Fredmans Ur AB Arvostelua 154

Skurkar , får inte tillbaka min klocka som lämnades in för reparation för över ett år sedan .
Har polisanmält företaget

Undvik!!
Lämnade in min klocka i början av april för reparation och har per dagens datum inte sett röken av den. Har ringt flera gånger för att få en statusuppdatering och antingen möts av bortförklaringar eller utskällning.
Nu verkar butiken på Strandvägen stängt igen, det går inte att nå fram via telefon utan får endast info att de har stängt. De tar endast emot besök via tidsbokning men det går inte att boka tid.
Har polisanmält då jag misstänker att de slarvat bort min klocka.

Lämnade in min klocka för över 10 månader sen för reparation med estimerad tid 3 månader. Sedan dess har jag fått noll svar på mina fem mejl och tre besök till butiken för statusuppdatering. Undvik om möjligt

Jag lämnade in 2 klockor för ett försäljningsuppdrag. Det tog 1 år för att få en av klockorna såld. Båda klockorna är/var i gott skick är väldigt lätta att få sålda. Under årets gång var det extremt svårt att få tag på personalen i butik trots upprepande försök via telefon. Jag var tvungen att komma in till butik för att veta hur statusen såg ut på klockorna. Hela proceduren var extremt oprofessionell. Därav blir det inga köp eller fler försäljningsuppdrag via Fredmans.

Katastrofal kundrelation. Arbetsorder från 19 december 2023 är ännu ej klar. 14 månader för service och värdering av en äldre Ohmega klocka.
Inte en sån enkel sak som att bekräfta skriftlig e-post fråga med - tack-återkommer. Nej total tystnad råder. Har skrivit till företaget och Mathias både via formulär på hemsidan som direkt på e-post. Ingen respons.

Kontaktade kundtjänsten innan jag beställde klockan via Fredmans hemsida. Fick ett snabbt och sakligt svar, ja, klockan är helt ny med orig. förpackning, papper & garanti, och den finns på lager för omgående leverans. Beställde med några klickar. Två dagar senare var paketet med klockan framme. Allting var jättefint! Fick en snygg klockvinda i present. Det kan inte bli bättre. Tack så mycket!!!

Hyggeligt sted med god mad og stemning.
Flinke medarbejder.

Vår dotter lämnade in två klockor för reparation för över ett år sedan! Hon har vid ett flertal tillfällen påpekat att hon vill ha tillbaka klockorna åtgärdade eller inte! fredmans kan ej lämna några vettiga argument varför klockorna ej är reparerade efter så lång tid och ej heller om eller när i tiden hon kan få dem tillbaka! Vi anser att fredmans är värdelösa som lämnar sina kunder i sticket och ej följer upp sina uppdrag och åtaganden!

Inhandlade idag en Mido-klocka hos Fredmans Ur. En perfekt upplevelse; personligt och vänligt bemötande, man anslog verkligen tid, informerade om skötsel och vad som var specifikt med just den här modellen. Upplevelsen av köpet adderade till känslan av att bära klockan. Lars K.

Top store. Top sellers. Fast and secure shipping. 5*****
Thanks to Mathias & Adrian!

Väldigt trevligt bemötande av all personal. Hög service nivå och stort kunnande! Unikt och spännande sortiment med en bra blandning av prisnivåer. Både nytt och vintage.

Ja vad säger man om ett företag som stoppar huvudet i sanden och inte kan be om ursäkt och stå för ett misstag? Min man lämnade in en klocka för reparation 2017 men nu 2024 har han fortfarande inte hört något från Fredmans. Min man ringde ett flertal gånger första året, men tröttnade efter ett tag då han ansåg att Fredmans själva kunde höra av sig med besked. Och snart 7 år senare väntar han fortfarande. Även om de inte kan laga klockan borde de väl ändå höra av sig och meddela detta….. Jag (frugan) har mailat Fredmans men de behagar inte att svara. Så fruktansvärt dåligt!!

Lämnade in en klocka på reparation.
Fick ett kostnadsförslag med väldigt hög prislapp men då skulle klockan få en komplett service - byte av defekt krona, visare, total genomgång av urverket.
Fick tillverka klockan men den är fortfarande defekt och inga delar ser ut att vara bytta. Definitivt inte kronan eller visare i alla fall. Lämnar in igen och får tillbaka den i feb 2023. Påpekar att sekundvisaren inte flyter fint och får svaret att det är normalt på dessa pga hög amplitud. Nu är det oktober och klockan har gått sönder igen trots att den knappt använts under denna tid.
Ringer Fredmans Ur varje dag i en vecka - inget svar. Mejlar - inget svar.
Mycket oseriöst och oprofessionellt!
Eftersom jag inte lyckas få kontakt med dem skriver jag här istället.

I ordered a watch to Germany. It took some time till the watch was ready to be shipped (it said on the website that the watch was not in stock and it could take a couple of days) but the shipping was super fast! The communication via email was also really good.
If I ever need another watch I'll check if I can order it at Fredmans Ur again.

En utmärkt handlare jag kan rekommendera.

Blev ingen klocka pga saldofel vilket känns riktigt dåligt i handel med begagnade ur där saldo i princip alltid är ett eller noll.

Väldigt professionella i sitt kundbemötande. Hjälper kunden med att besvara alla frågor man har. Väldigt nöjd med korrespondens både i skrift och i samtal. Säker och punktlig leverans. Kan varmt rekommendera Fredmans ur.
Agneta

Vänligt och sympatiskt bemötande.

Snabb leverans.

Bra att företaget har chattfunktionen så att man kan kolla med dem innan köp om den vara som är intresserad av finns i deras lager.