General Overnight Arvostelua 509

Es waren tropische Reptilien, die steif gefroren ankamen. Obwohl auf der Verpackung ganz klar "vor Kälte schützen" drauf stand.
Ich weis nicht wie sowas passieren kann, sehr unprofessionell. Ich werde dort nichts mehr in Auftrag geben, zu riskant für die armen Tiere!
ps: es fehlt die Option 0 Sterne zu geben!

Meine erste Lieferung mit Go Logistik.
In dem Paket waren lebende Garnelen, entsprechend unruhig war ich.
Bereits um 7.20 Uhr war der Fahrer hier in Berlin Pankow und hat das Paket zugestellt.
Absolut perfekt, besser geht es nicht.
Vielen Dank an alle Beteiligten

Ich habe am Dienstag eine Expresslieferung erwartet. Es wurde geklingelt, ich machte innerhalb von 5 Sekunden die Tür auf. Ich bekam keine Antwort oder sonstige Reaktion von der Haustür. Nachdem ich runter gegangen bin, dürfte ich feststellen, dass der Fahrer schon weg war. Lieferung sollte dann am nächsten Tag wieder zugestellt werden, was den Sinn einer Expresslieferung+ die erhöhten Versandkosten natürlich witzlos erscheinen lassen. Am nächsten Tag dann das selbe Spiel. Es wird geklingelt, ich mache sofort auf und erhalte keine Reaktion. Erst nach hartnäckigem diskutieren am Lieferwagen, habe ich die Ware erhalten.

. Kannte vorher das Unternehmen gar nicht, hatte sonst immer die Standardunternehmen Dhl, Hermes etc., aber bin ganz begeistert. Super netter , zuverlässiger, Lieferant und total netter, erreichbarer Kundenservice. Würde jederzeit wieder von GO liefern lassen.

Schnelle Lieferung und der Kundenservice auch sehr Freundlich. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Vielleicht als kleine Verbesserung die Abstellgenehmigung einfacher zu gestalten.

Ich habe heute ein Paket geliefert bekommen. Der Fahrer/Zusteller, bitte mich, dass ich aus der vierten Etage zur Straße kommen soll, um das Paket abzuholen (er hatte keine Lust in die vierte Etage zu kommen) Nachdem ich das Paket vom Erdgeschoss abholen wollte, wurde das Paket auf mich geschmissen. Dann wurde mir ein Gerät drangehalten, damit ich unterschreiben soll und dann noch die Aussage, nachdem ich gesagt habe es geht auch freundlicher, vom Zusteller, lass mich in Ruhe. Ärgere mich nicht. Ansonsten passiert noch was ich habe eh einen schlechten Tag. Genau für diese unfreundliche Art und Weise des Zusteller beziehungsweise der Zustellung habe ich 30 € Versandkosten bezahlt. Jetzt meine Frage wofür habe ich die 30 € bezahlt, damit ich das Paket vom Erdgeschoss abhole oder damit ich eine unfreundliche Art oder Bedrohung des Zusteller erleben musste??? Dieser eine Stern wurde nicht vergeben, weil die Firma es verdient hat, sondern weil ich es musste. Am liebsten wäre null Sterne für diese Zustellung angemessen. Ich hoffe, die Firma kümmert sich um die Qualität seiner Zustellungen/Fahrer/Zusteller oder es wird so weitergehen mit den Bewertungen auf Deutsch könnte ich das ganze mit einem Satz beschreiben unter aller S..!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen ein besonders positives Feedback zu Ihrem Mitarbeiter Herrn Kaulmann geben.

Herr Kaulmann hat am 23.09.2025 im Rahmen der Lieferung eines Backofens (Wermuth Händler, Auftragsnummer xxx839) sowie eines Geschirrspülers (mybauer, Bestellnummer xxx676) einen außergewöhnlich guten Service geleistet. Zum wiederholten Male hat er die Geräte nicht nur zuverlässig angeliefert, sondern sie auch bis in die 2. Etage unseres Zweifamilienhauses getragen.

