FedEx Arvostelua 51 486

Viimeisin express-lähetys päivässä Suomeen, arvioitu toimitus 21.7, nyt jo 25.7 eikä ole lähetystä näkynyt. Aivan pellefirma.

Törkeän hidasta; paketin 120 km matka kaksi viikkoaloputtomien selvittelyjen jälkeen. Selvityspuheluista 20 euron lasku, eikä mihinkään viesteihin vastausta. Ei ikinä tämän maailman surkeimman yhtiön palveluja. Varokaa menettämästä tavaroitanne näiden etanoiden haltuun.

Odotusta parempi suoritus. Tämä paketti tuli perille Ranskasta viikossa lähes luvatussa aikataulussa INTL Economy, vain päivän myöhemmin kuin ennakkoilmoitus. Ennakkoilmoitus oli toimitetaan viimeistään 06.07 ja Fedex toimittaa tänään viesti tuli 07.07, noin tuntia ennen pakettia. Arviota vähentää 1. Että vahdin lähetystä saapuvaksi myös 6.7. koko päivän, kun tilannepäivitysta viivästymisestä ei tullut. Fedexin Webbisivuilta kuitenkin luin päivän viivästymisen todennäköiseksi. 2 etten pääsyt enää ennakkoviestin tiedoilla uudelleen paketin tietoihin, jätettyäni lisäohjeen, enkä seurantaan kun viestistä puuttui lähetysnumero. Olin kyllä alun perinkin ohjannut lähetyksen läheiseen kauppaan, missä tiesin olevan miehityksen koko päivän. Silti piti sopia tapaaminen. Joka tapauksessa, lähetys saatiin ehjänä perille ja kuski pyysi puhelimella lisäohjetta ollessaan lähistöllä. Toimitus lähes suunnitelman mukaan ilman turhaa säätämistä.

Kiinasta tulee Fedexin paketti Suomeen Vantaalle 6 päivässä (noudettu Kiinasa 16.6 ja Vantaalla 21.6.) sen jälkeen siirretty Turun toimipisteen hautausmaalle, johon tämä paketti kuten aikaisemmatkin jäävät. Nyt mennyt kaksi viikkoa ja edelleen odottaa Turussa. Asiakaspalveluun on turha olla yhteydessä, koska sieltä yritetään kiiruhtaa, mutta mitään ei kuitenkaan tapahdu. Keväällä ensimmäisellä kerralla meidän paketti oli 7 viikkoa Turussa. Pistettiin sama lähetys uudelleen kallimmalla DHL:n kuljetuksella ja oli Maarianhaminassa 3 päivässä Saksasta. Sitten kun olin sen 4 kertaa soitellut ja laitellut viestiä perään niin tuli sitten päivä sen jälkeen kun DHL:n paketti... Pistäkää nyt hommat kuntoon tai olette ilman töitä siellä. Olen kaikille tavarantoimittajille ja lähettäjille sanonut, että EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA Fedexillä mitään meille. Meillä ei vain ole varaa, että koneet seisoo ja rahaa menee ohi. Eivät myöskään ota mistään mitään vastuuta.

Paketti saapunut Suomeen 8.6 ja sen jälkeen ei mitään. Joka ikinen arkipäivä lähetys kirjataan klo 18-19:00 välillä Pirkkalan toimipisteeseen. Ajoitettu toimituspäivä on odottava.
Yhteydenotto on todella hankalaa. Soittamalla ei pääse läpi. Sivuston kautta laitettuhin lomakkeisiin ei vastata. Chatin kautta laitettiin selvityspyyntö technical supportille, toivottavasti tapahtuu jotain. Ei mitään sähköpostiosoitteita yhteystiedoissa. Herran vuonna 2022 tälläistä "palvelua", miten voi olla. Kuitenkin kyseessä iso toimija. Aargh...

Ostin nettikaupasta tavaran hollannista(kellon).Paketti tuli nopeasti Suomeen.Sitten ei kuulu ei näy.Kukaan ei vastaa puhelimeen ei s-postiin.Ei mitään yhteydenottoa sieltä päin ja sinnepäin ei saa yhteyttä.Toimiiko kyseinen virma edes Suomessa?

SUOMEN PÄÄN FEDEX ON SURKEA. Paketti jenkeistä Suomeen tuli nopeasti, tosin FEDEX lähetti tullausilmoituksen teko-ohjeet ennen kuin oli itse edes toimittanut paketin tietoja tulliin, joten silloin ei tullausta voinut vielä tehdä.Siellä Vantaalla se nyt yhä lymyää, Odottaa tilassa päivästä päivään,vaikka tein tullauksen heti ja maksoin tullit. Kerran pääsin asiakaspalveluun puhelimitse, virkailija epäili että tulee maanantaina, ei tullut. Mitään toimituspäivää ei saanut sovittua. Minulla on DHL:n kanssa aina kaikki sujunut mainiosti, joten en osannut odottaa näin paskaa toimintaa FEDEX:n kanssa.

