Grando Keukens | Badkamers Arvostelua 

Vriendelijk en geduldig

Vriendelijk geholpen door Jeff en zij team
Vriendelijk mensen,luisteren naar je wensen .
Ook de keuken plaatsen verliep soepel paar kleine dingetjes maar snel opgelost.👍👍

Via Grando Hoofddorp een nieuwe keuken , woonkamer vloer en badkamer laten doen . De keuken en vloer was perfect , maar in de badkamer bleek de douchecabine niet goed gemonteerd . Gelukkig is dit euvel uiteindelijk opgelost en is alles nu naar wens . Juist dit service aspect was de reden om met een degelijk bedrijf in zee te gaan , en dat blijkt dus te kloppen . Zijn er problemen , Grando lost ze op . Met extra dank aan Marleen van de service afdeling , die alles voortvarend oppakte .

Heel fijn geholpen bij Grando Tilburg door Dave. Met veel geduld en erg goed geadviseerd! Erg blij met onze keuken!

Ik zou Grando Doetinchem zeker niet aanbevelen als je waarde hecht aan een goede service en geef het advies in zee te gaan met een andere partij. Zodra zij het geld hebben ontvangen, ben je als klant niet meer belangrijk voor ze. De after sales laat duidelijk te wensen over.

Communicatie verloopt zeer, zeer moeizaam; een telefoontje wordt beantwoord met ‘mail maar eventjes’, waarna een reactie op de mail uitblijft. Je moet zelf constant vragen naar de stand van zaken, je wordt niet op de hoogte gehouden. Gaan niet dagen, maar eerder weken overheen en na een herinneringsmail wordt er eindelijk gereageerd.

Nalevering van een onderdeel die aanvankelijk ontbrak heeft 14 weken geduurd en de sensor van de spiegel zou ‘gemakkelijk’ te verplaatsen zijn waardoor ie wel zou werken is (fout van Grando om een spiegel te bestellen waarvan de verlichting niet functioneert in onze badkamer) maar dit blijkt - als ze monteursafspraak eindelijk ingepland is - niet het geval te zijn waardoor er wel degelijk een andere spiegel dient te komen.

Deze spiegel wordt vervolgens eerst vergeten te bestellen en uiteindelijk wordt medegedeeld dat dit een andere spiegel is. Spiegel uiteindelijk maar retour gedaan (we wachten nog steeds op het restitutiebedrag).

Monteur zou 25 februari komen om de badkamer af te ronden. De hele dag gewacht maar uiteindelijk is hij - ondanks dat ik op de dag zelf nog de bevestiging kreeg dat ie zou komen - niet gekomen. De week erop zouden we gebeld worden voor een afspraak. Je raad het al; niet gebeld. Vervolgens zelf gebeld en ze zouden er achteraan gaan en mij diezelfde dag nog terugbellen. Je raad het al; niet teruggebeld. De week erop nogmaals gebeld en mij werd toegezegd dezelfde dag nog te worden teruggebeld voor een afspraak. Wederom niet gebeld.

Uiteindelijk zijn we bijna 5 maanden verder en is de badkamer nog steeds niet afgerond. Als klap op de vuurpijl is er nog een nabestelling van tegels op onze naam gemaakt die voor een andere klant was bedoeld. Erg professioneel is het allemaal niet...

Super geholpen door een kundige verkoper Dave, was niet eens van plan om daar direct te bestellen maar het voelde meteen goed.. open en direct waar ik van hou… na de bestelling kreeg ik twijfels over mijn blad keuze dus weer terug.. geen probleem bij Dave hij meteen weer nieuwe offerte gemaakt met het andere uitgekozen blad, kleur twijfels; Dave kwam met stalen en al naar onze nieuwe huis om te kijken.. nou hij staat inmiddels en super blij mee.. precies zoals getekend en bedacht.. prachtig is hij geworden! Super blij mee! En Dave? Die heeft hem ook al ‘live’ gezien, de topper!

Mooie en overzichtelijke showroom. Heel fijn geholpen door het personeel en heel blij met onze keuken! Een aanrader!

Ondertussen alweer enige maanden geleden bij Grando in Zwaag geweest. Mooie winkel en hulpvaardige verkoper. Er was wat gesteggel over de prijs maar na lang onderhandelen kwamen we eruit. Het was hoger dan ons budget maar het was niet veel hoger dus het kon. Durft de verkoper ons toch gewoon te bellen om te zeggen dat hij een aantal kasten was "vergeten" in zijn tekening waardoor de keuken veel en veel duurder werd. Hij kon ons daar ook niet meer in tegemoet komen. Vind ik een slechte zaak. Er is een deal gemaakt en dat ging al niet vanzelf en dan dit durven doen en daarna als optie om goedkoper uit te komen benoemen om onze oude apparatuur anders te behouden. Die is gek. Nu bij Kramer in Avenhorn geweest. Heel blij met hun. Geen Grando meer voor ons.

Twee keuken besteld bij Grando Keukens Bierbeek. Bieden een zeer correcte prijs en zijn uitermate klantvriendelijk. Stellen zich flexibel op naar de klant toe en geven degelijk advies afgestemd op jouw wensen. Absoluut een aanrader!

