Fromanteel Watches Arvostelua 

Zijn via website uitverkoop aan het houden! Hoelang bestaat het merk nog?

Easy, simply and honest

IK VIND DE HORLOGES MOOI EN DAT JE DE BANDJES KAN WISSELEN SUPER.
GRAAG ZOU IK OOK VAN DEZELFDE KLEUR EN STIJL BROEKRIEMEN KOPEN!

update 31-3: bedrijf Fromanteel heeft faillissement aangevraagd
3 weken geen reactie van servicedesk - retour niet mogelijk, in januari bestelling geplaatst in website, na 10 dagen nagevraagd waar het bleef. het bandje bleek niet op voorraad, ik moest een andere kleur kiezen. het horloge uiteindelijk na 2 weken ontvangen. het voldoet niet aan mijn verwachting en wil het terugsturen.
maar na 2 weken nog geen reactie op mijn mails. de service is onbereikbaar.
inmiddels een maand zoet mee.

Mijn retour is begin december 2024 goed aangekomen, maar nog steeds niet verwerkt en ik heb dus ook nog niet mijn geld terug. Eerst kreeg ik nog vage reacties op mijn mails, maar inmiddels niet meer.
Als ik de berichten hier zo lees lijkt het erop alsof ze in de problemen zitten en proberen ze dat met oplichtingen op te lossen.
Ik heb Radar Avrotros een bericht gestuurd en als ik eind deze week mijn geld niet terug heb ga ik aangifte doen.

Hoewel mooie horloges , ben ik helaas zeer teleurgesteld over het gebrek aan klantenservice van Fromanteel. Dit was in het verleden veel beter.
Door een dubbele aankoop wilde ik een horloge terugsturen en heb tijdig en schriftelijk aangegeven dat ik de aankoop wil herroepen.
Er is een groot gebrek aan communicatie en na meerdere pogingen om in contact te komen, heb ik slechts één reactie ontvangen met retourinstructies.
Contact is alleen mogelijk per email en retourzendingen gaan naar een postbus(waardoor zending ontraceerbaar is).
Inmiddels heb ik meerdere keren contact gezocht maar krijg geen reactie, noch een bevestiging ontvangen van retour ontvangst en nog steeds in afwachting van aankoopbedrag.

UPDATE 18-2: Vandaag eindelijk mijn bestelling binnen gekregen. Ik had bij mijn horloge gekozen voor een zwarte band (Croco Retro Black), deze was niet meer op voorraad. Ik kon kiezen tussen donkerbruin of cognac. Ik had echter ook een cognac bandje bijbesteld. Het was blijkbaar te lastig om de separaat bestelde cognac band om te wisselen voor de normale zwarte croco band. Nu dus cognac en donkerbruin. Ik accepteer het, aangezien retourneren en je geld terugkrijgen momenteel blijkbaar ook lastig is (o.b.v. andere reviews).

Dat gezegd hebbende; wel erg blij met m'n Pendulum. Prachtig klokje. Hopen dat Fromanteel z'n zaken snel op orde heeft, want het zijn mooie horloges.

OORSPRONKELIJK BERICHT: Op zaterdag 8 feb een horloge besteld met een extra band en een vlindersluiting. De maandag er na kreeg ik een mail dat de door mij gekozen band niet meer op voorraad is en of ik een andere wil. Hier direct op gereageerd, maar sindsdien radiostilte. Zoals ook blijkt uit andere reviews, is Fromanteel slecht bereikbaar.

Ik kijk het nog een weekje aan en dan zet ik de creditcardmaatschappij er op. Gelukkig heb ik leveringsgarantie, dus mijn geld krijg ik wel terug.

Het heeft er alle schijn van dat het niet goed gaat bij Fromanteel. Erg jammer dit!

Horloge besteld op de officiële website. Na 3 weken geen bericht. Na een e-mail gestuurd te hebben (zijn telefonisch niet bereikbaar) bleek dat het product was uitverkocht met de vraag of ik een alternatief wilde.
Direct gereageerd dat ik geen alternatief wil en graag mijn aankoopbedrag terug wil.
Na een week opnieuw hetzelfde antwoord of ik geen alternatief product wil. Opnieuw gereageerd dat ik alsjeblieft mijn geld terug mag.
Ik maak me ernstig zorgen of ik mijn aankoopbedrag (€500 + ) nog ga terugzien.

