General Overnight Arvostelua 509

Dieser eine Stern ist sogar zuviel des Guten. Was bei GO! abläuft, grenzt MEINER MEINUNG nach fast schon an Betrug. Ein dringend benötigtes Ersatzteil für das Getriebe meines Pkw am 11.08.25 Montag Vormittag per Express bestellt. Alles hat bis zur Auslieferung geklappt. Zustellung sollte am 12.08.25 zwischen 08:00 und 12:00 erfolgen.
Um 10:58 erhielt ih eine E-Mail von GO! dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte, weil niemand angetroffen wurde !!! Auf Antrage beim Service von GO! behauptete der Mitarbeiter, dass der Fahrer 10 Minuten vor dem Haus gewartet habe und dass vermutlich meine Klingel kaputt sei. Vor allem, weil gegen 09:30 eine Lieferung von DPD angeliefert wurde!!!
Eine erneute Zustellung ist für den 14.08.25 vorgesehen !!!! Express ????
Und noch dreister war der Vorschlag des Service Mitarbeiters, ich könne ja, wenn es so dringend ist, zu Niederlassung fahren und mir das Ersatzteil dort abholen !!! Ich sollte als rund 30 km hin und 30 km zurück fahren, mit einem Getriebe, das jederzeit komplett kaputt gehen könnte, weil das Ersatzteil fehlt ?!?
MEINE PERSÖNLICH MEINUNG !!!
Das ist Abzocke !!!
GO! kassiert einen Zuschlag für Express-Lieferungen und Versandkosten, aber ersparen sich selbst die Anfahrtkosten zu den Kunden.
Und von wegen Express - DHL hätte die Lieferung auch ohne einen Express Zuschlag mit 90 %iger Wahrscheinlichkeit heute schon geliefert!!!
Ich kann nur sagen, zum Glück war das kein dringendes Herzmedikament !!!!

Go hat eine Lieferung mit Frischfisch nicht zugestellt, obwohl wir Zuhause und telefonisch erreichbar waren. Haben in ihrer App behauptet, sie hätten zugestellt. Bei meiner Nachfrage haben sie dann behauptet, bei den Nachbarn, sie hätten ein Foto davon. Ich war bei den Nachbarn, da ist nichts zugestellt worden. Anscheinend noch mehrere ärgerliche Telefonate, kein Ergebnis

Wir haben einen Eilauftrag aufgegeben und es wurde uns versprochen, dass der Kurier eine direkte Fahrt ausführt, was den Preis auch rechtfertigt. Das wurde nicht so ausgeführt. Der Fahrer machte Umwege und kam viel zu spät an. Das Unternehmen verspricht in dem Fall Leistungen, die sie nicht einhalten kann und berechnet im Anschluss den vollen Preis. Ich kann sie für Eilaufträge keineswegs empfehlen.

Moin
Also ich bin tief enttäuscht von diesem Unternehmen, nicht nur der Fahrer war telefonisch untragbar, sondern auch die Sachbearbeiterin, schlecht Ausgebildet, miese und patzige Antworten, und keinerlei Verständnis für die vorliegende Situation.
Nach verpassten Anrufen dann 2 Tage warten, erst auf Nachfrage meines Verkäufers meldete sich dann eine Mitarbeiterin, die wie beschrieben sehr unsympathisch war, sie hat mir dann mitgeteilt das am Montag zwischen 8 und 15 Uhr das Paket zugestellt wird, eine telefonische Absprache sei nicht möglich, was für ein Widerspruch, also mußte ich mir für diesen Tag Urlaub nehmen.... So eine Katastrophale Zusammenarbeit ist ein No Go, also nie wieder Go

⭐ 1 Stern – Nie wieder! Enttäuschung pur.

Ich habe über Go! Blumen für eine sehr wichtige Person bestellt – ein ganz besonderer Anlass. Statt sie aber wie vereinbart persönlich zu übergeben, wurden die Blumen einfach irgendwo vor die Tür gelegt. Ergebnis: keine Blumen da, niemand wusste, wo sie sind, und der Überraschungseffekt war natürlich komplett ruiniert.

Es gab keine Benachrichtigung, keinen Anruf, keine Übergabe – nichts! Für einen Dienst, der mit Zuverlässigkeit und Qualität wirbt, ist das absolut enttäuschend. Bei einem sensiblen Produkt wie Blumen sollte Sorgfalt und persönliche Zustellung selbstverständlich sein.

Leider das erste und letzte Mal – absolut nicht empfehlenswert, wenn einem der Anlass wichtig ist.

Bei uns hat alles perfekt geklappt, die Sendung wurde zeitnah, nach Auftragsbestätigung am Nachmittag abgeholt und kam zuverlässig am nächsten Morgen am Bestimmungsort, der 800 km entfernt ist, an.

