Europaltners Arvostelua 

Truffatori. Da due settimane cerco di reclamare un intervento pagato in anticipo ben 199€! Avevo segnalato un mal funzionamento della mia lavatrice non più in garanzia. Il tecnico ha trovato un pezzo di plastica che ostruiva la ventola dietro al filtro. Ma sul ticket ha scritto di aver riparato un cablaggio. Io ho chiesto il rimborso almeno parziale in quanto non è stata effettuata alcuna riparazione! Ad oggi 9 gennaio (chiamato il 27 dicembre la prima volta) non sono in grado di fornirmi aiuto o risposte se non rispondendo scocciati che verificheranno e mi ricontatteranno (ho sempre richiamato io). Non affidatevi a questa compagnia

Lasciate perdere estensione garanzia ,fatta per lavatrice Candy e scopro che :
Non coperti dal servizio di estensione di garanzia giunti oblò, cinghie, guarnizioni, parti in plastica, cerniere, lampadine ecc.
- Parti soggette ad usura, come spazzole, cuscinetti, ammortizzatori ecc … non coperti dal servizio di estensione di garanzia
- Parti Metalliche, vasche, cestelli, collettori, strutture, rivestimenti non coperti dal servizio di estensione di garanzia
- Mancata manutenzione e pulizia (filtri, condensatori, vaschette, tubi, incuria e danni da fenomeni esterni non sono coperti dal servizio di estensione di garanzia
In pratica cosa coprono ... Nulla

Cronologia:
- Richiesta di assistenza per una lavastoviglie il giorno 8 novembre 2023 pagando in anticipo 169,00 euro.
- Visita del tecnico il 16 novembre per la diagnosi e l'ordine del pezzo da sostituire. Previsione della riparazione entro i 7 giorni successivi.
- Dopo innumerevoli tentativi contatto finalmente il tecnico al telefono il giorno 4 dicembre per sentirmi dire che non sa se il pezzo sia arrivato per cui mi prega di richiamare il giorno successivo.
- Dopo altri inutili tentativi di contatto apro il reclamo via PayPal il giorno 15 dicembre chiedendo il rimborso di quanto pagato.
Il giorno 22.12.2023, tre giorni prima che scadessero i termini della contestazione Paypal l'intervento è stato finalmente effettuato.

Chiedono il pagamento in anticipo ma non restituiscono nello stesso modo. Ci rivolgeremo alla difesa del consumatore questo è una truffa

3 settimane che aspetto che mi inviino un tecnico perchè dopo due giorni dalla riparazione della lavasciuga presentava lo stesso difetto, continuano a dirmi, noi abbiamo sollecitato, gli ho chiesto un cambio di tecnico visto che appunto sono settimane che aspettano, la tizia mi risponde stizzita, "io ho fatto tutto giusto"! Allucinante

Non fidatevi e scappate a gambe levate. Vi prendono in giro: pagamento anticipato e non riparano. Dopo mesi non vi danno nemmeno il rimborso, nonostante i solleciti.

Statene alla larga!

Funziona così..ti propongono previo pagamento anticipato di risolvere senza ulteriori esborsi qualsiasi difetto del tuo elettrodomestico..in realtà rispondono solo su piccole anomalie che se ti eri rivolto a un tecnico serio risolvevi prima e risparmiando..se la riparazione supera il costo della polizza dopo sangue e lacrime forse e ripeto forse ti riaccreditano parzialmente la cifra pagata..rivolgetevi a tecnici reali presenti nella vostra citta anche qui prima fare attenzione alle recensioni..non fatevi ammaliare da questa assicurazione si assicurazione..evitare servizio al limite di denuncia

Inconsciamente alla prima telefonata (disperata xke non andava la mia asciugatrice) abbiamo fatto il pacchetto con pagamento anticipato di euro 169,00 con prolungamento garanzia della stessa. Dopo varie telefonate e solleciti esce il tecnico e ci dice che per il pezzo ci vogliono 10 giorni!! Dopo 12 giorni nessuna novità! Ovviamente nel mentre con tante telefonate di mezzo!!! E varie arrabbiature! Minacciando che saremmo andati per via legali e denuncia! Magicamente il pezzo c’è! Sono venuti dopo 13 giorni e finalmente è stata sistemata!!!! Dopo aver letto tutte le recensioni ero sicura che non avrei concluso nulla e avrei perso i soldi!!! Ma con mio stupore la cosa si è risolta! Sicuramente non li contatterei mai più!!! Ma almeno è stata sistemata!!!!

