Expedia Arvostelua 1 111

Vi prøvede at ændre vores flyafgang med en chat men der skete ikke mere. Vi prøvede så selv via reservation nr som vi fik besked på men den meldte hele tiden beklager at der er en fejl fra vores side prøv senere så vi kom ikke videre.
Expedia kommer vi ikke til at bruge igen

Da jeg for nylig gennem Expedia havde bestilt og betalt en enkeltbillet København- Johannesburg med Lufthansa modtog jeg til min undren en returbillet Johannesburg-København med afgang 3 timer efter jeg ankommer til Johannesburg! Jeg har ført en omfattende korrespondance med Expedia, hvor jeg, jeg ved ikke hvor mange gange, har gjort det klart for dem, at jeg IKKE har brug for en returbillet fra Johannesburg, da jeg på et senere tidspunkt flyver tilbage til København fra Durban. De vedblev at sende mig et telefonnummer til en robot, som jeg ikke kan forklare, at jeg kun ønsker at annullere returbilletten, IKKE udrejsen. Jeg har adskillige gange spurgt om det dog ikke er muligt at komme til at tale med et menneske af kød og blod, men det har jeg aldrig fået svar på.

Det er som om de ansatte i Expedia overhovedet ikke læser de mails, man sender dem, i hvert fald svarer de ikke på de spørgsmål, man stiller, og giver kun totalt automatiske svar. Til sidst må jeg indrømme, at jeg gav op, for det er fuldstændig som at slå i en dyne at (forsøge at) kommunikere meningsfyldt med Expedia. Jeg må så affinde mig med at jeg har smidt nogle penge ud af vinduet, men i det mindste kan jeg advare andre rejsende mod at bruge Expedia og anvende et af de mange andre sites, der heldigvis findes.

Expedias kundeservice er virkelig ringe og så absolut ikke brugervenlig.

Carsten Enevoldsen

Expedia vil ikke kendes ved mig. Hverken telfnummer, mailadresse og booking nr. Det til trods at hotellet i Hamborg har modtaget min reservation for 3 nætter.
Chatbot afviser min booking, da jeg vil afbestille hotellet pga. dødsfald i familien, og det var allerede 8 dage før ankomst til hotellet. Hotellet så sig ikke i stand til at annullere, hvorfor jeg er trukket for en overnatning. Al dokumentation forefindes.

Får nyhedsbreve jeg aldrig har tilmeldt mig. Når jeg trykker 'afmeld' sker der ingenting - selvom jeg får bekræftelse på sletning - og en uge senere kommer der et nyt nyhedsbrev. Har stået på i flere måneder og kundeservice kommer bare med standarsvar. Virkelige ringe kundesupport.

Det super fint at booke flyrejser gennem Expedia de kommer virkelig med de billigste og bedste løsninger.
Men deres kundeservice er helt til grin. Fik en mail om at jeg skulle ringe og bekræfte at jeg ville acceptere at min rejse havde fået en tideligere afgang. Jeg kommer i gennem til kundeservice, snakker med damen i 2 min hvor hun siger “jeg sætter dig lige på hold og undersøger” så sad jeg ellers og ventede med pause musik i 25 min inden jeg valgte at lægge på.

Som mange andre også skriver så har jeg også oplevet at Expedia hjemmeside er fyldt med falske informationer og at kundeservicen er intet værd.
Jeg havde bestilt et hotel særligt ud fra hotellets placering, men det viste sig at være løgn hotellet var 19 km udenom byen i en favella agtig landsby med løse vilde hunde løbende rundt. Jeg kontaktede Expedia, men fik blot at vide at nogen ville kontakte mig, men det skete aldrig. Jeg kontaktede dem igen og fik samme svar. Tredje gang efter at jeg kom igen kom jeg endelig igennem, men fik blot at vide at jeg havde afsluttet rejsen, så jeg var "good to go". Intet ønske fra deres side at rette fejlen så andre rejsende ikke endte i samme fælde. Jeg har været så meget kundeservice chat igennem og orker ikke mere så venligst drop det autogenerede svar tak

Dette er en test... vil bare se om de kommer med et Auto svar som ingen kan bruge til noget...

vi fik en fantastisk hjælp fra en medarbejder da vi ønskede mulighed for at være en ekstra person på værelset i New York. Hurtigt svar pr mail. Og hele vores pakkerejse tur/retur København-New York 9/10-19/10 2024 forløb uden nogen problemer. Kæmpe tak til Expedia.

Forsøgt at få ændret hotelovernatning, da online ikke var en mulighed akrev jeg til Expedia. Intet svar på to mail-henvendelser på 14 dage. Kontaktede derefter Expedia på telefon, med fire timers mellemrum var beskeden begge gange, at systemet ikke virkede, og at jeg derfor skulle ringe igen senere.
Mistænker dette er en bevidst taktik.

Købte flybilletter og hotel til New York for flere måneder siden gennem Expedia. Da jeg så stod ude i lufthavnen sidste søndag, skulle jeg lige pludselig betale 2500 kr. for at få vores kufferter med, og jeg VED at jeg klikkede af, at vi skulle have kufferter med op til 20 kg. Men næ nej, jeg havde åbenbart købt go light flybilletter, og yderligere 105 dollars skulle jeg betale pr. kufftert, da vi skulle hjem igen.
Hotelbookingen var der ingen problemer med.

Henvist fra Momondo: "Bemærk! Prisen i dit søgeresultat har ændret sig.
Billetpriserne har ændret sig fra 7.160,00 kr. til 9.037,00 kr.. Du kan fortsætte, eller vi kan hjælpe dig med at finde andre flyrejser ovenfor."
Dette skete flere gange. Men hvorfor, når prisen har ændret sig?

