Expedia Arvostelua 1 111

-10/5 stars.

I booked 2 flights on January 9th, one of which had the wrong last name. We have then called countless times, only to be told that the name change was made without a fee and that we would receive a confirmation by email. Not only does it take 1 hour to 1.5 hours to be on the phone with you each time, the change never happened. There is music on hold 80% of the time instead of communicating to the customer what the problem really is. We therefore call again and are told that the change cannot be made (even though they promised last time that it was OK), and that they require 1200 kr. to make the change. The fee is in principle OK, but you should not promise the customer that no fee is necessary, and then charge it later. They then deduct the 1200 kr. BUT they still have not changed the last name/sent us a confirmation/corrected our ticket and it has been 13 weeks. Furthermore, you don't hear a word from them after the money has been withdrawn even though you write to them and say that it hasn't actually been resolved even though they have repeatedly claimed that it should be fixed. Unbelievably poor customer service, this is definitely the last time I will ever book with Expedia again.

Worst experience ever, very bad service. Tried to book twice for the same flight, it ended up being sold out, som I had to cancel both reservations and I hope I will get my money back.
The service is horrible, it seems like they are really trying to help, but it really is just a mess and kaotic. I received multiple mails from different employees saying the opposite things

Overskuelig hjemmeside, nemt at bestille både fly og hoteller. Løbende opdateringer fra Expedia omkring forsinkelser på fly, hvornår vi kunne tjekke ind på hoteller m.v. Havde købt flybilletter med kufferter, som pludselig ikke var med alligevel, derfor 4 stjerner - men det blev håndteret fint med refundering af mine udgifter.

Desværre kan man ikke give 0 stjerner, men ikke desto mindre er det alt hvad expedia fortjener. Dårlig kundeservice og fejlinformering fra dem. Ingen kommunikation mellem dem og tilsyneladende ved den ene hånd ikke hvad den gør/ siger. Der er bestemt ingen anbefalinger herfra

Opdateret:
Jeg reserverede et hotel gennem Expedia og betalte fuldt ud for mit ophold på forhånd. Hotellet kom til at trække det fulde beløb ved en fejl, på trods af at reservationen allerede var betalt gennem Expedia. Jeg kontaktede Expedias live support, og de forsikrede mig om, at de ville kontakte hotellet for at løse problemet for mig.

Dette, var en yderst skuffende og langvarig proces:

Efter at have ventet to uger uden kommunikation fra Expedia, kontaktede jeg hotellet direkte, og til min overraskelse var de mere end glade for at hjælpe og behandlede min refusion med det samme, uden rigtig at stille spørgsmål, da de hurtigt kunne forstå fejlen.
I mellemtiden tog det Expedia fire måneder at vende tilbage til mig. Jeg fandt også ud af, at de aldrig kontaktede hotellet, for mig.
Denne oplevelse var ikke kun tidskrævende, men også fuldstændig frustrerende. Jeg blev vildledt og givet falske forsikringer, og i sidste ende måtte jeg selv løse problemet. Det er chokerende, at et firma som Expedia, der lover kundesupport, undlod at yde nogen reel hjælp, til deres kunde.

I betragtning af denne fiasko deler jeg nu aktivt min historie på tværs af platforme for at advare andre.
Undgå Expedia, hvis du forventer pålidelig kundesupport.

Vi har gennem længere tid forsøgt at bestille en rejse til en bestemt destination, men forsøgt forskellige hoteller. Hver gang melder den for fejl.
Vi har gennem et andet booking nummer været i telefonisk kontakt med en expedia medarbejder, som gerne vil hjælpe, men som oplever samme fejl, og heller ikke kan hjælpe med at bestille rejsen. Men her stopper hjælpen. Vi er sågar blevet rådet til at finde rejsen gennem et andet selskab af en medarbejder .

Har forsøgt gennem 2 uger at booke en rejse. Chattet 2 gange med "support" uden en løsning. Fik telefonnummeret til Expedia, men for at kunne ringe hertil kræves et reservationsnummer, hvilket jeg jo ikke har, da jeg ikke kan reservere...

Jeg har booket gennem Expedia flere gange og har altid været meget tilfreds.
Tusind tak for god service fra Maria Petersen der hjalp med at ombooke mit hotel i Thailand.

Elendigt firma. Sender reklame til min gamle mors mail, som aldrig har haft kontakt til dem eller bruger noget andet på nettet ??? Og kan man kontakte dem for at slette kontakten til mail, nej det er umuligt - jeg vil gerne kontaktes af Expedia

Der er blevet opkrævet både fra Expedia og det hotel vi boede på. Umuligt at få kontakt til dem - mega dårlig service

Jeg har altid benyttet Expedia til vores rejser, men i dag, blev jeg overrasket over servicen. Jeg skulle booke vores sommerferie, men hjemmesiden og appen virkede ikke. Begge fejler.
Jeg bruger 2 timer for at komme i kontakt med en medarbejder. Det er ikke nemt. Jeres dumme BOT på chatten fatter ikke en pind, og jeres BOT i telefonen er lige så dum. Man skal have et reservationsnummer for at kommer igennem, men det er svært når man ikke kan booke.
Jeg får fat i en på chatten, som jeg får til at ringe til mig, men han er ligeglad. Jeg får fat i en anden, som fortæller at flere har ringet og sagt det samme men jeg må bare prøve en anden dag.
Jeg sender jer en mail på en gammel mailadresse jeg har, men den findes ikke mere. I gider bare ikke tale med kunderne åbenbart.
I ER ET ONLINE BOOKING BUREAU og så kan man ikke booke online. Fantastisk. Jeg endte med at booke et andet sted. Spild af tid og en masse frustrationer. Det burde jer der havde frustrationer når skidtet ikke virker, ikke mig.

