Service de garantie nul !
Chaussures avec un défaut de frabication ---> Conditions de garantie trop rigide
Reçu une paire de chaussure avec un trou !!!
Lors de la réception de mes chaussures , je n'ai pas vu le trou présent au niveau des coutures. Je contacte le service client pour leur notifier le problème , j'y joints toutes les photos nécessaires pour démontrer que le produit est neuf ( porté qques heures en intérieur dans un lieu propre ) .
On me propose la procédure habituelle , à savoir : retour pour examen de la chaussure et ensuite décision du service clientèle ( en se réservant le droit de ne pas reconnaître le défaut bien entendu ). En temps normal, j'aurais suivi cette procédure et je me serais même racheté la paire de chaussures avant même de connaître l'issue de leur analyse. Seulement voila , la paire de chaussure n'est plus dispo et aucune solution intermédiaire n'est proposée !!
Soit je suis remboursé , et je dis adieux à la paire de chaussure ou pire , ils choisissent de ne pas reconnaître le défaut et là c'est carrément de l'arnaque .
Je pense qu'un rabais proportionnel à la nature du défaut était une solution satisfaisante pour les 2 parties !!!
Comparé à Zalando pour ne pas les citer , qui non seulement vous rembourse mais en plus , ne se donnent même pas la peine de récupérer un article défectueux , autant dire qu'il y a un monde entre les 2 services .
Je suis un client régulier pour une pas dire très bon client mais désormais Footlocker c'est terminé , en ce qui me concerne ! Une aventure qui a commencé dans les années 80 lorsque j'étais jeune et qui se termine aujourd'hui. De toute façon , la concurrence s'est étoffée et souvent les prix y sont meilleurs.
Je vais garder la paire sans même prendre la peine de les retourner en priant pour que la couture ne me lâche pas lors d'une utilisation plus régulière. Seul l'avenir me le dira
31. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
