www.fluffyshoes.es Arvostelua 

Hice un pedido a mediados de junio de 2025 con dos pares de sandalias y unas zapatillas. Las recibo en un plazo de 7 días (porque tardaron unos días en el envío) y me llega un número de zapatillas que NO he pedido. En lugar de llegarme un 30 que pedí, me llega un 24.

Les escribo por activa y por pasiva y no me contestan hasta hace unos días diciendo "Te enviamos a la agencia para su regocida". ¿Qué agencia? ¿Cuánto tarda la agencia en llamarme?.

Les llamo y nadie coge el teléfono, desde Instagram me dicen que pasan la incidencia (no sé a quién).

Es todo un despropósito y una tomadura de pelo. Por favor, NO compréis en fluffy shoes porque la atención postventa es una auténtica estafa.

Llegaron en mal estado unos zapatos. La hebilla que cierra con el velcro se rompió la segunda vez que la pusimos. He llamado varias veces salta un contestador, he escrito ya 3 emails sin contestación.

El problema de esta empresa ya no solamente el calzado sino que si tienes un problema nadie te va a atender.

Hice un pedido el 5 de mayo y en poco tiempo me puso que estaba enviado, pues a día de hoy no ha llegado nada, ni me contestan a wasap, ni a teléfono, ni a e-mail. Me parece que no tienen ninguna intención de devolver el dinero ni de darme una solución , mucho cuidado si compráis en esta tienda porque no tienen ningún tipo de atención al cliente. Voy a tener que acudir a consumo!

Compré dos veces y nunca volvere a hacerlo ni lo recomendaré a nadie. En mi segundo pedido me llegó el zapato defectuosos y me di cuenta una vez puesto entonces no pedí devolución les escribí a los 15 días y no contesta nadie desde abril, ni por correo ni teléfono ni Instagram y para mala suerte el otro par de zapatos se deformó al mes de uso. Hora si escribes para felicitarla y decirle lo contenta que estás con la marca ai si que contesta en el día. Para estar todo el día en redes mal atendido tiene al cliente... Tocará ir a consumo a ver si así contesta.

Son unos impresentables y estafadores. El día 02/07/2022 realicé un pedido en la web guantitos.com (actualmente fluffyshoes.es). El 05/07/2022 recibí el pedido y, al tratarse de un calzado excesivamente grande para mi hija, solicité ese mismo día la devolución del dinero y procedí a comprar un número de calzado inferior.
La empresa aceptó la devolución pero nunca recibí el dinero y han pasado ya casi 3 años.
Les he contactado por todos los medios posibles, puse reclamación en consumo, en la UE para litigios de consumidor... NADA. Ladrones y sinvergüenzas

Una vez compro para mi Nina y de Una semana se rompen zappatos y Hay mas que 8 meses que no responden ni 10 email, que le escribo.... Nunca compren en Una marca tan mala 🥹🥹🥹 pero fatal...

Hice un pedido con dos pares de zapatos, me llamaron para indicarme que por un error en su web no tenían uno de los dos, me enviarían el otro y realizarían el abono del otro. Casi dos meses después sigo esperando el abono.

Atención al cliente nefasta. Estafadores.

Compré en noviembre, inmediatamente me di cuenta que me había equivocado de talla porque tienen dos tallajes.
Mando mensaje, intento contactar… nada. Una vez que llegan los zapatos, finalmente atienden y funciona la web. Lo recogen.

Pues me quedé sin zapatos y sin dinero. Escribo a menudo al correo y no contestan. El día 5 de enero me contestan que se me va hacer el ingreso en un plazo máximo de 48 horas. Han pasado 3 meses y no se me ha hecho ese ingreso.

No han vuelto a contestar por email ni teléfono.

Estafadores.

Efectivamente he tenido que realizar la correspondiente denuncia por qué han dejado de contestar y no me han enviaDo ni el pedido ni devuelto el dinero. No puedo decir nada buenos de ellos. No contestan al teléfono y han dejado de contestar a mis emails.

Se quedan con tu dinero, no responden por ninguno de los medios que disponen. Hice un pedido y lo devolví. No aparece en ninguna parte el cupón de abono de ese pedido. Y llevo escribiendo E-mail, llamadas y me sajes y no hay forma.

