Europaltners Arvostelua 

OCCHIO SONO TRUFFALDINI
Chiamo questo portale solo perché indica Hoover , per la mia lavatrice mi fanno contattare dal tecnico più vicino a me, il quale chiede 65 euro per uscita e dichiara che è da cambiare la scheda, totale 240 euro. Ovviamente accetto perché la lavatrice lava bene, il difetto e’ solo per i comandi elettrici che fanno contatto. Dopo aver effettuato la riparazione il difetto resta esattamente come prima quindi richiamo il tecnico che non sa cosa dire e che mi vuole vendere una lavatrice nuova al costo di 650 euro peccato che su Amazon lo stesso modello costa 385 euro! Mi sento imbrogliata, chiamo il numero verde dell’ assistenza per denunciare l’accaduto e il nome del tecnico e mi rispondono che la mia pratica non risulta neppure aperta e il mio nome non risulta come non risulta l’intervento: ma il tecnico chi me lo ha mandato ? TRUFFATORI IMBROGLIONI

Chiamo direttamente loro perché indicati come assistenza ufficiale Candy Brava. Comunico il codice d'errore della lavatrice, dicono che il tecnico uscirà entro 3 giorni e che è un intervento standard. Si paga in anticipo 189 euro. Strano penso, ma non avendo tempo da dedicare alla cosa e fidandomi del fatto che ho a che fare con la "assistenza ufficiale" pago. Ormai sono passate più di te settimane e ancora non si è visto nessuno. Chiamo per aggiornamenti e la risposta è sempre "stiamo aspettando il pezzo di ricambio". Da biasimare soprattutto il marchio Candy per affidare a questi ciaItroni il servizio di assistenza

Chiedo intervento di riparazione a Europaltners, esce il tecnico convenzionato il 28 ottobre, mi dice che il prodotto non è riparabile e chiude il sinistro con Europaltners. Dopo aver chiuso il sinistro, il tecnico convenzionato mi ripara il prodotto evidentemente riparabile (quindi la scelta dei centri sarebbe da rivedere, perché la sensazione è quella di una truffa bella e buona) e mi dice che avrei ottenuto il rimborso parziale da Europaltners. Invio i miei dati bancari come da indicazioni del servizio clienti di Europaltners e dopo quasi un mese tutto tace. Chiedo chiarimenti a Europaltners che mi spiega di aver inserito i miei dati per il rimborso solo su mia insistenza in data odierna (22 novembre), dicendomi che il rimborso arriverà tra 15-20 giorni lavorativi. Se non avessi scritto per avere informazioni sul mio rimborso i miei dati sarebbero stati inseriti a sistema? Avrei ottenuto (otterrò?) il mio rimborso? Mi sono trovata molto male e se mai dovessi aver bisogno di assistenza sui miei elettrodomestici mi rivolgerò a qualche altro fornitore, senza dubbio.

SERVIZIO PESSIMO E SCONSIGLIATO entro le 72 previste non ha chiamato nessun tecnico! NON RISPETTANO I TEMPI MA SENZA PAGAMENTO ANTICIPATO NON APRONO PRATICA
passano ancora giorni e dicono direttamente di rivolgersi al riparatore!!
Non ammettono responsabilità e non rimborsano (neanche rispondono reclamo) PESSIMI
Si rivolgono anche a dei riparatori poco seri

TRUFFA!!! Ho una lavastoviglie candy aquistata il 03/07/2020 . il 03/07/2022 il 14/12/2021 ho pagato ad EUROPAL € 89,00 per un estensione di garanzia .come tutti sapete per fare un estensione ci vuole il codice dell'elettrodomestico di solito riportato all'interno .
Fino a qui tutto bene .
due mesi fa( quindi dopo quattro anni ) la lavastoviglie ha cominciato ad avere problemi di lavaggio , contatto l'assistenza e mi dicono che hanno perso il codice della lavostoviglie
al che chiedo all'operatrice come fosse possibile visto che senza il codice non e' possibile attivare un estensione , mi risponde che di non sapere il motivo che cmq avrebbe risolto il problema al piu presto.
ad oggi dopo diverse telefonate da parte mia con la solita risposta ( Arrogante e scocciata delle operatrici ) facciamo quanto e' in nostro potere!! non ho ricevuta ancuna assistenza ...
Diffidate da loro rubano soldi ....

