in quanto non verranno rispettati i tempi di consegna,mi hanno inviato un tracking DHL che non serve a niente,in pratica è una etichetta elettronica creata giorno 7 gennaio e ancora oggi mi dice:
Spedizione in attesa di essere affidata a DHL
Quindi non hanno ancora spedito un bel niente!!!
L'ordine è stato effettuato giorno 1 gennaio e il 20 gennaio finiscono i famosi 8/12 giorni lavorativi,cosa che non rispetteranno assolutamente,ancora oggi dopo ben 7 giorni dalla presunta spedizione il pacco non è neanche partito da Hong Kong!! Veramente pessimo per quanto mi riguarda,io voglio essere rimborsato in quanto non avete ancora spedito e non intendo attendere oltre il 20 gennaio che non rispetterete!!!
Fatemi un rimborso che acquisto da altro store!!
Attendo risposta,in caso modificherò la recensione,grazie!!!
Ordine #30880

AGGIORNAMENTO:oggi 15 gennaio dopo 8 giorni finalmente il pacco risulta ritirato e partito con consegna prevista giorno 20 gennaio (data ultima dei famosi 8/12 giorni lavorativi).
ora attendo l'arrivo con la speranza di non incappare in spese doganali e uindi iniziare la trafila per avere il rimborso delle stesse.
per ultimo,il prezzo del telefono è sceso anche di 20 euro.....

AGGIORNAMENTO:
Pacco consegnato oggi 17 gennaio, esattamente dopo 16 giorni dall'acquisto,ottimo.
Grazie di tutto,unico dubbio è se il gioco che fa la slitta del telefono sia normale o un difetto del telefono,andrò da un centro mi a vedere i telefoni esposti e vi farò sapere

Ho acquistato un iPhone xs qualche giorno fa. Dato che sarei dovuta andare in montagna qualche giorno dopo ho deciso di effettuare back up dei dati tramite iTunes e mettere la sim dopo per aver paura di rovinarlo. Ieri sera finisco di effettuare tutte le procedure e questa mattina dopo averlo usato un po' mi accorgo che lo schermo, dopo averlo bloccato, non funziona più. O meglio si vede una lieve luminosità dello schermo ed essendo anche partita la chiamata d'emergenza si sente tutto ma non si vede nulla sullo schermo. Sto aspettando una risposta da Grossoshop perchè non mi sembra normale che dopo neanche un giorno di utilizzo si presentino già i problemi.

Acquisto lo smartphone il 3 Gennaio, al miglior prezzo del web. Il 10 Gennaio un messaggio di Grossoshop mi avvisa dell'avvenuta spedizione da Hong Kong e mi fornisce il codice di tracking DHL. Il 14 Gennaio il telefono, imballato a regola d'arte, è a Milano. Lo smartphone —acquistato come "in eccellenti condizioni"— è come nuovo ed inaspettatamente corredato di un caricatore originale Apple (come nuovo, riconfezionato), di una custodia in silicone trasparente (nuova, in confezione originale) e di una pellicola protettiva in vetro temperato (nuova, in confezione originale).
Tutto perfetto quindi, almeno fino ad ora.

Grossoshop offre 14 giorni per esercitare il diritto di recesso ed 1 anno di garanzia (ovviamente, il telefono va imballato e spedito ad Hong Kong in caso di guasti non imputabili all'utente per i quali venga richiesto l'intervento dell'azienda).

Se non avete la pazienza di aspettare 10 o 15 giorni per ricevere la merce, se pretendete di gestire eventuali problemi in tempo reale, se vi aspettate di farvi sostituire gratuitamente lo schermo quando il telefono vi cade mentre impennate con lo scooter e se vi infastidiscono i graffietti su un telefono ricondizionato messo in vendita come "in discrete condizioni", beh, il consiglio è di rinunciare ai forti sconti offerti da questo portale e di rivolgervi alle grosse catene dell'elettronica italiane o al mercato dei privati. Gli oggetti in vendita qui si trovano in Cina, le descrizioni sono chiare e l'azienda è seria. La merce potrebbe presentare problemi —nei primi 14 giorni come nel primo anno di utilizzo— nonostante i test di Grossoshop, certo, e gestire tali problemi con la Cina non sarebbe comodissimo. Questo è l'unico e vero rischio: dover gestire resi, rimborsi, riparazioni o cambi-merce con questa enorme distanza geografica. Rischio che si può calcolare e scegliere di correre in cambio dei prezzi offerti, assolutamente concorrenziali.

Acquisterò ancora da questo portale, senza dubbi.

Affidabile e veloce un ringraziamento particolare alla Sig.na Lea per disponibilità e competenza....

Ho acquistato un iPhone xs da grossoshop.
Peggiore acquisto della mia vita.
Dopo aver atteso 22 giorni lavorativi mi è finalmente arrivato l'phone.
Il giorno sucessivo all'acquisto lo schermo ha fatto un glitch, poi, esaminando bene il display mi sono accordo di un pezzo del display (come se fosse un cerchio da 1 cm di diametro) con meno luminosità e luce.. come si ci fossero dei pixel rovinati.
il secondo giorno, nella schermata home, sono sparite le 2 icone della torcia e della fotocamera per circa 30 secondi.
Che dire? ho spento il telefono, richiuso nella scatola il tutto e preparato per il reso.. non acquisterò mai più nulla da grossoshop.
Ultimo ma non ultimo è il servizio di assistenza.. operatori a cui scrivi messaggi alle 10 del mattino del giovedì e ti rispondono scontrosi il sabato sera alle 22 lamentandosi e dicendo che non sono tenuti a rispondermi a quell'ora.