Dies war eine enorme Hilfe, da meine Mutter schwerkrank ist und wir auf solche Unterstützung angewiesen sind. Besonders hervorheben möchte ich, dass Herr Kaulmann diesen Service mehrfach und zudem kostenfrei erbracht hat – was für uns von unschätzbarem Wert war.

Für sein Engagement, seine Freundlichkeit und seine Hilfsbereitschaft möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Bitte geben Sie Herrn Kaulmann dieses Feedback weiter – er ist ein echtes Aushängeschild für Ihr Unternehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Benedikt & Kristel

Heute, am 23.09.2025 sollte wie angekündigt unser Kaffeevollautomat in der Zeit von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr geliefert werden.

Um 7:52 Uhr schellte es dann und ein ziemlich unfreundliches Männeken meinte:" Paket für Sie"!

Ich so: " Da haben sie aber Glück das einer zu Hause ist, uns wurde gesagt sie kommen ab 9:00 Uhr"!

Antwort: Man sagt ihnen viel wenn der Tag lang ist!

Auch wurde das Paket genau auf der Bordsteinkante abgestellt mit der Aussage: Bis hierhin soll geliefert werden.

Wenn wir das nächste mal im Netz etwas bestellen und uns wird Mitgeteilt das es mit GO geliefrt werden soll, werden wir die Bestellung bei dem Händler der mit diesem Verein zusammenarbeitet stornieren!

Mein TV sollte zur Reparatur nach Rostock. Zur Abholung und wieder Auslieferung wurde General Overnight von der Reparaturfirma beauftragt.
Für die Abholung waren 3 Anläufe notwendig, angeblich war ich immer nicht vor Ort. Dabei war der Fahrer einfach nur zu dumm die Hausnummer zu finden. Bei der Anlieferung war ich angeblich wieder nicht zu Hause. Dabei war sicher wieder der Fahrer einfach nur zu dumm den Hauseingang zu finden.
Jeder Paketlieferdienst findet die Hauseingänge, das Navi zeigt an wie man fahren muss, niemand hat ein Problem damit. Die netten Herren von General Overnight scheinbar schon. Ich kann einfach nur davon abraten diese Firma mit irgend etwas zu beauftragen.

Heute Anlieferung meines neuen eBikes. Fahrer klingelt 2mal, wartet 1 Minute und ab in den Transporter und will wegfahren. Hab ihn grad noch erwischt.
Meinte dann nur hab doch 2mal geklingelt und 1 oder 2 Minuten gewartet. Da fragt man sich doch ob die der Meinung sind, dass man hinter der Aussenklingel auf die wartet. Zeitdruck kann ja sein aber das ist unverschämt.

Mein Mann benötigt Flüssignahrung für die Magensonde, die von Go geliefert wurde. Wir, mein Mann und ich sind über 60 Jahre alt und wohnen im 2.Stock.
Als der Fahrer kam, war er schon genervt als ich rief..im 2.Stock.
Ich bin ihm entgegen gekommen und er hat es nicht für nötig gehalten die 7 Kartons bis vor die Wohnungstür zu bringen. Ich mußte alles selbst hochtragen.
Ich finde das sehr unfreundlich und ein sehr schlechter Service.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Ich habe am 01.09. (Sonntag) bei Alza einen 55 Zoll-Fernseher bestellt. Den Lieferanten GO! habe ich erst nach der Bestellung erfahren. Da hatte ich dann schwere Bedenken aufgrund der schlechten Bewertungen. Der Fernseher kam aus Tschechien und wurde am 03.09. zugestellt. Die Sendung konnte ich über die Sendungsverfolgung jederzeit von der Beladung am 02.09. in Prag über die Lager in Niederaula und Ettlingen verfolgen. Die Anlieferung bei mir sollte am 03.09. zwischen 8 und 12 Uhr erfolgen. Um 9:30 Uhr war der Fernseher da ! Top !