Eperienza pessima, come quella della stragrande maggioranza di coloro che hanno avuto a che fare con Europaltners.
Ho chiamato il 28 ottobre per un intervento su lavastoviglie Candy non più in garanzia, facendo subito presente dal 5 novembre sarei stata all'estero per 3 mesi. Mi assicurano l'uscita del tecnico entro la fine della settimana, e mi invitano a pagare 69 Euro immediatamente (mentre sono al telefono!) ma NON vengo mai contattata da alcun tecnico. Oggi ho richiamato per cancellare l'appuntamento e chiedere il rimborso immediato. La risposta è stata che la mia richiesta era stata presa in carico ma i rimborsi hanno delle tempistiche diverse (!) e sono gestiti dall'ufficio amministrazione, che non è contattabile direttamente dal cliente.
Non mi hanno per altro nenche inviato una conferma scritta dell'attivazione della procedura di rimborso.

Non so quale santo mi ha salvato a non pagare per l’estensione della garanzia con loro. La Candy mi ha assicurato la sostituzione di un elettrodomestico che ha un difetto evidente di fabbricazione e hanno affidato a loro il cambio. Mi hanno confermato un mese fa che un tecnico avrebbe concordato la consegna. Impossibile da allora contattarli, all’interno non risponde nessuno e se rispondono mi dicono (per 6 volte ormai) che mi i colleghi addetti richiameranno immediatamente perché la persona che risponde smista solo le telefonate. Inutile contattare la Candy perché è un altro carrozzone di muri di gomma (basta leggere le pessime recensioni qui su Trustpilot a cui manco danno riscontro). Non sono affidabili e li sfido a dimostrare il contrario.

Fatto richiesta intervento per lavastoviglie. Contattata dal tecnico Candy di zona: non ha cambiato niente, non si di preciso cosa abbia fatto. Durata intervento 10 min. 75 € per l'uscita.Mai più estensione garanzia

Con la tattica dell'intervento che se non può essere fatto si trattengono 50 euro, rubano soldi alle persone oneste. Dopo due mesi dalla richiesta di intervento, non solo non arriva nessun tecnico ma mi inviano una mail dicendomi che il rapporto si chiudeva e che mi restituivano la somma versata, peccato che su 200 euro si sono trattenuti 50 euro senza nessun motivo e tenendomi in ballo con la lavatrice rotta senza poter risolvere in altro modo. VERGOGNOSI!

Truffatori...ho fatto una richiesta per la sostituzione di un oblò di una candy a fine luglio ad un costo di 200 euro pagati anticipatamente, siamo ad ottobre ed ancora devo ricevere il rimborso dopo che sono passati due mesi senza che rispondessero al telefono.

Buongiorno
io ho una domanda: mi hanno proposto il pacchetto di € 69,00 per l'acquisto della BOX contenente 2 anni di estensione garanzia.
qualcuno ne ha usufruito?
Viste le recensioni negative sono un po' dubbiosa
Grazie

Non sono solito a scrivere recensioni ma stavolta mi vedo costretto dato il servizio ricevuto . Mi hanno chiesto un pagamento anticipato di 169 euro. Il tecnico , dopo varie insistenze dato che si trattava di piano cottura e non potevo mangiare a casa , e uscito dopo oltre 10 gg. Non ha fatto nulla ma solo detto di tenere il cassetto sotto aperto affinché prenda aria il sistema . Chiedo il rimborso perché, come mi avevano detto al telefono, in caso di mancata sostituzione di pezzi, veniva resa una parte di spesa. La risposta è stata picche e che la tariffa pagata era corretta. Non lo posso consigliare a nessuno !!! Anzi …

Non e da me di scrivere recensioni ma dir la verità questa volta sono un po costretto riguardo il servizio ricevuto...cioè mi hanno fatto pagare in anticipo pur non sapendo il problema che dovevano riscontrare e il tecnico e arrivato dopo 12 giorni. Ma il bello deve arrivare cioè nel momento che tecnico a aperto la lavatrice si e accorto che il cestello era caduto dal suo posto e a solo ganciato e gli e finito il suo lavoro di ( 170 euro) pure tecnico e rimasto male sapendo la soma pagato da parte mia. Pur chiedendo gentilmente di pagare almeno solo uscita ....mi hanno risposto che non se ne parla perché io o ricevuto il tecnico e il costo e quello. Per questo direi di stare attento di non pagare in anticipo senza sapere il problema buona serata .

