Europaltners Arvostelua 

Darei 0 se fosse possibile. Dal 17 agosto attendo una risposta per l’assistenza di una lavastoviglie per la quale ho pagato l’estensione della garanzia. Rispondono al telefono dicendo che la richiesta è in lavorazione (2 mesi per processare un intervento o un mancato Intervento sono troppi), Ho mandato una pec e non ho ancora ricevuto risposta. Germano

Tutto perfetto. Tempestività della risposta del call center e della presa in carico del problema. Nell’arco di due settimane la lavatrice è stata riparata dal tecnico di zona sfruttando l’estensione di garanzia.

Irreperibili via mail, inoltre l'estensione di garanzia stipulata non ha termini e condizioni scritti, per cui si paga senza conoscere esattamente quali sono i dettagli della copertura.
In pratica il loro servizio è una truffa e l'acquirente è abbandonato con il suo problema.

State alla larga, l'assicurazione è una truffa non comprende praticamente nulla.

Più che una stella metterei la T di “Truffa” o P “Presa in giro”. La mia lavatrive Hoover smette di funzionare ed avendo fatto una estensione di garanzia li conatatto, arriva il tecnico che sembrava uscito da una passeggiata in centro città ed afferma e scrive che c’è rottura del motore e non rientra nell’estensione di garanzia.
Da qui mi sono affidato ad altro consumo usufruendo del servizio legale. Passano varie mail e la risposta che mi viene data più volte è la seguente “essendo il motore in metallo non rientra in garanzia”. Una presa in giro bella e buona, il legale di altro consumo afferma che ciò che scrivono è assurdo.
L’unica strada percorribile rimane rivolgersi al Giudice di Pace. Qui ho mollato il colpo perchè mi sebra assurdo rischiare di andare incontro ad ulteriore problematiche economiche e perdite di tempo per una lavatrice.
Mi chiedo come sia permesso a dei “servizi” del genere di esistere.

servizio inesistente a fronte di un pagamento di 89 euro!!!!!!

estensione di garanzia perfettamente inutile, da evitare l'azienda e i tecnici che operano con loro.

Imbarazzante la disonestà di questa pseudo azienda. Come per molti altri (purtroppo ho letto troppo tardi le recensioni), ho attivato l’estensione di garanzia per la riparazione di un’asciugatrice Candy. L’elettrodomestico è risultata non riparabile, attendevo la restituzione del 50% dell’importo corrisposto e secondo voi, com’è andata a finire nonostante numerevoli solleciti???

Contattati per la registrazione, l'operatrice dall'Albania, ha proposto la polizza, che gentilmente ho rifiutato, la sua insistenza è sfociata in maleducazione e la pretesa che le dessi immediatamente l'iban, anche se ribadito più volte che non ero intenzionata ad aggiungere alcuna garanzia. Alla fine non sono riuscita nemmeno a sapere se ha registrato o meno l'elettrodomestico perché ad ogni mio tentativo di domanda rispondeva pretendendo l'iban!!! Servizio assolutamente vergognoso!

Solo soldi buttati! comprata estensione della garanzia per la mia lavasciuga nel 2021, si guasta a luglio 2025. Viene il tecnico: pezzo da sostituire che viene ordinato. A fine agosto, casa madre dichiara l'assenza del pezzo nella disponibilità e il tecnico ci comunica che ci contatteranno per il rimborso. Questo non è mai successo e dopo innumerevoli mail e chiamate riusciamo a ricevere una mail in cui ci dicono che non è riparabile la lavasciuga, chiedendoci di mandare documento di estensione di garanzia e fattura di acquisto dell'elettrodomestico il 16 settembre. Dopo avere inviato tutto il giorno stesso, non abbiamo più avuto notizie nonostante le diverse mail e le chiamate quotidiane, dove l'assistenza è stata infima (promesse e rassicurazione di contatto entro 24h mai mantenute) e non ci sa dare altre risposte se non facendo una segnalazione interna.
Oggi siamo a 2 mesi, un'infinità di mail e chiamate, euro spesi alle lavatrici self incalcolabili.
NON COMPRATE QUESTA ESTENSIONE é INUTILE