Tässä sama tapaus kuin muissakin arvioissa. Lähetys makaa Vantaalla jo toista viikkoa. Ei ole yritetty toimittaa missään vaiheessa. Chatissa vastataan, että toimitetaan seuraavana päivänä. Ei toimita. Puhelimeen ei vastata. Aikaisempi lähetys oli Vantaalla yli kaksi viikkoa, jonka jälkeen se toimitettiin lähimpään noutopisteeseen.
Miten näin ala-arvoisesti toimiva yritys voi olla toiminnassa?

TÄYSIN LUOKATONTA! Et saa lähetystäsi, et voi muuttaa vastaanottopisteitä, et saa keneenkään yhteyttä. Ei voi muuta toivoa kun että tämä yritys katoaa tai vähintään antaa potkut jokaiselle joka on vastuussa toimituksista. Se johtaja joka on vastuussa näin irvokkaasta palvelusta on epäonnistunut.

Viiden viikon odottelun jälkeen ja useiden yhteydenottojen jälkeen sain vihdoin paketin. Tämän jälkeen sain vielä maksupalvelupalkkiomaksun 15 euron laskulla. Mistä maksan; palvelusta ? mistä palvelusta ?

Paketti viikon myöhässä. FedEx ei edes yritä toimittaa pakettiani. Paketti ollut viikon varastollaan, kun yritän soittaa asiakaspalveluun jonotan 18min ja luuri löydään korvaan.
Erittäin surkeaa ja ala-arvoista

Tilaus kiinasta lähti 30.4. ja saapui suomeen 5.5. Siihen se sitten jäikin.

Tähän mennessä oltu fedexiin yhteydessä useita kertoja, ensin jotta saisin lähetyksen vapautettua tullaukseen ja tekisin sen itse. Ei tapahtunut koskaan. Lopulta lupasivat tehdä tullauksen puolestani, mutta tämä on edennyt vielä huonommin. Todennäköisesti MITÄÄN ei olisi tapahtunut ilman soittokierrosta jokaisessa käänteessä huolintaosastoa myöten.

Pakettini näytti tulevan aika normaalisti USA:sta Tukholmaan asti. Nyt on seissut Tukholmassa kohta kaksi viikkoa. Vastausta en saa heidän sivuiltaan laittamaani kyselyyn eikä puhelimeenkaan vastata.

Ongelmatilanteissa heidän pitäisi tottakai selitää tilanne ja kertoa kuinka kauan ongelmassa suunnilleen menee.

28.4 Irlannista lähetetty paketti edelleen seisoo jossakin Vantaalla ja odottaa toimitusta. Nämä ovat tulleet aina aikasemmin perille alle 24 tunnissa, joten jossakin on todellakin vikaa ja pahasti. Yhteydenottoihin ei reagoida mitenkään, kannattaa välttää.

Tilasin paketin Japanista. Neljässä päivässä paketti tuli seurantatietojen mukaan Japanista Ranskan kautta Suomeen, jossa se jumahti Vantaalle. Onneksi tajusin itse tullata paketin tässä vaiheessa, koska Fedex ei mitään ilmoitusta lähettänyt minulle. Eli tullatkaa paketti heti kun näette seurannasta että se on saapunut Suomeen!! Fedex ei mitään ilmoitusta laita. Sain tullaamisen hoidettua kätevästi, kun käytin Fedexin seurantakoodia tulli-ilmoituksen tekemisessä. Tullaamisen jälkeen paketti lähti nopeasti eteenpäin ja ystävällinen kuljettaja toi sen minulle työpaikalle, kun en ollut vielä kotona vastaanottamassa. Paketti oli päivän myöhässä aluksi arvioidusta aikataulusta, mikä todennäköisesti johtuu vain siitä etten heti tajunnut tullata pakettia.

Sama täällä. Saksasta tilattu paketti seissyt muutaman viikon vantaalla. Tilasin syntymäpäivälahjan ja en saanut. Älkää missään nimessä käyttäkö fedexiä.

Paketti on seisonut Vantaan varastolla jo viikkoja kohta kuukauden jos sitä ei ala kuulumaan lähden varastolle pyytämään pakettini!

FedEx ei edes yritä toimittaa pakettiani. Ovat pitäneet sitä viikon varastollaan, kun yritän soittaa asiakaspalveluun jonotan 18min ja saan luurin korvaan.
Erittäin surkeaa.
Suosittelen DHL:ää.

Toimitus on kohta 2 viikkoa myöhässä alkuperäisestä toimituspäivästä. FedExiin ei saa mitään yhteyttä. Ei mitään tietoa milloin paketin tulee saamaan. ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ FEDEXIÄ MISSÄÄN TAPAUKSESSA

Maksoin ekstraa pikaluljetuksesta 30€ ja nyt paketti viikon myöhässä. Väittävät ottaneensa yhteyttä vaikka todellisuudessa yhteyttä ei ole otettu puhelimitse , viestiä , sähköpostilla eikä kirjeellä.
Tämän jälkeen en tule käyttämään heidän palveluita enää koskaan.
Ketään ei saa myöskään kiinni