Expedia Arvostelua 1 191

Er is van alles mis gegaan bij mijn reis naar Oberstaufen begin augustus. De communicatie met de klantenservice hierover is te amateuristisch voor woorden.

Aftersales kennen ze niet.

Het ergste is nog dat ze een cashback probleem weigeren op te lossen: ik heb recht op € 36,77 cashback doordat ik via CashbackXL geboekt heb. Ik heb me aan alle voorschriften gehouden (ben zelfs zo secuur dat ik van alles foto's maak als bewijsmateriaal mocht er toch iets misgaan).
CashbackXL geeft aan dat ik de juiste stappen doorlopen heb, echter Expedia toont de arrogantie om niet meer te reageren op hun verzoek om de cashback te herstellen.

Ze zijn mij als klant kwijt en mijn mond op mond reclame zal niet positief zijn. Kost ze uiteindelijk meer dan die € 36,77.

Reis al jaren met Expedia maar sinds kort kan je niet meer betalen met iDeal.

Kortom na jaren via Expedia geboekt te hebben moet ik dus uitwijken naar een ander platform.
Zonde en scheelt hun erg veel geld. Domme zet qua bedrijfsvoering. Zulke betaalopties moet je tijdig verlengen als bedrijf en niet laten aflopen. Hierdoor betalen heel veel Nederlanders liever op andere boekings sites.

Ik boekte een pakket bij Expedia met vlucht, hotel en huurauto. Mijn vlucht arriveerde op 15 december na middernacht, en de auto moest nog worden opgehaald een paar kilometer verderop. Ondanks dat mijn reis duidelijk gepland was, en ik overduidelijk pas tegen de ochtend van 15 december in het hotel kon zijn, geeft Expedia ons achteraf de schuld van het feit dat onze hotelkamer aan een andere gast is weggegeven.

Expedia stelt dat wij op 14 december hadden moeten inchecken, terwijl wij toen nog in een ander land, notabene op een ander continent waren. Dit was ronduit belachelijk.

Bij aankomst stonden we een uur buiten het hotel te wachten omdat de hotelmedewerker door buren moest worden wakker gemaakt. Vervolgens kregen we niet de kamer waarvoor we €130 extra hadden betaald, maar een veel kleinere kamer van 20 m² met eenpersoonsbedden in plaats van de beloofde 40 m² kamer met ruime bedden. Toen ik Expedia hierop wees, ontkenden ze alles. Zelfs met foto’s van hun eigen advertentie bleven ze volhouden dat het niet te bewijzen was.

Er was geen ruimte voor het bespreken van de overige problemen, zoals ontbrekende badjassen, een bidet, pantoffels, een eettafel en een open haard. Bovendien adverteerde Expedia met een privézwembad dat helemaal niet aanwezig was in het hotel. Zelfs als we de standaardkamer hadden gekregen, zouden we te maken hebben gehad met ernstige misleiding.

Uiteindelijk stelden ze een onderzoek in en beloofden een terugbetaling als bleek dat we inderdaad een andere kamer hadden gekregen.

Na de vakantie kregen we een gedeeltelijke terugbetaling, enkel voor de meerkosten van de grotere kamer. Dus niet zoals beloofd de volledige kosten voor verblijf.

mevrouw heeft mij heel goed geholpen heel empatisch hele aardige vrouw netjes en surinaams dat is sowieso een pluspunt ik heb mij niet voorschut gevoeld en die mevrouw begreep mij heel goed SO naar deze mevouw alle respesrt voor deze jonge vrouw hele aardig loonsverhoging Demi, kantoor amsterdam heet ze

Een boeking gedaan bij hen voor verschillende vluchten, tijdens het boekingsprocess was er heel duidelijk vermeld dat er bagage inclusief is, echter door een fout bij hun blijkt er geen ruimbagage geboekt te zijn.
Heel erg vreemd dat dit wel op de website van Expedia vermeld stond.

Zelfs als ik bewijs stuur proberen ze er nog onderuit te komen.

