FedEx Arvostelua 51 473

Pakettia yritetty kuulemma toimittaa ja väite ettei ketään ole ollut paikalla, vaikka vaimo on ollut koko päivän.Ei mitään ilmoitusta, ei seurantanumeroa/asiakasnumeroa.
Pitää linkistä vahvistaa osoite, joka ei toimi.
Asiakaspalvelussa vaan botti, joka ei osaa auttaa.
Mitään ei tehtävissä.Kai he lähettävät paketin takaisin.
Tosi hienoa toimintaa!!!!!

Ala-arvoista
Paketti on tulossa.
Tänään sain viestin, että on yritetty toimittaa, mutta minua ei ole tavoitettu.
Minkäänlaista yhteydenottoa ei ole vastaamattomissa puheluissani, tekstiviesteissäni eikä sähköpostissani.
Fedexiin ei saa yhteyttä. Puheluihin vastaa robotti, josta ei ole apua. Vaatii Fedexin seurantanumeroa. Minulla ei ole sellaista. Sitten vaatii Fedexin asiakasnumeroa. Minulla ei ole sellaistakaan.
Fedex ei kerro, mistä ja miten tällaiset numerot saisi.
Mission impossible.

Ala-arvoista toimintaa. En käsitä miten on mahdollista, että yritys toistuvasti epäonnistuu palvelun tuottamisessa ja jatkuvasti pettää lupauksensa ja voi silti vuodesta toiseen toimia markkinoilla.

Sama tarina kuin muilla, odotin kotona koko päivän (Fedexiltä tuli oikein ruhtinaallisen tarkka aika-arvio, "ennen kello 22.00" - ei edes muutaman tunnin aikaikkunaa vaan koko päivä) vain saadakseni viestin, jossa todettiin että lähetystä ei voitu tomittaa, asiakasta ei tavoitettu. Laitoin heti tämän jälkeen, eli nyt jo useampi päivä sitten pyynnön uudelle toimitusajankohdalle täksi päiväksi, mutta mitään vahvistusta tai uusia päivityksiä pakettini tilasta en ole saanut ja en tiedä milloin pakettini saan - jos saan. Myöskään asiakaspalvelusta ei ole mitään apua, puhelinnumerosta ei saa ketään kiinni.

Nopea toimitus kotiovelle, reippaan oloinen työntekijä, joka soitti puoli tuntua ennalta, että olenko kotina vastaanottamassa pakettia. Hienoa ja kohteliasta toimintaa sekä paketti sekä sen sisältö erinomaisessa kunnossa.

Hävettävää touhua!

Paketti kävi 15 sekuntia kotiovella klo 13:15 päivällä, jolloin normi-ihmiset ovat TÖISSÄ!

Mitään yhteydenottoa ei tullut vaan tekstari, että et ole tavoitettavissa ja laita vaihtoehtoinen toimitustapa. Laitoin heti ja pakettini lähti jonnekin huitin nevadaan 300 kilometrin päähän ja päivien jälkeen palasi paikkakunnalleni, josta sen vihdoin sain. Karttakaa tätä lafkaa!!!

Paketti piti tulla eilen klo. 18.00 mennessä. Olin pyytänyt ystäväni tekemään meillä etätyötä. Paketti ei saapunut. Seurannassa luki, että saapuu vielä saman päivän aikana. Odotin kotona koko illan, eikä paketti tullut. Seuraavana påivänä soitetaan klo. 15 ja saanotaan, että Paketti on saapunut. Kukaan ei ollut kotona. Yhreydenotot eivät onnistu. Erittäin huono palvelua

Seurasin normaalisti paketin kulkua siihen asti, kunnes tiedotteessa luki: vastaanottajaa ei tavoitettu… täyttä bs:ttiä! Kukaan ei ole edes yrittänyt tavoitella vaikka olen rekisteröitynyt fedex:in palveluun ja siellä kaikki tieto paketin toimittamiseen. Mutta ilmeisesti kuskit ei niitä lue tai eivät osaa, mutta täysin luokatonta toimintaa tämän kokoluokan firmalta… Valitettavasti itse en päässyt vaikuttamaan logistiikkafirman valinnassa, mutta joka kerta kun se on mahdollista, niin tämän kyllä jätän väliin!