als Kunde dieses Unternehmens ist mir aufgefallen, dass es hier offenbar Handlungsbedarf in Bezug auf die effektive Nutzung der Arbeitszeit der Mitarbeiter gibt.
​Ich habe beobachtet, wie einzelne Mitarbeiter während der Arbeitszeit damit beschäftigt sind, öffentlich auf Social Media, wie zum Beispiel Instagram, Inhalte für ihre Profile zu erstellen und zu posten.
​Da ich auf eine pünktliche Bearbeitung von Aufträgen in letzter Zeit warten musste und die Bestellungen oft verspätet ankamen, finde ich es äußerst unprofessionell und unangebracht, wenn Arbeitszeit für private Aktivitäten genutzt wird, die die Produktivität beeinträchtigen können. Vor allem wenn jene Mitarbeitende dann jene Inhalte auch noch öffentlich für alle ersichtlich auf ihr Profil postet. Darüber bin ich zufällig gestoßen, als ich über die Instagram Seite versuchte das Unternehmen zu erreichen. Dabei l bin ich zufällig über ein Profil einer Mitarbeitenden Person gestoßen.
​ Im Interesse der Kunden, soll seitens des Führungsteams darauf geachtet werden, dass die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter effektiv genutzt wird, um einen professionellen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Einfach nur unterirdisch! Ich warte mittlerweile seit 3 Tagen auf Ersatzteile, die "GARANTIERT" Montags ankommen sollten, was mit anderen Lieferdiensten bisher immer problemlos geklappt hatte.

Zuverlässig und pünktlich geliefert, wie es sein soll.
Die Dokumentation der Sendungsverfolgung wäre allerdings verbesserungswürdig. (Keine vorraussichtliche Uhrzeitangabe).

Niemals bei denen bestellen ich habe wichtige Medikamente über sie liefern lassen sie kamen erst 7 tage später an obwohl mit Express bestellt wurde

Ich bin total begeistert, denn zum ersten Mal, habe ich jemand bei einem Anruf sofort erreicht. Keine Warteschleife die nie endet, sondern persönliche Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner. Sehr freundliches Personal 👍🏼
Zum Anlass, mein Sohn hat Blumen bestellt und leider konnte das Paket nicht zugestellt werden. Warum, keine Ahnung. Habe wohl die Klingel nicht gehört. Nun versucht Go alles, um mir dies erneut zustellen zu dürfen. Leider muss diese beim Versender angefordert werden. Allein diese Bemühungen, Hammer. Ich bin das nicht gewohnt und danke alleine dafür.

Okay, nun bin ich etwas verwundert, nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe. Warum, schlägt in der Regel, der 1. Versuch fehl, wie ja hier auch? Das kann nur am Fahrer liegen, vielleicht einmal ein Auge drauf haben.

Jena. Dienstag wurde Paket durch GO! beim Händler abgeholt. Versand war für Mittwoch (8:00 - 12:00) angekündigt. Ich war in der Wohnung, Klingel funktionierte (um 10:00 kam die Deutsche Post). Um 11:15 wird mir angezeigt es habe einen fehlgeschlagenen Zustellversuch gegeben, Grund für den fehlgeschlagenen Zustellversuch wurde nicht genannt. GO! Hotline angerufen, Postleitzahl angegeben, direkt mit Mitarbeiterin verbunden worden und Sachverhalt geschildert. Wurde an den Sub-Kurier weiterverbunden. Sub-Kurier kündigte für Donnerstag (8:00 - 12:00) ein weitere Zustellversuch an. Donnerstag gegen 9:00 klingelte der Kurier und übergab mir das Paket.

Die Bestellungsverfolgung funktioniert. Es wird angezeigt wann das Paket abgeholt wurde, in welchen Hub es gebracht wird, wann es in das Zustellfahrzeug geladen wurde und das es am Zielort angekommen ist. Genauer Zeitpunkt der Lieferung wird nicht angezeigt. Die Location vom Kurier wird nicht angezeigt.

