www.fluffyshoes.es Arvostelua 

Hice pedido el 2 de agosto y hoy después de no sé cuántos mails, mensajes x Instagram y amenazas he conseguido k me hagan el reembolso, veremos ahora cuando llega. Me uno a todos los mensajes k han escrito mas abajo. No los escribimos a mala fe como dice una chica. En verídico. Hace un mes devolví los zapatos y hoy he conseguido el reembolso. A ver cuando me lo ingresan en cuenta. No lo recomiendo ni en un millón de años. Horrible servicio y horrible atención.
Pongo nueva reseña a 29 de octubre, sigo sin recibir la devolución u siguen sin contestar a mensajes. Es horrible. Les voy a tener k denunciar.

Si no tienes ningún problema, bien. Ahora, como haya alguna incidencia en el pedido, has perdido el dinero. Compré dos zapatos y solo me enviaron uno. Llevo días y días intentando hablar con ellos, por teléfono y por email, y no obtengo ninguna respuesta.

Esperando una devolución desde julio. Mandan los pedidos tarde e incompletos, pero los cobran enteros, cuando reclamas para que te contesten una odisea…echan la culpa a la empresa de transporte que ni los tenía, cuando por fin los envían me mandan el par de zapatos repetido…y ahora para gestionar devolución una pesadilla, no responden emails, no cogen el telefono ni devuelven el dinero. Vamos…nunca compreis aqui

Sandalias comprados en julio. No han llegado y constan como enviadas (a finales de agosto, cuando ya ni hay verano, presumen en la web de envío rápido!!!! pésimo servicio). No contestas al teléfono ni a los correos. Tras la experiencia, no recomiendo a nadie comprar en esta tienda!!! Estoy tramitando reclamación via OCU

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Esperando devolución de 2 artículos, no contestan al correo, no cogen el teléfono.

Edito para contar que al final me lo han devuelto después de mandar un email por día. Sigo pensando que su servicio es pésimo y no volveré a comprar jamás. Hay muchas personas que no se lo han devuelto.

ATENCIÓN! Pésima gestión de atención al consumidor. REEMBOLSO PENDIENTE DESDE HACE MAS DE 6 SEMANAS!!

Leí en las reseñas que había mucha gente con este mismo problema, decidí confiar... y me equivoqué.

Hice una devolución el día 07/07/2024 y no me han reembolsado el importe.

Reclamo vía correo electrónico y a fecha del 07/08/2024 me dicen que lo han reembolsado, pero no consta en ninguna parte, ni en el extracto bancario. No me envían el justificante del reembolso tampoco.

He sido yo la que ha estado tras ellos todo este tiempo, a la espera de una respuesta.

He escrito múltiples correos electrónicos a la empresa, sin noticias ni explicaciones por su parte. El 26/08/2024 me contestan vía mail que lo revisarán urgentemente. He escrito dos mails posteriores sin respuesta.

Doy una estrella, porque no se puede dar menos. Me veo en la necesidad de contar mi experiencia y de reclamar a través de la OCU porque no tengo explicación ni respuesta por parte de esta empresa.

Tengo que dar por perdidos 79,98€??

Con respecto a la calidad de materiales y acabados: hay empresas españolas de calzado respetuoso de mejor calidad en mi opinión (minishuu, flexinens, feroz) y sobre todo, un servicio de atención al cliente óptimo!!!

Zapatos colegiales comprados hace casi un mes. No sólo no han llegado (pese a que presumen en la web de envío rápido) sino que no contestan a los correos ni al teléfono. Ni siquiera los han enviado, aparece en la web como “preparando en almacén”. Pero que no contesten me mosquea. Voy a denunciarles por estafa.

Compré en junio dos pares de zapatos. Uno ha llegado con mucho retraso y no me dejan devolverlo, el otro par no ha llegado. 85 € q me han estafado. Pero vamos q no me voy a quedar quieta!!No hay manera de contactar con ellos. No compréis!!

Hice un pedido el 26.6.24, que me entregaron el 28.7.24 el cual devolví porque le quedaba pequeño, y a dia de hoy 2.9.24 no me han hecho la devolucion, no me contestan al telefono, ni al mail...

Un mes me tardaron en llegarme los zapatos la talla no cuadra con la plantilla que tienes para descargar talla pequeño y les he pedido devolución no optengo respuesta ninguna y he tenido que ir a comprar otros zapatos para empezar el colegio

Compré dos pares de sandalias. Llegaron con retraso y les pedí que me cambiarán la dirección de entrega. Me lo confirmaron pero aún así lo enviaron mal. Viendo que no llegaba a tiempo para el evento que las necesitaba tuve que comprar otras de otra marca y le pedí la devolución. La sandalias llegaron a la direccion errónea. Solicité a la empresa de mensajería que la devolvieran. Ahora fluffy tiene mis sandalias y mi dinero. Producto vendido cliente perdido. No me contestan los emails, ni las llamadas ni los mensajes por Instagram. Menuda estafa.