Acquisto fatto oserei dire in maniera compulsiva la notte del 27/12/19 di I Phone XS 512 con PAYPAL.
Da li in poi mille dubbi dettati dalle tante recensioni negative che ho letto successivamente all’acquisto , molto scettico e impaziente attendo i primi dell’anno per capire se accadeva qualcosa ma ci sono tanti giorni festivi in mezzo. Il 07/01/2020 invio mail per richiedere info sull’ordine e mi rispondono subito dopo che l’ordine è stato processato tutto secondo procedure e di leggere le condizioni di spedizione 8-12 gg LAVORATIVI ; dopo 4 ore giunge mail con fattura di acquisto e subito dopo mail con oggetto ordine spedito con trak GLS non ancora attivo (gls è un corriere che consegna gran parte delle volte in 1 gg, ) la sera tardi si attiva il trak e visualizzo che e’ stato ritirato ed e’ in viaggio.....
il 08/07/20 alle 12.00 giunge gls con il mio nuovo telefono.
Apro la confezione che è tutto come perfettamente descritto dal sito ed ho in mano un I Phone XS 512 esternamente perfetto, senza alcun segno o graffio, luccicante e pulito.
Acceso e verificato tutte le funzionalità dei tasti e comandi. Batteria al 97% e in garanzia Apple fino al 29/01/2020.
Ora lo sto stressando e provando e sono molto contento.
Ho 14 gg per decidere se tenerlo, per ora soddisfazione massima.
Tutto conforme a quanto descritto dal sito. Non ho acquistato altri accessori, il mio caricabatterie era originale con simbolo della mela il cavetto forse no ma ne ho altri originali da poter usare.
Scusate se mi sono dilungato ma credo che un commento cosi sia doveroso perché credo che tanti clienti scrivano solo quando hanno problemi e molto poco quando le transazioni vanno a buon fine come in questo caso.

In merito alla vostra risposta come sapete bene le cuffiette sono arrivate danneggiate, dalle foto che vi ho allegato si vede palesemente che le cuffiette sono nuove, lo si vede dal filo, dalla parte che si inserisce nell'iphone.... vi ho contattato dopo più di un mese dall'acquisto, ovviamente essendo un regalo di natale è stato aperto non immediatamente all'arrivo.
Dal mio punto di vista avreste dovuto controllare prima di spedire il pacco che le auricolare fossero funzionanti e non danneggiate perchè il graffio sull'auricolare lo avreste rilevato voi prima di spedire.
Non è assolutamente un comportamento serio, ripeto, fino a quando le cose che spedite funzionano è tutto ok, quando c'è un problema è meglio non capitarci. Non ci si aspetta questo da un sito di ecommerce serio.

Dopo aver acquistato in precedenza un telefono da loro con esito positivo, ho ordinato un XS ricondizionato il 27 dicembre. La consegna sarebbe dovuta essere per l'8 Gennaio, ma il mio pacco è fermo in dogana da ormai 5 giorni e DHL mi ha informato che mi verrà addebitata una fattura con 80€ di costi di gestione di DHL, più i dazi doganali e inoltre potrei incorrere in una sanzione ulteriore. Ora, ho contattato Grossoshop e sto aspettando loro risposta per capire se si prenderanno o meno carico dei costi aggiuntivi, poiché è inaudito che debba essere io a prendermene carico senza che mi sia stato specificato in fase di acquisto. Il fatto che si possano contattare esclusivamente per email e per Messenger rende anche difficile contattarli celermente e soprattutto ricevere risposte in breve tempo (l'ultima email risale alle 10:45 di ieri, 9 Gennaio).
Vi terrò aggiornati sulla questione, al momento non sono sinceramente soddisfatto del servizio perché non ho ancora il telefono e in più ho pure questa spada di Damocle dei costi aggiuntivi che non avevo in alcun modo preventivato di dover sostenere.

*Aggiornamento 14 Gennaio 2020*
Mi hanno assicurato che si prenderanno carico delle spese extra per la dogana, quindi questo dovrebbe essere risolto.
Il telefono è arrivato, ma con un difetto al display: questo risulta infatti di 3/4mm fuori dalla scocca nella parte bassa del dispositivo, ho mandato un email per l'assistenza e attendo risposta. Inoltre è evidente che lo schermo NON SIA ORIGINALE NÈ EQUIVALENTE, poiché non è un OLED (i neri non equivalgono a pixel spenti). Vi terrò aggiornati sugli sviluppi

*Aggiornamento 16 Gennaio 2020*
Sono venuti a ritirare il telefono. Vediamo quanto tempo ci vorrà per ricevere il nuovo, sperando che stavolta sia come sarebbe dovuto essere.

*Aggiornamento*
I soldi mi sono stati rimborsati, sia la dogana che il telefono.