Chiamo per assistenza lavatrice hoover con garanzia scaduta.mi fanno pagare 170 euro per assistenza con copertura di qualsiasi tipo di danno. Il tecnico che viene a casa mi dice che entro due settimane mi ordina le schede da cambiare invece appena uscito da casa mia mi arriva una mail che diceva che mi avrebbero rimborsato i soldi ma non quelli della chiamata xche la lavatrice non si puo riparare.impossibile parlare con messuno perche dialogano solo tramite mail e per di piu non sono capaci di svolgere il loro lavoro se fanno cosi con tutti ci gaudagnano sulle chiamate..mai piu in vita mia

Mi unisco alla lunga schiera dei "truffati" da Europaltners. Chiamo per assistenza per una lavatrice di garanzia legale appena scaduta ma provvista si una estensione per parti di ricambio. Problema: la lavatrice traballa durante la centrifuga sino a spostarsi parecchio nella stanza. Mi propongono un pacchetto di 139 euro tutto compreso di cui mi avrebbero rimborsato l'eccedenza (70,00€) rispetto all'"uscita" del tecnico (69,00€ che è a mio carico) e questo nel caso in cui non ci fosse stato bisogno di intervenire con sostituzione pezzi (si pensava al cestello). Per farla breve: il tecnico ha solo riposizionato i piedini della lavatrice, ha rilasciato il rapporto di lavoro e stop. Telefono a Europaltners per fare valere la garanzia che mi avevano inviato, richiamo le clausole contenute, scrivo, richiamo. Capisco che mi hanno preso in giro e truffato 70,00€. Ladri

Buongiorno, nel giugno 2023 contatto Europaltners per un guasto alla mia lavatrice Candy, mi propongono un pacchetto di 149€ nel quale è compreso l'uscita del tecnico, manodopera e pezzi di ricambio,io accetto e dopo circa un mese interviene un tecnico che mi cambia motore,scheda elettronica e trascinatore. Dopo circa 2 mesi si ripresenta il problema, interviene un'altra volta il tecnico che identifica il problema nel chiudi porta (intervento pagato 50€ a parte), ma anche questo risulta vano, la lavatrice continua a dare problemi. Ritorna il tecnico che cambia di nuovo la scheda elettronica, motore e stavolta anche la scheda Wi-Fi, niente, il problema sussiste. Dichiara la lavatrice non riparabile e dà il nulla osta al rimborso. Mi rivolgo a Europaltners che mi dicono che il rimborso è stato fatto l'8 gennaio 2024 sulla mia carta di credito, controllo l'estratto conto ma c'è nessun rimborso, li avverto e aprono la segnalazione.
Passa un mese li richiamo e devo rispiegare tutto da capo all' operatore al telefono, fa' un sollecito, nel frattempo mando anche un' email. Passa un altro mese li richiamo e stessa storia fanno un altro sollecito. Siamo a un anno esatto e ancora non ho ricevuto il rimborso!!!Ho speso €200 per un nulla di fatto!
Cmq alla fine la lavatrice aveva la vaschetta del detersivo ostruita dal calcare, pulita quella con il viakal la lavatrice và una bomba!!! State alla larga, vi mandano tecnici che non capiscono nulla e poi non rimborsano i soldi

NON ASCOLTANO IL CLIENTE E SI AFFIDANO A TECNICI DI DUBBIA PROFESSIONALITÀ
PIANO COTTURA CANDY DI DUE ANNI PER IL TECNICO CHE NON E RIUSCITO A RIPARARE ERA IRREPARABILE E CAUSATO DA MIA INCURIA...DUE ANNI DI NORMALI UTILIZZI COMUNQUE EUROLPATNERS DICE NON RIMBORSO ED IO CON ALTRO TECNICO L HO RIPARATO CON 9 EURO.STATE LONTANI SE NON VOLETE DISPIACERI

Servizio veramente indecente. Fatta richiesta di riparazione di una lavasciuga il 13 maggio, nessun tecnico si è fatto vivo. Ci tengo a sottolineare che ho pagato 199 euro in anticipo. Fatte circa dieci chiamate al call center per scoprire stamattina che non era ancora stata avviata la pratica di chiusura del ticket e rimborso da me richiesta quasi una settimana fa dato che il tecnico non è mai uscito ma soprattutto in 20 giorni non si è mai degnato di chiamare se non stamattina. Indecente. Mai più un prodotto Candy dato che in 2 anni di vita è la seconda volta che si rompe.Se potessi darei zero

Ho fatto l'estensione della garanzia
mi avevano garantito che qualsiasi cosa fosse capitata anche danni accidentali erano in garanzia, tutto falso. tre trascinatori staccatti che strappano i vestiti mi dicono che non rientrano nella garanzia quando prima mi avevano detto di fare partire l'estensione della garanzia.morale un trascinatore costa 60 euro x 3 totale 180 euro truffatori non mi farò più imbrogliare ho finito con le garanzie extra vergogna e ladri

fatta richiesta di intervento il 5 aprile 2024, stupidamente pagati 169 € in anticipo lo stesso 5 aprile. Tecnico che arriva l'11 e diagnostica il cambio di 2 pezzi attualmente non in magazzino. Da allora telefonate continue di sollecito, ma mi rispondono che i pezzi ordinati non sono ancora arrivati. Siamo al 9 maggio e ancora continuo a lavare i piatti a mano.