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En enero hice una devolución de unas botas, en la plataforma está notificado como que han llegado al almacén y después de 12 correos, mensajes por Instagram y Facebook, en octubre siguen sin devolverme el importe de mi devolución. Nada aconsejable, atención al cliente pésima.

Pésimo, por no decir nulo, servicio de atención al cliente. Ya puedes escribir por mail, Instagram, Facebook que no te van a contestar. Intento devolver un pedido y no lo consigo! Una pena que tengan ese servicio puesto que el calzado está bastante bien. Yo sigo esperando que me contesten la solicitud de devolución .

Compre dos pares de zapatillas y a los críos no les gustaban además unas no eran de su talla, solicito devolución y a los dos dias vienen a buscarlas y de esto hace un mes y ni me contestan ni me devuelven el dinero ni nada! Son unos estafadores! Esto se puede denunciar en algún sitio?

Recibí uno de los zapatos defectuosos, el velcro no estaba bien cosido. Les escribí un mail, esperé un tiempo prudencial y volví a escribir otro mail sin recibir respuesta, ni solución al problema.
Al final he tenido que llevarlo al zapatero y gastarme el dinero que probablemente pensaba ahorrarme si los compraba de otra marca.
No recomiendo comprar en fluffy shoes porque no son profesionales serios, no dan la cara ni solucionan los posibles problemas que tengas con un pedido, no contestan y te dejan en la estacada. Promueven que son una empresa responsable en la calidad de sus productos pero no cumplen con su palabra.
Una gran decepción de empresa. Espero que mi experiencia sirva a aquellas personas indecisas en su compra.
Un saludo

Compre unos zapatos que vienen defectuosos.
No contestan a mis mails. Por redes sociales te dan largas.
Mucho calzado respetuoso, pero poco respeto por el cliente. A mi no me engañan más. Estafadores

Hice un pedido el dia 29 de Agosto, y me llegó el día 7 de Septiembre ya que se equivocaron de dirección.
Una vez llegó el pedido, vimos que el calzado venía defectuoso.

Mandamos correo con fotos el día 8 de Septiembre, no contestan.

Vuelvo a mandar correo el día 11 de Septiembre, no contestan.

Veo en su Instagram que para devoluciones pongamos en el asunto "URGENTE AUTOGESTIÓN", vuelvo a mandar correo con fotos del calzado defectuoso el día 12 de Septiembre.

Contestan el día 13 de Septiembre esto:
" Efectivamente el articulo no se presenta como debería. ¿Le has probado la talla a tu peque? Si es así y le esta bien, que te parece que te haga un abono urgente del articulo por depreciación de un 20% y además te active un cupón regalo para una próxima compra? Si por el contrario la talla no le esta bien pues te enviaríamos directamente el articulo correcto en la talla que necesitas.
Quedamos a la espera.
FLUFFYSHOES "

Les contesto que igualmente tenía que hacer cambio de talla, pues le están un poco justos y pongo que me envíen el mismo modelo en una talla más.

Desde ese día he mandado 5 correos, directos por Instagram, por Facebook, sin obtener respuesta.

Con los zapatos estábamos muy contentos, pero viendo la pésima atención al cliente, y post venta, no volveremos a pedir ni recomendar esta marca.

En el último correo ya avisamos que iríamos a consumo si no obteníamos respuesta, y así vamos a hacer.

Llevo semanas persiguiéndoles para realizar una devolución, y ni si quiera me contestan. Del producto no tengo queja pero del servicio al cliente tanta que nunca repetiría.

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. Compré unos zapatos que me llegaron el día 13 de Septiembre. El día 24 los intento devolver con el formulario de la web (11 días después de la compra), y me pone que estoy fuera de plazo de devolución, cuando el plazo son 15 días tras recibir el pedido.
Intento ponerme en numerosas ocasiones en contacto con ellos y no contesta nadie, ni via email, ni instagram, ni facebook. Sin embargo, pongo un comentario en facebook y me bloquean para que no pueda seguir reclamando. SON UNOS ESTAFADORES.

Llevo un mes esperando el reembolso de dos pares de zapatos de esta página. No responden a los correos, no hay teléfono de contacto, y yo sigo sin mis casi 90€. Ya no sé qué hacer. NO COMPRÉIS AQUI.