Desde Septiembre estoy esperando una devolución, pedido HHQTXJIWF.
No cogen el teléfono, mando mails, no contestan, así llevo meses, puse una denuncia a través de consumo, que tienen obligación de contestar en un mes, no contestaron; puse otra denuncia para abrir proceso de arbitraje, tampoco contestan, y se archiva el expediente. Tienen el pedido que les devolví y también mi dinero. Era una cliente habitual, compraba muchísimo, no entiendo que ha pasado...

ESTAFA - Se quedan con tu dinero y no responden a correos ni telefono. Reclamando la devolución desde Diciembre, con llamadas y correos casi diarias. Sin respuesta. Tienen el producto y mi dinero.

En julio del 2024 realicé un pedido a esta tienda. Se quedaron sin stock y me dieron la opción de cancelar el pedido y devolverme el dinero. Pues bien, me lo cancelaron pero a día de hoy sigo esperando la devolución del dinero. Me han contestado dos veces que sí, que lo iban a revisar pero... Estamos en febrero 2025 y sigo esperando así que voy a poner denuncia en consumo.

Imposible estar más contenta y agradecida con vosotros. Tenemos 3pares de calzado fluffly y cada vez más satisfechos, el peque anda, corre y se siente genial, el diseño precioso, calidad precio una maravilla y la atención …. Inmejorable, tuvimos un pequeño problema y nos lo solucionaron rapidísimo. Seguiremos fíel a esta marca.

Hace 1 mes realicé un pedido que no enviaron por rotura de stock. Desde ese entonces aun sigo esperando el reintegro de mi dinero. He intentado comunicarme con atención al cliente a través de email/ teléfono/WhatsApp e incluso sus redes sociales y no responden.

He realizado un pedido a finales de Noviembre. Una de las zapatillas venía con una tela diferente en la puntera, inicie una incidencia como especifican en la web y no obtuve respuesta. Decidí solicitar una devolución normal aunque perdiese dinero. Me recogieron la zapatillas y tardaron un montón en marcar que las tenían pese a que a mí correos me indicaba que ya las entregarán. Tra muchos correos y mensajes me enviaron un mensaje el 9 de enero de que emitían mi reembolso y que tardaría de 48 a 72 horas en tenerlo en el banco. Estamos a 1 de febrero y aún no he recibido nada. Sigo preguntando por correo, WhatsApp, Instagram y no contestan a nada!! Había comprado muchas veces pero no lo recomiendo porque ante incidencias o devoluciones la atención al cliente es pésima!

Recientemente he vuelto a hacer pedido, el calzado de esta marca me gusta mucho, es respetuoso y hacen promociones para que sea asequible. He tenido un problema con el pedido, y lo que yo siempre digo es que todos cometemos errores, la diferencia es como se solucionan esos problemas y el servicio de atención al cliente parece que ha mejorado muchísimo porque en una llamada me solucionaron el problema e incidencias anteriores. Recomiendo la marca.

Flipante.
No me explico como después de 3 meses o más, no me devuelven el dinero que supuestamente me habían dicho que podían devolverme y que gestionaban en 5 minutos.
No cogen el teléfono, contestan a los mails que les da la gana, de pronto no contestan a nada y pueden tirarse meses así...
Total, que no tengo zapatillas para los niños y solo tengo un vale en una tienda a la que no le quiero comprar nada porque su servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear. Te deja tan mal cuerpo su forma de actuar, tratar y contestar que tienes que dar por perdido tu dinero o hacerles una compra arriesgándote a que no les valga la zapatilla y tarden meses en recogerlas de nuevo.

Llevaba varios años comprando está marca y estábamos muy contentos.
Ahora llevamos dos meses para que la empresa de transporte nos recoja dos pares de zapatos para descambiarlos por un número más.
No me contestan ni al teléfono ni a los emails.
No compraremos más y no lo recomendaremos por esta mala gestión.

Un mes y medio para que me recojan los zapatos que quería devolver...tras innumerables email ya que el teléfono lo contestan, por fin lo recogen la entrega está realizada desde el 7 de enero, y aun sigo esperando que me devuelvan el dinero, es muy triste, me han perder tiempo y encima dinero ya que están jugando con el dinero de la gente.
Nefasto muy descontenta y ya enfadada día tras día peleando para que hagan una gestión tan simple de una compra online, la primera y ultima vez que compro aquí, seguiré esperando mi dinero