Fossil Arvostelua 2 009

Commande arrivée en 1 semaine en bon état. Seul bémol, c'est que le suivi du colis était inexistant et que l'adresse livraison à été modifiée (en point relais a la place du domicile) sans m'avoir concertée et sans prévenir. Si je n'avais pas contacté le service client, je n'aurai jamais eu de nouvelles de mon colis. En revanche, je souligne la réactivité du service client.

Eine teure, wasserdichte Uhr gekauft, nach 2 Monaten war Feuchtigkeit unter dem Glas. Hinweis von Fossil "Bitte nicht unter Wasser tauchen". Nach knapp drei Jahren verliert dann das Armband die Stifte. Händler und Juweliere können, oder wollen nicht helfen, da es eine Fossil-Uhr ist. Man müsse man sich an einen Fossil-Partner wenden. Nur... Wo gibt es noch Fossil-Partner? In weiter Umgebung habe ich alles abtelefoniert und nur zu hören bekommen, dass man aufgrund der Geschäftsgebaren und schlechten Qualität von Fossil die Zusammenarbeit aufgegeben hat. Also den Kundenservice von Fossil angeschrieben, Thema kurz erläutert und mir wurde sehr freundlich und zügig weitergeholfen. Ein neues Armband muss her, keine Reparatur, kein Discount obwohl die Uhr erst so wenig getragen wurde. Mein Fazit trotz der netten und flotten Unterstützung... Ich muss leider sagen, dass ich von dieser Marke mittlerweile so enttäuscht bin, dass ich mir jetzt gerade eine neue Uhr bei der Konkurrenz bestellt habe...

Site à fuir. Ne vous faites pas avoir ils affichent actuellement commandez avant le 11/02, recevez le avant le 14/02 alors qu’ils ne sont même pas capable d’honorer une commande de janvier … j’ai demandé à annuler ma commande puisque ma commande apparaissait en envoie différé, alors que c’est un cadeau d’anniversaire… après avoir demandé le remboursement ma commande est comme par magie passée en « expédiée » alors que l’article est affichée en rupture … et que la société de livraison ne possède pas mon colis … moralité de l’histoire j’ai perdu 80€ car soit disant tant que l’on ne fait pas un retour produit on ne peut pas être remboursé alors qu’ils ont vendu un produit pas en stock ! Fuyez !

Uhren und Schmuck werden nur noch mit billigste Material in China produziert. Reklamationen werden ignoriert, Gewährleistung gibt es bei dieser Firma nicht. Die Uhr kaum getragen, wenn dann im Büro, Krone beim Stellen der Uhr nach nicht mal 9 Monaten seit Kauf einfach herausgebrochen. Trotzdem keine Garantie. Die Krone könne nur durch äußere Gewalteinwirkung gebrochen sein. Fazit: eingesandte, defekte Uhren werden ohne Rücksprache repariert und mit Rechnung über die Reparatur zurückgesandt. Nach 9 Monaten seit Kauf musste ich somit nochmals 50% des Kaufpreises für die Reparatur aufwenden. Das ist Abzocke und widerspricht sämtlichen Verbraucherrechten.

I think it is a scam. I asked to purchase a watch band.
They wrote me that it is available and that I order it by phone (gave the phone number details) and told me to have my card ready, issued in US.
That's why I think it is a scam.

Zuerst war ich von dem Gedanken der Nachhaltigkeit begeistert. Uhr und Modell angeben und einschicken. Dann kam die Enttäuschung. Eine Uhr von Fossil mit kaputten Lederarmband und eine Skagen Uhr mit Glas schaden. Beide konnten nicht repariert werden. Das Gegenangebot waren 30% Rabatt auf den Kauf einer neuer Uhr.
Zu diesem Zeitpunkt gab es regulär 30% Rabatt auf den kauf einer neuen Uhr. Also war mir das gemachte Angebot kein entgegenkommen.

Werde mir keine Uhr mehr von Skagen oder Fossil kaufen. Finde es einfach schade wie die Kunden verarscht werden.

Marchandises de mauvaise qualité. J'ai acheté une montre connectée. Elle est garantie 2 ans mais après un an elle tombe en panne et fóssil me dit que la réparation n'est pas prise en charge par la garantie. Je dois payer l'équivalent du prix neuf. Entre temps fóssil a eu tellement d'ennuis avec ces montres chinoises de qualité médiocre, qu'il arrête la commercialisation. Le sav est une escroquerie.
C'est bien de vendre des montres connectées mais si c'est de la m...