❌ Keine Overnight-Lieferung, schlechter Kundenservice und Ausrede “höhere Gewalt” bei Mitarbeiterfehler

Ich habe eine Overnight-Express-Lieferung gebucht – also eine garantierte Zustellung bis 10 Uhr am Folgetag. Diese Garantie wurde nicht eingehalten.
Die Sendung wurde laut Auskunft offenbar falsch kommissioniert oder in das falsche Fahrzeug verladen. Jedenfalls kam sie nicht pünktlich an – und um 10 Uhr am Folgetag war immer noch keine Zustellung erfolgt.

Besonders ärgerlich:
🔹 Über die Tracking-ID war den gesamten Tag kein Status abrufbar – ich konnte die Sendung nicht orten.
🔹 Auf meine Nachfrage wurde das Ganze dann als „höhere Gewalt“ abgetan – ein klarer Mitarbeiterfehler, der laut Definition eben nicht darunterfällt.
🔹 Die angeblich angebotene Option eines Kurierdienstes konnte nicht mehr realisiert werden, da die Sendung irgendwo im internen System „festhing“.
🔹 Der Kundenservice war genervt und patzig, als ich freundlich nach dem Preis für den Kurierdienst fragte.

Fazit: Wenn man eine Express-Lieferung bucht, dann erwarte ich Zuverlässigkeit, Transparenz im Tracking und im Problemfall eine sachliche, lösungsorientierte Kommunikation. Nichts davon war hier gegeben.

Ich werde den entstandenen Schaden geltend machen – denn für Fehler des Unternehmens muss auch das Unternehmen aufkommen.

Schnelle Lieferung, freundlicher und hilfsbereiter Zusteller. Terminzusage, Lieferung über Nacht, wurde eingehalten.

Sehr schnelle Lieferung! Paketzusteller und das Team in Mainz super sympathisch und hilfsbereit. Insgesamt eine äußerst positive Erfahrung.

- beim Auftrag wurde mir kein Endpreis genannt trotz Nachfrage
- Telefonnummer wurde an den Fahrer nicht weitergegeben
- der Fahrer hat die Abholadresse nicht gefunden aber hat auch nicht angerufen
- 2.Abholung der Fahrer kam 1Std. Zu spät
- Lieferadresse war wurde auch falsch weitergegeben also war keiner da
Mail kam aber mit: ich hätte den Sessel nicht angenommen, weil er beim Transport beschädigt wurde. Das stimmt leider. Er ist defekt.
- am nächsten Tag wurde er wieder an die falsche Adresse geliefert trotz Anruf
- Rechnungsadresse ist auch immernoch falsch schon 2mal korrigiert
- alle Fehlfahrten voll berechnet später korrigiert
- ca 10mal angerufen immer weitergeleitet
Geschichte min. 15mal erzählt
Fazit: leider keine zufriedenstellende Lösung, relativ teuer ohne zuvor über den Preis informiert zu werden, 2Tage Verzug. Kommunikation völlig überflüssig, weil nichts funktioniert hat.

Der Expressversand hat mehr als das doppelte der bezahlten dauert in Anspruch genommen mit einer zusätzlich unverschämten Behauptung einen Zustellversuch unternommen zu haben.

Am Telefon natürlich keiner der Ahnung, wozu dann der Kontakt?

Würde ich nie wieder in Anspruch nehmen

Schon ein paar Mal beliefert worden von der Firma GO. Sehr freundlich und zuverlässig. 👍

Die meisten schlechten Bewertungen sind dümmlich und sagen etwas über die Rezensenten aus, aber nichts über die bewerteten Unternehmen.

