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Tienen un grave problema de calidad, he comprado 2 pares de zapatos para empezar la escuela infantil, unos en octubre y los otros hace 2 semanas… el primer par a las pocas semanas mostraba signos de desgaste muy importantes y decidí comprar un segundo par de otro modelo para no darles un uso tan exaustivo… el resultado dos pares completamente agujereados por la puntera… desgastados a las pocas horas de estrenarlos… no me ha ocurrido nunca esto con otras marcas… tienen un grave problema de calidad…

Los diseños son bonitos y calzado respetuoso, pero fallan en cuanto a la calidad y a la atención al cliente. He utilizado varias veces calzado de su marca con mis dos hijos, y únicamente las primeras me duraron lo esperado, cuando aún eran marca guantitos. Desde que son Fluffy Shoes mi experiencia ha sido que la calidad ha ido a peor, en mi caso es calzado que mi hijo no ha podido usar más de un mes porque la lengüeta se queda encogida (el material és muy blando) mientras que el mismo modelo en otro color tiene un tejido totalmente diferente que si resiste.
Al comentar los problemas con atención al cliente, lejos de tomar nota de los comentarios para mejorar la calidad de los productos, ni lo han hecho porque todo les parece normal... No los recomiendo
Edito: a menos de tres meses de la compra, las zapatillas ya ni se pueden utilizar, la parte trasera se ha roto... La peor compra que he hecho nunca la verdad

Después de comprar un segundo par de zapatillas en esta tienda, he tenido problemas con la atención al cliente. Cuando compré las primeras, unas botas, fue todo correcto, pero como tengas algún problema con el calzado y necesites contactar con servicio de atención al cliente, el servicio es pésimo y no atienden. Las segundas que compre, unas zapatillas, me las enviaron en otro modelo al que tienen publicado en la web, contacté con ellos y cuando me quisieron contestar me dijeron que es que hay dos modelos de esas zapatillas, algo que no informan en la web ya que el que está publicado en la web es el otro, y me dicen que ya no quedan talla del otro modelo y que si me quedo con las que tengo pueden hacerme un descuento. Después de más de tres semanas que recibí el pedido todavía estoy esperando el descuento, que no se si me lo aplicaban en el calzado que compré o en un descuento que me envían, pero sigo sin saber nada, enviando correos y por Instagram. Una pena, porque tienen calzado respetuoso con ofertas muy buenas y es una pena que pierdan clientes por el mal servicio de atención al cliente.

Nada recomendable. Le compré unas zapatillas a mi hijo, las usó 3 semanas y sólo por las mañanas en el cole y se gastó y abrió la puntera. Les he escrito correos y reclamado a través de la OCU y ni una respuesta. Son unos impresentables y su calzado de pésima calidad.

Es la primera vez que compro en esta empresa y he quedado muy contenta con la calidad y con el servicio de venta tanto a la hora de hacer la compra como en la recepción del producto . Recomiendo sus zapatos mis niñas están encantadas .

Llevo una semana esperando a que por fin hagan efectivo un código de descuento por una devolución de hace un par de meses (40€). Sin poder comprar un par nuevo (cualquiera se arriesga a que no me devuelvan el importe). No es mi primer pedido y pido zapatos para mis 2 hijas y tampoco es mi primer problema con esta empresa. Cuando no amarillea un par, salen malas las plantillas, tardan siglos con la logística o en responder emails y consultas y ahora que las devoluciones se implementan en forma de cupón, para colmo, si no deseas perder dinero, te dicen que tienes tu cupón listo y cuando lo vas a utilizar no está. Cuando consiga recuperar mi dinero y hacer el pedido del par nuevo que necesito, muy seguramente no vuelva a comprar aquí. No los recomiendo ya, desgraciadamente.

Tuve un pequeño inconveniente con el pedido pero me lo solucionaron muy rápido. Atención al cliente de 10.

productos de estupenda calidad y una impecable atención al cliente

He visto que no hay buenas reseñas de esta empresa, pero mi experiencia no tengo queja, me solucionaron el tema de una devolución super rápido y en atención al cliente muy bien. Seguiré comprando, lo recomiendo

Llevo 4 pares de zapatos comprados a esta marca. Como nadie es perfecto, en uno de los pares tuve un problemilla. En mi caso la atención al cliente ha sido buena. Me dieron una solución provisional asumiendo ellos el coste y luego me escribieron para ponerse en contacto conmigo. A los que les respondí que no hacía falta porque había quedado resuelto. Buenos zapatos, buenos precios y diseño actual y bonito.
Fallos habrá, como los tenemos todos. Pero, en mi caso, no me han "dejado tirada".
Gracias y seguid así. Se nota el esfuerzo. Y gracias por el detalle que habéis tenido.

