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Finalmente conseguí que nos devolvieran el dinero meses después. A base de bombardear cada publicación en redes que hacían en Facebook o instagram hacer con comentarios negativos que reales sobre sus maneras. De publicar historias e incluso mandar un escrito formal. Y así durante días, semanas y meses, hasta que lo conseguí. Se aprovechan de que no vas a demandar por 40€ … por si os sirve de ayuda esta fue mi experiencia.

Se quedan con tu dinero.
Me enviaron un calzado escolar con defecto de fábrica.
Llevo desde septiembre peleando con ellos y ni han venido a cambiármelos ni me hacen el reembolso

Denunciadlos a la ocu, es lo que yo hice. Desde mayo de 2024 esperando que me devuelvan el dinero de unos deportivos que compré y que nunca me enviaron porque se quedaron sin stock.

Confiaba mucho en esta marca hasta que tuve un calzado defectuoso, se despegó en la primera puesta. Reclame mediante el procedimiento que se especifica en su página, y aún sigo esperando solución. En un primer momento su respuesta fue que me mandaban otros nuevos,esto pasó hace 2 meses...y por aquí no ha llegado nada.
He vuelto a reclamar 3 veces más pero ya ni contestan.

En anteriores mensajes os dije que quería un reembolso económico en mi cuenta y me dijisteis que asi lo haríais (mirad el historial de mensajes) y sin embargo me encuentro que se me ha hecho un cupón de 30€, lo cual ni es lo que os he pedido, ni se corresponde a la cantidad económica de la que dispongo en vuestra tienda.
Yo tenía 49,99€ debido a la devolución de unas sandalias de verano "glam 2506" por fallo de fabricación.
Con ese cupón de 49.99€ compré las deportivas navy y blanco que os he devuelto y me costaron 35.99€ y me quedó disponible un cupón del resto "unos 14€".
¿Por qué el cupón que tengo ahora son sólo 30€?
¿Y por qué me haceis un cupón si os pedí devolución?

No atienden devoluciones.Desde hace más de un mes esperando por unas "pegatinas de Nacex" para devolverles unos zapatos de bebé.
A este paso le valdrán,se pudrirán y no me harán la devolución o el dinero valdrá 0 cuando consiga devolverlos...y tardarán otro mes más para reembolsar el dinero.PÉSIMO

Cuatro años siendo clienta y cuando he tenido un problema, no contestan. Desde el 16 de julio esperando una devolución de unas sandalias que que devolví. Qué gestión más nefasta, por favor. No responden emails, no devuelven el dinero. Por no hablar del bajón de calidad que han tenido.

Estafadores. Compré dos pares de zapatos, uno de ellos estaba defectuoso y hacia un poco en el talón que le hizo herida a mi hija en 30 min. Intentaron decirme que eso estaba bien, les envié fotos donde se veía claramente el defecto y me dijeron que procedían a la devolución. Les entregué los zapatos y aún estoy esperando que me reembolsen el dinero. Seis meses han pasado. Muchos mails, casi todos sin respuesta. Y uno hace mes y medio que me habían hecho un reembolso. Todo mentira. INCREÍBLE. no pongo menos de una estrella porque no hay.
Por no hablar de la mala calidad que tienen los zapatos y las suelas

Compre el 14 de septiembre un par de zapatos que no me han llegado por rotura de stock y aun espero el reembolso de las mismas...3 meses despues. Servicio de Atención al cliente por email....nulo

Me enviaron unos zapatos diferentes a los que he pedido en la caja de los que sí he pedido. Para la devolución no cogen teléfono, ni contestan email, ni en redes sociales. Fatal la empresa. Última vez que compro en esta página

Es verdad, SON ESTAFADORES, no devuelven el dinero. A mi me enviaron otro producto por error, aceptaron la devolucion del zapato pero luego no contestan y NO DEVUELVEN EL DINERO,

Ya veo que no soy la única que se ha quedado sin su dinero comprando en esta web. Hice un pedido el 6 de Septiembre de dos pares de zapatos de colegiales de la talla 26 y 27, pasado unos días al ver que no tenía noticias de que mi pedido había salido de almacén, entré en la web y vi que mi pedido no salía hasta dentro de 57 días, así que cancelé el pedido el día 16 de Septiembre, desde entonces sigo esperando mi reembolso a pesar de varias llamadas sin respuesta y varios correos de los que sólo contestaron en tres ocasiones diciendo que lo iban a fevisar urgentemente pero nada, y dos donde me decían que habían procedido al reembolso y cambiaron el estado de mi pedido a reembolsado, pero casi dos meses después sigo sin recibir el reembolso, hoy he llamado a atención al cliente de nuevo pero siguen sin cogerme, mandé un correo reclamando el reembolso y puse una reclamación en la ocu, aún encima tengo un bono pendiente en su web de la devolución de otra compra. Sólo quiero que me devuelvan mis 79,99€ y no volver a saber nada de ellos.