Wenn ich kann werde ich in Zukunft dankend gerne auf diesen Spediteur verzichten. Leider habe ich hier absolut keine guten Erfahren gemacht.

- Zunächst kam die 1. Zustellung nicht zustande. Es hieß einfach nur "Adresse konnte nicht gefunden werden".

- anschließend einen 2. Termin vereinbart

- am Tag des 2. Termins wieder keine Zustellung. Bei der Hotline hieß es "kein Termin gefunden". Wobei ich den Termin erst ein paar Tage zuvor über genau dieselbe Hotline vereinbart hatte

- dann zu Hotline, hier muss man ewig in der Warteschlange warten und es gibt scheinbar keine direkte Durchwahl wodurch ich mehrmals genötigt wurde hier zu warten

- als letzten Punkt: Die Freundlichkeit bei der finalen Zustellung heute hat sich beim Zusteller auch sehr in Grenzen gehalten - um es mal positiv zu nennen.

Ich kann nicht sagen ob meine Erfahrungen öfters gemacht werden. Evtl war es auch nur eine Verkettung blöder Umstände...

Ich habe mir am 14.08. einen neuen Bürostuhl bestellt. Beim Händler waren 2 - 4 Tage Lieferzeit angegeben. Eine Versandbenachrichtigung (vom Händler) kam eine Stunde nach Bestellung und kurz darauf auch von GO! Express. Go! Express? noch nie gehört. Beim Check auf Trustpilot bekam ich erstmal Angst, dass es in einem UPS-ähnlichen Desaster enden könnte. Aber Fehlanzeige - einen Tag später kam der Stuhl schon an! Der Fahrer hat sogar angerufen, ob jemand zu Hause ist.

Warum also nur 3 Sterne?
Einen Punkt Abzug gebe ich, weil die Sendungsverfolgung sowie App & Webseite extrem schlecht sind. Am 14.08. wurde in der Sendungsverfolgung um 12:14 Uhr angezeigt: "Abholung war nicht möglich". Es gab aber keinerlei Info, was das jetzt bedeutet. Ich wusste also nicht mehr, ob die Sendung jetzt tatsächlich wie angekündigt kommt oder nicht. Man kann auch keinen Ablageort oder sonstiges wählen. Livetracking oder ordentliche Updates des Status gibt es nicht.
Am 15.08. um 06:01 wurde dann aber zumindest die Sendungsverfolung aktualisiert mit "Beladung Zustelltour" - ohne Angabe eines Zeitfensters. Da ich leider um 10 Uhr wegmusste, bat ich meine Freundin, die Sendung anzunehmen. Gegen 11 hat dann der Fahrer bei mir angerufen. Ich sagte ihm, dass ich zwar nicht da bin, meine Freundin die Sendung aber annehmen kann. Er war zufrieden und lieferte den Stuhl aus - und damit komme ich zum 2. abgezogenen Punkt: Meine Freundin ist nur 1,5m groß. Sie bat den Fahrer, ihr beim hochtragen zu helfen, da sie das ~40kg Paket nicht alleine tragen konnte. Der Fahrer meinte, dass er das ohne Aufzug nicht machen würde und ich ihm eh gesagt hätte, dass ich das Paket rauftrage. Darüber hatten wir aber gar nicht gesprochen, hat er sich also ausgedacht. Selbst als sie ihm sagte, dass ich erst am Sonntag wieder da bin, hat er sich geweigert.
Ich kann verstehen, dass die Fahrer so schon viel zu tun haben und natürlich nicht jedes Paket bis an die Wohnungstür tragen können. Jedoch finde ich es unter dem Aspekt der Mitmenschlichkeit traurig, dass auf Nachfrage nicht geholfen wird. Es gibt viele Gründe, warum jemand ein goßes 40kg Paket nicht alleine stemmen kann.

Ansonsten war die Erfahrung aber positiv.