Expedia Arvostelua 1 191

Handelen klachten niet af en schuiven het af op anderen ... Waardoor wij na een jaar nog steeds op geld zitten te wachten...!! Boeven zijn het!!

Wat een oplichters zijn het van Expedia!
Adverteren en wij geboekt met all in resort maar bij aankomst bleek ineens dat de kamer die wij hadden geboekt (een zelfde als jaar er voor en toen ook all in) helemaal geen all in te hebben!

Expedia zegt nu dat je die kamer niet met all in kan boeken….hoe dan…
Gelukkig heeft het hotel ons geholpen en toch all in er van gemaakt!
Wij weten nu zeker dat we voor all in geboekt hadden maar nu dubbel hebben moeten betalen!

De afgelopen 12 jaar hebben wij 9 reizen geboekt via Expedia, 3 x Bali ( vlucht en hotel) en 6 x verschillende bestemmingen in Europa ( vlucht, hotel en huurauto )
Al deze reizen zijn probleemloos verlopen.
Mijn zwager had in 2018 een vlucht met hotel op Bali geboekt . Bij aankomst bleek het hotel een slechte keuze te zijn geweest, zowel qua locatie alsmede de hygiëne . Het hotel en de kamers waren erg vervuild. Na 2 dagen werd zijn dochter ziek en werd in ziekenhuis opgenomen. 1 telefoontje gepleegd met Expedia en gevraagd of Expedia behulpzaam kon zijn met het zoeken van ander hotel. Binnen hetzelfde uur werd mijn zwager teruggebeld door Expedia en werd hem een ander hotel aangeboden . Zelfs voor vervoer werd gezorgd . Dit nieuwe hotel lag op super locatie en bleek een aantal prijsklassen hoger te liggen.
Desondanks hij heeft niet bij hoeven te betalen.
Dankzij Expedia, ondanks de ellende in het begin , toch een super vakantie gehad.

Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt als Expedia!! De naam van mijn zoon stond verkeerd in de boeking (had ik met boeken wel goed ingevuld). Vervolgens 4 dagen voor vertrek dit gezien en bij Expedia aangegeven. Zij hebben het aangepast bij de vliegmaatschappij, dit kon 1 x gratis. Ze hebben het niet goed aangepast, ik ben tot 1 dag voor vertrek hiermee bezig geweest en vervolgens een nieuwe ticket moeten boeken!!! Expedia zegt me niet te kunnen helpen, ook niet met de kosten, mijn eigen probleem. Dus boek noooooit meer bij Expedia!

Onderwerp: Klacht over misgelopen hotelboeking en gebrekkige klantenservice

Geachte Expedia, aangezien jullie geen klachtenmogelijk beschikbaar hebben, ook niet via de app of jullie pagina...

Graag wil ik mijn grote teleurstelling uiten over een zeer vervelende ervaring met een door jullie bevestigde hotelboeking. Bij aankomst op onze bestemming in Oostenrijk bleek het hotel waar wij volgens jullie bevestiging zouden verblijven, niets te weten van enige samenwerking met Expedia. Er was dus geen kamer voor ons beschikbaar, ondanks een duidelijke boekingsbevestiging.

Wat de situatie nog schrijnender maakte, is dat ik samen met mijn senior moeder op dat moment zonder accommodatie stond, midden in een voor ons onbekende omgeving.

Bij telefonisch contact met jullie klantenservice kregen wij excuses, maar ook vooral het doorschuiven van verantwoordelijkheid: het hotel zou fout zijn geweest, of andersom. Tot overmaat van ramp bleek de communicatie lastig — er was niemand beschikbaar die Duits sprak, en de Engelstalige medewerker met wie ik uiteindelijk werd doorverbonden, kon mij zelfs na 45 minuten wachten geen concrete oplossing bieden. Pas na aandringen is de foutieve boeking geannuleerd.

Uiteindelijk heb ik zelf een alternatief moeten regelen — buiten Expedia om. Dit alles heeft niet alleen tot veel stress geleid, maar ook tot een totaal verlies van vertrouwen in jullie dienstverlening. Na meerdere eerdere prettige ervaringen met Expedia is dit een enorme tegenvaller.

Wagen geboekt via Expedia, de vlucht had vertraging dus we waren 1,5 uur later dan het opgegeven uur om de wagen op te halen en ze hadden onze wagen geannulleerd. Dus terug een wagen moeten huren en betalen. Heb dus voor 2 wagens moeten betalen omdat onze vlucht vertraging had maar ze ze hadden onze vluchtnummer dus ze hadden dit kunnen zien. Nooit nog Expedia.

Echt jammer dat er geen enkele medewerking werd verleend bij het wijzigen en/of omboeken van de vlucht (twee van de zes, twee ouderen). Beter rechtstreeks boeken bij de vliegtuigmaatschappijen. Als je door omstandigheden die niet te verzekeren zijn niet kan en bereid bent om naar een oplossing te zoeken door de tickets om te boeken of naam te wijzigen met bij betalen vind ik het dus een dikke 0! Ook geen restitutie heffingen of luchthavenbelasting, wees gewaarschuwd. Helaas had ik de reviews niet gelezen. Stom! Geldwolven ook dus.

We booked an accommodation with bathroom and toilet for 2 nights in Sweden and paid in advance. We received a message from Expedia that a mistake had been made with the booking and that the desired cabin was no longer available.

We could get a smaller accommodation but without a bathroom or toilet. We did not agree to this. We were asked to contact the campsite. We contacted the campsite by e-mail after which they referred us back to Expedia.