No puedo opinar sobre los zapatos escolares que he comprado porque aún no los he recibido y no se me cogen el teléfono ni me contestan los emails. Los compré el 13/8 y llevan desde el 23/8 “preparando”, una vergüenza. Tampoco puedo devolverlos…

Hice un pedido el 29 de julio y estamos a 23 de agosto, un mes después sigo esperando a que lo envíen, encima pido que me lo cancelen y realicen reembolso del pedido pero que casualidad que un mail de una pregunta responden al momento pero al de solicitar el reembolso, después de varios días sigo esperando. Estoy muy arrepentida de haber gastado más de 40€ en unos colegiales con toda la confianza y que se juegue así con el dinero de la gente, como si sobrara, una vergüenza.

Pedi dos sandalias y una me vino con defecto, según ellos me envian otra pero después de una semana les escribí y de había perdido por lo que me hacen un cupón. Las otras la devolví y llevo esperando dos meses para que me devuelvan mi dinero. No contestan sl teléfono y para que te respondan por email hay que mandar 20. Los diseños son muy bonitos y hacen muchas ofertas pero cuando hay problemas no te dan solución.

NO COMPRÉIS AQUÍ, ES UNA ESTAFA

Hice un pedido de tres pares de calzado infantil. De estos tres pares de calzados, dos de ellos en stock según en la web y uno en proceso de fabricación (15 días). Pues sorprendentemente recibo correo de que se me han enviado, antes de lo que esperaba, si bien, recibo únicamente un par de las sandalias, siendo las que estaban en fabricación. Para mí sorpresa, estas sandalias glam de anatómicas no tienen nada de nada, como en principio entiendo que ponen en su descripción, pues la plantilla es totalmente estrecha y sin forma de pie, ni recta, vamos una decepción. Intento contactar telefónicamente, pero no me responden y les envío correo electrónico, al que me contestan que lo atenderán urgentemente. Pasados dos días no sé nada de las dos zapatos que me faltan por recibir, y vuelvo a escribirles y llamarles, pero no obtengo respuesta. Al día siguiente, pasados ya 3 días, vuelvo a llamar y logro que me respondan,ante lo que me dicen que van a ver qué ha sucedido y me mandan un correo explicando que han enviado lo que me falta. Pasados ya tres días laborales desde el envío y no recibir nada, ni tener número de seguimiento, intento contactar con ellos por teléfono y por correo, pero no me responden, pues me parece bastante raro no haber recibido aun lo que supuestamente ya han enviado, pues en el envío inicial tardó un día en llegarme. Total, que la atención y resolución no es correcta bajo mi opinión

Actualización: finalmente he abrir una incidencia desde Paypal para lograr recuperar el importe de lo que no recibí, así como devolver las sandalias que recibo y no son lo que esperaba que fueran (soy usuaria de otras marcas de calzado respetuoso, y aunque no soy una experta, si sé lo que es una forma anatómica del pie, y en esta sandalia no lo encontré, si bien, he de decir que en las deportivas infantiles que si he tenido de su marca Fluffy, si son anatómicas y respetuosas).

Para lograr devolver las sandalias, al final logro contactar con la empresa, y tras una atención amable y afortunadamente por fin resolutiva, me envían las indicaciones para devolver las sandalias.

Me ha pasado lo mismo, llevo esperando unas sandalias más de un mes. En invierno me llegaron con defecto otras y no las puede cambiar. No contestan al teléfono, ni por email ni por la página de Instagram. Servicio de atención al cliente nefasto, vamos que no contestan.

He hecho 4 pedidos y no vuelvo a hacer ninguno más. Las primeras, unas sandalias que fueron bien ( aunque se rompieron antes de lo esperado, 2 meses le han durado). Luego, unas botas que la calidad igual y pensé, si a la tercera iba ma vencida. Le compré unas merceditas y le hacian rozadura, así q nuevas las tengo y no puedo valorar mucho. Finalmente, en junio compré unas sandalias y un mes han tardado en enviarlas. Mande varios correos y solo uno fue contestado. Además, mintiendo, puesto que decia que habian ya salido de almacén y, sorpresa, una semana más tarde recibo un correo que salian del almacen, despues de denunciar xon OCU. Por tanto, nunca más compraré un producto de esta empresa.

Compre unas sandalias en fabricación. Ponía que tardaban 15 días en mandarlas.. igualmente las compré. Han pasado 22 días y sigo sin sandalias. No contestan al correo, ni al teléfono, ni a los mensajes de instagram. Confiaba en la marca la verdad.. pero ahora me he dado cuenta que no es fiable. Una decepción.

Hice un pedido el pasado miércoles. Estuve días sin saber ninguna actualización del pedido. Llamé por teléfono, envié mail y no tuve contestación por ninguna de ambas partes.
Me enviaron un mail días posteriores sin cnt al mío, diciendo que tenían retraso.
Hoy me han llegado, intento hacer la devolución y no hay manera, la página no la gestiona.
He llamado y no me cogen el teléfono de nuevo. He dejado un mensaje finalmente …espero finalmente me ayuden pero por lo que veo no soy la un ja que ha tenido problemas devoluciones . Bastante decepcionada