Ik heb op 3 februari twee horlogebanden online besteld. Deze zijn helaas nooit bezorgd omdat ik het adres niet juist had ingevoerd. (automatisch laten invullen door Google)
Om Fromanteel hierover te informeren tot 3x een email gestuurd maar ik krijg telkens melding dat de mail niet bezorgd kon worden. Verschillende verkooppunten hierover gesproken en ik merk dat er veel zijn die Fromanteel inmiddels niet meer verkopen
De horloges zijn mooi maar de klantenservice is in een woord slecht.

Ik hoop dat iemand bij Fromanteel dit leest en hier iets mee gaat/kan doen. Mijn bestelnummer was F11035

delivery date is not communicated. My questions about this are also not answered.

My watch was send within 3 days in good condition and nicely packed.
Good price for good Quality .

Bought a new strap on their webshop, because my previous ones all broken quite quickly. The shop had a few bugs which caused my package to be send to an incomplete adress instead of pickup at one of their stores. Customer support did not want to figure out what went wrong and put all blame on the customer. I am sadly avoiding the company in the future, even though the watches themselves are beautiful.

Smooth User Experience and Customer Journey to buying on the website!

Quality of straps can be better.
After sending an email about this topic I didn’t get a replay. Not even after a resent..

Nou, zelfs na het indienen van een klacht nog steeds geen reactie. Ben nog even in Adam bij de conceptstore geweest. Dagelijks open staat er op de deur. Maar daar deed ook niemand de deur open. Zijn jullie failliet misschien? Ben al vanaf begin december aan het wachten op de refund van m'n geretourneerde horloge maar krijg geen enkele respons meer..

Mooie en goede kwalitijdsproducten voor een interessante prijs. Heldere stappen bij de aankoop en makkelijk navigeren op de site.

Ik ben een tevreden klant van het eerste uur.
Gelukkige eigenaar van een Fromanteel Amsterdam, een Pendulum Original (automaat) en een Fromanteel Generations Series (quartz).
Ook heb ik mij onlangs ingeschreven voor de pre-order van het nieuwe Pendulum Diver duikhorloge.
Erg benieuwd hoe die er in real life uit gaat zien.
Fromanteel horloges zijn van uitstekende kwaliteit en heb er in de jaren dat ik deze in bezit heb nooit enig probleem mee gehad.
Alle horloges zijn overigens 'Swiss Made'.
Een leuke gimmick van dit merk is de ruime keuze uit fraaie, gemakkelijk verwisselbare horlogebandjes.
Zo heb ik inmiddels diverse lederen horlogebandjes, een Fromanteel NATO strap en een Milanese-stalen bandje met quick release functie in bezit.
Zo kun je binnen enkele seconden het horloge een andere uitstraling geven, afhankelijk van het seizoen, mijn kleding of de gelegenheid waar ik het horloge bij wil dragen.
De Fromanteel klantenservice reageert meestal binnen enkele dagen als er een vraag o.i.d. is.
Persoonlijk vind ik het overigens jammer dat de klantenservice niet meer telefonisch te bereiken is zoals in het verleden wel het geval was.
Mocht er een vraag o.i.d. zijn, dan vind ik zelf een belletje naar een medewerker prettiger dan te moeten afwachten wanneer je een mailtje terug krijgt, maar dat is uiteraard persoonlijk.
Hopelijk pakt Fromanteel dit aandachtspuntje in de nabije toekomst eens op.
Verder vijf sterren voor dit kleine, maar sympathieke Nederlandse horlogemerk.

Wel leuk merk maar slechte service. Als product niet geleverd wordt dan wordt er samen met de bezorgdienst een 'zorgvuldig' onderzoek ingezet. Eindstand: je krijgt je product niet. Je krijgt wel een kortingscode zodat je nog een keer geld mag uitgeven in de webshop! Nog nooit meegemaakt. Waarschuwing aan iedereen die online koopt.

Very fast order and payment process, literally within the minute

Love my lunar watch. A little difficult to set lunar date. I think I have it right! My only negative is the wrist band even with purchased extension is too tight and barely fits. The quality leather of the band is very nice.