FedEx Arvostelua 51 507

Ulkomailta lähetetty kirje on ollut kaksi viikkoa jumissa Vantaalla. Ketään ei saa kiinni puhelimella, chatillä tai sähköpostilla. Surkeaa toimintaa. Välttäkää tätä firmaa,

Ala-arvoista palvelua. Asiakaspalvelusta ei saa ketään kiinni, eivät vastaa sähköposteihin. Lopulta kun 2 päivän yrittämisen jälkeen sain ihmisen kiinni, ja pyysin nopeuttamaan saapumisilmoituksen tekemistä. Lupasi välittää viestin eteenpäin, ja hoitaa asia, mitään ei kuitenkaan tapahtunut. Sama rumba uudelleen, koitan jonottaa asiakaspalvelijalle ja tavarat makaavat neljättä päivää tullissa

Lähetysten seurannassa puutteita. Lähetys ilmoitettu saapuneeksi ja odottaa tullausta. Tullissa ei kuitenkaan ole tietoja lähetyksestä. Tullissa osattiin kertoa, että samanlaisia tapauksia tullut vastaan ja virhe on FedEx päässä. FedEx asiakaspalvelussa ketään ei saa kiinni, eikä sähköposteihin vastata, että virheen saisi korjattua. Ala-arvoista toimintaa FedEx taholta

paketin piti tulla 2.5.2022
nyt seurannan mukaan viimeinen tapahtuma on 1.5.2022 sitten ei mitään eivät vastaa s-posteihin taitaa olla huijareita koko firma välttäkää

Fedex on ollut todella luotettava kun on Japanista tilannut. Paketti tulee aina suht nopeasti ja työntekijät ovat olleet todella mukavia. Välillä on sattunut että pakettia on yritetty toimittaa kun en ole ollut kotona, mutta sitä käy.

Paketti Itävallasta Kanta-Hämeeseen kestänyt tulla jo kuukauden. Toinen lähetyksen paketeista saapui 15 päivässä, toinen ei ole saapunut vieläkään. Toisen paketin tavaroilla ei tee mitään ilman toisen paketin sisältöä. Seuranta ei pidä paikkansa ja toimitusaikoihin ei voi luottaa. Täysin ala-arvoista palvelua.

Skotlannista tuleva paketti on jumittanut yli kolme viikkoa Tukholmassa. Ei vastauksia viesteihin eikä puheluihin. Eipä ole tullut näin surkeaa kuljetusyhtiötä aikaisemmin vastaan. Tuo yksikin tähti on liikaa.

Tilasin TNT / Fedexiltä 25.3.2022 isomman moottorin osan kuljetuksen Tampereelle. Kuljetus on mennyt täysin pieleen.
TNT Englannin väki väitti ettei ko. suurta koneosaa ole ilmoitetussa osoitteessa ja keskeyttivät kuljetustilauksen. Kyseinen yritys on valtatie A 11 läheisyydessä, Google mapsista tuo yritys löytyi noin 10 sekunnissa.
Varaosa noudettiin päivien kuluttua ja se oli taas päivän TNT toimipisteessä, eikä mitään tapahtunut.
Päivien kuluttua osa kuljetettiin lähelle Heathrow lentokenttää , noin 180 km, TNT toimipisteeseen missä taas meni päiviä. TNT nerot lähtivät seurannan mukaan kuljettamaan lähetystä takaisin tuonne 180 km päähän , TNT asiamiehelle joka oli noutanut paketin myyjäyrityksestä. Taas jonkin ajan kuluttua paketti vietiin takaisin, 180 km ajelua, taas samaan TNT rahtipisteeseen lähelle Heathrow lentokenttää missä se taas makasi päiviä.
Myöhemmin paketti jatkoi matkaansa TNT Elst Hollannin toimipisteeseen missä taas meni päiviä. Elstissä tavara nostettiin rekan kyytiin, tavara saapui seurannan mukaan Pirkkalan asiamiehelle 22.4 missä lähetys oli taas pari päivää, kunnes seurannan mukaan lähetys kuljetettiin takaisin Turkuun !!!
Seurannan mukaan rahti olisi lähetetty Saksaan Kölniin 26.4 klo 00.53, lähetys oli / on saapunut taas Turkuun 27.4. klo 13.44 !!!
Lähetyksen pitäisi olla nyt Turussa odottamassa ehkä kuljetusta määränpäähän Tampereelle, mutta mitään liikettä ei näy !!
Lasku kuljetuksesta tuli 19.4.2022 euroja 513,60.
Tavaraa ei ole vieläkään saapunut eikä TNT/Fedex ole ottanut yhteyttä.
Kyseinen TNT / Fedex myös piilottelee eikä ilmoita sähköpostiosoitteita esim. laskutukseen, rahtitiedusteluihin ym.ym.
Olen soittanut useita kertoja "asiakaspalveluun" jonotusaika , siis odotin että "asiakaspalvelija" vastaa noin 45 minuuttia !!!
Lähetin viivästyksestä TNT / Fedex laskutukseen viestin laskun mitätöimisestä, mutta mitään vastausta ei ole tullut.
Pitäisikö lähettää reipas lasku viivästyksestä ja kuluista myös asiakkaltamme ?
En missään tapauksessa suosittele TNT / Fedex palveluita Englannin / Euroopan kuljetuksiin, ei toimi !
Miksi TNT / Fedex salaa yhteystietojaan, miksi ei ole sähköpostiosoitteita sivuilla näkyvissä ???