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Vi siete rubati 170 Euro senza muovere un dito

Non posso dare zero ed è solo per questo che do una stella. Purtroppo letto le opinioni degli altri utenti solo dopo che Candy mi ha messo in contatto con questi incompetenti, spero che la mia esperienza possa esservi utile per pensarci due volte. In data 11 ottobre apro una richiesta di riparazione, fortunatamente l'intervento è stato celere e il mattino dopo è stata visionata la mia asciugatrice. Ho pagato 170€ in anticipo come da loro politica per poi sentirmi dire che non era riparabile. Hanno quindi promesso un rimborso avviato in data 16 ottobre. Oggi 9 novembre non ho ancora ricevuto il rimborso, sollecito quotidianamente il reparto e non sanno nemmeno dare una tempistica di rimborso certa. Solo oggi per la prima volta in tutte le chiamate fatte, ricevo una tempistica di 20 giorni lavorativi (che oltretutto scadono domani) e dopodiché se entro lunedì non ho nessun rimborso, procederò per vie legali, sto solo aspettando di avviare la procedura. MAI PIU!!!
Ovviamente, dopo la stesura di questa recensione e vari avvertimenti rispetto alla presa incarico per vie legali, mi hanno immediatamente accreditato il rimborso.
Diffidate da chi vi fa perdere tempo ed energie, non è possibile ottenere il proprio denaro tramite ripetuti avvertimenti e recensioni negative.

Pessimi, chiedono soldi in anticipo e non te li restituiscono. Nessun contratto nessuna pezza giustifocativa... Da evitare

Servizio scandaloso! Essendo la mia lavatrice non riparabile e avendo pagato in anticipo non sanno quando verrà eseguito il rimborso !!! ALLA LARGA !!!!

1) Richiesto intervento su lavatrice Candy
2) Pagato €199 in anticipo via bonifico
2) cancellato l'intervento 24 ore prima dell'uscita del tecnico
3) richiesto rimborso dei €199 pagati anticipatamente
4) Dopo un mese e innumerevoli solleciti non ho ancora ricevuto nessun riumborso.

Comportamento altamente scorretto e fraudolento STATE ALLA LARGA da questa società.

Ho aperto una pratica di riparazione per la mia lavastoviglie, ma l'assistenza è sparita dalla circolazione, lasciandomi senza lavastoviglie e nonostante svariate chiamate, non risultano mai reperibili. Dopo aver chiamato l'ennesima volta il centro assistenza, mi hanno detto che il mio modello di lavastoviglie non è ripabile. Vedendo le altre recensioni per questo fornitore di servizi e ho confermato i miei sospetti: sono stato truffato. Questa azienda fa sempre così con tutte le persone. Prendono i soldi e poi spariscono. Ho chiesto un rimborso immediato e queste persone andrebbero denunciate.

Pessima!!
Attivata assistenza per riparazione asciugatrice Candy, oggi a distanza di più di 40 giorni nessuno si è fatto vivo.
Inoltrata richiesta di rimborso, staremo a vedere.

Metto una stella perché non è possibile metterne meno. Il 7 giugno chiedo assistenza per la mia lavastoviglie. Invio foto delle molle rotte da cambiare e del modello. Pago anticipatamente 150 euro. Dopo 2 settimane di solleciti esce un tecnico che mi conferma il problema dicendo che le molle sono da ordinare. Oggi, 5 settembre, dopo innumerevoli telefonate, stanno ancora aspettando i pezzi. Essendo uscito il tecnico, ci potrebbero ridare i soldi pagati senza però i 35 dell'uscita del tecnico. Uscita proforma, visto che sapevano esattamente qual'era il problema e il modello. Inoltre, prima di aver pagato, si sono guardati bene dal dirci che non c'erano tempi certi per la riparazione e soprattutto che sarebbe uscito un tecnico inutilmente giusto per tenere i soldi dell'uscita. Ingenui noi sicuramente, ma questo è veramente al limite della truffa. State alla larga. Mai più.

Inaccettabile. Ho attivato un contratto di garanzia addizionale per due anni pagando sull'unghia ed in tempo reale 200 euro. Eravamo alla prima decade di giugno. Lavabiancheria hoover fuori uso per guasto a due schede. Il tecnico è venuto nel giro di qualche giorno poi più nulla, non arriva la seconda scheda, mentre una l'hanno inviata (cosa che non dovrebbe accadere). Ad oggi la mia lavabiancheria NON E' RIPARABILE stante il fatto che nonostante le ripetute richieste di date sull'arrivo del ricambio mancante mi sento fornire date a vanvera dal servizio clienti che, nulla da eccepire le signore sono gentilissime, ma non richiamano nonostante dicano "le facciamo sapere" e tutto tace. Trovo il servizio reso assolutamente mal gestito e si ravvisano gli estremi per una truffa. Mi hanno costretto ad attivare la copertura della garanzia extra anche se ad oggi la mia lavabiancheria non risulta riparabile perché non ci sono i pezzi di ricambio. Irritata mi sto attivando per una azione legale.

È da vergognarsi. La mia lavasciuga da quando l'ho comprata da problemi e loro dicono risolveremo e nulla fino a oggi.
Una vergogna.

Ma non capisco come mi continuano a lavorare....

Ho avuto un problema con la mia asciugatrice che purtroppo non e' stata ritenuta riparabile.
il contact center e' stato molto gentile anche a fronte di alcune richieste di chiarimento circa il contratto e il rimborso.

Aspetto da un mese la sostituzione del frigorifero Hoover comprato e di cui non ho mai potuto usufruire per difetto di fabbricazione. Un mese perso senza frigorifero per colpa della mancata assistenza da parte dell'associata in oggetto. Chiamati più volte, senza alcuna risposta.