Courir Arvostelua 3 779

MA PIRE EXPÉRIENCE CLIENT

Le service client est tout simplement catastrophique.

En décembre 2025, nous avons passé des commandes via une boutique courir. Nous avons ensuite retourné les chaussures et reçu les confirmations de remboursement dans la foulée.

Depuis, c’est un véritable parcours du combattant :
- Des dizaines d’appels téléphoniques
- De nombreux échanges par mail
- L’envoi d’une lettre recommandée
- Une démarche de médiation entamée (puis annulée suite à un retour soi-disant positif du SAV fin février…)

En mars 2026, après des mois d’attente, nous recevons enfin un remboursement… mais seulement 140€ sur les 280€ dus.

Où est passé le reste ?

Nouvel appel au service client : on nous annonce un délai de 30 jours (à partir du 9 mars 2026).

Nous sommes aujourd’hui le 10 avril 2026… et toujours aucun remboursement du solde restant.

Cela fait maintenant 5 mois que nous nous battons pour récupérer notre argent, pour des articles retournés en bonne et due forme.

C’est tout simplement inadmissible.

Est-ce qu’on arrivera à récupérer ces 140€ restant ? Surprise.

Une chose est certaine :
- Je ne remettrai plus jamais les pieds dans une boutique courir.
- Et je partagerai largement cette expérience autour de moi.

C’est HONTEUX
J’ai signalé VIA SignalConso.

Bonjour j ai commandé un paire de basquete depuis plus de 8 jours et depuis pas de nouvelles les basquete ont disparu et le SAV nul c’est une honte et pas de remboursement prévu malgré les 14 jours de rétractation qui ont pas été respecté je ne vous recommande pas ce site de menteur et voleur attention fausse publicité

La mia esperienza con questo sito è stata totalmente negativa. Domenica 12 aprile ho acquistato un paio di scarpe Salomon a un prezzo molto conveniente e ho ricevuto subito l’e-mail di conferma ordine.

Dopo 5 giorni, non avendo ricevuto alcuna notifica di spedizione, ho controllato lo stato dell’ordine e ho scoperto che era stato annullato già il giorno successivo — senza alcuna comunicazione da parte loro.

La cosa più assurda è che, tornando a cercare lo stesso modello, ho visto che il prezzo era praticamente raddoppiato.

Mi trovo ora in difficoltà, dato che dovrò partire tra pochi giorni e sono rimasta senza scarpe. Esperienza pessima: una perdita di tempo e zero affidabilità.

Publicité mensongère sur le site courir.
J'achète un bonnet livraison en magasin 2 jours plus tard. Je regarde mon suivi rien ne bouge toujours en statut en préparation.
Le jour de la livraison je reçois un mail commande annulée suite à un problème sur le site.
Le bonnet est toujours disponible je recommande depuis 2 jours la même chose la commande ne bouge pas et le service client me confirme qu'il y a du stock pour l'article mais ne sais pas si je vais être livré....
Cherchez l'erreur... J'attendais l'article pour un anniversaire je vais être trop juste pour commander ailleurs.
Je ne vais pas en rester là je vais contacter la fevad pour publicité mensongère car à ce jour le bonnet est toujours en vente sur leur site...

commander le 02/04/26 une paire assics aucun code fourni par chronopost pour retiter mon colis ,j ai appeler chronopost et surtout courir ont me ballade depuis 10 jours et maintenant courir me dis quil auront un retour de chronopost le 20 avril alors que ma commande et repartie chez courir fuyez service client incompetent qui prends pas ses responsabilité et srtout qui gére pas les problémes dernieres commande chez courir fini !

Un bon accueil et de bons conseils

Les vendeurs du magasin Courir Nimes Av Claude Bailler dans la galerie du Géant, ont été très patients avec moi et de bons conseils. Sonia, Tissia sans oublier Jérémie étaient très à l’écoute et souriant. Une très bonne énergie dans ce magasin que je recommande, de plus il y’a vraiment du choix et ttes les tailles. Top 👍🏻

J'ai commandé 2 paires d'Adidas Gazelle. Une des paires est arrivée avec un lacet abimé à plusieurs endroits. J'ai voulu envoyer plusieurs photos du problème mais le site ne permet que l'envoi d'une photo en basse qualité (taille des fichiers très limitée). Le service client m'a répondu en disant que le défaut n'était pas clair, ce qui n'est pas vrai, on le voyait clairement, et d'aller dans un magasin pour procéder à un éventuel échange. Je n'ai pas de magasin à proximité de la maison et je voulais un retour via Internet, comme cela se fait normalement. J'ai finalement acheté des lacets sur Amazon pour pouvoir utiliser les chaussures. Je ne recommanderai plus chez Courir, et je déconseille le site en ligne: le service client n'est pas du tout au niveau par rapport à d'autres plateformes comme Zalando.

J'achète en magasin et le prix site est diffèrent, la carte de fidélité na pas était mis par la vendeuse alors que je lui avait présenter ma carte.
Sav très médiocre on m'a dit qu'il ne fallait pas acheter si je n'était pas contente.

Aujourd’hui, 13 avril 2026 à 14h45, je me suis rendu au magasin Courir d’Englos. Un vendeur est allé me chercher l’article (pull) que j avais besoin avec la taille adéquat.
Cependant, le prix étiqueté ne correspondait pas aux autres articles du rayon. J’ai donc demandé à bénéficier du prix affiché sur le pull, soit 50 euros et non 65 euros (conformément à la réglementation. En effet, selon l’article L121-3 du Code de la consommation, le professionnel est tenu de respecter le prix affiché au consommateur).

J’ai demandé à m’entretenir avec le responsable ou la responsable, mon interlocuteur, ELYAS, en caisse, m’a affirmé être le responsable et a refusé cette demande en affirmant que ce n’était pas possible. J’ai également contacté le service client, qui a refusé de faire un geste car c'est un service après-vente et que je devais voir cela avec le magasin concerné.
J’ai donc reposé tous les articles et je suis sorti sans rien acheter.
Je trouve cette situation inadmissible et inacceptable, ce magasin ne respecte pas ses obligations légales et ne considère pas ses clients. Ce n’est pas au client de subir les conséquences d’une erreur d’étiquetage.

A fuir.

Bcp de choix, des offres intéressantes.

Super magasin avec de bons vendeurs ,mention spéciale pour Andrea qui est très à l écoute et de bons conseils ! Magasin que je recommande

Très bonne équipe , accueil chaleureux , rapidité de service

Basket nike acheté pour mon fils il ya 2 mois. La semelle est complètement arrachée alors que mon fils s en set pour l école . J ai contacté le sav qui m'a dit usure anormale de la semelle!!! Et bien sûr ne prends pas en compte le défaut... c est honteux au prix des chaussures...

Parfait, je recommande

Toujours satisfaite de mon passage en ka boutique Courir Atrium. A chaque fois l'équipe est immédiatement disponible et répond au mieux à nos envies

Leuke winkel, met mooi en exclusief aanbod in sneakers

Toujours au top