ZERO STELLE! ho pagato 89E per un'estensione di garanzia di lavatrice Candy. Ho scoperto, causa guasto cestello, che in realtà questa garanzia non copre nulla, le clausole escludono praticamente tutto. TRUFFATORI , HO BUTTATO 89 E ed ora mi tocca anche pagarmi le riparazioni, o addirittura comprare una nuova lavatrice.

Richiesto intervento tecnico ma poi spaventato dalle recensioni c'ho ripensato. Purtroppo avevo già effettuato il bonifico. Ora a 6 mesi di distanza non ho ancora ricevuto il rimborso che doveva arrivare in 20 giorni. State lontani da questi ladri e truffatori da quattro soldi

Il 16/6 ho richiesto l'assistenza di un tecnico Europaltners (ticket TKT00035286) per un frigorifero che non raffreddava. Europaltners mi propone un forfait di 169 € per uscita tecnico e riparazione; l'accordo prevede che nel caso in cui il frigorifero fosse non riparabile, mi avrebbero ridato i soldi decurtati dal costo uscita tecnico di 50 €.
Ho pagato e 52 ore dopo arriva il tecnico che dice che è antieconomico aggiustare l'elettrodomestico. Il trucchetto a questo punto è palese: se si rompe ad esempio un termostato da 20 € eseguono la riparazione, altrimenti no. Non solo, dopo avermi riconosciuto il credito di 119 €, il bonifico dopo un mese di solleciti e di arrabbiature non è ancora arrivato. NON HO PAROLE. Mi stupisco che Candy, Haier ed altri costruttori di elettrodomestici preferiscano rovinarsi il nome del marchio affidandosi a questa società non seria.

ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE NEGATIVA E DA SCONSIGLIARE. PESSIMA!!
EVITATE DI CONTATTARLI PERCHE' NON SONO CORRETTI. HO CHIESTO UN INTERVENTO A MAGGIO 2025. MI AVEVANO ASSICURATO CHE C'ERANO ANCORA PEZZI DI RICAMBIO E MI HANNO FATTO PAGARE ANTICIPATAMENTE ANCHE IL COSTO DEL PEZZO DA SOSTITUIRE. PECCATO CHE DOPO L'USCITA DEL TECNICO E' RISULTATO CHE NON ERANO PIU' IN COMMERCIO I PEZZI DI RICAMBIO IN QUANTO LA LAVATRICE ERA GIA' USCITA FUORI DI PRODUZIONE. HO CHIESTO IL RIMBORSO AL NETTO DEL SOLO INTERVENTO E NON SOLO HANNO TRATTENUTO OLTRE 100 EURO IN PIU' MA NONOSTANTE L'ABBIA PIU' VOLTE SOLLECITATO NON HANNO NEPPURE EMESSO FATTURA. HO CHIESTO SPIEGAZIONI PIU' DI UNA VOLTA MA NON HANNO MAI RISPOSTO. SONO INAFFIDABILI. DIFFIDATE E RIVOLGETEVI DIRETTAMENTE AL TECNICO DELLA VOSTRA ZONA CHIEDENDO PRIMA UN PREVENTIVO.

Esperienza pessima!!!!
Chiamo il centro assistenza per la mia lavatrice Haier e dopo avermi chiesto ogni dettaglio relativo all’elettrodomestico mi viene detto che per l’uscita del tecnico era necessario il pagamento di € 69,00. Importo che corrispondo immediatamente tramite pagamento elettronico. Il giorno dopo ricevo comunicazione che nessun tecnico era disponibile in zona per il mio modello di lavatrice pertanto avrebbero proceduto al rimborso dell’importo pagato. Da quel giorno sono trascorsi 2 mesi, ho mandato diverse e-mail di sollecito che non hanno mai ricevuto riscontro.