Amerikansk skrald, de burde slet ikke være i Danmark!!!

Fik bestilt forkert ved en fejl, ringede ind med det samme og forklarede at dette var en fejl.

Desværre intet at gøre.

Elendigt selskab 🖕🏻🖕🏻🖕🏻

Min kone blev syg lige og vi måtte afmelde hotellet. Vi ringede derfor til hotellet og aflyste besøget rettidigt. Hotellet oplyste at de returnerede vores 2000DKK til Expedia (selvom vi faktisk havde booket over Booking.com), da vi ifølge hotellets regler, havde aflyst rettidigt. Efter mindst 20 emails, på flere sprog, er det stadig ikke lykkedes at få vores penge tilbage fra Booking.com. Rigtig, rigtig dårlig service!!

Jeg har nu brugt 5 timer på,at få kontakt til kundeservice, men kan kun få en robot,som ikke kan hjælpe, jeg har bestilt en rejse,som så er blevet betalt 2 gange,og vil gerne have det for meget betalte tilbage,det kan tilsyneladende ikke lade sig gøre,da chat roboten ikke har den mulighed, rigtig dårlig service. Jeg vil ikke engang give 1 stjerner for service

Tilføjelse til min anmeldelse fra den 19/1. Hvor Expedia så fint har svaret at de er kede af det og de ønsker vi kontakter dem.
Vi havde allerede kontaktet dem inden vores anmeldelse her for at give dem en fair chance for at rette op på fejlen. Vi skriver så til dem igen.

Hertil er svare blot at de allerede har lukket sagen og de ikke kan gøre yderligere..

Hvorfor skal vi så bruge vores tid til at skrive til jer? For at I fremstår her på trustpilot som nogle der faktisk vil løse problemet.

Det er ikke tilfældet!

Lad jer ikke narre! Expedia har ingen intentioner om at rette op på noget som helst!

De forsøger også at få dårlige anmeldelser fjernet fra trustpilot…

HOLD JER LANGT VÆK FRA EXPIDIA!

Deres hjemmeside af fyldt med falske oplysninger omkring hotellernes faciliteter! Vi bookede et hotel som ifølge expidia var familievenligt, med børnepool, miniklub, legeplads, game room, minimarked mm. Da vi ankom til hotellet var alle faciliteterne nedslidte og nedlagt! Vi rejser med et barn på 1,5 år hvorfor dette var høj prioritet for os. Vi kontakter expidia for at give dem mulighed for at rette op på fejlen. Deres eneste svar er at det er hotellerne som selv skriver informationen ind og de ikke må ændre i dette. Så hvis du køber igennem expidia tager de intet ansvar for hvad du kan forvente ved ankomst som er oplyst på deres hjemmeside.. efter tilbage meldingen hvor expidia fralægger sig alt ansvar stoppe de også med at svare.

Expidia har intet ønske om at yde kundeservices, de er en ren penge maskine! Så hold jer væk!

Jeg har prøvet i 3 dage at booke fly tur retur. Men den kommer frem til fejl hele tiden, så booking ikke går igennem. Jeg har prøvet at ringe, men man kan åbenbart kun komme igennem, hvis man har en reservation, som selv.f. ikke er muligt, da jeg jo ikke kan booke. Hvordan får man fat i jer personligt?

Hej Expedia
Jeg er muligvis idiot, men jeg kan ikke se, hvor jeg skriver mailen til jer. For at få sæde reservation refunderet af jer, skal jeg have en kvittering på køb af sæde hos begge selskaber. Jeg mangler lufthansas kvittering på 208kr. købt 20/8-24.
Rejseplan nr. 72893691801453
Kan I hjælpe?
Hilsen Helene

Hold dig fra guds skyld fra Expedia.
Uhøflige arrogante medarbejdere. De gør alt for ikke at give dig penge tilbage. De lyver og vender aldrig tilbage. Først når man kontakter banken og laver en indsigelse skriver de og giver penge retur. Det er en pengemaskine. Hvorfor tror du de ikke har en support mail? De vil gøre dig så træt at du opgiver at få penge igen når det hotel du booker slet ikke ligner det på deres hjemmeside. Hold dig langt væk.

Expedia er kun en stor PENGEMASKINE, hvor de skal tjene så meget som muligt!!
Jeg havde lavet en fejl ved booking af hotel og fik SKRIFTLIGT bekræftiget af hotellet, at de havde annulleret bookingen.
På trods af det påstår Bookingcom/Expediacom, at bookingen IKKE VAR ANNULLERET, og at de ikke kan godtgøre mig beløbet.
DIREKTE LØGN!!!
Tro aldrig på denne booking side og book for din egen skyld IKKE HOTEL ELLER ANDET HER!!