Niets meer dan een doorgeefluik van de vliegmaatschappij. Doen verder niets voor je als je problemen ondervindt met de geboekte vlucht.

hotel Betania Benalmadena: zeer slecht hotel: onverzorgd ontbijtbuffet: vlekken van vorige dag niet gekuist, zeer weinig en oude charcuterie die al uitgeslagen is, fruit niet vers, 1 potje yoghurt, ... van vorige dagen, elke dag is koffiemachine geblokkeerd omwille van vol vuil: wordt niet preventief elke dag gekuist (zoals in horeca), moeten iemand zoeken om dit op te lossen. Zelfs als gebakken ei wil dient men eerst personeel te zoeken. Vuile stoffen tafelkleden.
Kamer: badhanddoeken erg versleten, zelfs dag geen verse gekregen en dan had men aan receptie 1 handdoek gekregen om te douchen met 2 personen.
Vieze matrasbeschermer vol met vlekken, versleten lakens, doorgezakte matras, gordijnen sluiten niet volledig. Geen zeepje, kleine flesjes douche/shampoo voorzien bij aankomst.
ontbijt pas om 9u en dikwijls later open: deuren gesloten omdat personeel laat toekomt

We hadden een Riad geboekt in Marrakesh in januari 2024, bij aankomst bleek deze niet meer te bestaan ondertussen 27 November 2024, 2Meisjes op vakantie, taal heel moeilijk te communiceren, Wij hebben Expedia gecontacteerd, ze hielden ons gewoon aan het lijntje en we werden van het 1 naar het ander gestuurd, we moesten zelfs van Nederlandse naar Engels overstappen , na 1u30 gebeld te hebben vanuit Marrakesh geen EU land (Telefoonkosten van €245) , hebben ze ons uiteindelijk een andere Riad gegeven, eerst kwamen ze af met 1 waar we elke dag de taxi voor moesten nemen om naar de medina te gaan, dit hebben wij geweigerd, na enige tijd hebben ze ons een andere Raid aangeboden, voldeed niet aan de waarden die wij geboekt en betaald hadden, wij vroegen voor onze vlucht terug te boeken, dit weigerde ze, toen we vroegen voor onze rekeningen te bekostigen legde ze de telefoon gewoon af!
Van oplichting gesproken zeker en vast, ze bieden geen hulp als deze nodig is ze schuiven alles maar door.
Tot op de dag van vandaag zijn wij nog steeds aan het mailen, chatten en bellen voor onze vlucht te annuleren owv dat wij terug zijn gekomen vervroegd, ze weigeren dit inorde te brengen, ze geven telkens mee er zijn te weinig gegevens, ondertussen zag ik op 28/11/2024 dat alles van de reis uit mijn Expedia verdwenen was, raar maar waar dit is van bij hun uit gedaan, Op het andere account stond dit nog steeds, Gelukkig hebben we overal screenshots van en kunnen we alles aankaarten.

Meer afgeschreven dan wat er eerst werd aangegeven

De taal van Expedia medewerkers absoluut niet verstaanbaar. Alle medewerkers zitten in Indië hun taal niet te begrijpen. Best wel irritant. Nooit meer. Wordt niet aangeraden

Auto gehuurd voor 32 dagen en alles volledig betaald! Gewoon een ramp… tijdens mijn reis van New York JFK naar Miami op dag 30 kreeg ik een bericht dat ik mijn contract moest verlengen. Dit kon enkel in het kantoor van Avis waar ik het contract had ondertekend. Ik zat toen in Key West. Compleet belachelijk! Moest een boete betalen van 350€.

Als ik Expedia daar op aansprak zeiden ze doodleuk dat dat de policy van Avis is. Als ik dan zei dat ik mijn contract bij hen had afgesloten zeiden ze dat ze niets voor mij konden doen. Als dit dan echt zo is zou Expedia geen contracten boven de 30 dagen mogen afsluiten en klanten daar voor laten betalen!

Voor mij nooit meer!! Als je dan zegt waarom je via hen moet boeken ipv rechtstreeks bij de autoverhuurder zeggen ze dat ze goedkoper zijn 🤣🤣🤣 niet dus … op het einde kom je veel duurder uit en heb je nog een hoop stress gehad!

In plaats van toe te geven dat het hun fout is schuiven ze alles in de schoenen van Avis… maar daar heb ik geen boodschap aan, ik heb mijn auto via Expedia gehuurd en alles direct netjes aan hen betaald. Echt jammer dat ze zo onprofessioneel te werk gaan.

Als ik de reviews hier lees heb ik totaal geen enkele hoop op een oplossing. Ik hoop enkel dat anderen gewaarschuwd zijn en voor hun reizen iemand anders kiezen dan Expedia om mee in zee te gaan. Voor mij in ieder geval de laatste keer!!!

199,00 extra betaald voor een stoelreservering in het vliegtuig, maar op het vliegveld kom je er ineens achter dat je andere stoelen hebt gekregen die je niet hebt gereserveerd. Eerste keer bellen: ze gaan het uitzoeken en koppelen terug. 2e keer bellen omdat je na 2 weken nog niks van ze gehoord hebt: Je moet dit aankaarten bij de vliegtuigmaatschappij. En, ja, je raad het natuurlijk al, de vliegtuigmaatschapij stuurt je terug naar Expedia. Wat het geheel nog ingewikkelder maakt is dat je via Expedia boekt om te vliegen met Lufthansa, maar vervolgens vliegt met Discover en United... En allemaal hanteren ze andere ticket nummers... Never again.