Ho acquistato un pacchetto per la riparazione di una lavastoviglie, con l'assicurazione che, in caso di non reperibilità mi sarebbe stata rimborsata la cifra al netto di 50€ per l'uscita del tecnico. Ad oggi , dopo oltre due medi non ho ancora ricevuto il rimborso. Non caposco mome un'azienda vome Candy o simile si possa appoggiard a questa società. Da denuncia....

Pessima esperienza con il servizio di rimborso

Ho avuto un’esperienza estremamente deludente con Europaltners. Dopo un intervento tecnico conclusosi con l’immediata dichiarazione di impossibilità a procedere, ho richiesto il rimborso, come da procedura.

Nonostante le ripetute comunicazioni, il rimborso – che mi era stato confermato come “inserito in disposizione” con accredito previsto entro il 18 giugno 2025 – non è ancora stato effettuato. Ho inviato una PEC di sollecito il 20/06, ho contattato l’assistenza il 23/06 e ricevuto solo rassicurazioni verbali, senza alcuna azione concreta.

Trovo inaccettabile dover inseguire un rimborso che l’azienda stessa ha dichiarato dovesse avvenire entro una certa data, senza alcun rispetto dei tempi comunicati.
Un disservizio che ha richiesto oltre due mesi di attesa per l’intervento e altre settimane per un rimborso mai ricevuto.

Servizio clienti poco reattivo e mancanza di trasparenza. Un'esperienza da non ripetere.

SONO LADRI!!! Mi hanno prelevato una somma per un servizio che non è mai stato erogato, e da oltre un mese mi state assicurando che verrò rimborsata — ma a oggi non ho ricevuto nulla.

Latitanti !!! Non rispondono alle email.
Sono stata contattata il 9 giugno in quanto il 19 febbraio 2025 ho acquistato un frigorifero Candy che non ha mai funzionato…
Ho ricevuto questa email
Gentile Cliente,
a seguito segnalazione del centro assistenza Le comunichiamo l'irreparabilità del prodotto in suo possesso.
Non avendo a disposizione il suo modello originale, la invitiamo a prendere visione del prodotto alternativo che abbiamo individuato:
COLLEGAMENTO
CNCQ2T620DX | Frigorifero Fresco 300 | Caramella
La informiamo che in caso di accettazione, rinuncerà ad ogni ulteriore pretesa nei confronti della Casa Costruttrice del prodotto.
In attesa di riscontro porgiamo cordiali saluti.
Sfortunatamente ho accettato, sarei dovuta essere contattata dal corriere dopo pochi giorni… ho inviato numerose e-mail, nessuna risposta!!!! Si può stare senza frigorifero dopo tutti questi mesi??? Mai più Candy

Ho acquistato un intervento tecnico da EuroPaITners Italia S.r.l. in data 18 marzo 2025, pagato con carta di credito.
Successivamente ho cancellato il servizio nei tempi previsti per ottenere il rimborso totale, in quanto nessun tecnico era mai stato programmato o inviato e il servizio non è mai stato effettuato.

Il 24 marzo 2025 ho ricevuto conferma della cancellazione e del diritto al rimborso. Tuttavia, il 1 aprile mi è stato comunicato che non era possibile effettuare il rimborso sulla carta di credito utilizzata, e mi è stato chiesto di fornire coordinate bancarie per un bonifico, che ho trasmesso lo stesso giorno.

Da quel momento, nessun rimborso è mai stato effettuato, nonostante ripetuti solleciti scritti e una diffida legale inviata via PEC. L’azienda ha risposto in modo evasivo e mai risolutivo.

Sconsiglio vivamente questa azienda, per mancanza di serietà, trasparenza e rispetto dei diritti del consumatore.
Ho presentato denuncia all’AGCM e segnalazione alle associazioni dei consumatori.