www.fluffyshoes.es Arvostelua 

Si tienes que hacer una devolución no responden ni te devuelven el dinero.

Envíos rápidos pero si tienes algún problema con talla o lo que sea y haces una devolución luego no responden. Gracias a que pagué con Paypal y tras reclamar me devolvieron el dinero, si no me hubiera quedado sin zapatillas y sin dinero.

compré unas botitas para mi hija, el 01/12/2023, me llamaron el 10 que no las teníamos y ordené cancelar pedido y la devolución del dinero. En Enero les llamé, me costó pero al final me dijeron que no se había hecho la cancelación y por eso no me habían devuelto el dinero, y que lo harían
Hoy 06/02/2024 aún estamos igual, no me cogen teléfono, ni whatssap ni nada de nada.
Ahora entiendo como en instagram tienen desactivado los comentarios en las fotos... para que la gente no se queje

Quise hacer una devolución y no podía descargar tarjeta de envío. Al pedir ayuda, no contestan email, no contestan telf, ni instagram. A los muchos muchos intentos y explicarle hasta 4 o 5 veces lo que pasaba, consigo que reconozcan que hay un problema con Baleares, que me enviarán la tarjeta ellos, al no poder yo descargarla. Nunca más me contestaron, pese a haberlo intentando muchísimas veces. Me he tenido que comer los zapatos que no le fueron bien a mi hija porque me queda denunciarlos, pero mi tiempo vale más que los 55€

Compré un modelo y al mes del uso toda la suela por delante despegada de tal manera que a mi hija se le llenan los pies de tierra.
Me puse en contacto con ellos y me pidieron fotos, se las envié y me contestaron que necesitaban más fotos para valorar el caso. Les envié más fotos y nadie contesta.
Entiendo que pueda salir un modelo mal o una partida mal, pero para ello debería estar la atención al cliente donde pudieran ayudarte/ dar una solución. Pues no tengo respuesta ninguna.
Pésima atención al cliente y por lo visto pésima calidad.
E comprado otras marcas respetuosas y le ha durado hasta el fin de talla. Esta al mes se ha quedado inservible dado a su mala calidad.
RESUMEN: PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Y PÉSIMA CALIDAD.

Hace mas de un año compré unos zapatos y zapatillas, las devolví porque no le iban bien a mi hija y el dinero no lo he visto.
les quiero denunciar pero antes eran la empresa guantitos y cambiaron a Fluffy, necesitaría ayuda para poder encontrar los datos de la empresa guantitos, ya que no tengo ninguna factura y si sabeis algo del cambio de nombre.
Gracias

El pedido se demoró más de lo esperado, pero buen servicio

Llevo esperando un pedido desde noviembre,se emboban a partir del 5 de diciembre al ser preventa,acaba el año y seguimos sin noticias. Escribes y no te contestan ni por redes ni por correo. Para cobrar bien rapido lo hacen,he comprado muchas veces pero hasta aquí hemos llegado

Me encanta lo recomiendo

Llevo semanas intentando contactar con ellos para solucionar un problema con mi pedido. He intentado por teléfono, buzón de voz y por correo electrónico y no tengo respuesta de ningún tipo.

Una estafa.
Recibi unas zapatillas y al probarlas a mi hijo no son como ponían y en el empeine le hacen daño.
Al hacer la devolución puse que me devolvieran el dinero y me lo reembolsaron en un cheque para gastar.
Les escribo y nadie contesta.
La peor empresa online que he encontrado jamás.

Muy descontenta con la marca en todos los aspectos. Pedí unas botitas para mi hija y me vinieron descosidas, no las pudo ni estrenar.
He mandado dado mil emails para devolverlas y su respuesta a sido inexistente
Una estafa!!!

Recibí unos zapatos y a las 6 horas de usarlos mi hijo, las plantillas despegadas.
No recibo respuesta ni por email, ni por instagram, ni puedo hacer ninguna gestión a través de la página web. No contestan al teléfono.
De verdad, no puedo recomendar unos zapatos que a las pocas horas están despegados, que tiene un servicio postventa INEXISTENTE.
Ni siquiera contestan diciendo que "estamos con ello, recibirá una respuesta lo antes posible".
Son zapatos que no son baratos y deberían tener un mínimo de calidad y un servicio de atención al cliente.
EDITO:
Han llegado unas plantillas nuevas. Ambas despegadas. A uno de los zapatos le queda totalmente arrugada y despegada y NO CONTESTAN AL CORREO NI AL TELÉFONO.
VERGONZOSO

Veo que estas valoraciones negativas se repiten últimamente, con un servicio porstventa nefasto, si el problems es debido a una sobrecarga de trabajo no pasa nada, todos somos humanos, pero la comunicación postventa podría indicar el problema y no tener el pedido semanas esperando en almacén. Me he dado cuenta además que han retirado la opción de comentarios en redes... Llama la atención esto. Solo nos queda esperar a todos los que estamos pasando por lo mismo que esto se resuelva de la mejor manera posible. Ánimo a todos los que estáis esperando como yo sin respuesta.

Llevo años comprando y muy bien, la verdad. Zapatos cómodos, respetuosos, bonitos y bien de precio, sobre todo cuando lanzan las ofertas o descuentos.
En redes explicam muy bien todo y enseñan modelos.
Hasta ahora ni un problema, excepto que tuve q devolver unos que eran rígidos (solo varía color) para ellos normal todo y yo con dos pares en mano de diferente color y misma talla la diferencia era muy notoria.
Me puse en contacto con ellos. Muy majos por Instagram, solicité el reembolso, muy bien el mensajero , tardaron casi 2 semanas en darme el vale. Lo canjee sin problemas pero ahora resulta que mi pedido lleva 15 días en almacén preparándose y de ahí no se mueve....
Espero que sea por sobrecarga de trabajo y esto no sea lo normal.
Hasta ahora he recomendado la marca pero ahora tengo dudas...
Quizás pruebe con otra la próxima vez y no me vuelva a arriesgar a estar sin el dinero, y sin el calzado que mi hijo necesita.

Estoy intentando contactar con ellos para gestionar una devolución ya que correo express no recoge el paquete y ni contestan al mail ni cogen el teléfono. Atención al cliente nefasta.

No se merecen ni una estrella. El servicio post venta esta horroroso!!!!!! No responden a correos ni en instagram. Llevo mas de 3 semanas esperando a que me devuelvan dinero por unos zapatos que devolvi y nada!!!! Encima mienten que no los tienen!!!! No compreis nada alli. No merece la pena! Hay tiendas mejores donde se respeta los clientes.

Compre unas zapatillas y le van pequeñas .las cambié sin ningún problema,me han hecho un vale para comprar otra vez muy rápido .todo perfecto

No pongo cero estrella porque no me deja, llevo esperando una devolución desde Agosto, en el estado me pusieron que estaba reembolsado pero es mentira no contestan a los correos, me dijeron que me darían un cupon descuento aparte del reembolso inmediato y todo mentira, a dia de hoy no he visto un centimo en mi cuenta, tan difícil no creo que sea verificar que no me hicieron el reembolso y me lo hagan, pero como no te contestan pues nada a poner reclamaciones que es lo que he echo. pongo mi numero de pedido por si se dignan a hacer el reembolso OWYFGZRIF.
Como soy una persona honrada tambien pongo que ya por fin el 27 de noviembre me han echo la devolución del dinero,pero no total ya que en sus normas pone que si es porque el calzado esta en mal estado no se te cobraran los gastos de envio cosa que si han echo me han descontado 5€ de los gastos de envio que no tenían porque ya que las sandalias me llegaron en mal estado