5 unge piger på ferie, lige fyldt 18. vi tog til kreta og bookede igennem Expedia, alt gik godt og vi havde en fantastisk ferie!

Super professionel og hurtig service, i forbindelse med annulleret pakkerejse til Færøerne, som desværre ikke kunne gennemføres pga vejret.
Alle pengene er tilbagebetalt på bare 2 hverdage. Stor ros til de meget hjælpsomme ansatte i Expedia.

De har snydet mig to gange med misvisende information om morgenmad. De viser på hjemmesiden falske information at morgenmad er inkluderet. Når man tjekke ind i hotellet, det ikke genkender de har fået at vide det fra Expedia.

Jeg havde et tilgodehavendebevis til en værdi af 1600kr, da jeg var nødt til at aflyse min rejse. Jeg har kontaktet kundeservice for at få hjælpe til at bestille en ny rejse, som jeg har fundet. Det hvad jeg har fået at vide er, at det kan jeg ikke bruge, da det er en misforståelse og jeg kan få 360 kr i stedet.
Det er bare snyd og bedrag, når Expedia tilbyder garantier på afbestilling og ændringer, når man bestiller rejse, som så derefter ikke passer alligevel og bare ændrer beløbet. Har stadig heller ikke set synet af de 360,-

Impossible to order flight tickets- when you finally get to order, then they cancel the ticket.
Waste of my time and really bad service.

Jeg køber en pakkerejse til Gdansk 2 overnatninger og afgang den 10.12 og hjemrejse den 12.12.
Så får jeg en mail fra WizzAir at de har ændret afgang til dagen før, altså den 9.12. Jeg får at vide fra Expedia at jeg selv skal kontakte flyselskabet, dette prøver jeg på, men kan ikke komme igennem, så jeg ringer til forbrugerstyrelsen for at høre hvilke rettigheder jeg har, de siger at det er dem der sælger mig varen der må klare den med deres leverandør, nu ønsker jeg bare at afbestille rejsen, da jeg ikke orker alt det ballade, men det kan man så heller ikke hos jer, selvom i reklamerede med det på denne rejse, inden jeg købte og betalte.

Har nu prøvet de sidste 2 dage og købe en rejse til 26000kr. uden held, har prøvet flere kredit kort, uden held. i skriver ring for booking 43 31 46 67... prøv det selv. du kommer sku ikke til nogle booking. hvor svært er det at ha en call center nr, med en fysisk person der kan videre stille dit. kald. Vi er trods alt i 2024

nu skriver i jeg skal send en mail til en mail adr. der ikke virker... ????

Besvarelse fra Expedia

For 2 timer siden
Hej Jesper,

Jeg er ked af at høre om din oplevelse, og vi vil selvfølgelig se nærmere på dette.

Du bedes kontakte os via følgende emailadresse:. Emnefeltet skal være "TrustPilot/Social Media" og i selve emailen bedes du angive rejseplannummeret for den pågældende reservation. På denne måde modtager vi dine reservationsoplysninger og kan hjælpe dig videre med sagen.

Med venlig hilsen, ^H

Vi har booket fly og hotel gennem Expedia men jeg er fortryd da jeg er overhoved ikke tilfreds med deres handling.
For det første: efter jeg har fuld betalt til rejsen til fly og hotel til Sharm el Sheikh hotel Sharm Plaza sendt de ikke bekræftelse og booking nummer. Jeg kunne ikke kontakte dem hverken telefoni eller e-mail. Efter jeg skrevet til hotellet sendt Expedia mig en mail om bekræftelse og der stod i brevet om jeg behovet ikke kontakte hotellet mere og alt er bestilt og på plads.
Fly med Pegasus fra København til Sharm el Sheikh var til tiden og ingen problem.
Men den andet problem:
Da vi ankom til hotellet kl. 4 om morgen sagde reception at vi ikke har reserve nummer og Expedia har ikke betalt til dem og vi har ikke noget værelse der😞.
Reception kravet os 100 $ for at vi får en overnatning og så skal vi kontakte receptionen igen kl. 10 (samme dag) for at få mere information fra Expedia når de kontakter dem.
Efter ca en time diskusion og kontakt med manager blev de enig om at vi får et værelse til slappe af og de vil kontakte Expedia dagen efter.
Jeg skrevet en mail til Expedia (retur mailen fra bookings bekræftelse) og beskrevet problemet men jeg fik aldrig svaret ☺️
Hver eneste dag henvendte os til reception for at spørge om de har haft kontakt med Expedia eller ej og vi spildt vores feries tid og bekymringer om det 🥲 en dag inden vi rejser tilbage sagde receptionen om Expedia mener at vi skal betale for hotelværelset og så Expedia refunder beløbet 😮da jeg bad reception om jeg må snakke med dem sagde de at det er ikke muligt.
Jeg bad de om en dokument om den handling og reception vil kontakte Expedia for det. Nu sidder jeg i Lobby og skriver den anmodning for at advare de andre for at ikke valge Expedia til rejsen.
Vi er 3 voksne rejst d. 28 sep 2024 til 5. Okt. Expedia rejseplannummer er : 72922470467805

Jeg har prøvet at ringe flere gange for at få hjælp til at købe en rejse, problemet er bare at der er 5 muligheder og ingen af de 5 muligheder, gør man kan få personlig hjælp til en rejse, så man må bare ligge på.

jeg vil gerne have dansk talende, og der findes ikke andre muligheder.