Een badkamer naar onze wensen, blij mee. Geholpen door Roelie van Bodegom Grando Alexandrium Rotterdam en in januari 2025 gerealiseerd door aannemer Mark en zijn werknemers. Vaklui, netjes gewerkt en door Mark persoonlijk opgeleverd, alle communicatie verliep via Mark, soms lastig en even wennen, maar ging verder prima.
Slechts 1 nalevering van de waskommen, jammer maar niet onoverkomelijk.
Het eindresultaat mag er zijn.

Grando is vanaf het begin een goede keuze geweest voor onze nieuwe keuken en badkamer. De keuze voor een bedrijf dat beide producten levert is een uitstekende geweest. Betrouwbare en deskundige adviseurs. Ik zag als voordeel bemoeienis van een aannemer bij de voorbereidende werkzaamheden. Dat heeft goed uitgepakt. Waarom toch geen 5 sterren: door omstandigheden waar Grando niets aan kon doen zijn de plinten en de verlichte muurplank niet direct geplaatst. Dat we circa zes weken moesten wachten voor dat afgewerkt werd is me tegengevallen. Dat is wat mij betreft een verbeterpunt voor Grando.

Tijdens het bezoeken van meerdere showrooms in de omgeving kwamen we ook bij Grando Keukens. Daar werden we te woord gestaan door Dave. Met name het niet klakkeloos overnemen van wat wij dachten te willen maar te komen met andere ideeën en opties gaf de doorslag. Zo kwamen we samen tot een definitief ontwerp. Ook het aan huis komen om mee te denken vonden wij er positief.

Wij hebben een keuken bij Grando gekocht en laten plaatsen in 2022. Nu in 2026 vertoonde de vriezer ijsvorming. De monteur van Siemens constateerde een montagefout bij plaatsing van de keuken. De vriezer was niet vastgeschroefd waardoor deze is verschoven in de loop van de tijd. Hierdoor ontstond een klein kiertje tussen de vriezer en de deur.
Grando erkend de montagefout en heeft de onderzoeks/reparatiekosten van Siemens volledig vergoed. Deze service en ook de communicatie met Grando Hoofddorp vinden wij echt top! We zijn erg tevreden met de geboden oplossing.

Nog even een bericht over onze keuken waar bijna alles mis mee was 11 december 2025 kreeg ik bericht van het hoofdkantoor dat ze contact op gingen nemen met de regiomanager We zijn bijna 3 maanden verder maar we hebben nog niets gehoord We dachten nu gaat er wat gebeuren maar toch niet Als er iets mis is is er geen personeel die je kan helpen

Zo het hoofdkantoor is snel met reageren Wij zouden het via de rechtsbijstand willen oplossen Weten ze meer dan ons want daar zijn we nooit mee bezig geweest
Maar het wordt toch niet opgelost We hebben een keuken van niks en daar moeten we mee leven
Dus denk eerst na voordat je naar Grando Emmen gaat

Goede en vriendelijke ontvangst door Freya,daarna overgenomen door Oliver of Olivier. Hij denkt mee met ons en helpt ons waar nodig. Momenteel heel tevreden en nu wachten

Mooie winkel met showroom en na een gemaakte afspraak goed geadviseerd door Jeff. Inmiddels staat hier thuis een prachtige keuken die vakkundig is geplaatst na diverse verbouwingswerkzaamheden door Bakkenes Interieurbouw (Virgil) uit Den Helder. Jeff en Virgil bedankt.

Luistert goed naar je wensen.. zijn al een paar keer terug gekomen en alle keren fijn behandeld.

Een email naar het hoofdkantoor gestuurd met een vraag i.v.m. een badkamer verbouwing van 40K. Helaas geen antwoord gekregen, de email nog maar een keer verstuurt, je raad het al weer geen antwoord gekregen. Wel 40K rekenen maar service of een email beantwoorden dat kan dan niet.............. Bizar. Slechte klantenservice meneer Grando!

Service bestaat nog!
na 6 jaar kwam het badkamermeubel los van de muur. Dit bleek na onderzoek van de verzekering niet deugdelijk geïnstalleerd te zijn door de aannemer die toentertijd was ingeschakeld door Grando- Hoofddorp. Geval van verborgen gebreken; voor de helderheid, uitgevoerd door ingehuurde aannemer vanuit de badkamerleverancier.
Buiten de verzekering om hadden wij als particulier door dit vervelende voorval zelf ook een kostenpost van een behoorlijk bedrag. Dit afgelopen week bespreekbaar gemaakt bij Grando-Hoofddorp met eigenaar Christiaan te Kloese.
Direct gaf hij aan dat zij, ondanks dat de badkamer 6 jaar terug is aangeschaft, toch vinden dat zij verantwoordelijk zijn voor de plaatsing via de door hun aangestelde aannemer.
Direct stelde hij coulance voor dat hij het bedrag dat wij zelf moesten betalen compleet zou vergoeden. Sterker, het bedrag stond de volgende dag al op de rekening!
Service die je niet meer vaak hoort en niet het verschuilen achter verhaal van "garantie is vervallen", maar gewoon je verantwoordelijk nemen. Complimenten voor deze service. Nogmaals dank Christiaan voor je coulance!