Todella epäluotettava palvelu eikä vastauksia kansainvälisen lähetyksen toimittamisesta saa minkään kanavan kautta. Seurannan mukaan kirje seisonut kohta kuukauden Vantaalla.

Kerrassaan surkeaa touhua. Kolme kertaa olen joutunut käyttämään ko. palvelua. Kerran toimi hyvin. Kahdella muulla kerralla on saanut huhuilla sovittuna aikana saapumattomien pakettien perään. Ja yhteyttäkään ei firmaan tunnu saavan järkevästi.

Paketti jo 2 viikkoa myöhässä. Seisonut em ajan Vantaalla matkalla Ouluun. Asiakaspalvelusta ei mitään vastausta.

Paketin piti saapua Priority toimituksella 7.4., mutta mitään ei kuulu. Ollut 12.4. asti jumissa Tukholmassa. Chatti käskee vain soittaa asiakaspalveluun eikä uutta toimituspäivää voida antaa.
Toimitus maksoi yli 30€, en kyllä enää käytä FedExiä.

Noin kolme pakettia saanut aikaisemmin ja silloin ei ole ollut ongelmaa mutta nyt paketti ollut 2 viikkoa jumissa Ranskassa ja viesteissä lukee ettei muka ole saatu tilaajaa tavoiteltua vaikka puhelua tai mitään ei ole tullut... Saa nähdä tuleeko ikinä

Tuote vastasi odotuksia ja tuli kotiin saakka nopeasti ystävällisen kuljettajan tuomana.

Aivan todella pettynyt tähän palveluun ja en ymmärrä kuinka voi olla näin hidasta toimintaa? Vai tulenko edes saamaan pakettiani ikinä. Paketti seissyt muka kaksi viikkoa aivan lähelläni mutta eipä näytä saapuvan. En käyttäisi ikinä uudestaan.

Paketti ollut jumissa viikon, toimitus piti olla 5 päivää sitten. Asiakaspalveluun soittaessa saat kuunnella musiikkia noin 20 minuutin ajan ilman että ketään vastaa, mennyt soittaessa heidän palvelunumeroon ja jonottaessa yli 10€ puhelin laskuun siitä hyvästä että kukaan ei koskaan vastaan ja puhelu katkaistaan aina noin 20 minuutin tienoilla.

Netissä toimiva englannin kielinen chat palvelu on yhtä turha, sinne jos hyvässä lykyssä pääsee laittamaan viestiä joutuu odottamaan vastausta noin kaksi tuntia vaikka sinun jono paikkasi olisi 6 tai vähemmän, ja täältä saatu vastaus on yhtä ympäripyöreä eikä auta mitään. Ei osata sanoa mikä paketin tila on tai koska sitä oikeasti ollaan toimittamassa tai missä ollaan menty vikaan. Valehdellaan joka kerta asiasta, eri vastaus aina eri asiakaspalvelijalla, ensimmäinen sanoo että paketti on Turussa tullissa, toinen sanoo että paketti on Belgian varastolla odottamassa tullausta, kolmas lupaa että heiltä selvitetään paketin tila ja ollaan minuun yhteydessä 24 tunnin sisällä, neljäs asiakaspalvelija vittuilee että heiltä ei olla koskaan asiakkaaseen edes yhteydessä kun taas kyselet missä paketti menee eikä luvattua yhteydenotto pyyntöä ole tullut, seuranta näyttää taas aivan eri tietoja mitä asiakaspalvelusta sanotaan.

Ala-arvoinen toimitusyhtiö kokonaisuudessaan.

Vältä ehdottomasti ottamasta FedEx kuriiri toimituspalveluita jos vain mahdollista, tästä ei ole muuta kuin harmaita hiuksia ja päänvaivaa!

Aivan surkeaa toimintaa. Paketti ei tullut milloin luvattiin, turhaan odotin kotona. Ei viestiä, ei mitään. Aspassa kukaan ei vastaa ja nyt en tiedä missä pakettini on ja saanko sitä ikinä. 2 viikkoa sitten piti tulla.

Otin asiakaspalveluun yhteyttä, voisinko tulla kotiinkuljetuksen sijaan hakemaan pakettini logistiikkakeskuksesta, johon vastasivat, että onnistuu. En kuitenkaan saanut pakettiani sieltä, sillä se oli pyynnöstäni huolimatta lastattu autoon kotiinkuljetettavaksi. Paketti ei ole edelleenkään lähes viikon jälkeen saapunut. En voi suositella kenellekään

Asiakaspalveluun, ei saa yhteyttä. Kuskit eivät lue tai heille ei kerrota, mihin ja miten paketit pitäisi toimittaa. Toimitus ajat eivät todellakaan pidä paikkansa. Jopa Suomen Posti toimii paremmin.

Erittäin erittäin huonoa palvelua. Asiakaspalveluun ei saanut yhteyttä puhelimitse eikä chatin tai sähköpostin kautta. Toimitus todella hidasta eikä ilmoitettu toimitusajankohta pitänyt ollenkaan paikkaansa. Kaiken kaikkiaan todella paha maku jäi yrityksestä. En aio käyttää yrityksen palveluja enää missään tapauksessa.