Pakettia oli muka yritetty toimittaa , vaikka ylös ei pääse ilman ovikoodia eikä kuski soittanut vaikka puhelin numero oli tiedossa. Sain mailing että tulee tänään mutta kun soitin heille ei ollutkaan edes lähtenyt varastolta ja tulee huomenna 8-17 välillä. En saanut päivityksiä lähetyksistä, en tietoa onko se lähtenyt siis aivan umpisurkea toimittaja joka ei toimita. Ei koskaan aikaisemmin ole ollut minkään firman kanssa näin vaikeaa yhden paketin toimitus.

Särmä kaveri oli toimittamassa pakettia Joensuussa

Aiemmin ei onnistunut toimitus kun oli huomaamatta oma summeri mennyt rikki ja olen myös yötyöläinen niin monesti ohjaan pakettipostiin

Paketti tuli suunnilleen päivässä tai parissa Suomeen, torstaina lähettivät Kaliforniasta ja sitten viikonlopun jälkeen tiistaina tuli perille

Paketin toimitus sovittu 17:00-21:00. Olen odotellut kotona viidestä lähtien. Nyt klo 20:18 paketinseurantaan on ilmestynyt jälleen ilmoitus, että "27.5.2024 18.43" "Lähetystä on yritetty jakaa. Odotamme vastaanottajalta yhteydenottoa uuden jakeluyrityksen sopimiseksi. TNT selvittää asiaa ja ottaa yhteyttä pian, mikäli tarpeen."
Ei tässä muu auta, kuin anella myyjää tekemään toimitus-sopimuksen jongun muun toimijan kanssa tulevaisuudessa. Käsittämätöntä miten tällaisen firman pelleily voi olla kannattavaa.

Päivityksenä, että nyt asiakaspalvelusta uhkailtiin, että eivät jatkossa enää kuljeta pakettejani, kun sanoin rumasti :D Onneksi Pakettipiste oli hoitanut kuljetuksen pakettiautomaattiin, niin sain haettua tilauksen.

Sain erinomaista palvelua Fedexiltä. Paketti tuli Kanadasta nopeasti ja kuski soitti ja varmisti että olin kotona. Bravo!

Lähetyksen toimitusaika oli eilen eikä siihen voinut vaikuttaa. Minulla oli pakollinen meno päivällä ja pakettia oli yritetty toimittaa sillä välin. Nyt en tiedä missä paketti seilaa, olen ollut koko päivän kotona odottamassa sitä, koska tiedoissa luki, että yrittävät toimittaa seuraavana arkipäivänä. Eipä ole kuulunut. Ihmetyttää miksei lähetti soita, kun lähetyksessä oli puhelinnumeroni.

Paketit löytävät kyllä tiensä suomeen hyvinkin pian, mutta toimitetuksi ne eivät tule.
Mitään ennakkoilmoitusta toimituksesta et saa ja kuriiri soittaa ovelta ihan sattumanvaraisena päivänä kerran. Jos et satu päivystämään puhelinta eri päivänä kuin mille toimitus on valittu 10 tuntia, jää paketti jumiin joskus jopa melkein kuukaudeksi.
Asiakaspalvelusta ei ole mitään hyötyä, ja nettisivulta tulee vaan error viestejä, ilmeisemmin koska 99% palveluista toimii vain jenkeissä.

