Fossil Arvostelua 2 009

Probleme de batterie sur ma Julianna... aucune reparation possible..... et voila... FOSSIL vend des montres jetables.... mdr... aucun geste commercial .... A FUIR
Voici leur reponse a mon soucis..... bravoooooo

"Nous comprenons votre frustration vis à vis cette situation mais les batteries des montres connectées comme la votre ne sont pas comme n'importe quelle batterie, elles sont fabriquées sur mesure pour ces modèles spécifiques.
Début 2024 nous avons pris la décision d'arrêter la fabrication et la commercialisation des produits connectés ce qui a eu pour conséquence de vider nos stocks de pièces détachées pour ces modèles.
C'est la raison pour laquelle votre montre est considérée comme non réparable faute de stock.

Cordialement,
Fossil Social Media Team"

Montre soi-disant expédié depuis une semaine.

Quand je tape le numéro de suivi, La Poste m’indique que le colis est prêt à être expédié par le vendeur.

Le SAV FOSSIL ne cesse de me répéter qu’ils l’ont bien envoyé sans plus d’explications.

Aucune proposition d’annulation de la commande puisque j’avais demandé une gravure pour un cadeau.

Cette marque est devenue une belle arnaque.

A EVITER

Meine Bestellung wurde storniert, obwohl zumindest 2 der 3 Artikel kurzfristig lieferbar waren. Das alleine ist schon frech. Dazu kommt, dass ich mein Geld via PayPal so schnell nicht wiedersehen werde, da Fossil der Auffassung ist mir nichts in Rechnung gestellt zu haben.
Finger weg von diesem Shop!

Que de mauvaises expériences avec cette marque !
Mon conjoint possède une montre qu’il a très peu portée et quand il a fallu changer la pile en boutique, le vendeur a cassé une partie du mécanisme en changeant la pile, de mauvaise foi il nous a proposé de renvoyer la montre en sav contre paiement.
J’ai aussi acheté un sac d’une valeur élevée et dont la lanière a cassé sans raison au bout de quelques mois.
De même que les bijoux, ils sont jolis mais sont éphémères et de mauvaise qualité, ternis au bout de quelques semaines et pierres qui tombent …
Pour finir le service client est inutile, réponse automatique par mail complètement hors sujet …
Bref je ne peux malheureusement constater que des points négatifs! Très déçue !

No...The glass in my brand new watch spontaneously popped out when the aeroplane was taking off, gaining altitude. They have refused to repair what is obviously a manufacturing fault. Customer service is very bad.

Declined refund in person Chinook Mall location Calgary this store should be investigated. I'm filing charges for unlawfully declined refund . Hopefully this store will be closed .

I bought a hybrid smart watch and it SUCKED. Absolutely terrible. Wouldn't charge half the time, features didn't work, frequently showed the wrong time, etc.

Thankfully, they agreed to let me return it after sticking it out for a few months because I really liked the look of it.

I package it up and send it back, and had confirmation that it arrived at fossil. I wait and wait - no refund. I contact them and they tell me that the refund didn't go through!!! So that happened and they didn't tell me! So if I hadn't noticed myself, I would have never gotten my money back. I have never heard of a legitimate company attempting a refund and not telling you that it didn't work.

At this point it had already been multiple weeks of waiting.

They say they can issue a cheque, but it can take up to 8 weeks to arrive. It's now been 10 weeks and no cheque. So I have no watch and they still have my $200.

Onlangs had ik een teleurstellende ervaring in de Fossil-winkel in roermond gisteren vrijdag 11-10-2024. Het personeel leek ongeïnteresseerd en bood geen goede klantenservice. Toen ik vroeg naar een specifiek horloge, was de reactie kortaf en nauwelijks behulpzaam. Het voelde alsof ik meer tot last was dan dat men me wilde helpen.

De medewerker zat tijdens mijn bezoek voortdurend op haar telefoon, was bezig met collega’s om haar heen hoorde ook van een van hun dat ze monika heet. Ik vondt het echt niet kunnen en het was zeer onprofessioneel. Hoewel de winkel netjes was, maakte de slechte service het moeilijk om een positieve ervaring te hebben.

Ik had hoge verwachtingen van Fossil, maar deze ervaring heeft me helaas doen twijfelen aan hun service en kwaliteit. Ik hoop dat ze in de toekomst meer aandacht besteden aan klantgerichtheid en niet zoveel bezig zal zijn op haar telefoon naast alle klanten

En tant que client de Fossil, je suis déçu par la façon dont mon problème de montre a été traité. J'ai pris toutes les précautions possibles pour préserver l'état de ma montre avant de la faire réparer, mais malgré cela, le centre de réparation a trouvé des dommages importants alors que la montre fonctionnait parfaitement. Je comprends que les entreprises ont des protocoles à suivre, mais je pense que Fossil devrait montrer plus de considération envers ses clients et trouver des solutions adaptées à chaque situation. Je suis déçu par la façon dont mon cas a été géré et je pense que Fossil devrait réévaluer sa politique de garantie pour mieux satisfaire ses clients.