Un desastre de empresa. Se equivocaron con el pedido y me enviaron un par erroneo en modelo y talla. Hice la devolución con mensajería y no me devolvieron el dinero, ni me enviaron el par correcto. He enviado más de 10 mails a atención al cliente, para solucionar el asunto, sin respuesta a ninguno de ellos. Les he escrito por redes y tampoco. Estoy enviandoles mails desde julio. Además, han eliminado la opción de poner comentarios en las redes sociales. Son un desastre. Muy descontenta.

Atención al cliente pésima,d volví unas zapatillas hace casi un mes,después de mandar varios emails sin recibir respuesta ,el día 18 me mandan un email diciendo que en 24 o 72 horas se haría el reembolso hoy día 24 el dinero
sigue sin aparecer.Mi sorpresa entro en devolución y pone que estoy fuera de plazo cuando solo han pasado 8 días hábiles,tienen la cara tan dura que si fuera cierto encima se quedan con los zapatos y el dinero

Añado este comentario,parece que al fin se ha solucionado, devolución de dinero con gastos de envío y una carta de disculpa

Es el segundo pedido en el que tengo problemas con ellos, en el primero teníamos el problema que la plantilla se le salía continuamente mientras usaba los zapatos y lo único que me dijeron es que había pedido mal la talla cosa que no era correcto por que lo medí varias veces.
En la segunda la plantilla con menos de dos semanas de uso ha empezado a despegarse les envié mensaje por Instagram a lo que me dijeron que les enviara un correo electrónico para enviarme unas plantillas nuevas
Casi dos semanas después no me han vuelto a contestar ninguno de los mensajes por Instagram ni los correos.

Hace unas semanas escribi muy negativamente por una devolucion que realice. Hoy por fin me han hecho la devolucion del dinero despues de 40 dias desde que les llego el producto (casi 80€). He llegado a mandar hasta 3 correos diarios a los que a dia de hoy no se me han contestado, ni a mis mensajes en instagram. Puse reclamacion en la ocu, denuncia en consumo, denuncie sus paginas de instagram/facebook como estafa. No se si todo esto habra tenido algo que ver, pero al menos ya tengo el dinero.
Es una pena que funcionen asi, y por lo que veo no todo el mundo tiene la suerte de recibir el dinero. Era una marca que acababa de conocer, con la que acabé muy contenta con las sandalias que nos quedamos, pero muy mala gestion cuando hay problemas/devoluciones. Leo que hay gente que llevan desde hace meses esperando aun su dinero...
No confiaremos mas en esta marca. Suerte a los que aun seguis en esta situacion!

Atención al cliente pésima y nefasta, no la recomiendo. Hice un pedido el 20 de septiembre de dos pares de zapatos iguales, a los dos días solo me llegó uno. He mandado tres emails, mensajes por IG. El 4 de octubre me dijeron que lo subsanarian. No me han reembolsado la cantidad ni me han enviado los zapatos. Me parece vergonzoso.

Quiero agradecer al departamento de atención al cliente por haberme resuelto esta semana tan amablemente un problema que tenía con un pedido. Seguiré comprando esta marca que tanto me gusta para mis hijos.

Muy satisfecho con el trato y solución recibido con mi último pedido esta semana pasada. Se nota el cambio en la atención al cliente. Seguiré siendo fiel a vuestra marca y os recomendaré.

Compré dos pares de zapatos el día 2 de septiembre, uno de los cuales venía defectuoso, con la piel resquebrajada. Envíe numerosos correos electrónicos y mensajes directos por IG, a los cuales no obtuve respuesta.
Sólo reaccionaron cuando hice una reseña por aquí y me contestaron que me lo iban a solucionar, pero eso fue el de septiembre y a día de hoy sigo esperando, con unos zapatos defectuosos y casi 50€ menos.
El servicio de atención al cliente nefasto, son unos irresponsables y no recomiendo para nada sus servicios.

Son unos sinvergüenzas. Me enviaron zapatos sin terminar de fabricar puesto que les falta la el acabado de la parte trasera. No contestan nada, ni correo, ni mensajes. Se me ha pasado la fecha de devolución y me las tengo que quedar. Aunque no quiero devolverlas,solo que se terminen de rematar que es increíble. Los zapatos a poco que se rocen se despega la suela. Recomiendo zapato feroz mil veces ,por los materiales y la atención al cliente.

Hice una devolución porque a mí niño no le van bien este calzado por tener un pie anchito. Así que lo devolví y puse la opción de devolución del dinero ya que no podré comprar otro producto. Pues aquí sigo esperando. Un mes esperando y no me hacen devolución. La atención pésima y el teléfono no funciona. Se puede comprar otra marca sin tener tantos problemas. No arriesguen porque si luego no sirve no veran el dinero.