Slechtste ervaring ooit!! Oplichters. In juni een ticket geboekt voor een enorm hoog bedrag. Vanwege wijzigingen van de vlucht werd mijn ticket geannuleerd en zou mijn geld binnen 3 maanden teruggestort worden (wat ik al lang vond). Tot op heden nog niks ontvangen!!! 7x gebeld, elke keer van het kastje naar de muur gestuurd met het verhaal dat het binnenkort zou worden overgeboekt. Tot op heden NIKS! Nu via een incassobureau doen want dit is te belachelijk voor woorden. NOOIT MEER BOEKEN VIA EXPEDIA!

Auto huren via Expedia.
Vanwege het missen van de juiste informatie voor het invullen van de overeenkomst op de Expedia site. Werd bij aankomst de auto van verhuurbedrijf niet meegegeven. Hierdoor werd ik verplicht op eigen kosten een nieuwe veel duurdere reservering maken.
Auto heb ik 2 x betaald.

Ik heb prima ervaringen met Expedia. Na een door mij zelf geannuleerde reis zou ik 12 weken moeten wachten op een terugbetaling, maar binnen twee weken had ik alles, tot de laatste cent, terug. Onlangs twee boekingen gedaan voor volgend jaar en de boeking verliep snel. Meteen na het boeken kreeg ik de bevestiging en het berekende bedrag werd van mijn creditcard afgeboekt. Prima tevreden!

Expedia is the worst company to book anything. They sell products that when you get to the airline ticket counter are not acknowledged. When you try and prove that you paid for something, they all answer “Call Expedia”. The absolute worse company in the world. Never book anything with them. They don’t care what they sell and what problems and additional costs they incur on their clients. Absolute criminal.

Huisdiervriendelijke kamer geboekt samen met mijn ouders, na confirmatie met het hotel, bleken er helemaal geen huisdiervriendelijke kamers beschikbaar te zijn en de annuleringsverzekering blijkt ook onzin te zijn want ik krijg geen geld terug.

We kunnen stellen dat als het allemaal in een keer werkt dan is het prima en is Expedia best een fijn platform om een reis te boeken, je hebt dan met Expedia een prima ervaring. Maar als er iets fout gaat dan heb je een probleem.

Gisteren geprobeerd een boeking te maken, helaas ging er iets mis met de betaling, nu is er een bedrag gereserveerd op mijn creditcard omdat Expedia de bedragen door de partijen die de reis verzorgen zelf af laat schrijven. Het gevolg is dat sommige delen van de reis dan succesvol zijn gereserveerd terwijl de gehele boeking niet is afgerond. Er blijft dan een bedrag gegijzeld totdat de onderliggende partijen dat weer vrijgeven op je creditcard. Hierdoor kan je de boeking dus niet meer afronden totdat alle reserveringen zijn geannuleerd.

Dit betekend nu dat ik 72 uur moet gaan wachten op mijn eigen geld, daarna kan ik pas een nieuwe boeking maken. Mogelijk is de reis dan dus niet eens meer beschikbaar en omdat we met een paar dagen al op vakantie willen, is dit dus een probleem.

Expedia moet er dus voor gaan zorgen dat ze het gehele bedrag in een keer af schrijven op een creditcard, als er dan iets mislukt dan wordt het geheel ook in een keer geannuleerd.

Dan nog even het puntje "contact opnemen". Expedia heeft ook een klantenservice die je kan bellen, heel fijn. Helaas is deze alleen maar bereikbaar als je succesvol langs de BOT komt door een reisplan nummer in te voeren. Ik kon dus geen contact opnemen want de boeking was niet geslaagd en ik had dus geen reisplan nummer. Omdat ik uiteindelijk een oude reis kon vinden in mijn email die wel een nummer had, ben ik toch door deze hobbel heen gekomen, maar dit is natuurlijk belachelijk. Echt Expedia, ook mensen die de reis nog niet hebben geboekt, willen soms even bellen!.

Wat een slechte service!! Koffers kwijtgeraakt en bij de luchtvaartmaatschappij geen enkele reactie. Als verantwoordelijke reisorganisatie te horen gekregen dat ze ons niet verder gaan helpen. Nooit meer boeken via deze waardeloze reisorganisatie.

Afrader! Bij ons is het dubbel afgeschreven en ik ben al maanden bezig om contact te zoeken zodat het terugbetaald word.