Calzado que llega defectuoso (lo admiten ellos mismos tras conseguir contactar después de semanas intentandolo). Prometen enviar un nuevo calzado a mi eleccion que no se envia nunca. Desde mediados de Julio asi... Pesima atencion post venta, vergonzoso...

No recomiendo para nada esta marca, es fatal… un timo, hice un pedido lo devolvi porque era grande, y llamas ese teléfono parece que no existe, no me contestan por mail….eso fue julio y estamos a octubre que todavía no me han hecho la devolución del importe, no compréis un timo

Realicé un pedido el 15 de septiembre a 2 de Octubre aun no se nada...sigue en "preparando en el almacén" ni si quiera me responden a los mensajes, así que definitivamente os puedo decir bien grande NO recomiendo esta marca. Tenéis mil casas donde comprar calzado respetuoso, blanditos, finitos by condiz, zapato feroz incluso por Amazon o Aliexpress. La chica bien que publica a Instagram pero no es capaz de contestar ni a los mensajes ni a los correos. Dice que están trabajando en mejorar esa parte pero claramente está demostrando que no hace absolutamente nada....una vuelta al cole sin zapatillas y obligándome a comprar otro par de zapatos...

La peor empresa de zapatos que hay en cuanto a la atención al cliente, autentica vergüenza en devoluciones como en mi caso que han sido ellos por dos veces consecutivas me han enviado el pedido equivocado y llevamos desde el 6 de septiembre sin una mínima contestación. Ojo con esta empresa, es una auténtica estafadora.

Estoy igual que casi todo lo que estoy leyendo ....
Les hice una compra hace unos 15 días... mandaron un mail diciendo que 2 de los pares no pasaban el control de calidad ... respondo el mail para cambiar los modelos y ya no tengo respuestas ni envío de las deportivas ni nada ....
Les he pedido la devolución del dinero pero ... con los comentarios leídos me temo los peor ....
Impresionante lo sinvergüenzas que son .... no les compréis. .. evitaros malos tragos !!

Compré unas zapatillas, edité la dirección de envío actualizada y aún así el producto lo enviaron donde les salió a ellos de las narices (la primera dirección que edité al abrir cuenta). Imaginaos que ponéis un día la dirección de vuestro trabajo, dejáis el trabajo, volvéis a comprar al año de la primera compra poniendo ahora como dirección de envío vuestra casa, y aún así, os lo mandan al antiguo trabajo...
Tras ponerte en contacto con ellos por teléfono no te solucionan nada y te remiten al mail. Tras 4 mails no hay ni una sola respuesta, y tras contactar finalmente por Instagram te responden con soberbia afirmando que la dirección de envío la pone el cliente al hacer el pedido, no ellos...
Alucinante... Reclamado a PayPal y reembolsado.

Las zapatillas fluffy me encantan y me parecen 100% respetuosas, he repetido varias veces, pero en esta ocasión, me llegó el pedido incompleto. Faltaban 2 de 3 pares de zapatillas y fue imposible contactar con alguien para solucionarlo. Solicité la devolución de un par y el reembolso del par que no había llegado y sigo esperando respuesta.

Falta de profesionalismo! Compré unas zapatillas por la web de ellos y han llegado con defectos. Seguí todo los pasos de devolución y al final no han recogido mi pedido y ya no contestan mis emails. Una lastima que tengan tan mal servicio al cliente y que no hagan devoluciones. En la web te venden una zapatillas muy monas hechas en España todo muy bonito pero en mi caso llegaron con defectos y ahora me ignoran y he podido devolver. Nunca me ha pasado esto con una marca española.

Todo bien, un artículo de buena calidad y el envío rápido y sin problemas, recomendable

A tod@s a los que os han estafado, como lo hicieron conmigo, yo les enviaba todos los días el mismo el mail reclamando la devolución de mi dinero y hasta contacté con mi banco. Después de dos meses he conseguido que me devuelvan el importe por fin!

En el mes de agosto por aqui ya puse una mala reseña por que me llegaron unas sandalias mal talladas, despues de mas de 1 mes me contestaron que me iban a hacer el reembolso y q admas me iban a mandar otro modelo q yo qiera sin ningun coste… a dia de hoy no tengo el reembolso ni el articulo q yo dije sin coste, q sinceramente lo q solo qiero es la devolución de mi dinero y cerrar este tema y no saber mas de esta empresa