We then contacted Expedia and expressed our objection and annoyance. The response was that they would contact the campsite. Well, they did not get in touch, no answer. Or if we would just wait a moment. The campsite would have to agree to refund the money already paid!

This is the world upside down! We paid the full amount in good faith. Due to a mistake by Expedia or the campsite, we now have to nag to get our money back! Their response? Well sir, we have to follow these procedures. And no, we cannot escalate your complaint to a manager. A very bad service! We will not book via Expedia again! What a ridiculous approach of their service apparatus!

I rented a car through your website and paid for insurance, upon arrival at the car rental company I had to take out insurance again. I paid twice for insurance.

Auto geboekt in Sicilië in oktober 2024 en in juni heeft Expedia onze auto zonder reden geannuleerd!!!
0

No accommodation at all. They are money grabbers----stay away!!!! Prices are high. Customer service is extremely poor!!!!!!!

Via Expedia boekte ik vlucht en hotel. Het hotel bracht 35 dollar kosten per nacht in rekening, voor 9 nachten. Volgens mijn Expedia bevestiging zou dit 35 dollar per verblijf zijn, niet per nacht. De fout ligt bij Expedia, maar ik kan 300 dollar extra betalen. Al meerdere klachten ingediend, maar ze reageren niet en als simpele klant krijg je niets vergoed en hebben ze schijt aan je. Ik boek er nooit meer!

This company is your worst nightmare! With this company it is possible that they take money from an creditcard for an hotelreservation without an agreement or conformation from the cardholder.

Heel slecht!!
Wij boekten met Hotelgift( onderdeel van Expedia), via een bon die ik ontving via het werk. Uiteindelijk is die bon "ergens" verdwenen en hebben we de volledige som bij het hotel moeten betalen. Ze zijn het aan het "onderzoeken" maar we krijgen geen uitleg meer. Pure oplichterij. Je gaat dan met pensioen en krijgt 2 bonnen die niets waard zijn. Expedia mag fier zijn op hun werking?
Boek dus NOOIT via Expedia / Hotelgift! Wij ondernemen verdere stappen samen met andere gedupeerden.

Ik had eerder bij de ervaringen moeten kijken, inderdaad wat een ongelooflijk slechte organisatie, iedereen gewaarschuwd! Boeken gaat voorspoedig, maar dan komen de problemen en om die op te lossen moet je eerst via een absoluut onzinnige chatbot voordat je een (meestal) wel behulpzame medewerker te spreken krijgt, maar die nooit een toezegging nakomt.
Tot twee keer toe een hotelkamer geboekt, tot twee keer toe (na ontvangst van de boekingsbevestiging en een reservering op mijn creditcard) na 1 à 2 dagen geannuleerd door het hotel wegens betalingsproblemen!?! Geen enkele medewerking van Expedia anders dan bericht dat het hotel geannuleerd had.
Ik zag (jammer genoeg achteraf) een reactie bij dit panel waarom problemen met verouderde programmatuur die niet om kan gaan met Multi Factor Authentication (MFA), zou inderdaad best wel eens zo kunnen zijn.
Boeking van hetzelfde hotel via Booking.com en dezelfde creditcard verliep binnen enkele minuten zonder problemen.
Op deze manier heeft Expedia in feite geen bestaansrecht meer.

Onze reservering voor 2 kamers was geannuleerd zonder dat wij het wisten omdat 'de credit card niet geaccepteerd werd'. Waren 2 verschillende credit cards, allebei gewoon geldig. Wij werden niet geïnformeerd en het hotel kon ons ook niet bereiken, dus kwamen aan en hadden geen kamers. Niemand te bereiken bij expedia, behalve chatbot. Nooit meer dus, waardeloos.

Wij wilde een vlucht boeken van Rotterdam naar Ibiza deze is tot 2x geannuleerd zonder een heldere verklaring! Nu door het gedoe bij Expedia zijn ruim 30% duurder uit. Voor ons NOOIT meer Expedia, wat een slecht bedrijf. Begrijp niet waarom. je als intermediair optreed geen zaken fatsoenlijk regelt krijgt.

Boeking heeft onvoldoende informatie over wel of geen ontbijt. Nergens bekend bij de boeking er wordt geen woord over gerept. Ergens op de site van het hotel zelf uitzoeken of er onder het kopje beleid iets staat over ontbijt. Support volgens mij vanuit buitenland veel vreemde teksten in de chat , totaal geen begrip

Wat een schandalige waardeloze organisatie. Kamer op verkeerde datum bij hotel geboekt. Dit moest een week eerder zijn. Asteria Hotel in Venray heeft de boeking naar een week eerder verplaatst. Het geld van de eerste boeking bij Expedia niet teruggekregen. Dit zou justitieel aangepakt moeten worden. GA NIET BOEKEN BIJ EXPEDIA . SLECHTE REVIEWS!!!

Boeken via Expeditia betekent in theorie dat je gratis kan annuleren of je boeking kan wijzigen. Echter defacto is annuleren niet mogelijk, wijzigen wel. Bij het annuleren krijg je een melding dat 'er iets is misgelopen'.....lees: op die manier lichten we je subtiel op zonder dat je de mogelijkheid krijgt je geld bij terug te krijgen. Ze zijn verdre niet bereikbaar. Bedankt; ik boek er niet meer bij.
Ik heb verder me afgemeld maar ze blijven me maar bestoken met emails....jongens, jongens toch. Good By