Très mauvais service à la clientèle, je me suis faites voler mon colis et on dit que je n’ai droit à aucun remboursement et aucun retour.
Piètre service, à ne surtout pas recommander.
Apprenez à prendre en considération les problèmes de vos client(e)s.
Je ne comprends pas comment un client peut perdre son colis et il y’a aucun remboursement et aucun retour de bijoux.

SAV incompétent, le remboursement d'un bracelet de montre retourné à n'a jamais effectué. A fuir absolument. J'attends le remboursement depuis plus de 2 mois.

Watch strap broke soon after buying. Had to fill in multiple forms online to try to claim. Customer service suggested I either just BUY a new strap, or PAY to post it to their repair centre which could take weeks and/or be chargeable. Any other decent company would just send a new strap, or a refund, or repair for free (which they are required to do by law). Blatant disregard for the UK consumer rights act.

Paid for expedited TWO DAY shipping and order sat around in processing for a week. Website states items shipped day of order or next day at latest. Customer services offered no refund on shipping fee, reasonable explanation and repeatedly gaslit me that processing can actually take a week yet that’s stated no where in the terms of sale. Lifelong boycott with hope of them going bankrupt

Montre de piètre qualité,sav incompétent,ne mérite pas de travailler, aucun respect pour le client,il suffit de voir les réponses de FOSSIL aux clients mécontents la réponse est toujours la même.

Also, ich habe mir eine Uhr mit Gravur online bestellt. Es war Freitag sogar gegen 18:30 wo die ehe bis Montag nichts machen. Nach 2 Minuten ist mir direkt aufgefallen dass ich mich bei einem Buchstaben vertan habe und habe das versucht direkt zu stornieren. Klar, ging nicht weil die Damen und Herren von Fossil das nicht machen. Dann habe ich direkt am Montag früh mit Kundenservice geschrieben und habe gefragt ob man diese Buchstabe nachträglich ändern kann bevor es bearbeitet wird, die Antwort war "nein, da die Bearbeitung schon fertig ist ." Auf einmal arbeiten die übers Wochenende aber wenn mann richtig lange Zeit warten muss dann kommen die Ausreden , es ist Wochende und bla bla... ich denke mir einfach dass sie keinen Bock zum arbeiten haben. Auf jeden Fall letzte Bestellung von mir beim Fossil !

Ordered a watch and still waiting for it two weeks later. They blame it on Purolator. They need to change carriers or get their act together. You can never get through to customer service.

Commande passée le 11/12 et jamais envoyée, je n’arrive pas non plus à me faire rembourser.
Quand je consulte le numéro suivi de la poste il est toujours en préparation chez le vendeur! La commande n’a donc pas été traité par contre mon compte débité.
Passez votre chemin !

Montre commandée le 10/12 toujours aucune nouvelle malgré mes relances . Pour eux le colis est parti il me demande de voir avec les voisins s’ils ne l’ont pas reçu. Toujours aucun remboursement.

trés mauvais sav. Aucune réponse malgré un appel, des demandes de réparations faites par mail et sur instagram pour ma montre

J'adore cette marque sauf que les bracelets en cuir des montres Fossil se dégradent vites. Tous les 2 ans suis obligé de les changer
Et concernant un bracelet Fossil qu'on m'a offert y a de çà 3 ou 4ans en matière qui s'apparente à du plastique, il se craquelle de partout et se coupe en plusieurs morceaux.
Suis déçu car au prix qu'on paye, on s'attend à avoir des produits qui durent plus dans le temps..

Ho acquistato uno smartwatch gen5 con wear os, dopo qualche mese problemi software e con la batteria aggiornamenti quasi inesistenti, dopo mesi nel cassetto decido di portarlo ad aggiustare anche perché esteticamente mi piaceva molto, ho pagato 20 euro per mandarlo via a sistemare ovviamente senza garanzia, dopo due mese mi dicono che non lo possono riparare, assurdo io avrei pagato la riparazione anche se avessero sostituito l'elettronica completa. Capisco che Fossil abbia abbandonato wear os ma garantire assistenza aiuterebbe a fidelizzare un cliente, non comprerò mai piu un Fossil e lo sconsiglio a tutti i parenti e amici

Leider wirklich schlechte Abwicklung ohne Kommunikation.
Nach 15 Tagen wurde die bestellte Uhr geliefert, leider waren 2 Stifte der Glieder locker und standen hervor, weil scheinbar irgendjemand versucht hat Glieder zu entfernen/hinzu zu fügen und zusätzlich hat die Uhr eine Gravur. Da fällt mir eigentlich nichts mehr zu ein zu solch einem vollkommen unprofessionellem Verhalten.