Geen ster waard!!! Na 2 1/2 jaar kan dure fossil gen 6 smartwatch zogezegd niet meer worden hersteld, service zero!!!
Veel geld kwijt en in de kou gelaten. En garantie natuurlijk net verlopen. Uurwerk laadt niet meer op dus wil zeggen dat batterij defect is, ze bieden zelfs geen herstel aan. Koop nooit een fossil horloge,je bent bedrogen.

La mia storia
Compro una borsa fossil, dopo 4-5 volte che la uso si scuce il manico, contatto l assistenza,mi dicono di spedirla per una riparazione, richiedo l etichetta prepagata per la spedizione e se non l’avessi chiesta avrei dovuto pagare a spese mie. Valutano il prodotto come non riparabile e mi comunicano che ho due possibilità, ovvero o richiedere il prodotto fallato o sostituire con un nuovo prodotto e mi avrebbero offerto l importo pari a quello speso. Fin qui tutto ok!
individuo un paio di riferimenti con i quali sostituire il prodotto fallato, i quali erano al di sotto dell importo precedentemente speso, perché siamo ad ottobre e i prodotti della vecchia collezione che avevo scelto io sono in saldo. Bene, mi viene chiesto di pagare la differenza fino a coprire il costo totale del prodotto, come se fossero della collezione in corso!!! Cioè andiamo a capirci, io devo pagare un prodotto vecchio che trovo in negozio a 100€ scontato del 50% come se fosse della collezione nuova e quindi aggiungere soldi al “buono”! Ma cosa credete che siamo scemi qui! Pessimiiii! Non comprerò mai più un prodotto fossil, mai!

Fossil gibt an das die Uhr einen Display schaden hat.
Hat mir daraufhin einen Kostenvorschlag wet über 100 € geschickt.
Frechheit.
Finger weg von Fossil

J'ai acheté deux montres Fossil classiques ref. Neutra Chrono et The Minimaliste que je n'ai jamais portées. Elles se sont arrêtées et il est impossible de les redémarrer. Ces deux montres neuves n'ont jamais servi, ne fonctionnent plus et bien sûr ne sont plus garanties. Aucune fiabilité même si vous ne vous en servez pas...un comble. Très déçu par Fossil et sensation de m'être fait avoir par une marque indigne de confiance.

Meine Reklamation, wird von der Firma Fossil gekonnt umgangen. Erstkontakt war am 25.09. 2024. Leider gab es keine Lösung des Problems, nach mehrmaligem
Email Kontakt, weil meine Mails an Fossil nicht mehr beantwortet werden. Der
Kundenservice scheint kein Interesse an zufriedenen Kunden zu haben.

It was about ten minutes before closing time when I decided to quickly look and show my Mom the wallet I’d been meaning to get from Fossil at the Halifax Shopping Centre. We left the place an hour after closing time with not just my new wallet but also a couple of watches.

We adored how friendly and hospitable the salespeople were! They did not rush us despite the time, and they remained amiable and patient as we browsed their collection of watches. Reema and Bella truly gave us a wonderful shopping experience. They cared enough to give their opinions on the pieces without being too pushy. We even got out watches engraved! Cheers to Fossil for having these amazing people on their team. 💗

Ordered the Wren tote bag. Absolutely lovely, a quality bag like all my others. Ordered Sunday Eve received Friday. Could track on Royal Mail.
Was slightly concerned with reviews but have ordered a lot from fossil over the years and never had a problem so don’t be put off. Packaged extremely well. Great service - thank you

Orologio difettoso dopo un giorno di utilizzo ( pensavo era la batteria ma di fatto non era così era un difetto meccanico). Chiesto il rimborso , accettato tramite comunicazione via email , poi mi hanno detto che era dala batteria e quindi sostituita, peccato che poi quando mi è arrivato l orologio con fattura tedesca c era scritto sostituito quadrante. Pessima esperienza orologi di valore non al di sopra di 30 euro l uno . Prendono in giro i clienti. Mai più super sconsigliato

I would like to say that I have been buying Fossil watches for 15 years .recently I realized that the warenties are only 4 years not 11 like years ago that's because they were bought buy apple .I have been trying for months to get a strap .a strap folks .I had to purchase a strap from Amazon .so my 400.00 watch is only half Fossil and half Chinese .I will never buy another Fossil again once the warranty runs out .got no help from customer service .just excuses .now I know why the warranty is only 4 years because they force you to buy another one .

Absolutely dreadful!! Returned my order and waited 8 weeks for my refund. I repeatedly contacted customer services via phone and email who would give me a generic response that they were investigating the whereabouts of my return. I knew my return had been received because the tracking showed it had been accepted by the warehouse. I ended up starting the process of requesting a chargeback via my credit card company, but thankfully finally received my refund after plenty of chasing up! I will never order from Fossil again.

Received the best service from your staff in the FOSSIL STORE STRATFORD the staff were attentive, informative, warm , friendly and provided a first class shopping experience. There was an error on my receipt that i noted when I got home - i called the store and the issue was resolved within mins and I received a refund and updated receipt emailed over .