Einige Hinweise:
1) Euer Vertragspartner ist der Auftraggeber, der den "Paketdienst" beauftragt und nicht der "Paketdienst" selbst.
Wenn es also z.B. einen Auftrag gibt, bei Euch zwischen 8 und 12 Uhr einen Zustellversuch zu unternehmen und Euch das nicht passt, wendet Euch an Euren Vertragspartner. Besser rechtzeitig und nicht grundsätzlich erst, wenn es bereits zu spät ist.
Wenn der „Paketdienst“ den Auftrag hat, eine Sendung nur persönlich zu übergeben, darf er die Sendung nur persönlich übergeben. Da habt Ihr gar nichts zu melden.
Wenn ein gültiger Personalausweis oder Reisepass zur Identitätsfeststellung gefordert ist, ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorzulegen und keiner, der seit 5 Jahren abgelaufen ist. Auch der Ausweis von Opa oder des Nachbarn und auch eine Krankenversichertenkarte sind kein Ersatz.
Wenn Ihr z.B. DHL eine Abstellgenehmigung erteilt habt, gilt das nicht automatisch auch für alle anderen „Mitbewerber“.
2) Wenn Ihr X Euro an Firma A bezahlt, habt Ihr keine Ansprüche an Firma B zu stellen
3) Wenn Ihr falsche Adressen angebt, ist das Eure Schuld und nicht die des "Paketdienstes"
4) Wenn Ihr keine Telefonnummer angebt und Euch dann wundert, dass Ihr nicht angerufen werdet, ist das auch Eure Schuld und nicht die des "Paketdienstes"
5) Wenn Euer Vertragspartner unfähig ist Eure Adressen und Telefonnummern korrekt weiterzugeben und außerdem Eure Sonderwünsche ignoriert, ist das auch nicht die Schuld des „Paketdienstes“
6) Wenn Euch Euer Vertragspartner sinngemäß erzählt: „Rufen Sie beim Paketdienst an, aber belästigen Sie bitte nicht uns“, bedeutet das übersetzt „Ist uns doch egal. Einfach nur das Geld her!“ Wenn Ihr keine Ahnung habt, bei wem Ihr Eure Ware bestellt habt, ist das Eure Schuld und nicht die des „Paketdienstes“.
7) Mitarbeiter/innen von "Paketdiensten" sind keine Sklaven, die Ihr wie Dreck behandeln dürft. Auch ein/e Paketdienstmitarbeiter/in braucht sich keine Beschimpfungen und Beleidigungen gefallen zu lassen. Ihr brüllt ins Telefon und jammert danach, der Sklave in der "Hotline" sei unfreundlich gewesen. Auch Fahrer/innen sind nicht Eure persönlichen Sklaven, die Eure Befehle zu befolgen haben. Übrigens sind auch „Ausländer“ keine Sklaven.
8) Nicht jeder Hinz oder Kunz, der beim "Paketdienst" anruft, hat Ansprüche auf diverse beliebige Auskünfte. Eure Identität lässt sich vom Untermenschen in der „Hotline“ nicht feststellen, indem Ihr ins Telefon brüllt.
9) Ein Unternehmen arbeitet nicht automatisch schlecht, wenn mal ein Firmenfahrzeug im Parkverbot steht oder auf der Autobahn zu dicht vor Euch herfährt.
10) Es lässt sich statistisch nachweisen, dass Behauptungen „Der Fahrer hat nicht geklingelt“ sich größtenteils auf bestimmte Postleitzahlgebiete konzentriert, völlig unabhängig davon, welche Fahrer/innen dort unterwegs waren. Schon seltsam.

In unserem Industriegebiet in Ludwigsburg-Oßweil parkt seit mehr als zwei Jahren ein Lieferwagen Ihres Unternehmens mit dem Vorderreifen auf dem Gehweg und behindert Passanten. Das Fahrzeug wurde zwischenzeitlich abgemeldet, die Bodenplatte im Fahrzeuginneren vor den Pedalen fehlt. Es würde interessieren, wann das Fahrzeug endlich entfernt wird! Hochachtungsvoll

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen gar nicht bestätigen. Die Lieferung meines Fahrrades klappte reibungslos. Am Vortag in Oberösterreich versandt, die Sendungsverfolgung war immer aktuell und am Folgetag gegen 12 Uhr Mittag erfolgte die Lieferung

Keine Nachricht. Keine Karte im Briefkasten. Klingelt und haut wieder ab. Wurde vom Versender informiert, dass ich die sendung im GO depot abholen muss.

Absolut positive Erfahrung im Kreis Warendorf.
Sendung wurde bereits um kurz nach 7 Uhr morgens, also vor dem angegebenen Zeitfenster zugestellt. Laufzeit des Pakets von Österreich nach Deutschland betrug knapp 16 Stunden.

Perfekt, toller Service.
Nach einem kurzen Telefonat mit einer netten Dame wurde meine Lieferung in einem Zeitfenster geliefert wo ich noch Zuhause war.

Vielen Dank

Wir haben etwas bestellt, was - leider!- mit Go! Express geliefert wird,

Die Zustellung kann aber nur an Werktagen zwischen 8 und 12 Uhr stattfinden. Da wir voll berufstätig sind und keine Abstellgenehmigung möglich ist, hätten wir auf eine Samstagslieferung ausweichen müssen.

Eine gebuchte Samstagslieferung kostet aber 15,00 € EXTRA/zusätzlich.
In unseren Augen eine super unprofessionelle Art, dem Endkunden nochmal Geld abzuzwacken.

Zudem wurde ich an 3 Standorte weitergeleitet und hab mit 4 Personen sprechen müssen damit einem überhaupt geholfen wurde.

Wir werden in Zukunft drauf verzichten, Bestellungen mit diesem Unternehmen zu bekommen.

Schrecklich!! Anscheinend konnte mein Paket zwei Mal nicht zugestellt werden! Ich habe ein Fahrrad bestellt und vom Händler die Info bekommen, dass ich vorab eine Info bekommen wann er zugestellt wird. Ich habe keine Info erhalten, sondern eine Mail bekommen das DO und FR es nicht zugestellt werden konnte. Wie denn auch wenn keine mit mir einen Termin vereinbart, dann bin ich MO extra zu Hause geblieben, weil mir versichert wurde das ich an diesem Tag mein Paket erhalte und es kam keiner und in der zentrale wollte keine davon etwas gewusst haben, ich solle mein Fahrrad doch selbst abholen. Wie kann man als Händler mit so einer Spedition zusammenarbeiten.