Takaisin sinne pohjois-amerikan kehitysmaahan mistä on tullutkin tämä paskalafka

Aivan kertakaikkisen onnetonta palvelua ko. yritykseltä. Paketti ollut kohta kuukauden teillä tietämättömillä. Kuukauteen ei surantasivulle tullut paketin vaiheista päivitystä. Vihdoin kun asiakaspalvelusta sai jonkun kiinni niin käski selvittää FedEx:in seurantanumerolla missä paketti on. No sen takiahan olin yhteydessä kun surantasivusta ei ole apua! Ilmeisesti hukanneet paketin. Niin joo ja asiakaspalvelu toimii vain englanniksi! Lähettänyt sinne myös sähköpostia johon ei luonnollisestikaan vastata! Saa nähdä tuleeko juhannus ennemmin kuin paketti...

Fedex toimitti EU:n ulkopuolelta tilaamani paketin minulle ja lähetti jälkikäteen laskun tullauksesta, sisältäen ”maksupalvelupalkkion” siitä että hoitivat asian puolestani. En saanut mahdollisuutta hoitaa tullausta itse joten halusin riitauttaa laskun. Soitin asiakaspalveluun, tappelin 5 minuuttia puhelinvalikon kanssa kunnes pääsin läpi asiakaspalvelijalle. Tämä kieltäytyi ottamasta vastaan riitautusta ja vaati että täytän lomakkeen verkkosivuilla ja itse varmistan että saan 10 päivän kuluessa siihen vastauksen. Todella surkea asiakaskokemus.

Seuranta näyttää että paketti on jyväskylässä. Todellisuudessa sitä on yritetty toimittaa ilman ennakkovaroitusta, lähetti ei edes soittanut. Asiakaspalveluun yhteyden saaminen on lähes mahdotonta, jos ei ole asiakasnumeroa mitä ei löydy mistään koska puhelusta ohjataan pois pikavalintojen perusteella. Uutta lähetyksen toimitusta sopiessa ei ole mahdollista valita aikaa päivästä. Pakettia ei voi noutaa Kuopiosta. Paketin saa noutopisteeseen vaan jos se kiertää uuden viikon kierroksen Vantaan kautta. Paketin toimitusta noutopisteeseen ei ole alunperin voinut valita koska seurantapalvelu valittaa teknistä virhettä. Antaisin nolla pistettä jos voisin.

Paketti oli lähetetty Fedexillä. Ei oltu yritetty toimittaa kertaakaan. Mulla on valvontakamerat kotona. Lähettäjälle kerrottiin että asiakasta ei ole olemassa.

Kenkälaatikon perille saaminen aivan mahdotonta. Ei ilmoiteta toimituksista, sovittu osoitteenmuutos ei toteutunutkaan, sovittu pakettiautomaattiin toimittaminen ei sekään onnistunut. Se on kenkälaatikko, ei pitäisi olla niin s**tanan vaikeaa. Olisi ollut helpompi hakea itse ruotsista.

Ihan yllätti, miten hirveää tämän yhtiön kanssa on asioida. Paketin arvioitu toimitus 16.2, mutta olivatkin ilmeisesti yrittäneet toimittaa jo 9.2 ilman mitään varoitusta. En ollut kotona niin en tiedä olivatko edes yrittäneet, toimituksen estymisen syyksi oli listattu väärä osoite, vaikka ihan oikein se oli. Mitään soittoa tai viestiä ei tullut ennen tai jälkeen. Venailin, kunnes 15. päivä tajusin katsoa seurantaa. Sitten vasta selvisi, että olivat yrittäneet toimittaa. Asiakaspalvelusta ei vastaa kuin pelkkä robotti, asiakastiliä ei saanut luotua koska sivut eivät toimineet. Lopulta sain yhteyden chatissa amerikkalaiseen aspaan. Sanoivat, että seuraavana päivänä aamusta tulee. Saa nähdä tuleeko. Aiempien arvostelujen perusteella ei ole kovin suuret odotukset.

Olen saanut pakettiin, maksanut laskun sen jälkeen kuukauden päästä tuli kaksi kertaa musititus lasku. Soittanut asiakaspalveluun sitten he sanoivat minulle täyttää internetsivumee lomakkeella jostain syystä ei hyväksytty