Ya veo que lo mío no fue algo puntual, en mi caso compré la promo de dos colegiales y hasta ahí todo bien. Al descambiar uno de los pares empezaron los problemas. Los envíe y un mes después no tenía noticias ni del dinero ni de los zapatos. Cansada de esperar envié correos y más correos y por fin se dignaron a devolverme una parte, no me devolvieron todo y aun así se quedaron con 6 Euros míos.

Son unos estafadores, hice un pedido hace el 17 de septiembre. A las dos semanas les escribí un mail preguntando por él (porque el teléfono no lo cogen) y me dicen k lo han mandado y lo van a reclamar a la empresa, yo llamo a la empresa y me dicen k ellos no tienen nada, así me tuvieron mareada una semana más hasta k un día me cogen el teléfono y una chica y me dice k ella personalmente va a llamar a la empresa a ver k pasa y k me devolvería la llamada con una respuesta (evidentemente no lo hizo) sigo mandando mails y me dicen k lo sienten pero k ha habido una rotura de stock y k no tienen ese modelo, k en cuanto lo tengan lo mandarian. A lo que le contesto que si no me daban una fecha prefería k me devolviesen el dinero, me contestan diciendo que de acuerdo y que lo sentían. A día de hoy 23 de octubre no tengo ni el dinero ni las zapatillas y ya ni me contestan los mails y el teléfono apagado. No hay forma de ponerse en contacto con ellos, yo sigo mandando mails casi a diario aunque se de sobra que no me lo van a devolver, son unos sinvergüenzas.

Compré unas zapatillas de piel nappa marino escolar el 6 de agosto de 2025 a través de su tienda online, y las devolví correctamente el 3 de septiembre, con número de devolución 43.
Desde entonces, y pese a haberles reclamado en varias ocasiones desde el 8 de octubre, no he recibido el reembolso de 39,99 € que me corresponde.

He seguido todos los pasos indicados y tengo los justificantes tanto del pago como de la devolución, pero la empresa no responde a los correos ni ofrece ninguna solución.
Muy decepcionante el servicio postventa y la falta de atención al cliente (el télefono que indican en la web no existe, evidentemente...)

NO COMPREIS A ESTOS ESTAFADORES!! Hice un pedido, a las dos semanas aún no tenía noticias de ellos, me dicen que lo han enviado, la empresa de transporte me dice que ellos no lo tienen. Me cancelan el pedido, no me responden los emails, no me devuelven el dinero....horrible.

Lamentables no compréis ! He de decir que los diseños y la calidad de sus zapatos son buenos pero la atención al cliente es pésima … retrasos… envían los zapatos sin plantillas … y en este último pedido me faltan unas botas y llevo 20 días mandándoles correos que o no contestan.. o te dicen si si las mandamos hoy… vale te hacemos el abono por no recibir el calzado y es mentira. No compréis porque si tenéis la mala suerte de que no envían habéis perdido vuestro tiempo y dinero .Una pena porque fabrican en España y la calidad no es mala , se quejan de importaciones chinas pero ya les gustaría a ellos solucionar los problemas como lo hacen en China .

Llevo más de un mes esperando la devolución de mi dinero y no hay manera. He escrito no sé cuántos mails a los que me han contestado diciendo que me van a hacer la devolución pero no lo llevan a cabo. He comprado mucho en esta tienda pero desde luego no volveré a comprar ni a recomendar. Informarles, engañáis a los clientes. Ya os llegará la denuncia

Son unos estafadores, hice mi pedido me llegó rápido pero otro modelo y otro número de pie. Tuve que hacer el cambio, esperar para que me diera el cupón por el importe del pedido devuelto. Vuelvo a hacer el pedido, y nunca llega, llevo un mes esperando y lo peor es que ni contestan. Ni por telefono, ni por email, nada. Unos sinvergüenzas. Yo ya les he denunciado y animo a todo el mundo a hacerlo.

Estafadores! Compre 3 pares de zapatos, devolví dos de los pares y llevo desde julio reclamando. Cuando contestan dicen que lo gestionan y nunca llega. Una pena porque a mí los zapatos me han gustado.